Italiacom: leggi le opinioni e le lamentele dei suoi utenti
un articolo che leggo su Altroconsumo – nei commenti troverai le opinioni ed i consigli di chi ha sottoscritto l’offerta di Italiacom
Aggiornamento del 18 ottobre 2013 > Troppi disservizi – Italiacom diffidata
Abbiamo confrontato le tariffe di Italiacom, molto pubblicizzate, con quelle dei nomi più noti della telefonia fissa. La stima della spesa mensile parla chiaro: la convenienza c’è, anche se i costi di attivazione sono piuttosto elevati.
Tra le offerte confrontate, abbiamo inserito all’interno della nostra indagine anche quelle di Italiacom. Si tratta di un piccolo operatore di telefonia fissa che propone tariffe molto competitive sia per la sola Adsl che per i contratti integrati Adsl e telefono. L’operatore è piuttosto pubblicizzato, così abbiamo deciso di confrontare le sue offerte con quelle dei principali operatori nazionali.
Scegliendo Italiacom il risparmio è particolarmente evidente. La tariffa più conveniente, la “All in 300”, prevede un canone mensile di di 29,90 euro, telefonate verso fisso gratis, 300 minuti verso mobile, scaduti i quali la tariffa è di 5 centesimi al minuto senza scatto alla risposta.
Il costo di attivazione è molto alto: 149 euro. Ripartendo la spesa sostenuta per l’attivazione in 24 mesi, la stima della spesa mensile arriva a 34,87 euro. Considerando un profilo di utilizzo standard, che utilizziamo per effettuare le nostre indagini, con questa tariffa si spende meno di 35 euro al mese contro gli oltre 40 euro delle tariffe con gli altri operatori.
Anche la fornitura del servizio Internet ha prezzi competitivi: la tariffa Adsl Family (7 Mega) fornita da Italiacom ha un canone mensile pari a 15 euro. Si tratta di un prezzo molto competitivo, ma i costi di attivazione, anche in questo caso, sono elevati.
Se dal punto di vista della convenienza non ci sono dubbi sulla competitività di Italiacom, poco sappiamo sulla qualità del servizio. Le telefonate vengono effettuate tramite VoIP e il contratto è a tempo indeterminato.
Sul sito dell’operatore non è stato possibile trovare le condizioni contrattuali, ma è presente la carta dei servizi, dalla quale risulta che non sono previsti costi di recesso.
11 aprile 2014: A Mi Manda Rai 3 si è parlato di Italiacom
Nel corso della trasmissione è stato detto che Agcom metterà a disposizione degli utenti i codici di migrazione, senza che sia necessario passare da Italiacom.
Paoblog.net 
… bah è finito tutto a tarallucci e vino …ho perso il numero, ho dovuto pagare per una nuova linea e mi sono arrabbiato con la nuova compagnia telefonica perchè non riusciva a darmi le stesse prestazioni che avevo con Italiacom ( spendendo molto di più)!
Ciao, io non le ho pagate, nonostante le loro comunicazioni intimidatorie. Grazie alla loro ostruzione ho perso il mio vecchio nr. di telefono x il passaggio ad altro gestore. Non ho saputo più niente.
@ Massimo e Fabio: come è andata a finire con le spese di disattivazione? Ho letto il vostro messaggio del 2014?
Al consumatore spetta, in caso di disservizio telefonico, sia ilo storno in bolletta per i giorni che non ha potuto usufruire del servizio, sia degli indennizzi di circa 5 euro al giorno fino al ripristino della linea telefonica. Inoltre tramite l’associazione https://disserviziotelefonico.it/ è possibile avviare la procedura di urgenza al ripristino della linea telefonica nel breve tempo possibile, il tutto gestito gratuitamente per ogni consumatore.
sfondi un portone aperto con me….
Secondo me il problema di questa società è che tutti sostengono di avere tutti i diritti, ma nessuno sembra avere nessun dovere !
a dimostrazione che perseverare è l’unica strada da percorrere; se ti fermi al primo NO, sei fritto in questa società dove i “diritti” ce li hanno sempre gli altri …
per Denis e Nicola: per contestare un addebito sulla carta di credito chiedete alla vostra banca, probabilmente hanno predisposto un modulo su cui dovete dichiarare il motivo della contestazione. Inviate il modulo come da loro indicazioni.
Nel mio caso il modulo permetteva solo di scegliere tra un certo numero di opzioni, nessuna delle quali particolarmente calzante, ma intanto è importare fare la contestazione, ulteriori dettagli si potranno fornire in seguito.
Al modulo da me compilato hanno risposto con una lettera con la quale dicevano che essendo trascorsi più di due mesi non mi potevano rimborsare.
Ho risposto a tale lettera con una mia in cui spiegavo l’accaduto e invocavo l’Articolo 58 della Direttiva Europea sui servizi di pagamento 64/2007/CE, recepita dall’ordinamento giuridico italiano con decorrenza 1° marzo 2010, che potete trovare ad. es. qui: http://www.bancaetica.it/psd-payment-services-directive-direttiva-europea-sui-servizi-pagamento .
Mi hanno comunicato che avrebbero fatto le loro verifiche.
Quando ormai pensavo che la cosa non avrebbe avuto ulteriori sviluppi, ho ricevuto la lettera di cui sopra…
sono contento per te ma come si fa a farne richiesta? anche a me li hanno presi
grazie
Ottimo!
E vai!!!!
grazie Andrea G., ma come hai fatto
Toh! Mi hanno restituito i mitici 100 euro fregati da Italiacom ormai un anno fa.
In luglio ne avevo contestato l’addebito sulla base di:
1) L’AGCOM ha stabilito che l’addebito era “erroneo” (sic!)
2) Italiacom essendo fallita non poteva più ottemperare all’ordine di AGCOM di restituire il maltolto
3) Non era possibile contestare l’addebito entro i 2 mesi stabiliti dal regolamento della carta di credito perché AGCOM non si era ancora pronunciata, e la direttiva europea sui pagamenti mi dà 13 mesi di tempo per contestare un addebito
Ora ho ricevuto una lettera datata 18 novembre che dice:
“[…] alla data odierna, la Controparte di Circuito alla quale ci siamo rivolti per ottenere la copia del giustificativo di spesa […] non ci ha fatto pervenire alcuna documentazione. Abbiamo pertanto provveduto ad accreditare, in via cautelativa, sul conto della Sua carta, la somma sopra indicata.”
Cari compagni di sventura, se vi sbrigate fate in tempo a seguire questa strada anche voi! 🙂
Avevo anche chiesto a Telecom un indennizzo per i tempi di riattivazione della linea, ma nei meandri delle procedure di migrazione mi sono perso senza riuscire a dimostrare puntualmente una loro responsabilità nei ritardi che pure penso ci sia (le procedure dovrebbero consentire di effettuare una migrazione entro 30 giorni anche senza la collaborazione dell’operatore “donating”), sicché a fronte del rifiuto di Telecom di indennizzarmi non ho insistito troppo, ma, hai visto mai, qualcuno che abbia più tempo libero del mio potrebbe riuscire anche in questa impresa…
Bravo il nostro Paoblog !
Grazie che scrivi su ‘sto posto …….. fa un pò di tristezza…..
Altroconsumo questo mese pubblica un’inchiesta sul livello di soddisfazione degli utenti della telefonia.
Pubblico i risultati relativi a Cellulare + Internet:
Il risultato finale tiene conto di diversi parametri: Servizio clienti / fatturazione / copertura / qualità comunicazione e velocità connessione.
Noverca e Coop Voce: 77
Postemobile: 73
Tiscali: 72
Tim – Vodafone – Wind: 71
3: 68
Fastweb: 65
io non faccio testo quando si parla di telefonia, visto il traffico ridotto all’essenziale e non ho lo smartphone, ma sicuramente posso dire la mia su correttezza e trasparenza e sono estremamente soddisfatto di essere migrato da Vodafone (scorretta in ogni occasione) a Coop Voce …
il post è già in preparazione, per cui in giornata potrai dire la tua nei commenti…
non ne so nulla e farò qualche ricerca in merito, dopo di che se ci saranno contenuti a sufficienza, agganciandomi a quanto hai detto, aprirò un post in merito dove potrai nel caso aggiungere i tuoi commenti…
Paoblog, questo spazio è dedicato solo alle vicissitudini telefoniche o possiamo usarlo anche per altro? Ad esempio per i costi carburante?
Ieri ho ricevuto un depliant che pubblicizzava la Bank of fuel, sito internet http://www.bankoffuel.it, sembra interessante, non ho ancora fatto ricerche nei forum, tu ne sai qualcosa?
Fammi sapere se e come devo postare altrove
ho pubblicato io … se rispondono con qualche info concreta ti faccio sapere.
Wow la Chiara e il SOMMO Paolo ….. grazie mille delle news!
Ciao a tutti i paoblogghisti
non sono più su Facebook quindi ti delego a raccontare le mie disavventure con Noverca. A tutt’oggi ancora nessuno mi ha chiamato per il rimborso (scalati 20 euro invece dei 4 euro del costo dell’offerta Steel Pack) quindi mi guardo bene dal ricaricare quella sim!!
tranquilla Chiara, nessun fuori tema, dato che Italiacom è andata a ganbe all’aria, questo spazio è dedicato alle vs. nuove vicissitudini telefoniche, in modo da evitare nuove fregature. 🙂
Circa la vicenda raccontata su Noverca, raccontala sulla bacheca FB di Altroconsumo, loro tengono conto di queste segnalazioni. Sennò se vuoi la racconto io, facendo riferimento “ad una lettrice del Blog”…
Per quanto riguarda Coopvoce, pur non essendo un loro azionista, mi fa piacere del passaggio 🙂 … vero che le mie necessità sono lontane anni luce da quelle della massa, tuttavia io mi trovo benissimo. Ora poi che ho collegato i punti della spesa alla Coop all’autoricarica automatica della Sim (250 punti = 5 €) vado avanti in relax…
Per Walter Rin e altri utenti di Noverca (chiedo venia Paoblog per il fuori tema, ma può essere utile):
Il Self Care non comunica l’aggiornamento in tempo reale dei bonus residui della Steel Pack!!
Inoltre, su un’altra sim Noverca mi era scaduta la Steel Pack plus durata 4 mesi, ma mi è pervenuto sms che mi informava che era stata rinnovata quindi ho usato il telefono come se l’offerta fosse attiva, poi mi sono accorta che il credito diminuiva, ho fatto segnalazione e chiesto il rimborso del credito indebitamente sottratto ma dopo un mese ancora niente…
Quindi attenzione anche con loro!!
Intanto, a causa della bella pensata di TIM di mettere a pagamento i servizi Losai e Chiamaora, ho fatto portabilità della mia sim TIM a Coopvoce (gestore suggerito dal sommo Pao)
avevo dato istruzioni sul da farsi tempo fa, ma meglio dirlo due volte 🙂
bene così, che se non ci si aiuta fra consumatori, campa cavallo...
Eccoci, finalmente la situazione si sta delineando, italiacom è stata dichiarata fallita dal 6 giugno: la prossima udienza per la verifica dello stato del passivo è fissata il 7 novembre 2014. Per chi volesse chiedere un risarcimento e cercare di recuperare il proprio credito, c’è una procedura da seguire che si trova nel link sottostante:
http://www.helpconsumatori.it/new-media/tlc/italiacom-e-fallita-altroconsumo-ecco-cosa-fare/83184
Purtroppo il finale di questa triste vicenda è uguale un pò per tutti noi !
Cornuti & Mazziati …….
mi sembra che hai chiuso il cerchio del Cornuto & Mazziato… 😦
Buongiorno
dopo 3 mesi esatti dalla mia adesione all’offerta “tutto” di Telecom, dopo numerose telefonate al 187, sono stato informato che nonostante il codice di migrazione, l’offerta di avere il canone a 29€ per un anno non è andata a buon fine in quanto, dovendo Telecom darmi una nuova numerazione la mia adesione viene parificata ad un nuovo contratto e quindi avrei il canone di 29 € per soli sei mesi e non per 12 come sottoscritto il 29 aprile e non posso più usufruire dell’offerta in atto nel periodo suesposto perché secondo Telecom il contratto partirebbe dalla data aggiornata a questo periodo.
Che ve ne sembra?
Buongiorno a tutti!
Io non mi sono perso …
Grazie per le informazioni sulla caldaia,onestamente non ci pensavo!
per la manutenzione delle caldaie ti rimando a questi post:
https://paoblog.net/2013/11/19/co-caldaie/
Toc toc, c’è nessuno?
Ci siamo persi?
Nell’attesa che mi venga ripristinata la linea da parte di Telecom, aspetto dal 12 maggio, avrei un problema da esporre:
ma la manutenzione (non la prova fumi) delle caldaie sotto i 35Kw è obbligatoria o è facoltativa come per esempio il tagliando dell’automobile (fuori dal periodo di garanzia)?
Perché gli installatori propendono, nonostante l’ultimo DPR del 2013 n° 74, a farti fare la manutenzione ogni anno.
Saluti a tutti!!
La telecom qualche giorno fà mi ha telefonato dicendomi che era possibie riavere il mio numero telefonico come da mia richiesta. Per me troppo tardi perchè già cliente fastweb.
Ciao, come Francesco più sopra anch’io avevo chiesto il rientro da Italiacom a Telecom il 18 aprile: udite udite, ho riavuto linea e numero il 9 luglio.
Perciò, se qualcuno ha avuto tanta pazienza quanta la mia e sta ancora aspettando, sappia che c’è ancora speranza!
E non mi do’ ancora per vinto neanche sul fronte dei 100 euro e di qualche indennizzo per tutto il tempo in cui son rimasto senza linea…
dato che lor signori le hanno tentate tutte per mettervelo in quel posto è oltremodo giustificato che voi cerchiate di ottenere quanto dovuto usando tutte le armi (legali) a disposizione…
Walter, non dico che abbiano ragione quelli di Italiacom nel prelevare i 400 euro, tutt’altro: anzi, sono stati davvero bastardi a fare questa mossa dopo quasi due mesi dalla chiusura del servizio, quando gli utenti avrebbero ricaricato le carte di credito probabilmente tenute azzerate fino ad allora per cautela.
Dico solo che, dal punto di vista della banca, non credo che la procedura chargeback sia utilizzabile in questo caso, perchè non si può affermare che non si è usufruito del servizio.
Concordo comunque che valga la pena tentare.
| Tra l’altro il Corecom del F. Venezia Giulianon è provvisto di collegamento webcam |
questa è eccezionale e la dice lunga … povera italietta ….
Ciao a tutti
Vi volevo solo dire, me ne ero scordato, il referente del Corecon è un avvocato nominato per il caso; una specie di avvocato d’ufficio…
che ve ne sembra? Tra l’altro il Corecom del F. Venezia Giulia ( scrivo così perché in genere viene sempre omessa la Venezia Giulia a favore del Friuli ) non è provvisto di collegamento webcam…per cui non si sono presentati …. da Palermo….a Trieste…
Ciao!
Il problema è ricevere le giuste informazioni al momento opportuno.
Sembra una banalità ma in questo piccolo paese è difficile trovare le risposte ……
Ci si deve arrangiare!
hai fatto bene, secondo me si andrà a risparmiare… io di sicuro, visto quanto pagano i miei con Trenta e quanto paghiamo noi con Enel
e sul Gas a parte la felicità di aver abbandonato ENI, obiettivamente ho ritrovato la gioia di ricevere la bolletta puntualmente e, non ultimo, un conguaglio gas “umano” di soli 32 e ….
P.S. Su tuo consiglio ( oramai datato ma sempre buono ) ho aderito alla seconda campagna di ” ABBASSA LA BOLLETTA ” di Altroconsumo.
Grazie.
Bye.
N.B. La citazione in inglese è voluta tanto per farti inc …
Torpiloquio ? in questo caso sarebbe il minimo caro Paoblog!
Ma tu “nacqui” ….. e io “nacqui” …… perciò.
Spero solo che la giustizia faccia il suo corso ……. per bene sino in fondo .
e dirò di più, il mio commento era un pò più forte e iettatorio ;-), salvo poi trattenermi e cancellare una frase… alla fine dei giochi, che questo per il Castagna è stato un gioco sulla pelle (e sui soldi) altrui, Signori si nasce ed io lo nacqui 😀 e quindi evito di cadere nel facile (ma giustificato) turpiloquio…
………………. forse dovrebbe fare ……….. è proprio la frase corretta Paoblog !!!
P.S. Caro Bruno C. un pò ce lo aspettavamo 😦
Ciao a tutti.
come previsto … certo che anche il Corecom forse dovrebbe fare mente locale ed evitare di fissare altre conciliazioni che ovviamente non daranno nessun esito …
Buongiorno
Sono tornato dalla conciliazione, presso il Corecom del Friuli Venezia Giulia, non si è presentato nessuno!!!
Ora non resta che fare una denuncia per truffa ma siccome a me il Castagna ha portato via poco e siccome la fila dei creditori, presumo, sarà mooolto lunga credo che mi limiterò a fare una preghierina affinché quello che mi ha tolto gli vada tutto in medicine.
Ciao a tutti
Buon pomeriggio a tutti !
Che abbia restituito o meno gli apparati che abbia usufruito o meno del servizio stà di fatto che loro non ci sono più, io ho pagato e il servizio non c’è , quindi la procedura ” chargeback ” secondo me conviene farla.
Se non la accettano pazienza ……… ne abbiamo avuta tanta ……
Lele, però di fatto confermi che, quando loro ti hanno prelevato i soldi, tu non avevi ancora restituito il modem.
Devo comunque rettificare quanto avevo scritto sopra (per quanto possa servire in un caso del genere): nel contratto era scritto che “Nel caso in cui il Cliente receda dal contratto oppure ITALIACOM risolve il medesimo per inadempimento del Cliente, senza che quest’ultimo restituisca le apparecchiature concesse in comodato d’uso da ITALIACOM, nel termine di 30 giorni dalla comunicazione del recesso o della risoluzione, il Cliente riconosce fin da ora il diritto di credito a favore di Italiacom – a titolo di risarcimento forfettariamente calcolato – la somma di € 300”.
Cioè puoi appellarti al fatto che i 300 euro erano previsti solo nel caso in cui “il Cliente receda dal contratto oppure ITALIACOM risolve il medesimo per inadempimento del Cliente”: entrambe queste situazioni non si sono realizzate.
Ma questo potrebbe valere in un eventuale contenzioso con Italiacom , non credo ai fini del chargeback, perchè, ripeto, tu del servizio avevi usufruito.
Il modem lo avevo restituito proprio il 22! È la raccomandata di disdetta il 20 ma con la grandissima velocità delle poste italiane il 5 giugno e giunta a destinazione! La banca dovrebbe rimborsarmi! Ma col cavolo! E come se ti rubano la carta e te non puoi reclamare non ha senso! Dovrebbero stornare il pagamento ma nulla…
Walter e Lele, non vorrei fare l’uccello del malaugurio ma neanche alimentare le speranza, ma temo che non si possa utilizzare la procedura indicata da Walter, in quanto si è usufruito del sevizio: il fatto che ora l’utenza non sia più attiva secondo me è ininfluente, in quanto quando era attiva il modem è stato ovviamente utilizzato, e nelle condizioni contrattuali era scritto chiaramente che erano dovuti 300 euro in caso di mancata restituzione.
Il dubbio ce l’ho sulla parte eccedente i 300 euro: se sono riferiti alla mancata disdetta, allora non sono dovuti, in quanto la linea è stata tolta per colpa della società e non per scelta del cliente
Ciao a tutti
sono andato a leggermi quello che ci ha proposto x-henry.. beh posso solo dire che qualcosa si sta muovendo veramente, il caro Castagna sta per essere castagnato, anche la sua compagna
caro Nicola, ti poni una domanda “speriamo che gli venga data la giusta punizione”, ma in realtà poco dopo ti dai anche la risposta: “La giustizia in questo paese è solo un optional.”
ed aggiungo che è così in toto, non solo nei confronti dei consumatori… come forse avrai letto nei vari post “aziendali” dove racconto il problema dei pagamenti e le prese per il Culo (ci vuole) che ci danno con tutti che parlano di Direttiva dei pagamenti salvo poi lasciarla inapplicata.
Il vero dramma è l’ignoranza (nel senso di “non conoscenza”) dei problemi veri che stringono il Paese in una morsa… il che oggigiorno è oltremodo strano, visto che per un politico e/o un “tecnico” di Governo basterebbe fare un giro sul web, nei Blog e/ Forum più propositivi (non dove si urla e si insulta e via andare) per rendersi conto dei problemi reali, quotidiani.
Anni fa, proprio in merito ai pagamenti, avevo scritto a Bruxelles facendo notare che le loro Direttive, anche se recepite (prima o poi) sono totalmente inutili ed inapplicate.
Ci credi che mi hanno telefonato dall’ufficio legale della UE per avere chiarimenti? E che i due avvocati (uno italiano ed uno inglese) sono caduti dalle nuvole dicendo che non avrebbero mai immaginato che la situazione fosse quella?
In queti giorni, appena avrò tempo, dovrò battagliare per conto dei miei, con Eni, facendo una denuncia all’Autorità dell’Energia, per l’ennesima violazione delle norme contrattuali e di legge che impongono la fattura di conguaglio entro 6 settimane dalla chiusura del contratto. Infatti sono passati 6 mesi .. 😦
ma andassero affanculo, guarda quanto tempo dobbiamo perdere, per prendere i soldi, per darli, per far rispettare i contratti, ogni cosa in Italia è una battaglia …. e spesso è una battaglia persa…
in realtà, al di là delle battute, pur gongolando per i 3 milioni, che sono una bella spinta, le soddisfazioni e gli stimoli arrivano da altre parti, anche se poi non ne scrivo pubblicamente, che non è cosa… 😉
Bah ……. non riesco neanche a commentare tale è il disgusto !
Sono profondamente amareggiato per tutti quei ragazzi che pensavano di aver trovato un posto di lavoro ……….
A noi ha alleggerito il portafoglio ( e già questo basterebbe per …. ) ma a loro ha tolto una parte di speranze nel futuro .
Forse la parola corretta è ” che schifo ” ?
Ciao e grazie per le info che fornite,
se penso a come è finita questa storia.., ma speriamo che questo tizio e/o chi per lui la paghino veramente cara, e gli venga data la giusta punizione.
Comunque per Bruno che ha ricevuto la lettera di conciliazione, non si presenterà nessuno, per esperienza personale la seduta del 2 aprile nel mio caso è andata deserta ed ero già stato avvisato dal responsabile Corecom che non si sarebbe presentato nessuno il giorno stabilito.
Ho contattato anche L’Agcom che però se “ne lavata le mani” senza sapermi consigliare sul da farsi. Inoltre che fine han fatto le richieste dell’agcom (delibera n. 112/14/cons) che obbligava italiacom a restituire le somme indebitamente sottratte ai suoi utenti?.
La giustizia in questo paese in materia di tutela dei diritti dei consumatori è solo un optional.
Forse forse c’è un po digiustizia a sto mondo
http://www.ilsitodipalermo.it/content/615-fallisce-italiacom-denunciato-salvo-castagna-lingegnere-senza-laurea
NO! Che tu scriva solo se ti va per via di 3.000.000 di lettori è oltremodo fazioso …….
in realtà sono il suo segretario, Oloap 😀
Paoblog dopo aver toccato i 3.000.000 di lettori scrive solo se gli va 😀 😀
Wow il Paoblog in persona …
“esodati” però non è male 😉
……….. pazzesco ,lo zoccolo duro degli esodati ( era meglio adoperare altra parola ma il buon caro Paoblog mi avrebbe censurato ) si ricompatta.
Ciao a tutti !!!!
il giorno 7 Vi farò sapere
Ciao
Walter!! rieccomi!! ero bloccata col pc dell’ufficio, e a casa come noto non avevo più la linea… e non avevo intenzione di riattivarla con altra società, visto lo scarso uso che faccio del pc. Ora sono di nuovo attiva anche con tablet (scheda Noverca) e posso nuovamente illuminarvi con i miei messaggi…Adesso leggo tutti i vostri commenti che mi ero persa
la denuncia ritengo segua il suo corso … per la conciliazione vien da pensare che perderai tempo… facci sapere
Buongiorno!
sono ritornato a casa dopo una decina di giorni e ho trovato una raccomandata da parte del Corecom per il tentativo di conciliazione fissato il 7 luglio prossimo. Se ormai sono falliti ci sarà qualcuno dall’altra parte? Comunque anche se sono falliti la denuncia per truffa dovrebbe fare lo stesso il suo corso o no?
Ciao
Ciao Lele!
Che la banca e l’azienda fornitrici della carta di credito ti dicano che non c’è più niente da fare è pacifico.
Anche a me con il fallimento di WindJet mi è stato riferito che oramai avevo pagato e quindi ……
In realtà la procedura ” CHARGEBACK” ti consente di riavere i soldi, pagati con carta di credito,nel caso in cui tu non hai usufruito del bene o servizio per colpe altrui.
Saranno poi loro ad inserirsi nel fallimento.
Basta che tu possa dimostrare, con pezza giustificativa, l’ammanco di denaro senza contropartita.
A tal proposito si era mosso anche il sommo Paoblog con tanto di link.
Tienici informati.
Grazie.
Contatto la banca e l’emittente della carta e mi sono anche recato in filiale tutti mi hanno detto che oramai l’addebito era eseguito e se non per vie legali é impossibile riavere i soldi… una sola cosa (scusate il termine) che paese di merda…
ok grazie
il favore tecnicamente lo facevi, ma si rischia di pagarlo caro se la controparte si impunta…
volevo fare un favore a tutti i clienti di italiacom ma se è cosi cancella pure il mio blog
grazie
a scanso di equivoci ti informo che pubblicare una corrispondenza privata senza l’accordo della controparte è una violazione della privacy e quindi, nel caso, ti assumi la responsabilità per la pubblazione.
Comunque è fallita Italiacom Srl quella che prima era spa, rimane sempre italiacom.net s.r.l. sta a vedere i contratti con chi sono stati fatti…
Italiacom è fallita: che fare?
Leggi questo articolo di Altrconsumo che spiega “passo dopo passo” la procedura da seguire: http://www.altroconsumo.it/hi-tech/telefono-internet-e-tv-digitale/news/italiacom-400-euro-prelevate
Un breve riassunto dello stesso:
Il giudice Gabriella Giammona ha fissato la prossima udienza il 7 novembre 2014 per la verifica dello stato del passivo.
Se sei un ex cliente o sei comunque tra coloro che hanno chiesto a Italiacom il risarcimento delle 400 euro prelevate indebitamente o un altro tipo di risarcimento, il nostro consiglio è quello di contattare direttamente il curatore fallimentare e chiedere a lui delucidazioni sulle modalità per fare un’insinuazione al passivo e sperare di riavere i soldi.
Oltre a rivolgerti subito al curatore fallimentare, in particolar modo se sei tra coloro a cui sono stati prelevati indebitamente 400 euro, ricordati che hai anche dalla tua parte la direttiva sui servizi di pagamento (recepita in Italia col dlgs 11/2010), che ti dà la possibilità di contestare i pagamenti non dovuti entro 13 mesi dalla data dell’addebito (articolo 9 comma 1).
Telefona quindi al Servizio clienti dell’emittente la tua carta di credito, ma fai seguire la telefonata anche da una richiesta scritta (carta canta).
Ciao Paoblog !
Il ” chargeback ” l’ho utilizzato per il fallimento di Windjet e questo caso sembra la fotocopia ……….
All’ inizio fu piuttosto difficoltoso mettere in moto la procedura però
riuscimmo a recuperare gran parte del denaro .
Paobblogghisti fatelo velocemente .
Come ho fatto a non pensarci? mi verrebbe da dire, dato che questa procedura l’ho usata quando Vodafone mi aveva fatto lo stesso scherzetto, con l’addebito nonostante la disdetta dell’abbonamento e, soprattutto, nonostante la revoca dell’addebito sulla carta, da loro ignorato.
Anche se ad onor del vero ho spiegato il da farsi in un articolo del 28 maggio: https://paoblog.net/2014/05/28/utenze-italiacom-5/
Per cui, grazie Walter Rin per il suggerimento 🙂
Sicuramente c’è banca e banca, nel mio caso (ho la carta di Altroconsumo) la Banca Sella si è attivata subito e la cosa si è risolta positivamente, ma c’è voluto un pò di mesi; in questo caso forse le cose si complicano con il fallimento in corso, ma tentare non costa nulla.
Questo è il modello da lettera da utilizzare per chiedere all’Emittente della carta di credito il riaccredito delle somme addebitate erroneamente (specifico per italiacom):
http://www.altroconsumo.it/soldi/carte-di-credito/modelli-lettere/contestazione-addebito-su-carta-di-credito
Buona sera a tutti !
Se avete pagato con carta di credito c’è una procedura che si chiama ” chargeback” , la quale serve a tutelare il correntista nel caso in cui lo stesso paghi ma non usufruisca del bene o servizio per colpa non sua,
ATTENZIONE!!!
I vari call-center delle carte di credito quando sentono quella parolina magica negano con forza questa possibilità !!!
( è successo a me ) ma voi, forti dell’esperienza estenuante Italiacom, puntate i piedi e fatevi spiegare con dovizia di particolari come fare.
Mi raccomando .
Io allora ho fatto bene, quando mi hanno fatto pagare il tecnico e 2 mesi,ho disdetto la carta di credito, e si sono attaccati al tram, poi mi sono tenuto il modem senza nemmeno dargli i 100€ di adeguamento. Sono stato truffato si ma ci ho rimesso il meno possibile circa 250€. La cosa mi ha puzzato di marcio quasi subito. E l’unico modo per chiudere i rubinetti era annullare la carta.
oppure puoi prendere un tubo “innocenti”, andare a Palermo …. e sperare di incontrare “il cantante”, se sei fortunato … fai buon uso del tubo innocenti anche per parte mia…
sdrammatizzo ovviamente, ma come cacchio hai fatto a farti fregare a maggio …
statti bene e speriamo che li spendano i clisteri.
fabio
partendo dal presupposto che, lo hanno dimostrato i fatti, siamo a tutela (reale) uguale a zero e che una volta avviate le procedure per il fallimento ti puoo mettere il cuore in pace (parlo per esperienza diretta, l’ultimo fallimento di un cliente mi è costato 25.000 €)va da sè che puoi giusto piangere ..
volendo, forse, più per levarsi lo sfizio che per reale possibilità, si possono denunciare, per truffa o appropriazione indebita… in questo caso se trovi un Maresciallo dei CC all’altezza (come è successo a me) ti potrà consigliare al meglio.
mi spiace per te e per tutti voi
Gentili compagni..oggi guardando sull’estratto conto.. mi sono trovato 491€ di addebito dai nostri cari amici.. in data 22 maggio… ora piangendo vi chiedo cosa posso fare…
Credo ci voglia molto poco a far funzionare le cose …….
Poi la Svizzera ti è vicina!
😉
la figlia di una persona che conosco è andata a lavorare da un commercialista in Svizzera, prende più soldi che in Italia, e si trova benissimo, sotto ogni punto di vista… fiscalmente poi, ha detto che è un altro pianeta …
per il Costa Rica so che se ne parla bene, tuttavia per uno come me, meglio la Svizzera 😉
Svizzera?
………. ma lo sai che un tizio che ho conosciuto qualche tempo fa è andato proprio in Costa Rica, non ne so più nulla .
Forse si è trovato bene chissà ……
Svizzera
ciao walter purtroppo viviamo in italia il paese dei balocchi (non per noi ma di chi ci governa)
io sto veramente pensando di andare via magari in costa rica…….
………. bello il grafico a torta,rende proprio l’idea!
A proposito tu Paoblog dov’è che emigri ?
quasi quasi?
Caro Walter Rin, ti rimando a questo sondaggio Blog: https://paoblog.net/2012/10/31/sondaggio/
………….. Caro Gm buongiorno………..
Però carino ‘sto paese……
Quasi quasi vien voglia di andarsene…..
Italiacom è morta e sepolta (vedi il post odierno) spero però di non perderti come lettore …
vero che i nostri diritti non sono tutelati ed io non posso fare la differenza, ma vero anche che molti mi dicono di trovare informazioni utili che possono servire a schivare le fregature o, talvolta, a limitare i danni.
buona continuazione
ciao a tutti è parecchio tempo che non partecipo più alle discussioni di italiacom……… che dire è stata una grande delusione per quanto mi riguarda è una vicenda che voglio chiudere dopo essere rimasto senza linea ho provveduto a fare richiesta al mio vecchio gestore di telefonia sarà piu caro ma almeno sono sicuro di non avere brutte sorprese ora vengo a sapere che italiacom è fallita così non possiamo nemmeno chiedere il rimborso dei soldi……….
bè spero che i nostri soldi li spendano in supposte e altre medicine almeno sappiamo che sono serviti a qualcosa
Pingback: Ed Italiacom è andata a gambe all’aria, ma… | Paoblog
la risposta è contenuta nella domanda… 😉 nel momento in cui il legislatore emana leggi e norme, crea degli organismi di controllo che, allo stato dei fatti, non tutelano il consumatore…
talvolta mi chiedo se si tratta di organismi utili a creare poltrone da distribuire agli amici degli amici, a creare favori da rendere, posti di lavoro e voti di scambio oppure se qualcuno al Governo ci crede veramente… o magari serve ad erogare sanzioni milionarie che però non vanno nelle tasche dei consumatori, ma in quelle dello Stato che alla fine dei giochi ha tutto l’interesse che le cose non funzionino per lucrarci sopra. Non sono un complottista, ma certe volte diventa veramente difficile vedere un disegno logico (e legale) dietro a tutte le falle dei “sistema italia”.
va da sè, è la solita aria fritta, che fa il paio con i recenti annunci ddell’abolizione del PRA e poi leggi che: “Rinvio a data da destinarsi: è questo il mesto epilogo della riforma automobilistica che doveva, nelle intenzioni e nei proclami dei nostri politici, essere attuata nel breve. Quindi, nulla di fatto per la carta unica del veicolo in cui dovrebbero essere inseriti sia i dati tecnici che identificano il mezzo sia quelli sulla proprietà, grazie all’accorpamento delle due banche dati Automobile club d’Italia-Pubblico registro automobilistico e Motorizzazione civile. “
Buongiorno a tutti !
Ma mi spiegate che funzione hanno il CORECOM e l’ AGCOM?
grazie oggi un post conclusivo sulla vicenda….
per vostra info
http://www.fallimentipalermo.com/
92/2014
Non so in quanti paesi avrebbero permesso una porcata del genere…sono ancora riusciti a prelevare 400 euro a un bel numero di persone….senza paura di niente e nessuno…e ora grandi offerte da holaphone!!!
non ci sono più il sito è finito!!
ciao a tutti.
Ciao a tutti,
Quali sono le ultime notizie su italiacom? Ci restituiranno i nostri € 100? A me hanno preso anche altri due mesi di abbonamento senza che dessero la linea, come si può fare per richiedere indietro anche questi soldi? su oggi com sono rimasti fermi a marzo…
Purtroppo è il libero mercato nella sua interezza che risente degli stessi problemi; se non l’hai letto, ti segnalo questo post scritto un paio di mesi fa: https://paoblog.net/2014/03/06/utenze-31/#comments
Ciao a tutti gli esodati di Italiacom, finalemente dopo 2 mesi e mezzo ho riavuto una linea voce + adsl grazie a mamma telecom e udite udite …ho mantenuto il mio numero di telefono.
Tuttavia la vicenda, ossia fuoriuscita e rientro in Telecom con pausa di riflessione Italiacom mi è costata circa 260 euro ….ah col cavolo che restituisco il loro modem 😉
La vicenda mi ha insegnato che in Italia vige solo un apparente libertà nella telefonia, tra cartelli e ladri in realtà i cittadini sono spremuti quotidianamente di risorse e pazienza a fronte di servizi tuttaltro che efficienti …..
li dico ad uno e vale per tutti: è stato pubblicato un nuovo post sulla vicenda specifica dei 400 € > https://paoblog.net/2014/05/28/utenze-italiacom-5/
Altre mirabolanti magie dell’imprenditore-cantante-prestidigiatore:
Italiacom è cambiata di nuovo da Italiacom.net srl a Italiacom srl, con la vecchia partita IVA della spa ed una nuova sede legale, in Via Bonanno 122.
Gli abbonamenti HiperLAN ceduti ad Holaphone, il cui sito, http://www.holaphone.eu, ha indirizzo IP: 185.48.96.3,
e cercando questo indirizzo su un qualsiasi sito di ip whois si trova:
inetnum: 185.48.96.0 – 185.48.99.255
netname: IT-ITALIACOM-IT-20140219
descr: ITALIACOM S.P.A.
country: IT
org: ORG-IS146-RIPE
admin-c: IT1005-RIPE
tech-c: IT1005-RIPE
status: ALLOCATED PA
mnt-by: RIPE-NCC-HM-MNT
mnt-lower: MNT-ITALIACOM
mnt-lower: BTI-MNT
mnt-routes: BTI-MNT
mnt-routes: MNT-ITALIACOM
mnt-domains: BTI-MNT
mnt-domains: MNT-ITALIACOM
source: RIPE # Filtered
organisation: ORG-IS146-RIPE
org-name: ITALIACOM S.P.A.
org-type: LIR
address: ITALIACOM S.P.A
address: SALVATORE CASTAGNA
address: Via Ugo La Malfa 64
address: 90146
address: Palermo
address: ITALY
phone: +390916193639
fax-no: +390916197131
abuse-c: AR15809-RIPE
mnt-ref: RIPE-NCC-HM-MNT
mnt-ref: MNT-ITALIACOM
mnt-ref: BTI-MNT
mnt-by: RIPE-NCC-HM-MNT
abuse-mailbox: support@italiacom.it
descr: ITALIACOM S.P.A
source: RIPE # Filtered
Cioè intestato a Italiacom SPA che di fatto non esiste piu.
Tutto questo perchè siamo in Italia….
L’altro giorno ho pubblicato sia sul Gruppo FB del Blog, sia sulla Pagina Paoblog.net quanto sta succedendo, con questi 390-400 € … va da sè che ho condiviso il tutto con Altroconsumo del quale sono socio e mi hanno chiesto di informarvi che per segnalare la cosa si può anche contattare direttamente la consulenza giuridica dedicata ai soci, tel. 02 6961550 dal lunedì al venerdì h.9/13 – 14/18, oppure per chi è socio attraverso il sito http://www.altroconsumo.it/contattaci.
Va da sè che bisogna essere soci, ma è anche vero che è incorso una promozione che forse può interessare per provare Altroconsumo per 2 mesi a soli 2 €: https://offertaprova.altroconsumo.it/seq/sequentiel/it/base_2014/index.html?project=Sequentiel&codeprom=DSO1#1
Detto ciò lo sappiamo bene, alcuni di voi lo hanno toccato con mano: anche el associazioni fanno fatica, visto che l’Autorità in primis è incapace di imporsi, tuttavia così come il consumatore informato FA la differenza (e riesce a tutelarsi un pò), è altresì vero che l’unione fa la forza come hanno dimostrato quelli del Gruppo “Opel difetti”.
Io ho dato disdetta tempo a dietro, e l’unica fattura che mi e arrivata e di 400 euro, 300€ di modem e 100€ per disattivazione che già la linea andava e veniva, io ho tenuto il modem, che se sperano di vedere i 400€, possono muori re di fame, mi hanno rubato 2mesi di inattività della linea più i soldi del tecnico Telecom, possono schiatta re tutti.
questo canatnte sta diventando il mio superoe…
mette su una azienda, non vengono pagati i fornitori, debiti con telecom per 1,5 milioni, vengono incassate cifre per servizi in alcuni casi mai forniti, vengono incassate cifre per tablet mai consegnati, vengono estorte somme di denaro raccontando palle colossali continuano ad essere prelevati i canoni anche con servizio interrotto; nel giro di un anno cambia l’indirizzo della sede 3 volte per giustificare ogni irrintracciabilità…
Ora l’ennessima beffa; una azienda fallisce, dei suoi debiti chissenefrega, viene creata una nuova azienda che si porta dietro il residuo abbonati ancora attivi al servizio…e a coloro che avevano cercato di uscirne viene fatto il tentativo per prelevare circa 400 euri; e da quanto leggo sono molti a cui il prelievo è andato a buon fine, perchè i gestori delle carte credito dicono prima paga e poi denuncia…
E non c’è modo di fermare questa porcheria….chissà quando esce il nuovo cd del nostro cantante…effettivamente una produzione e distribuzione di livello ha dei costi mica da ridere..
Un saluto a tutti
E’ la conferma che apparteniamo a un paese di ……… (non lo dico perché Io avrei problemi con la giustizia) ma è così. L’Agcom serve solamente a dare dei posti a qualche politico trombato che di Noi se ne strafrega ( probabilmente poi, andrà a pranzo o cena con chi ci sta fregando) basterebbe poco per fermare sti str…zi basterebbe obbligare chi si mette in questi affari a versare una caparra abbastanza sostanziosa da inibirli a fare ‘ste porcate ciao a tutti!
Ciao Denis!
Io non ho dato nessuna disdetta anche perchè sono stati loro a chiudere i rubinetti , è una situazione paradossale al limite dell’INCREDIBBBILE !!!!!
P.S. Credo che storie simili esistano solo da noi ……..
ciao a tutti vorrei sapere:
dobbiamo dare la disdetta con raccomandata a italiacom?
oppure visto che sono in fallimento e che non erogano più il servizio
finisce tutto cosi a taralli e vino?
voi cosa avete fatto?
Francesco buongiorno !
Strana ‘sta roba ……………
Vien quasi da pensar male.
O forse si sono messi d’accordo?
No impossibile!!!
Altra bella novità anche se poco attinente, prima dell’esperienza Italiacom avevo Alice 20 mega a 25€/mese, ora alice 7 mega costa 38€/mese. Il rischio è che tutti gli operatori ora giochino a rialzo.
Wow ,Italiacom si è spostata di sede!!!
Italiacom srl , via Bonanno 122 Palermo
…………. e io che pensavo di vivere in un paese normale ………..
ciao a tutti,
ma questi personaggi possono far tutto e passarla liscia in ogni circostanza, mi chiedo chi tutela noi consumatori, viviamo in un paese in cui i furbi e lestofanti la fanno da padrone e si possono permettere qualsiasi cosa, tanto non verranno mai puniti a dovere.
Confermo quanto detto da francesco, sono uno sfortunato cliente HiperLAN della provincia di Palermo dei suddetti signori: mi è arrivato l’sms che mi annuncia che il mio abbonamento è stato ceduto all’operatore Holaphone.
Facendo una ricerca su holaphone.it scopro che è un dominio registrato su Aruba a nome Salvatore Castagna.
Altro giro, altra corsa?
Buona sera a tutti !
Ma finchè le regole valgono SOLO ed ESCLUSIVAMENTE per noi…. gli altri fanno quello che vogliono.
aggiungo solo…
‘Free company director check. Salvatore Castagna holds currently this position: Director (COMPANY DIRECTOR) in company HOLAPHONE LIMITED. He/she has been a Director (COMPANY DIRECTOR) of HOLAPHONE LIMITED for 1 month.’
Country: ENGLAND
Posttown: LONDON
Postcode: W1B 3HH
standing ovation….
nella vita ci ho capito veramente poco…;)
ragazzi..qui stiamo rasentando l’incredibbbbileee…come diceva una offerta di un operatore telefonico di cui non ricordo bene il nome…
sembra stiano cercando di spazzolare le carte di credito/prepagate presenti nel database…per curiosità voglio sentire la amex per vedere se ci hanno provato anche con me…
E sembra anche che ai reduci hyperlan abbiano inviato un sms comunicando la cessione dell’abbonamento a holaphone….chi??…..non ho più parole…
la cosa scandalosa è che l’agcom non gli abbia ancora revocato la licenza e non si sia interessato del caso nessun magistrato povera italia per fortuna io la carta di credito l’avevo bloccata
A me hanno prelevato 39€ dalla mia poste pay ora chiudo tutto e vedo se si può fare una denuncia facciamola tutti anche se vi hanno sottratto solo pochi euro
Pingback: Il consumatore, in concreto, è veramente tutelato? Direi di no… | Paoblog
Caro Rin, purtroppo il problema ha molte facce e tutte rispportano al fallimento del “sistema italia” con un settore che sulla carta tutela al meglio i consumatori/cittadini, ma poi è incapace di applicare queste tutele, a meno che si muova in prima persona il cittadino.
Come sai, sono riuscito spesso a far valere i miei diritti, con notevole perdita di tempo e denaro, oltre che a dosi di antiacido, tuttavia questa vicenda di Italiacom, così come con Bip Mobile, pur lasciandomi con l’amaro in bocca (anche se non sono utente) conferma il fatto che il vero problema è la lentezza con la quale l’Autorità agisce.
Tra le prime segnalazioni delle scorrettezze commerciali, con segnalazione da parte di Altrocosnumo (ad esempio) all’esplosione del probelma, sono passati mesi. Se scoppia un incendio e chiami i pompieri, possono intervenire dopo qualche settimana? Appunto…
Servono risposte immediate e poteri reali, che vadano oltre a quelli sanzionatori che in ogni caso lasciano il tempo che trovano. Ogni tanto Eni paga multa di 700.000 € e via andare, continua a fare quello che fa. Allora la multa può essere un primo segnale, ma poi servono altri strumenti, senza che il tar del Lazio annulli il tutto e che un ricorso congeli la vicenda a totale danno dei consumatori che poi si trovano cornuti e mazziati perchè, come dicevo, loro ti soffiano centinaia di € e sono cazzi tuoi (quando ci vuole), ma se tu gli devi qualche decina di € ecco arrivare le telefonate del recupero crediti…
Si prega di non inserire i commenti due volte. Grazie.
P.S. Ho eliminato l’indirizo mail inserito nel commento; non è saggio pubblicarlo; al di là della privacy, si facilita il lavoro degli spammer.
stasera italiacom ha provato a prelevare 391,77 euro dalla mia carta di credito allucinante
Grazie per la info Francesco, io attendo comunicazione sa parte della Telecom in merito alla possibilità di utilizzare il vecchio numero da quasi tre settimane, ma ancora nessun riscontro.
Ciao a tutti
io il mese scorso quando ho visto che non avevo più attiva la line (nonstante mi avevano preso i soldi di Aprile in anticipo come al solito) subito no cambiato porovider e cancellato la mia carta ricaricabile facendomi aprire un’altra dalla mia banca.
Oggi mi arriva un sms della mia banca che era stato rifiutato una richiesta di prelievo per la somma di 381 euro! si, 381 euro sapete da chi? siiiiii, i nostri conosciuti “mafiosi” delincuenti di italiacom.it.
Vi dico questo così potete anche voi prendere le misure di sicurezza in modo di non essere più truffati da questi “signori”. Non pensate che le associazioni di tutela ci faranno rimborsare i famosi 100 euro perche sarebbe illudersi inutilmente. Saluti a tutti
Carlos
Beh, le ho lette le vicende Eni e visto la trasmissione……..
L’ AUTORITA’ fai bene a chiamarla in causa !
Dovrebbe essere proprio l’ autorità a fare qualche cosa!
Cosa vuoi che faccia il Walter rin di turno a una come Eni o qualsiasi azienda.
Non si scompongono neanche , tanto un pò di pubblicità in più e ci si dimentica di tutto…….
Non ci fila nessuno caro Paoblog questa è la triste e amara verità !
sulla carta siamo ben più che tutelati 😉
Tu vai a leggere le vicende con Eni e dimmi se un’azienda di queste dimensioni può agire come agisce ovvero, come dico sempre, l’autorità dovrebbe imporre sanzioni milionarie che raddoppiano mano a mano che infrangono i nostri diritti contrattuali, dopo di che dovrebbe espellerli dal mercato e fancucciolo.
Come dicevano giorni fa a Mi manda rai 3, proprio in meriro ad Eni: voi ci mettete 2 anni per mandare le fatture e poi il cliente deve pagare in 7 giorni, pena distacco del contatore e azioni di recupero crediti?
Buon pomeriggio!
Cos’è ‘sta faccenda della tutela del cliente ?
Esiste?
O è una cosa che qui non funziona ……….
Aziende così non dovrebbero neanche farle entrare nel mercato!!!
Già quelle attive a livello nazionale fanno ( quasi ) pena………
E’ finita con un bel giramento di coglioni, tanto per essere chiari anche se poco eleganti.
E tanti saluti alla tutela del cliente che al solito resta sulla carta…
E’ ufficiale, ho perso il numero telefonico. Neanche la Telecom è in grado di tirare fuori il numero utilizzato da Italiacom. Gli addetti al callcenter Telecom ieri pomeriggio hanno ricevuto una comunicazione informativa sull’impossibilità degli ex utenti Italiacom di rientrare in Telecom.
E’ finita nel migliore dei modi.
……….. che vuoi farci Loris!
Purtroppo ci abbiam provato e sappiamo com’ è andata a finire!
Se eravamo in un’altro posto nel mondo forse e dico forse non ci capitava……….
Ciao e grazie delle news!
Ora è ufficiale ho perso il mio numero.
Ho chiesto di aprire una nuova linea a Tiscali.
Aspettiamo e vediamo.
Un saluto a tutti gli sventurati italiacomici… 🙂
buonasera a tutti,
anch’io sono ripassato a Telecom, (offerta “tutto”) non so se avrò la possibilità di mantenere il numero, ma perlomeno risparmio la quota di attivazione. avevo provato con Beactive ma dopo che mi hanno spedito il contratto da firmare leggendolo un po’ più attentamente l’offerta da loro proposta non era tutto sommato molto conveniente in effetti ti davano il modem in comodato a canone e la fattura mensile ha un prezzo anche se te la spediscono via E-mail; il Foro competente è a Frosinone ecc. ecc. Sbagliare è umano perseverare …..
COMUNICATO STAMPA 01 :
Ex utenti inc…. ” Italiacom “.
Notizie fresche!
Italiacom ha impugnato la delibera dell ‘ AGCOM per quanto riguarda i famosi bei 100 euri.
ulteriori info fra un bel pò ( conoscendo le lungaggini burocratiche…)
stop
tranquillo Walter, non mi arrabbio, perchè so bene che purtroppo diventa difficile riuscire a far quadrare il cerchio ed evitare quindi di avvalersi dei servizi di chi spesso non ha una gestione limpida.
Da parte mia, proprio stamane venendo al lavoro mi sono reso conto guardando un distributore Eni che è da parecchio ormai che il mio boicottaggio verso Eni sta in piedi così come quello verso Vodafone.
Nelle scorse settimane poi abbiamo scoperto poi che un noto vivaio della zona, dove la Signora K si riforniva di solito quando doveva fare lavori di giardinaggio, è in odore (se non puzza) di ‘ndrangheta e collusioni di varia natura, per cui ecco la decisione immediata di acquistare presso un altro vivaio.
Che siano Eni, Vodafone i cinesi o altro, non è mai facile, ma noi ci proviamo sempre a fare la scelta giusta. Poi, non sempre è fattibile, però perlomeno ci proviamo. 🙂
Ciao Lele!
Con la mia lettera A/R mi hanno risposto che non se ne parla……..
Ti terrò informato!
Complimenti per Telecom, secondo me è la più seria,purtroppo è un pò cara per me ma mi sarei abbonato volentieri con loro!
A ma allora si ricompone la vecchia combriccola , se è arrivato anche Paoblog!
Manca solo xcaosx …………
L’ unica compagnia che mi faceva pagare poco ( relativamente poco ) era Vodafone………….. ma non ti arrabbiare !!!
Non avevo scelta!
A dire il vero c’era anche Beactive ma nel momento in cui son rimasto in “mutande” l’offerta Beactive era più alta di Vodafone….. per cui….
Ora è ritornata competitiva,perchè ho capito che le varie offerte telefoniche sono ( un pò per tutte le compagnie ) cicliche,devi beccare il momento giusto
Pazienza
Ciao!!!
Io ci sono :),
Sono ripassato a Telecom e mi hanno dato il modem in omaggio anche se fuori promozione.
Notizie per i 100€? All Call center agcom dicevano entro maggio ma Italiacom nemmeno conferma o.o
vale per tutti … se volete scrivere in quale compagnia telefonica siete emigrati, sentitevi liberi di farlo…
tanto ormai questo post è morto insieme a Italiacom, per cui non si rischia più di andare fuori tema 😉
………. a proposito di vecchi utenti “Italiacom” che fine avrà fatto Chiara ?
Boh…
P.S. Ciao Fabio !
………… bello!
Proprio bello ‘sto paese…….
Ognuno può fare ciò che vuole………. esclusi noi ovviamente.;-)
heilà ci sono anch’io …
tanto per dire…
dopo aver lasciato italiacom per altra compagnia ed aver perso il mio nr. di tel. … ho avuto un guasto con la nuova e, in fase di riparazione, ho scoperto che se decidessi di passare a telecom potrei riottenere il mio vecchio numero, mentre con tutte le altre compagnie nisba.
ho evitato commenti …
saluti e in bocca al lupo a tutti
fabio
Hoilà!
Francesco che piacere!
Sì ho visto che hanno tagliato l’ area clienti……
Credo sia già tanto che ci sia ancora il sito.
Ciao.
non ditemi che ci credete veramente…
cmq mi fa piacere risentirvi
p.s
avete provato a cliccare sull’area clienti? 😉
un saluto a tutti
Wow come ai bei ( brutti ) tempi….
Mi fa proprio piacere sapere che siete in silenzio.
Da parte mia ho scritto con l’aiuto di un legale alla nota azienda telefonica ma mi hanno risposto picche……
ci siamo, ci siamo…. ognuno aspetta la propria sorte. Ad maiora!!
Ciao a tutti!!
certo, siamo tutti (o quasi) ancora in attesa di ricevere la NOTIZIA di qualche extraterrestre che ha ricevuto rimborso di quei 100 euri!
grazie comunque per la vostra preziosa solidarietà e grazie sempre al mitico Paoblog, buon lavoro, Massimo
………… ma su ‘sto posto non è rimasto più nessuno almeno per un saluto?
Ciao a tutti!
Il 18 aprile ho chiesto di rientrare in Telecom. Oggi ho telefonato al 187, mi hanno detto che ci sono problemi causati da Italiacom e mi hanno proposto di cambiare numero, in caso contrario i tempi si allungano e non mi hanno dato certezza sul buo esito dell’operazione. Io spero di conservare il mio numero.
Ciao Loris!
Il problema è che se un numero migra in ” VOIP” è praticamente impossibile farlo tornare normale! ( ovviamente gli operatori non lo dicono !)
Da quello che ho capito solo TELECOM riesce a fare l’ operazione di migrazione completa, anche del numero .
Spero di esserti stato utile. 😉
Mi sa che abbiam perso la linea.
sto contattando tutti gli operatori, tutti mi dicono che non è più possibile migrare il numero nonostante abbia il codice.
Possono soltanto attivare una nuova linea.
Ci tocca perdere il numero! 😦
BUONA PASQUA a tutti voi, Paobloghisti, ovviamente in primis al grande Paoblog……così tra un pesce d’Aprile e un uovo di Pasqua ci ritroviamo qui con falsi codici di migrazione e con veri migratori a bordo di Ferrari… che miseria !!!
Per fortuna che la giustizia in cui credere è ben altra !!!
Alleluia, Massimo
………….. ora riesco ad entrare !
Ciao Paolo.
……………….. bravo bruno C. parole sante…………. 😉
In effetti ogni compagnia telefonica può fare come vuole, parole dell’Agcom, il codice di migrazione serve a unbel niente, della serie ….continuate a prenderlo in…..E poi parlano di tutela dei consumatori. Ho difficoltà ad entrare nel blog, Vi saluto e…alla prossima inc…..
Ciao!!
ciao a tutti,
per chi interessa sul sito Agcom vi è un link per richiedere il codice di migrazione per chi ancora non lo avesse ricevuto da italiacom.
Inoltre è presente anche questa sentenza pubblica in favore di un utente italiacom,
per chi volesse leggerla è qui a questo link pubblico
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=visualizzadocument&DocID=12767
Se vai sul sito di Agcom: http://www.agcom.it/default.aspx?message=viewpage&link=codmig
trovi il form per chiedere i codici di migrazione
Mi scrive, in proposito, Walter Rin:
Scusa se adopero la mail, ma non entro nel blog. Avverti i paobblogghisti che effettivamente migrare un numero Voip non è semplice e non tutte le aziende telefoniche ci riescono.
Non è una questione legata ai codici ma è una problematica di ordine tecnico.
Buongiorno,
questa mattina ho telefonato all’Agcom, la notizia data a mi manda rai 3 non si è rivelata vera, in compenso dopo aver inviato ( il 9 aprile)la Email con fotocopia del documento d’identità per avere il codice e non avendolo ricevuto sempre stamani ho telefonato a a italiacom. Stranamente hanno risposto e mi hanno dato il codice che, udite udite, detto codice va bene solamente se faccio la migrazione solo su Telecom (questo mi è stato riferito dal callcenter di Beactive.
Ciao!
A Mi Manda Rai 3 si è parlato di Italiacom
vedi: http://www.rai.tv/dl/RaiTV/programmi/media/ContentItem-b739ea52-2814-42d3-a563-2912e16d3b74.html#p=
Nel corso della trasmissione è stato detto che Agcom metterà a disposizione degli utenti i codici di migrazione, senza che sia necessario passare da Italiacom.
Questa mattina Italiacom sarà a Mi Manda Rai 3
oggi 10/04/2014 sms Italiacom che mi dice testuali parole
Gentile Cliente manutenzione ancora in atto,per richiedere codice di emigrazione invia email a info@italiacom.it o fax allo 0916197131 con documento d’identità .
Si mai io che il loro modem PHILIPS che ho comprato a €40,00 me lo tengo io ame devono ancora i €100,00
Ciao a Tutti DA CASSAGO BRIANZA
ciao Fabio,
io settimana scorsa avrei dovuto avere l’incontro con l’ italiacom presso la sede Corecom della lombardia ma come anticipatomi per mail da un responsabile dell’ufficio conciliazione il gestore Non ha aderito all’ incontro di conciliazione previsto, quindi nulla di fatto.
Cari amici,
io ho sempre sostenuto che per come scritto nella carta dei servizi, i costi di disattivazione non fossero addebitabili in modo automatico, ma solo in caso di inadempienza del cliente.
Se a qualcuno può servire metto in linea l’analisi dello specifico punto che ho fatto e che ADICONSUM ha condiviso.
io con Italiacom sono alla fase di conciliazione, vedremo eventualmente cosa dirà il CORECOM.
ciao Fabio
Grazie Lele per le informazioni,
ma questi di italiacom si preoccupano del loro modem e non del fatto che hanno lasciato migliaia di utenti senza telefonia.
Restituiscano prima i 100 euro indebitamente sottratti e poi si vedrà.
Cari compagni!,
Ho chiamato stamane Italiacom e mi ha assicurato che i codici di migrazione sono pronti e disponibili! Poi altra sopresa per la recessione del contratto non si dovranno pagare penali ma è obbligatorio restituire il modem ( o 300€).
Per i 100€ ancora non si sa nulla e per le fatture “dovrebbe” mancar poco.
Per sicurezza ho anche registrato la chiamata.
Ciao!
Secondo me Altroconsumo sopravvaluta l’eficacia dell’Autorità competente, visto che il danno Italiacom l’ha fatto fregandosene di tutto e tutti, tuttavia ecco cosa scrivono:
Il 1° di aprile è terminato l’obbligo, imposto dal Garante nei confronti di Telecom, di non interrompere la fornitura delle linee telefoniche agli utenti Italiacom, dopo la volontà espressa da Telecom (che di fatto fornisce le linee a Italiacom) di chiudere i ponti con l’operatore low cost per questioni di insolvenza. Il Garante aveva anche imposto a Italiacom di creare e mettere a disposizione di tutti i suoi clienti i codici di migrazione per permettere loro di poter cambiare operatore telefonico.
Tuttavia non tutti sono riusciti a passare a un nuovo operatore e, ora che gli utenti rimasti sono restati senza linea telefonica, diventa ancora più difficile recuperare i codici di migrazione, indispensabili per poter cambiare operatore.
Per recuperare i codici devi rivolgerti all’autorità Garante (Agcom), scrivendo a info@agcom.it oppure chiamando il numero verde 800.18.50.60 (da rete fissa) o 081.750.750 (da rete mobile).
Se hai difficoltà puoi sempre contattarci allo 02 6961 550 o tramite la sezione contattaci del sito: ti daremo l’assistenza e tutte le informazioni necessarie per poter cambiare operatore e tornare così ad avere una linea telefonica.
Ho telefonato questa mattina al contact center dell’Agcom, per chiedere lumi sulla situazione di quelli che ci hanno fregato, la risposta è stata che non sanno ancora niente di preciso, hanno aperto un’indagine e comunque hanno, come per Bip mobile, imposto (?),alle altre aziende di accogliere gli sfigati (noi). Sono riuscito dopo infiniti tentativi a colloquiare con la addetta del call center (è solo lei) di italiacom e mi ha assicurato che entro 48 ore sarà tutto a posto. Proviamo a crederci?
ciao
letta e risposta…
L’amica giornalista cerca con una certa urgenza utenti di Italiacom.
Chi è interessato mi nome, telefono e mail + l’autorizzazione a trasmettere i dati (solo per questa volta).
Scrivetemi alla mail che trovate alla voce Contatti.
Ti ho mandato una mail … rispondimi sempre per mail 😉
Grazie
evviva, anche la stmpa ufficiale si è accorta del problema (dopo aver letto probabilmente i Blog che al solito sono la vera fonte di informazione).
degno di nota che continuino però a citare i 3000 clienti in Sicilia e Puglia. Quindi voialtri clienti del Nord non fate testo…
Con tutto il rispetto del centralino…..
riporto fonti a mio avviso maggiormente attendibili…
http://www.ilsole24ore.com/art/impresa-e-territori/2014-04-07/clienti-italiacom-senza-linea-i-debiti-arriva-progressivo-distacco-linee-124848.shtml?uuid=AB7NJ08
un saluto a tutti
…Italiacom, “ultima frontiera”, data 7 aprile 2014, dal centralino mi riferiscono che il servizo adsl riprenderà tra domani e dopo domani…sarà vero?
senza Adsl? Concordo con la tua supposta (ops, supposizione… ), trattasi di casualità
Paobblogghisti buona sera!!!!
Il codice me lo avevano ricostruito prima de sta defaillance…..
Pero’ sbaglio o ha scritto direttamente Italiacom?
Siamo famosi e uno zoccolo duro anche perche’ in giro nel web non c’è’ nessuno e dico NESSUNO che parli de ‘sta chiusura delle linee…..
….. e bravo Paoblog!!!!
Paoblog 1 – web 0
P.s. Messaggio inviato da “mostruso” smartphone ( casualmente non ho più’ la linea ADSL)
……grazie, provo a postare a Walter, cmq adesso mi ha risposto Italiacom!! Dicono che entro qualche giorno riprende il servizio….mah….
ciao Massy, se non ricordo male mi sembra che Walter avesse provato a farsi ricostruire il codice di migrazione, ma magari ti darà lui conferma.
temo che dovrai andare a ritroso nei commenti per ritrovarlo, io purtroppo non riesco a trovarlo se non so chi lo ha scritto …
..scusate ma qualcuno aveva accennato il fatto di essere riuscito nella ricostruzione del codice di migrazione grazie ad un operatore di una compagnia telefonica, mi potete suggerire chi è il “fortunato”?? vorrei tentare la sua strada….lo dico perchè da Telecom mi dicono che essendo fallita Italiacom possono solo darmi un nuovo nuovo….devo crederci?
Al centralino non rispondono…anche se ieri era era funzionante
oppure Miracolo…
sempre che non sia un miraggio… 😉
Paolo scusa ma come si traduce questo messaggio? Visto l’approssimarsi della Santa Pasqua……stiamo parlando di “resurrezione” ???
Italiacom ha scritto un commento sull’altro post:
Comunichiamo che i servizi di rete per i clienti sotto copertura Italiacom con Tecnologia Hiperlan sono stati ripristinati. Stiamo lavorando per risolvere anche la restante parte. Ci scusiamo per il disagio causato da una problematica tecnica.
Per aggiornamenti visualizzate l’Area Comunicazioni presente sul nostro sito Italiacom.it, perfettamente funzionante.
Per maggiori info invia un fax allo 0916197131 o invia una mail a customercare@italiacom.it o a info@italiacom.it.
Grazie
Staff Italiacom
….ieri sera il sito Italiacom e ricomparso, stamane il centralino sembra operativo, nell’area comunicazioni si dice che hanno riattivato il servizio per i clienti hiperlan, si appellano a problemi tecnici,,,,
Grazie, Fabio, il Blog richiede un notevole impegno per poter offrire un servizio utile ai lettori, per cui un apprezzamente fa sempre piacere. 🙂
L’ho già detto, ma vista l’evoluzione del Blog su Facebook vi rammento che sul Gruppo Paoblog & i suoi Bloggers troverete gli stessi contenuti + dei bonus in pillole. Sulla Pagina Paoblog.net (un mi piace è gradito) invece fa da vetrina al Blog con la publicazione dei post quotidiani.
Ciao Fabio!!!
Bello ‘sto intervento , mi fa piacere che non ci hai abbandonato.; )
I commenti in maiuscolo sono vietati. Questo passa, i prossimi no.
TELEFONO SPARITO TUTTO CANCELLATO TUTTI MORTI
Cari Amici del blog (sono Fabio),
finalmente ritorno da Voi dopo due mesi senza internet per questi pezzi di … (merda si può dire Pao o mi censuri? 😉
Vi ho cmq sempre letto da cell. e vi dico che grazie a Voi e al blog ho imparato a “difendermi” (per quel che ne è valso).
E’ vero che ho speso un sacco di soldi tra telefonate e raccomandate, è vero anche che ho perso il mio vecchio numero di tel, mio da oltre 20 anni. Ho però risparmiato i soldi di un mese di canone e i costi di disattivazione e … gli ho chiesto danni per oltre 1.000 euro. Infine per quel poco che vale mi sono tolto la soddisfazione di denunciarli a CORECOM e all’AGCOM.
Tutto questo grazie a Voi e al Blog.
Insomma mi sento un drago per non aver accettato supinamente i loro soprusi. Oggi ho attivato la nuova linea col nuovo gestore … speriamo bene.
Continuerò a seguirVi ed a seguire il blog e volevo dire a PAO che mi “ritrovo” nell’ultimo scritto sulla vicenda.
grazie di tutto e “in bocca al lupo”
Fabio
se vi interessa c’è un post “dedicato” a questa chiusura annunciata (seppu negata): https://paoblog.net/2014/04/03/utenze-italiacom-4/ e che sta raccogliendo i commenti degli utenti “non paoblogghisti”, come direbbe “Walter Rin”
Anche il sito è spento per “lavori” …. io comunque una capatina dai Carabinieri la faccio se non altro per fargli spendere un pò in avvocati; una denuncia per truffa non costa niente , poi dovrà vedersela lui , il picciotto, a dire che non è vero. Poi, non mi presento come parte civile, e quindi non richiedo il ritorno dei soldi ecc. ecc. , ma intanto la denuncia se la prende… come ce lo siamo preso noi in quel posto. Anche i 5€ della prima rata di ristorno del tablet ci ha fatto pensare che tutto filava liscio, così ci ha fregato altri soldi sto pezzo di m….
ciao !!
considerando che ancor oggi sul sito hanno le offerte in promozione, va da sè, siete tutti prevenuti nei loro confronti … 😉 anche se poi, casualmente s’intende, non si riesce ad accedere al sito…
Ah ecco, ero già stato anticipato da Francesco
L’ultima beffa, ricevo sms: “Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio.Quanto prima riceverete comunicazione sulla natura e la risoluzione del problema tecnico in corso”
Cosa ne pensate di questo SMS:
Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio. Quanto prima riceverete comunicazione sulla natura e la risoluzione del problema tecnico in corso.
tutte le sere lo spengo e lo riaccendo al mattino e ripeto a me funziona tutto adsl e telefono speriamo continui……
Prova a spegnere e riaccendere il router
ieri si sono prelevati i soliti 21 euro e a me funziona ancora tutto
… così rischi la galera, usi un servizio e non lo paghi !!!! rassegnati è questione di ore, poi ti troverai, come tanti di noi, con Italia…senza
ciao a tutti,
ma scusatemi io sono l’unico a cui funziona tutto perfettamente?
saluti
Ti capisco e concordo, ma ho esperienza nel settore, per così dire, per cui … aspetta e spera.
Non avrai, non avremo, giustizia, non in questa italietta.
Questa constatazione, in ogni caso, non è un invito alla resa incondizionata, anzi il contrario. Oggi esce un post in merito, verso le 09.30 … non dobbiamo mollare, per quante sberle ci diano certi furbetti.
Così come ho imparato che è difficile ottenere una reale giustizia, so anche che la goccia scava la roccia ed ho avuto conferme in tal senso. Quello che non riesce a fare la giustizia ordinaria lo potremmo ottenere noi consumatori; deboli se presi uno ad uno, ma una forza se ci si muove compatti. Ed allora via con il passaparola, con la cattiva pubblicità (purchè veritiera), meno petizioni online, e più fatti concreti, uno su tutti il boicottaggio di massa.
E poi che si fottano loro, invece che fottere noi.
Ok è finita ma la sostanza è che questo Signore Siculo ha introitato danaro senza emettere fatture a chissa quante centinaia o migliaia di persone….. non può finire così tranquillamente non trovate? E il codice di migrazione? E’ il rimborso del tablet? Io voglio vedere le manette ai polsi basta chiacchiere….
Pingback: Italiacom cessa il servizio e chi s’è visto, s’è visto… | Paoblog
Carissimi, di buono c’è che io ho acquistato dei lettori attenti ed agguerriti e questo spazio resta vostro.
L’esito della vicenda sarà il solito: un pò di polverone, qualche sanzione, forse, voi Cornuti & Mazziati, ed i dirigenti della società (vedi Bip Mobile) prontamente riciclati altrove, pronti a fare danni e poi un velo di oblio su tutto quanto, dato che la memoria di molti consumatori è corta, troppo corta.
Confido nel fatto che voi restiate sul pezzo ovvero sempre con le antenne alzate.
Da parte mia continuerò a seguire la vicenda e, nel caso, a pubblicare aggiornamenti che spero contengano anche notizie positive per voi, che avete pagato soldi veri a gente che invece credeva di giocare a Monopoli,… se mi capite.
Ragazzi..che pagliacciata…se ripenso a quel contratto del 1 agosto.
La classica storia all’italiana…un finto ingegnere che fa il finto CEO e gioca a fare il cantante; e parte del gioco l’ho pagato io. E ovviamente tutti impuniti…tranne noi…
Quali saranno gli sviluppi di questa farsa?
Certo non e’ stato bello!!!!!Ma oramai e’ finita cosa vuoi farci ….. e’ finita di m.: (
beh, non è stato proprio bello… unica speranza sarebbe quella di esserseli tolti di torno e soprattutto non illudersi di recuperare quei 100 €…e la prossima volta, quando leggiamo “incredibbbile” traduciamo in “credibile” , cioè credere proprio che trattasi di fregatura bella e buona. A risentirci, MAX
Ragazzi andata……e’ stato bello!!!! Grazie a tutti bye bye
Game over
Aggiornamento:
ADSL e telefono non funzionanti, sito di Italiacom off e centralino off.
Non vorrei ma credo siamo giunti alla fine..
In più un mio amico (anche lui cliente Italiacom) ha ricevuto una lettera in cui si enuncia del rimborso dei 100€ datata 22 marzo.
Speriamo bene ma…
di solito ti dicono “soddisfatto o rimborsato”..
qui lo slogan è: “soddisfatto o mangiato (il piccione)” che in tempi di crisi fa anche comodo 😀
Bella………. la sede operativa immagino sia in Piazza San Marco a Venezia!
Spero le facciano le fatture.
Arrivano direttamente con i volatili ?
si parla bene della Picciokom…
Ciao Paoblog!
Bel sito !
……….. notizie di altre compagnie telefoniche nuove? 😉
se interessa, vi copio il commento lasciato in un post su Vodafone – io non conosco il sito ed il servizio offerto:
lavoro in una associazione di tutela dei consumatori (Bastabollette) che tratta esclusivamente soprusi e disservizi degli operatori a danno degli utenti, come quelli che descrivi in questo post (ma anche di molto peggiori come ad esempio ignorare sistematicamente le richieste di disdetta degli utenti adducendo scuse assurde e false “manca la firma”, “manca il documento” ecc.)
Sono a disposizione x maggiori info.
Michele Vitale 3294261062
http://bastabollette.it
Massy buongiorno!
Lascia perdere i vari organi preposti al controllo!
Se mi posso permettere ti racconto un aneddoto.
In estate 2012 sono rimasto a terra perchè Windjet ha pensato bene di non volare più. ( per debiti )
L’ ente controllore doveva assicurare il corretto funzionamento degli aerei ma non è stato fatto .
Stiamo parlando di migliaia di viaggiatori rimasti a terra e tutti con biglietto già pagato!
A me è andata bene sono tornato a casa.
Ma nell’ aerostazione c’erano persone che arrivavano da ogni luogo alcuni con bambini piccoli, i genitori erano disperati………
Se hanno voluto raggiungere la loro meta di destinazione hanno DOVUTO ricomperare il biglietto, con scene alle varie biglietterie da far west …..
….ciao! Area Monza ….Linea adsl + voce perfetta da circa 20gg, zero fatture dopo 4 mesi di addebiti. Nessuno è a conoscenza di eventuali accordi con telecom? Questi organismi che si ergono a tutela dei cittadini sono imparziali? A fronte di scarsi risultati nella loro tutela non c’è il rischio chei sfruttino gli eventi per manovrare le migrazioni degli sventurati??
COMUNICATO STAMPA N. 1 :
“Oggi, 2 Aprile 2014, in Veneto la linea ADSL e VOIP è presente.Purtroppo sono del tutto assenti fatture e codici migrazione.” 😉
ciao a tutti!
anche quì tutto in ordine …non è successo niente….(sembra di essere al day after) …vediamo domani….. Però mi hanno scalato i primi 5 euri, della rata del rimborso tablet. E continuano a fare promozione!!
Ciao Lele!
Anche qui funziona tutto…….. forse domani mattina non ci scriviamo più.
Comunque il mese è stato regolarmente pagato e di fatture -codici neanche l’ombra.
Buona sera!
Novità? Qui ancora tutto funzionante e perfetto ma niente traccia ne di fatture n’è di codici e voi?
“E’ la telefonia, la regina incontrastata della classifica dei reclami che arrivano ogni giorno alla nostra associazione”.
E’ quanto dichiara Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori (http://www.consumatori.it), rendendo noto il Report “Reclami e contenzioso” relativo all’ultimo anno (in allegato il Report completo).
“Il 27 per cento dei 10.700 reclami raccolti nel 2013 riguarda i problemi con gli operatori telefonici (costi non dovuti, portabilità, attivazione servizi indesiderati, scarsa trasparenza contrattuale, inefficienza dei call center).
Rimborso tablet? pensate che il 18 marzo sono scaduti i 30gg messi a verbale dal funzionario corecom durante l’udienza per la conciliazione; il loro avvocato aveva garantito il pagamento tramite bonifico…e mi avevano pure manadto mail confermano il ricevimento del codice iban….questi se ne fottono di tutti…
Confermo Bruno, codice migrazione fasullo, zero fatture .. call center é rimasta solo 1 addetta con cui discuto settimanalmente, taglio del personale é indicativo ? Mah…dimenticavo rimborso del tablet fantasma neanche per scherzo,..
…. fatture niente, codice di migrazione niente. Oggi ho letto assieme ad un’addetta del callcenter alcuni punti dell’ordinanza dell’Agcom del 24 febbraio, …e continuano a dire che non chiudono.
ciao a tutti!
presente.. ancora in attesa di fatture…
……………… ci sono, ci sono……… 😉
…c’è nessuno ???!!! siete scappati tutti ?! Massimo
Pingback: Sotto i 700 € i consumatori rinunciano a difendersi | Paoblog
Avrai sicuramente fatto i tuoi conti e alla fine hai deciso!
Se hai la possibilità di scelta hai fatto bene , Fastweb sicuramente ha una struttura organizzativa non indifferente e ti può dare i 20 mb.
Per quanto riguarda il piccione non è male l’idea……. ;-D
se chiedete a me per la telefonia, va a finire che vi suggerisco il piccione viaggiatore che se non incontra sulsuo percorso il Pupo Alpinista (ma anche cacciatore), arriva prima e costa meno… 😀
Era l’unica sicura (almeno credo) che mi dava tutto ad un prezzo abbastanza ragionevole e sempre l’unica che mi forniva la 20mb! Essendo l’unica mi sembrava molto strano ed ho richiesto l’intervento del tecnico per verificare! Beh che dire dopo un po’ una bella sorpresa!
Ahia!
Proprio Fastweb……
Potevi chiedere al Paoblog ( prima ).
Ricorsi,chiusure,1 Aprile ………chi capisce qualche cosa è bravo!
Certo se hai fatto una scelta ponderata le cose cambiano.
Per esperienza personale la tua nuova compagnia telefonica mi ha un pò deluso, ma potrebbe essere stato un singolo caso ,il mio !
giusto per curiosità il post su Italiacom ha avuto 9043 lettori (al 21°posto fra i più letti da sempre)
è lecito pensare che siamo riusciti a salvare qualcuno dalla fregatura
Non avendo Italiacom rispondo facendo seguito alla mia esperienza generale ..
loro ti dicono che al 1°aprile non cesserà nulla, ma avevano anche chiesto i 100 € per un adeguamento linee che non c’è stato (Agcom docet), per cui, fatti due conti …
chiedere all’oste se ha del buon vino è rischioso, chiederlo ad uno che ti ha già servito vino adulterato è autolesionismo 😀
Buona sera gentili utenti di paoblog,
Ieri sera mi é venuta la bella idea di passare a fastweb! Ho proceduto all’attivazione (dato che l’offerta a cui ero interessato scadeva lo stesso giorno) e ora mi é venuto il dubbio di aver fatto bene o no, chiamando italiacom per i famosi 100€ dicono di aver fatto ricorso e che la faccenda é ancora indecisa! e chiedendo anche del 1 aprile loro dicono che continuerá tutto!
a questo punto non so se chiedere a fastweb di annullare tutto dato che non ho ancora firmato nulla e la procedura di attivazione nemmeno é iniziata (e poi pagare ancora a italiacom o i 40€ o altri 100€ proprio non se ne parla e poi vorrei rivendere il modem, anche se si trova usato sui 15€).
Ora sono indeciso! Dato le vostre competenze ed esperienze chiedo istruzioni a voi!
Saluti!, lele
leggi tutto, ma essendo Rin hai fatto la segnalazione nel post sbagliato 😀 😀
Ok!
Vedi che le leggo tutte ? ;-)))
grazie, errore di SicurAuto, ma ho risolto io
Paoblog scusami ma è sbagliato il link per la Chevrolet Spark.
il concetto è chiaro e sono d’accordo con te, ma dovendoci muovere in uno Stato di diritto negato, va da sè che ritengo sia meglio inviare una Pec in aggiunta …
il divertente è che la aziende sono obbligate ad avere la Pec, ma poi non la pubblicizzano (e neanche te la danno se gliela chiedi), proprio per non facilitarti la vita
tuttavia: PEC italiacom@pec.it
fidati, so quel che dico 😉 … infatti ho estrapolato qualche passaggiod ella mail… mica è copiata pari pari
figurati poi quanto può essere attendibile un articolo che sfrutta il mio nome, ma scritto da loro 😀 e visto che sarebbero disponibili a pagare per avere un articolo pubblicato sul Blog, significa che un certo valore “pubblicitario” ce l’ho…
Paoblog, in realtà ti chiedono un articolo, non un articolo “positivo” !
Paoblog, è vero che la raccomandata cartacea puoi solo dimostrare di averla spedita, ma questo è già sufficiente per intenderla come notificata al destinastario: selui non la ritira, la scelta e quindi il problema sono suoi, tu hai fatto quello che dovevi.
Invece, per la PEC, il destinatario – intendo provvisto di PEC – può non avere colpa per il mancato ricevimento, come segnalato nel link da te indicato: questa è la differenza sostanziale fra le due modalità
Esco un attimo dal tema del post, per condividere una riflessione originata da una cosa successa giorni fa e che mi ha dato da pensare circa l’attendibilità di certi Blog/Forum dove si esalta un prodotto piuttosto che un altro.
(Perchè non solo su certi siti ci sono recensioni “a pagamento” … vedi: https://paoblog.net/2013/10/16/le-recensioni-di-certi-blog-non-stanno-in-piedi/)
Spesso stronco oppure evidenzio una società come un servizio, basandomi su dati certi se non esperienze personali, e così come è vero che chi frequenta da un pò il Blog mi avrà ormai “preso le misure”, resta il fatto che l’etica per molti è una parola che viene spazzata via da un facile guadagno.
Quanto segue è stato pubblicato solo sulla Pagina FB Paoblog.net (e se andate in visita, mollatemi un “mi piace”, se vi va.)
Il Blog non è in vendita ovvero…
oggi ho ricevuto una mail alla quale ho risposto, declinando, perchè per quel che mi riguarda l’integrità personale e l’Etica non sono valori vuoti, parole senza senso.
Il mittente è un’agenzia di pubblicità online. Estrapolo giusto qualche passaggio:
“…I nostri clienti sono siti di gioco d’azzardo in lingua italiana con licenza AAMS…”
(allora non hai letto bene il Blog, visto che io sono decisamente contro il gioco d’azzardo)
“Riguardo all’articolo che scrivete vi possiamo dare la possibilita’ di giocare nel sito e formulare la vostra opinione su un gioco. Oppure se preferite possiamo scriverlo noi l’articolo.”
(mi chiedono la pubblicazione di un articolo positivo oppure me lo scriverebbero loro… che gentili )
“…Il pagamento e’ anticipato e non necessitiamo di fattura..”
(quindi esentasse)
Scusa Chiara del ritardo con cui rispondo!
Con Noverca tutto bene, ogni tanto risulto non raggiungibile anche se ho ” campo”.
Boh misteri della telefonia ……
vero che Pec ad utente non certificato garantisce solo la spedizione, ma a questo punto, quando si ha a che fare con personaggi che negano l’evidenza (Vedi decisioni Agcom) e che a quanto pare neanche ritirano le raccomandate, tanto vale agire su tutti i fronti ovvero: mail + Pec + raccomandata +, se non gli hanno tagliato la linea 😉 un bel fax.
D’altro canto anche la raccomandata cartacea (che avrebbe dovuto essere stata sostituita dalla Pec 😉 ) puoi solo dimostrare di averla spedita, se poi il destinatario non la ritira.
A parte ciò, puoi farti più furba di loro e reperire la loro Pec – Vedi: https://paoblog.net/2013/07/10/burocrazia-8/
Ah già, dimenticavo che ci sono i costi di recesso o di migrazione !!
Beh, poiché non mi sogno nemmeno di pagarli, e quindi loro potrebbero avviare il recupero crediti per quello, non ho più dubbi, non faccio niente e attendo gli eventi
Grazie Walter! Tutto bene con Noverca? L’unico problema che ho notato è nel visualizzare il dettaglio traffico, ma rimedia il Call center che mi pare efficiente.
Vedi te se mandarla o meno……
Certo che rimanere così per qualche mese!
Valuta l’idea di cambiare operatore, Italiacom da qualche giorno dice , sul suo sito , che chiedendo la migrazione non ci dovrebbero essere i 100 euri ma solo ( si fa per dire ) 40! 😉
http://italiacom.it/assistenza/disattivazione.html
Paoblog e Walter, non posso che darvi ragione: mi sa che dovrò riconsiderare la mia decisione di non inviare raccomandata di recesso e restituzione modem…
Paoblog, anche il destinatario deve avee la PEC, in quanto la comunicazione ha valore legale solo se avviene tra caselle PEC: se tu hai una PEC, puoi dimostrare di avere inviato una mail, ma non che l’altro l’ha ricevuta.
In ogni caso, utilissimo il link che hai segnalato, non sapevo potessero verificarsi questi problemi di ricezione, non mi riferisco alle multe (che tanto riceverei comunque tramite posta ordinaria) ma a qualsiasi comunicazione scambiata con la P.A.
A questo punto, pare che l’unica garanzia sia data dalla raccomandata cartacea
Il problema è proprio qui!
Chiara ha ovviamente ragione!
Quelli lì fanno partire decreto ingiuntivo ( tanto avranno un legale in sede ) e Chiara DEVE per forza difendersi in tutti i modi.
Perdendo tempo.
Perdendo ulteriori soldi ( che forse recupera )
Acquistando grandi quantità di antiacido gastrico …………
Walter, so che non posso barattare un credito con un altro, non intendo farlo, diciamo che tengo il modem appunto “in ostaggio”, e non intendo restituirlo perchè non ho ancora deciso di recedere dal contratto, quindi non invio neanche la raccomandata di recesso.
Comunque, è vero e giusto che le mail stampate non possono essere una prova in quanto facilmente alterabili, ma diverso è il discorso per le mail lette direttamente dal pc, come fa l’autorità giudiziaria.
Considera anche che non ero tenuta a comunicare loro nulla, date le loro inadempienze rilevate dall’AGCOM.
Francamente non credo che si arriverà ai ferri corti, ma nel caso, penso di essere preparata.
resta il fatto però, lo dico in senso generale, che anche senza giustificazioni e/o crediti reali da esigere, se mandano il tutto al recupero crediti, sarai poi tu a perdere tempo, denaro e serenità, per doverti difendere da richieste illegali.
e si torna al fatto di essere sudditi in uno Stato dove il diritto lo si legge solo sui libri…
sul baratto ha ragione il Rin … neanche si riescono a fare le compensazioni con lo Stato 😉
ed infatti sarebbe utile avere una Pec, anche se si scrive ad un indirizzo non certificato, se non fosse poi che per il cittadino talvolta la Pec diventa un’arma a doppio taglio.
vedi: https://paoblog.net/2010/05/31/pec-multe-bolli/
In ogni caso, nel momento in cui la controparte ti invia una mail e/o non ritira le raccomandate anche un giudice dovrebbe rinsavire
………… il rin serve sempre!
CTU consulente e non commissario…………….
😦
Caro Paoblog,
parlavo qualche tempo fa con un mio amico avvezzo alla giustizia ,il quale mi diceva che anche le e-mail stampate non vengono riconosciute da tutti i giudici , perchè possono essere facilmente modificate. ( leggi taroccate )
E anche nominando un CTU ( commissario tecnico d’ ufficio ) non si riesce a capire se la mail sia autentica.
Quindi amici del Paoblog fate attenzione…. 😉
Buongiorno!
Mi permetto di intervenire per dire a Chiara che, se da un lato ha ragione, non può barattare un credito con un ‘ altro.
Sono ( PURTROPPO ) 2 questioni diverse !
Dovresti immediatamente tutelarti con una raccomandata e inviare anche il materiale avuto in comodato .
Se di tutto quello che hai scritto non c’è traccia che giustificazione puoi dare ?
Infatti io lo precisavo più per voi che per paura (paura?!?) di quelli, cioè per farvi sapere che comunque non ho macchie sulla fedina penale..(qui vorrei inserire una faccina ammiccante ma non so come si fa!).
So che loro rispondono in modo stereotipato al fine di spaventare gli utenti, specie quando non hanno argomentazioni.
Ma non sanno che hanno a che fare con una aficionada del Paoblog!! tsè!!
stai sbagliando approccio … le aziende scorrette non chiedono necessariamente somme dovute … non devi quindi contare sul fatto che non gli devi soldi. Come diceva qualcuno, se vuoi la pace, preparati alla guerra 😉
è un pò come per le cartelle pazze ed Equitalia, loro partono come un rullo compressore a prescindere che abbiano torto o ragione …
vedi: http://www.rai.tv/dl/RaiTV/programmi/media/ContentItem-d11e6f1a-e7bc-4774-8f81-82bc3a02c441.html#p=
vale per tutti, dato che quando si compila il modulo online spesso non si riesce a conservare traccia, tanto più se non mandano una mail automatica di “ricezione messaggio”, salvate sempre la schermata.
Preciso che non so quale recupero crediti possano esigere, perchè non ho fatture insolute: ho azzerato il credito per non pagare il canone da marzo, e in febbraio non ho fatto telefonate eccedenti il limte del canone. Il 1 marzo mi hanno staccato la linea nel pomeriggio, e fino a quel momento non avevo usato pc nè telefono.
Forse potrebbero esigere la restituzione del modem: ma io devo avere da loro 125 euro, che credo proprio superino il valore del modem – quindi me lo tengo “in ostaggio” fino al ricevimento del loro rimborso. Vediamo che succede.
Paoblog, non ho pensato a salvare la schermata del modulo e dell’invio, perchè finora mi avevano pressochè sempre risposto.
In ogni caso, con la loro risposta ho la prova che hanno ricevuto la mia comunicazione: che peraltro non ero tenuta a dare, l’ho fatto solo per mia tutela nel caso intendano davvero procedere “con i loro legali” – fanno proprio come se il loro comportamento fosse ineccepibile, e fossero in una botte di ferro…
considerando che la miglior difesa è l’attacco, è tipico di chi ha torto alzare il tiro, confidando sul fatto che il singolo consumatore abbia il timore di riuscire a far valere le sue ragioni il che, purtroppo, è drammaticamente vero.
A prescidere da ciò, resta il fatto che la scorrettezza iniziale viene rafforzata da comportamenti discutibili di certi legali e/o recupero crediti. Vi ricordo sempre di rispondere sempre a mezzo raccomandata e non cadere nel tranello del “mi risponda telefonicamente”, come aveva fatto l’avvocato di Vodafone che mi minacciava di vie legali (per 60 € non dovuti…)
Suggerisco la lettura di questi post, più siete informati e meglio riuscirete a difendervi, anche perchè spesso questi personaggi non si aspettano una reazione in contropiede 😉
vedi: https://paoblog.net/?s=recupero+crediti
Capito? Si permettono pure di minacciare!!
A conferma di quanto detto or ora da Paoblog, semmai ce ne fosse stato bisogno…
non hai salvato la schermata del modulo online e relativo invio? Così, giusto per sbattergliela in faccia…
La Delibera AGCOM impone il rimborso dei 100 euro entro 15 giorni dalla data di notfica: ma se non ritirano le raccomandate di recesso e le apparecchiature restituite, presumo non ritirino neanche la notifica AGCOM!!
A conferma di questa mia supposizione…ooops illazione, vi inoltro il mio recente scambio di comunicazioni con l’Ufficio Reclami:
“Chiedo cortesemente il rimborso dei 25 euro del tablet pagato il 1 agosto 2013 e mai ricevuto. Ai miei solleciti, mi è stato risposto che il rimborso sarebbe avvenuto in due rate da 12.50 euro l’una nei mesi di gennaio e febbraio 2014, ma questo non è avvenuto.
Chiedo inoltre, come stabilito dalla Delibera AGCOM n. 112/14/CONS del 13 marzo 2014, il rimborso dei 100 euro prelevati dalla mia carta di credito il 15 novembre 2013 a titolo di maggiorazione forfettaria per dichiarato adeguamento rete ADSL. Fino a quando non otterrò tali rimborsi, manterrò azzerato il credito sulla carta, al fine di impedire ulteriori indebiti prelievi.
Ho già comunicato quanto sopra tramite il modulo on line in data 27 o 28.2.14, ma – diversamente da quanto indicato nel sito – non sono stata contattata da nessuno, anzi al Call Center pare non risulti tale mia comunicazione.
18 marzo 2014. “
Risposta italiacom:
“Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato; per le modalità di rimborso Tablet,deve contattare lo 0919866060; ad oggi non è dovuto nessun rimborso e/o notizia ufficiale in merito al rimborso dei 100 €; fino a quando non potremo effettuare l’addebito delle mensilità la linea sarà sospesa e dopo 3 fatture insolute passerà in RECUPERO CREDITO; a distanza di 20 giorni sarà gestita dai legali; dei suoi moduli scritti on line non vi è traccia; rimango a sua disposizione; cordiali saluti.Ufficio Reclami Italiacom”
Si accettano scommesse, vedrete che gli innominabili si daranno alla fuga quanto prima, non aspetteranno di prendersi il pesce del 1° aprile, anzi lo faranno a tutti i malcapitati come me e tutti voi… per fortuna tra un mese sarà Pasqua, Pace e Bene, Massimo
Francesco l’Indi, probabilmente hanno contato i trenta giorni a partire dal giorno successivo alla conciliazione…che così scadono oggi…Vedrai che domani ti troverai il bonifico sul conto!!
Se c’è ancora qualcuno che attacca le sue speranze a norme e leggi, è meglio che si metta il cuore in pace.
Esiste laDirettiva sui pagamenti che prevede un termine max di 60 giorni solari ed infatti…è inapplicata, anzi, si rilancia a pagamento di 120 o 150 giorni … e se vuoi far valere i tuoi diritti, non c’è il modo.
Esiste l’Art. 62 sui pagamenti della GDO, da 30 a 60 gg. ed infatti leggi che: “dopo quasi un anno dalla data di applicazione quattro catene di distributori su cinque non rispettano le norme approfittando dell’assenza di controlli”
e se protesti con la GDO, (come è successo a me in un altro settore), finisci sulla Lista nera e non lavori più…
Esistono norme che tutelano i consumatori ed infatti Bip Mobile lascia senza linea 220.000 persone, i vari di Luce & Gas continuano ad attivare falsi contratti, a non favorire il passaggio ad altri operatori con le doppie bollette e via dicendo…
Non crediate che ilmio sia disfattismo e via andare, tutto quello che scrivo si basa su vicende vissute in prima persona o che provengono da fonti attendibili
Siamo sudditi in una repubblica delle banane … ma naturalmente alla consapevolezza di quel che siamo deve abbinarsi la nostra determinazione nel cercare il rispetto dei nostri diritii e quindi continuiamo ad essere degli scassaminchia…
Oggi esce un post sulla questione pagamenti, anche in questo caso vita vissuta… il titolo ve lo dico in anteprima: “Chi la dura la vince, ma resta un senso di ingiustizia”
Anche sul sole24ore troviamo la notizia
http://www.ilsole24ore.com/art/impresa-e-territori/2014-03-18/per-italiacom-obbligo-rimborso-100-euro-una-tantum-chiesti-clienti–161009.shtml?uuid=ABo9zu3
Purtroppo penso che non rispetteranno l’obbligo; volete sapere perchè?ricordate il mio tentativo di conciliazione del 17 febbraio? il tentativo non ha avuto successo, ma l’ufficio legale aveva fatto verbalizzare al funzionario del corecom che avrebbero provveduto a restituirmi tramite bonifico i 25euro del tablet entro 30gg.
Ebbene…i 30gg sono scaduti ieri…secondo voi mi è arrivato il bonifico?
Ciao a tutti, ottima notizia quella di Francesco, però, solo quando mi vedrò restituire i 100 € della Una Tantum, potrò dire ‘giustizia è fatta’, anche se solo in parte, considerando i disagi subiti.Grazie cmq x collaborazione a tutta la squadra, Massimo
Chissà se tra 15 gg non vi trovate la sorpresa della restituzione dei 100 euri..
notizie fresche fresche agcom..
http://www.agcom.it/default.aspx?DocID=12834&Search=italiacom
ecco qua:
https://paoblog.net/2013/11/19/co-caldaie/ + https://paoblog.net/2013/02/26/consumatori-caldaie-2/
Paoblog, esco un attimo dal tema per chiederti se hai mai affrontato il problema dei controlli obbligatori della caldaia, (annuali? biennali? quadriennali?) – te lo chiedo qui e non via mail perchè magari può interessare anche altri
Massy, anche se dovessero “galleggiare” ancora, non avranno alcun appiglio legale per pretendere i costi di disattivazione e la restituzione delle apparecchiature, dati i seguenti motivi:
1 – mancata consegna tablet, e conseguente (finora solo ventilata e continuamente rinviata) restituzione del costo con mesi di ritardo e con rate sempre più piccole – prima due da 12.50 poi cinque da 5
2 – telefonia fissa funzionante in modo discontinuo
3 – e soprattutto i famigerati 100 euro – questi non riguardano te, ma certamente sono sufficienti per togliere ogni parvenza di credibilità alla compagnia, che quindi non potrà vantare alcun credito neanche con chi non ha subìto tale furto
Ciao Bruno!
Se sali di qualche commento ne ho già parlato.
Li ho anche contattati telefonicamente, non sono male . ( almeno rispondono )
Azienda nuova………….
Dicono che hanno siglato un accordo con EDISONTEL , peccato che EDISONTEL ha dismesso il ramo telefonia da un bel pò cedendolo a CloudItalia,.
http://www.beactive.it/companyprofile_storia.asp
http://punto-informatico.it/344634/PI/News/edisontel-passata-mano.aspx
Boh misteri…..
Sapete forse come va Beactive.it? le tariffe sono allettanti….
Salut.!
…scusate il codice di migrazione che Italiacom mi ha fornito, indovinate un pò ….non è valido, hihi, quindi?
perdo anche la pseudo promozione di Vodafone? Ho naturalmente appena chiamato Italiacom ricordando che non ho mai ricevuto nessuna fattura e che il codice di migrazione è errato, ma guarda un pò…dicono arriverà email a fine mese….penso di aver perso il mio numero (((((
Ciao Chiara! Esordisco dicendo che ieri ho azzerato la carta di credito, ho pagato marzo ma vorrei scongiurare aprile (sai se fanno tipo Lazzaro) ed eventuale costo di disattivazione. E’ un paradosso visto che anche io vanto un credito di 25 euro.
DI base è in corso la mia migrazione a Vodafone, lasciamo perdere…cmq la mia avventura con Italiacom da metà gennaio a tutto marzo mi è costata 245 euro, ossia 82 euro al mese….surclassando ogni mio record in fatto di spese per telefonia.
Ora a Vodafone devo dare ulteriori 100 euro di attivazione…nel tentativo di risparmiare ho raddoppiato i costi. Inizialmente volevo serenamente attendere la “morte”, scusate il fallimento…di Italiacom ma poi ho riflettuto sulla possibilità di perdere il mio numero e così ora mi adopro per il “trapasso” …terminologia funerea esplicativa della situazione però, dove viene data la possibilità di delinquere a queste compagnie telefoniche tutte cmq poco serie…
Non vorrei che i soggetti di Italiacom riuscissero a trovare il modo di galleggiare per altri mesi in modo da riscuotere il pegno di disattivazione di praticamente tutti gli sfigati adepti….
quindi al 3 aprile mi aspetto di leggere un’altra puntata di questa assurda telenovela che devi vivere tuo malgrado… 😦
i 100 € (opinione personale) credo che tu li debba inserire nelle “perdite”.
Ti dirò, Chiara, nel momento in cui una società ti preleva 100 € adducendo una motivazione che l’Autorità stessa afferma non essere vera, vien da pensare che il termine corretto sia “appropriazione indebita”.
E la differenza con il termine che “non” hai usato tu credo sia marginale.
Ciao Chiara e ciao tutti voi,
io ho ricevuto la convocazione da parte del CoreCom per il 2 aprile per la conciliazione con italiacom, mah..
comunque i famosi 100 euro sottratti ingiustamente ci sarà la possibilità di recuperarli in qualche modo?.
Io sabato mattina ho avuto una accesa discussione con il povero ragazzo del call center a cui ho chiesto ripetutamente, ma senza ottenere alcun risultato, il codice migrazione della linea, mi ha fornito solo il codice migrazione voce e mi ha detto che nell’emissione della fattura di marzo (quando la manderanno non è lecito saperlo) sarà contenuto anche questo misterioso codice di migrazione per passaggio eventualmente, senza perdere il proprio numero, ad altro operatore.
Massy, forse mi è sfuggito qualcuno dei tuoi commenti, ma perchè ti preoccupi del costo di disattivazione e di restituire le apparecchiature?
Se – come pare certo, nonostante le rassicurazioni del call center – chiudono fra pochi giorni, la cosa si risolve da sè, e certamente non occorre inviare comunicazioni a italiacom, nè pagare nulla nè per la disdetta, nè per restituire il modem.
Io personalmente sono anzi a credito: sia dei 25 euro del tablet, sia dei 100 euro sottratti illecitamente (Paoblog, non oso dire qui “rubati”, ma il termine giusto è quello), come stabilito dall’indagine dell’AGCOM.
Sapete l’ultima? alcuni giorni fa mi ha chiamato il call center per sollecitarmi il pagamento del canone di marzo (io avevo azzerato il credito sulla carta)!!
Ho spiegato all’operatrice le mie ragioni, lei dapprima ha tentato di dimostrarmi che avevo torto (SIC!!), poi, alle mie dettagliatissime osservazioni, ha chiuso la comunicazione…
Ciao Francesco l’indispettito!
Grazie, tutto può servire!
Preciso come al solito!
se può servire a qualcuno…
http://www.ascii.it/groups/tutela-dei-consumatori/utenti-fuga-da-italiacom
Un saluto a tutti
…a me l’operatore Italiacom ha dato il codice di migrazione, è valido e risulta collegato ad altra società, infatti cominicia con UNOxxxx, anche quelli di Vodafone mi hanno detto che è corretto, adesso devo capire quanto dovrò sborsare per cassazione con Italiacom e per rispedire il loro router…se qualcuno ha una strategia di fuoriuscita da Italiacom, ogni consiglio resta valido in queste occasioni…
Io credo che i codici Italiacom li dovrà dare!!!
Il distacco dovrebbe avvenire il 1° Aprile ,quindi credo che tu avrai la possibiltà di gestire con tranquillità la faccenda.
Fra un pò richiamali e mettigli un pò di fretta…………. 😉
Gentile Walter,
Ho appena chiamato Italiacom richiedendo fatture e codici e mi hanno risposto che avrò tutto in settimana (mesi?) via mail.
A questo punto non so che fare…
Ciao Lele!
Se inserisci il tuo codice nel ” verificatore” ti viene detto cos’è quel codice ed identifica l’ appartenenza all ‘ operatore.
Nel caso di Italiacom la prima lettera dovrebbe essere una ” I “, nel caso di Wind una “W” e via così …….
Sicuramente il codice che tu hai non corrisponde a Italiacom ma è il tuo codice del vecchio gestore. ( potrei sbagliarmi )
Fai attenzione !
I codici che ti servono per la completa portabilità sono ” 2 ” ( numero telefonico e ADSL ) e tu invece ne hai uno solo!
In ogni caso se fai un nuovo contratto e chi ti risponde è ” abile” ti ricostruirà tutti i codici che ti servono ma è necessario che chi ti segue nel nuovo contratto sia avvezzo a problemi di questo tipo, ti posso garantire ( ma lo saprai già !) che per fare nuove attivazioni ti dicono qualsiasi cosa!
La cosa più pratica sarebbe che il nuovo contratto tu lo potessi stipulare fisicamente in un negozio telefonico dedicato monomarca.
Gentile Walter,
Ho verificato il codice e lo da valido con tutti gli operatori, mi posso fidare?
Ciao Lele!
Il codice di migrazione nel contratto è quello tuo vecchio.
Per tutti potete fare una verifica con questo sito:
http://www.codicemigrazione.com/
ATTENZIONE!
Non genera codici esatti ma serve solo per poter verificare il vostro!!!!!
Problema con il nuovo software di gestione clienti….peccato che sul mio contratto di attivazione sia indicato Italiacom.net srl…e nella carta servizi nella premessa ‘italiacom.net srl (d’ora innanzi anche ITALIACOM)’; che bel giochino…due ragioni sociali, due partite iva….ma per favore…
Un saluto a tutti
Buona sera a tutti,
Il codice di migrazione sul contratto e valido?
Sei esattamente nella mia stessa situazione!
In cui la fa da padrone Telecom e devi ripiegare con Vodafone!
E’ proprio triste sentirti dire al telefono: ” Mi dispiace ma la sua zona non è coperta dalle nostre linee”!!!! 😦
Sai quante telefonate ho fatto…..
Vabbè pazienza!
Ciao
…ho chiamato anche Fastweb ma la mia zona non é coperta, purtroppo rimango bloccato tra Telecom e Vodafone, che tristezza.
…………. e FASTWEB?
Non vuoi proprio fare un bel salto nel buio con qualche compagnia nuova?
Non dirlo a Paoblog di VODAFONE……….
…ringrazio tutti per la solerzia e schiettezza. Io pensavo Vodafone 35 euro tutto incluso cell fisso + sim 2 Gb …i 100 euro di attivazione me li ridanno pari con ricarica per mio cell Voda…. Teletu mi dicono per mia zona 33 euro , telecom é in promo ma poi diventa 45. Basta perr ora compagnie emergenti….
Ma cosa ti avrà mai fatto ‘sta compagnia!
Massy dimenticavo TELETU!
Se arriva da te con € 29,90 te la cavi!
Anche TISCALI non è male…….
Le ho citate tutte?
NO manca WIND e mamma TELECOM!
Non è male il contratto per un anno con TELECOM
http://www.telecomitalia.it/internet/adsl-telefono/internet-pack-casa
Secondo me VODAFONE è il TOP………..
esperienza fallimentare quella di tutti noi che abbiamo dato fiducia a società che hanno dimostrato di non meritarne un grammo.
Non sentiamoci in torto noi, per colpe altrui …
se pubblicizzi Vodafone rischi l’espulsione a vita … 😉
…hai ragione in effetti sono già in contatto con nuovo operatore, è chiaro che preferirei che questa compagnia durasse altri 6 mesi almeno per ammortizzare le 175 euro di attivazione + tablet, ecco il perchè del mio quesito, ora mi ritrovo con la prospettiva di pagare 35 euro al mese…esperienza fallimentare la mia…
Massy buon pomeriggio!
Ma allora tu credi che Paoblog sia una sorta di ” Frate indovino! “.
A parte gli scherzi.
Che vi sia il credito vantato da Telecom è pacifico!
Che chiudano non lo so, è sicuramente probabile.
Forse chiuderanno le linee in WHOLESALE e si terranno quelle servite direttamente da loro. ( Hanno una propria rete nel Sud )
Oppure…………
Se hai paura di perdere il n. tel. fatti dare il cod. di migrazione così sei al sicuro e fai un altro contratto con altra azienda.
A proposito, da qualche giorno è comparsa questa, se può interessarti :
http://www.beactive.it/
Leggi bene tutto, perchè anche qui è un pò fumoso, costi di attivazione, modem loro obbligatorio, costi che aumentano dopo un anno ect.
Oppure :
http://www.orakom.it/promo_casa.html
Compagnia piccola,fai attenzione!
E per finire: ( facciamo arrabbiare Paoblog!!! 😉 )
http://www.vodafone.it/portal/Privati/adsl-telefono
Attenzione scade a mezzanotte! ( ma ogni tanto l’ offerta viene riproposta )
Ciao!
Oggi io ho ricevuto una mail da italiacom con il seguente contenuto:
Gentile Cliente,
La informiamo che, in conseguenza di un errore nella realizzazione del nuovo software di gestione della clientela, realizzato da una società terza, abbiamo verificato la sussistenza di talune problematiche, che hanno avuto quale conseguenza la emissione e l’invio ad alcuni clienti di fatture con l’errata intestazione “Italiacom.net srl”. Le comunichiamo che stiamo provvedendo alle opportune verifiche e, qualora il Suo nominativo rientri tra quelli colpiti dal problema, riceverà, a breve, una nota di credito da parte della società Italiacom.net srl e la nostra fattura corretta.
Ci scusiamo per l’inconveniente.
Italiacom srl
giorni fa un cliente trentennale mi ha chiesto un’offerta, se non fosse che ho notato la scritta “in liquidazione”; dopo qualche verifica ecco chesalta fuori un buco da 600.00 € oltread altre stranezze.
Lui mi dice: in 30 anni non abbiamo mai dato problemi, si fidi …
Ma l’esperienza mi insegna che ne avessi trovato uno in 30 anni che mi abbia detto: “fa bene a preoccuparsi perchè noi non paghiamo … ”
in sintesi, puoi chiedere all’oste se ha del buon vino?
Ma nel contempo non posso essere io a dirti che cosa fare, ma se la conservazione del numero per te è una priorità, secondo me faresti meglio acambiare.
Ciao, scusate, parlato ora con operatore Ita****** dice che non vi è nessun provvedimento di Agcom per la chiusura dal 1 aprile e che non è vero che chiudono. Mi fate capire cosa fare ?? Migro o no? Il numero non voglio assolutamente perderlo. Grazie.
Per quanto riguarda le fatture le ho tutte.
Nessuna di queste riporta il codice di migrazione.
Per quanto riguarda la chiusura i debiti sono evidenti e ……………
Mah!
Starò a vedere cosa succede.
Bye.
P.S. Se hai il codice di migrazione non puoi perdere il numero.;-)
scusate ho risposto 2 volte.
Sarà il nervosismo… eh eh 🙂
Grazie Walter.
Le fatture sono 3/4 mesi che non le vedo più, non arrivano nè via mail nè via posta ordinaria.
Quindi o provo col call center (l’ultima volta prima che qualcuno rispondesse ho atteso 1 ora e mezza! stavo quasi svenendo con la cornetta appesa 🙂 oppure provo a farmelo ricostruire.
Ora sul loro sito è comparsa una pagina con i costi della migrazione: http://italiacom.it/assistenza/disattivazione.html
Dunque pare che ora abbiamo 2 alternative:
1) chiediamo la migrazione pagando altri 40 euro e restituendo il modem di tasca nostra.
2) aspettiamo il fallimento dell’azienda perdendo il numero di telefono e facendoci riattivare una nuova linea a pagamento (di cui ignoro l’entità, più o meno di 40€?) dal nuovo operatore. Naturalmente in questo caso si passerebbe un pò di tempo senza adsl nè telefono.
dico giusto? grossomodo ci ho preso?
secondo voi cosa conviene fare?
certo che dare altri soldi a questi cialtroni…
Buona sera
al call center mi hanno appena detto che che forniranno il codice con la prossima fattura, il bello è che le fatture non le forniscono…..
ho chiesto in merito alla chiusura del primo (pesce) d’aprile, risposta: asssolutamente nooo!!! chiudono? non chiudono? chiudono chiudono ciao.
Grazie Walter.
Le fatture sono 3/4 mesi che non le vedo più, non arrivano nè via mail nè via posta ordinaria.
Quindi o provo col call center (l’ultima volta prima che qualcuno rispondesse ho atteso 1 ora e mezza! stavo quasi svenendo con la cornetta appesa 🙂 oppure provo a farmelo ricostruire.
Ora sul loro sito è comparsa una pagina con i costi della migrazione: http://italiacom.it/assistenza/disattivazione.html
Dunque pare che ora abbiamo 2 alternative:
1) chiediamo la migrazione pagando altri 40 euro e restituendo il modem di tasca nostra.
2) aspettiamo il fallimento dell’azienda perdendo il numero di telefono e facendoci riattivare una nuova linea a pagamento (di cui ignoro l’entità, più o meno di 40€?) dal nuovo operatore. Naturalmente in questo caso si passerebbe un pò di tempo senza adsl nè telefono.
dico giusto? grossomodo ci ho preso?
secondo voi cosa conviene fare?
certo che dare altri soldi a questi cialtroni…
http://www.speedtest.net/my-result/3363008032
se non lo sai te lo dico io… se rilevi Italiacom devi prenderti anche i loro debiti… e se fino a gennaio erano, solo nei confronti di telecom, di 1,5 milioni… vedi te 😉
Magari un’ altra volta……..
Grazie dell’ idea!
…quoto, servizio adsl e voce non male, propongo cordata di tutti gli utenti Ita****** per rilevare la società stessa? Chi mi segue?
Loris buon pomeriggio!
Il codice di migrazione è stato chiamato così tante volte in causa che credo sarà anche stufo di essere citato!
L’ azienda Italiacom deve fornirlo!
C’è chi dice nella prossima fattura, chi al call-center , chi ha perso le speranze…….
Chi è riuscito a farselo ricostruire da altro call-center ( previo nuovo contratto).
Provaci in qualche modo e mi raccomando tienici informati!
Cari amici, sono capitato sul blog per caso cercando informazioni su Italiacom. Leggendo gli ultimi commenti apprendo che la fine è prevista per il 1 aprile.
Ho capito che devo farmi fornire il codice di migrazione prima della chiusura e avviare la pratica di migrazione ad altra compagnia prima del distacco delle linee, pena la perdita del numero di telefono, dico bene? Correggetemi se sbaglio
Per farmi dare questo codice mi consigliate di chiamare il call center di Italiacom?
O posso reperirlo per altre vie?
grazie mille per il servizio pubblico che avete fornito a noi poveri consumatori truffati
Loris
……. Denis non toccare questo tasto!
Da me non solo funziona tutto ma funziona proprio bene !
Mannaggia!!!!
ciao a tutti non vorrei suscitare ulteriori incazzature ma a me sono un paio di mesi che funziona tutto perfettamente,adsl e telefono.
se tu venissi a trovarmi sul Gruppo FB, dove le esternazioni sono più frequenti ed informali, vedresti che neanche il Maalox basta più… 😉
scrivevo proprio poco fa: “in questi giorni ho raccolto lo sfogo di un amico che ha notevoli preoccupazioni lavorative che, peraltro, ho anch’io… e non siamo certo i soli…
poi questa mattina due chiacchiere via mail con Poppea sulla situazione di questa italietta…
alla fine del discorso, ho concluso dicendole che io l’unica cosa che so è che “non so più che dire o pensare” ottenendo in risposta da Poppea un “ben dettto”.
Sono stanco, vorrei vivere in un paese normale; non chiedo neanche l’eccellenza, mi basterebbe la normalità.
Come scrive Caterina Soffici nel suo libro “Italia yes, Italia no”: “Londra non è meglio dell’Italia. Ma a Londra io ho trovato la banalità della normalità. Qui si può finalmente uscire dall’emergenza continua, qui si può vivere normalmente. Ecco perché a Londra si vive peggio ma si sta meglio. Perché è un posto normale. È l’Italia a non esserlo più”.
Anche qui non posso che darti ragione!
Ma ultimamente ho finito il Maalox….. 😦
possiamo solo galleggiare
e’ sicuramente vero che si fa fatica a farsi rispettare in questa repubblica della banane, ma”galleggiare” equivale ad adattarsi (al peggio) ed io finchè mi sarà possibile non lo farà…
Saluti da Don Chisciotte 😉
Ok ho capito che sei molto arrabbiato!
Hai ragione ma………..
possiamo solo galleggiare e ripararci il lato “B”.
P.S. I tuoi post li leggo tutti!
Ciao. 😉
Oggi è uscito un post dedicato alla vicenda e la sintesi è: 3 operatrici = 3 risposte diverse.
Fermo restando che lo stress lavorativo a fronte di uno stipednio basso è una costante, è anche vero che in ogni caso il lavoro devi farlo al meglio delle tue possibilità. Se un meccanico fosse pagato poco sarebbe giustificato se si dimenticassedi metterti l’olio dei freni?
E’ un paragone forzato, ilmio, ma in ogni caso il 5 marzo, quando ho avuto la garanzia della cessazione della Sim ho avvisato un tot di contatti lavorativi della cosa, comunicando nelcontempo il nuovo numero. La cosa, capirai bene, è seccante che se mi chiamano a quello nuovo non rispondo ed a quello vecchio non chiamano più.
In ogni caso i call center ipersfruttati di quelli che ti chiamano a casa ad ogni minuto per offrirti contratti sono (o dovrebbero essere) cosa diversa dal Servizio Clienti di un’azienda. Sono cliente, ti pago e, comeazienda, mi devi offrire un servizio di reale assistenza.
Resta il fatto che ho sempre chiamato nelle prime ore del mattino, quando avevano inziato da poco l’attività e non potevano essere stressate dai soliti rompicoglioni… per cui 😉
Buongiorno!
Mi permetto di intervenire, per spezzare una “piccola lancia” a favore dei call-center. Sono degli oggetti quasi assolutamente inutili,ho una parente che lavora in uno di questi cosi e le storie che mi racconta sono surreali!
Il più delle volte si ritrova a dover affrontare clienti imbufaliti ( ovviamente non per colpa sua diretta ) e farli ragionare è piuttosto difficile.
Secondo te Paoblog se becchi ‘sta disgraziata che per tutto il giorno ha affrontato degli animali per poche Euri, riesce a soddisfare le nostre richieste?
Fai una prova e chiedi al call-center che ti passi un responsabile e vedi cosa succede,……… non sanno neanche cosa sia!!
Ovviamente il ragionamento non vale per tutte le aziende ,c’è chi investe di più nella formazione del personale!
Ciao e scusa la disgressione!
una denuncia per truffa, in Italia, per 25 €? Anche se fosse a costo zero resterebbe una barzelletta, visti i tempi della (in)giustizia nostrana…
E senza voler essere disfattista mi piacerebbe scoprire se la penale ai due clienti sarà effettivamente accreditata … per ricevere le penali (270 €) da Eni ho dovuto attendere non poco … ed ero cliente, figuriamoci se Italiacom interrompe l’attività e di fatto si interrompe il rapporto tra Società e Cliente.
Che poi anche lì che fai? Devi andare pervie legali per avere quello che ti spetta? Perchè Italiacom (e non solo lei) ha dimostrato di fregarsene di leggi e norme ….
Esco dal seminato, restando nella telefonia, a conferma che i gestori sono degli incapaci, come minimo.
Vodafone: risalgono ad anni fa le mie prime schermaglie con questi deficienti, che ora si stanno confermando, se mai servisse, degli incapaci…
Il 17 febbraio ho inviato una raccomandata con la disdetta della Sim (aziendale) in abbonamento.
Il 28 febbraio sono stato richiamato per una conferma in merito e quando ho chiesto la tempistica di disattivazione l’operatrice mi ha detto che “in genere avviene in 24 ore.”
Il 5 marzo (ben oltre le 24 ore) la Sim era ancora attiva, per cui ho chiamato il Servizio clienti che mi confermava che la Sim era in fase di disattivazione e che la stessa sarebbe stata inattiva entro la giornata.
Il 10 marzo la Sim è ancora attiva. E quindi ho inviato un reclamo via web.
11 marzo e la Sim, ci credereste? é attiva! E non ho ricevuto risposta al reclamo. Non avevo dubbi 😦
In pratica sono in ballo da 3 settimane per disattivare una Sim … scommetto che se non avessi pagato una fattura sarebbero riusciti a disattivarla in 24 ore…
-20, mancano questi giorni alla fine dell’avventura nostra e di italiacom, infatti con delibera 95/14 della riunione dell’agcom del 24 febbraio scorso con pubblicazione del 4 marzo 2014, al 1 aprile ( che pesce eh!) cesserà l’attività della ridente compagnia ( ridente a nostre spese) e nel frattempo ita… dovrebbe dare (su ordine dell’agcom )ai propri clienti la comunicazione della cesstata attività e fornire gli stessi del codice di migrazione (hanno 30 giorni di tempo? ).
Nel frattempo , su denuncia alla stessa agicom, e stata condannata al risarcimento a due clienti che avevano denunciato la lunga attesa nell’attivazione del servizio e cioè 7,50 € al giorno di ritardo oltre i 90 giorni di tempo massimo (vedi sulla pagina dell’Agcom cercando Italiacom).
Ora non resta, per chi ha prenotato il tablet, che cercare di recuperare i 25 euri che secondo Loro avrebbero rimborsato a partire da aprile, mi sono informato presso autorità e non si può far altro che aspettare che chiudano l’attività per poi fare una denuncia per truffa; però il problema è che per quella cifra o ci si associa in una class action e quindi si accomuna la pratica o non conviene perchè l’importo da recuperare verrebbe annullato e di molto dalle spese. Questo è!!
Non so se segui il Blog al di fuori di Italiacom, ma scrivevo tempo fa in un post:
Torniamo al fatto che mi ha ispirato il post odierno ovvero la momentanea scomparsa dell’amico Francesco che in genere mi scrive numerose mail nel corso della giornata per commentare i post oppure darmi qualche spunto.
Questa mattina perciò gli ho scritto chiedendogli se andava tutto bene… e questa è stata la sua risposta: “Sono incasinato con il lavoro, grazie soprattutto a stare dietro a chi (non pochi) ritarda notevolmente con i pagamenti. E’ una lotta senza speranza…”
(In questo caso si parlava di un lavoro da 800 € fatto nell’aprile 2013 per la Camera di Commercio; a finne settembre si ventilava, forse, la possibilità di riceve un acconto sulla fattura. Possiamo lavorare così?)
GRAZIE, è veramente confortevole sentire il vostro consenso, è verissimo quello che dici Paoblog a proposito del mondo del lavoro; sappi che in un anno di attività, causa questa sbandierata crisi, ho fatto 1, dico una sola consulenza tecnica x Tribunale, ebbene il mio onorario ammonta a 440 €, che le 2 parti devono pagarmi; delle due l’inmprenditore, che ha fatto causa, ha già fatto il suo dovere, l’altra, un’Azienda in concordato, deve ancora farsi viva: dal 23-09-2013 (decreto liquidazione del Giudice x mia liquidazione) ho sprecato tempo e denaro in solleciti; a tutt’oggi devo avere ancora il “piacere” di parlare con il loro avvocato per sapere quando mi salderanno il conto, una cifra, 220 €, per la quale non varrebbe la pena nemmeno di inca……..
Ma il mio motto, lo ripeto, è sempre quello : “flectar non frangar”.
Ad maiora, Massimo
più hanno torto e più diventano arroganti.
funziona così anche nel mondo del lavoro dove se non ti pagano, si offendono (loro), quando solleciti e peggio ancora se gli fai causa e finisci sulla loro “Lista nera” ..
Io sulla lista nera? Ma figurati dove vi mando io, pezzenti… 🙂
Comunque mel caso intendiate agire legalmente con un’azione collettiva, al solito, qui troverete il massimo supporto in termini di spazio per comunicare e per pubblicizzare la cosa.
Carissimi Massy e Walter rin, ditemi : come si fa a non arrabbiarsi quando uno ti dice che la tua linea è ancora attiva solo per spillarti ancora soldi pur sapendo benissimo che è disattivata dal 25 febbraio!!!
E ti liquida con queste parole ” ma lei torni piuttosto a fare quello che faceva finora … “ sarà bene che tornino loro alle loro faccende ed imparino che il cliente va servito, non sfruttato.
Grazie, Massimo
Sono fabio e mi trovi in qualche vecchio post. Anch’io non ho pagato i costi di disattivazione e ho litigato come te. Ho preparato il tentativo di cinciliazione ed in settimana lo mando. Sono disponibile alla class action. ciao fabio
……….. credo sia meglio fare così…………… invece di arrabbiarsi tanto……….. 😉
Io non recedo, falliscano loro, evito 100 euro di disdetta e rivendo il loro decoder a 50 euro.
Carissimi, ecco mio ultimo agg.to: il 12 feb ho dato disdetta con richiesta di cessazione a fine feb. L’Amm.ne ha detto di essere d’accordo, sempre insistendo sui 100 € x costi disattivazione, che io ho negato decisamente. Giovedì scorso, il 6 marzo, sono stato letteralmente aggredito da un addetto dell’Ufficio Disdette, che reclamava la mensilità di marzo da fatturare e i 100 € x disattivazione.
E’ scoppiato l’inferno, parole pesanti da parte di questo arrogante che non si nemmeno qualificato, come prevede l’art 1.7 della Carta Servizi. Tralascio le offese e le ingiurie intercorse, limitandomi a quello che ho risposto alla sua collega, che da tempo mi conosce, a proposito delle vie legali e cioè che non credano di farmi paura in quanto nella mia attività professionale sono Consulente Tecnico del Giudice nelle cause civili, oltreché Mediatore.
Tutti quelli che hanno una situazione simile alla mia mi facciano sapere, si potrebbe prospettare una “Class Action”, ma penso che al primo di aprile scapperanno con quei pochi pesci che avranno racimolato….Massimo
appunto, già è illecita la richiesta, da lì in poi tutto rientra nel grande mistero Italiacom…
magari l’hanno richiesta ai clienti più lontani dalla Sicilia … 😀 per evitare che qualcuno andasse sotto casa ad aspettarli… 😉
In realtà la Delibera AGCOm chiarisce il motivo dei 100 euro, che sono stati chiesti in modo illecito e pretestuoso, per compensare costi che non avevano preventivato.
Ma chissà perchè solo ad alcuni e non a tutti… mah!
la tua domanda si aggiunge all’altra: se la Telecom non ha fatto nessun adeguamento delle linee, perchè Italiacom ha chiesto ad alcuni i famosi 100 €?
In sintesi, farsi delle domande e sperare in risposte serie, quando si parla di Italiacom, sembra essere speranza vana. 😉
Paoblog, la mia domanda rimane: se i clienti sono 16000, come sono stati selezionati i circa 2500 a cui hanno chiesto i 100 euro?
La giornalista de Il Salvagente, mentre preparava l’articolo pubblicato un paio di settimane fa, mi diceva che aveva incontrato molte difficoltà per sapere quanti fossero i clienti di Italiacom; nell’articolo poi ho letto che sono 16.000 di cui 3.000 in Sicilia e Puglia.
ma i 16000 clienti (che sul sito vengono ringraziati) chi sono?
Nella delibera dell’AGCOM si citano circa 2500 clienti a cui hanno cercato di estorcere i 100 euro, con 980 (ahimè) ci sono riusciti e con 1582 no.
Quindi non a tutti i clienti avevano imposto la gabella dei 100 euro?
Oppure il numero 16000 è inventato?
Beh, se hanno detto che rimborseranno (?) 5 euri al mese, facendo i conti della serva, avranno i soldi per tornare l’importo a 32 clienti
passami la battuta, che con Italiacom si ride per non piangere…;-) … 1 cent per 16.000 clienti fa 160 € al mese ovvero l’equivalente di 6 tablet da rimborsare… di questo passo nel prossimo secolo si saranno tirati in pari 😀
1contesimo per 1 % in più ?
però il canone è di 24.90 e non 19.90, inoltre è a pagamento lo scatto alla risposta (ma per i cellulari si paga lo scatto e non la telefonata, a differenza di Ultratutto dove i cellulari sono esclusi completamente dalla tariffa di base)
19.91 a causa dell’aumento dell’IVA al 22%, da ottobre 2013.
In questo caso (aumenti dovuti a norme nazionali) la società non è tenuta a comunicare l’aumento alla clientela
Erano vere. Volevo chiedere una cosa: ma il pacchetto ultratutto non veniva a costare €19,90? perchè mi sono trovato il prelievo per il mese di febbraio di 19,91 e così pure per marzo, e voi?
buona questa 🙂
….se rinasco ci rinuncio….
non percependo se sono scuse scherzose e “serie” nel dubbio ti dico di non scusarti per niente 😉
scusa, non volevo emulare Walter
Perdonami la disgressione!
Ti ricordi Wind Jet ?
Compagnia aerea siciliana, catanese per la precisione ?
Prova ad indovinare chi si è trovato bloccato in aeroporto ?
Prova ad immaginare come frullavano , ti posso garantire che Italiacom è ” na passeggiata de salute….. “
oggi, come minimo… già il 2013 è stato fonte di molti dolori per i miei Bloggers (intesi come Amici…), il 2014 non è partito bene ed oggi altre due mazzate …
la vita è ingiusta, ma sta esagerando, per cui dire che mi girano le palle èancora riduttivo
…………….. sapevo che prima o dopo spuntavano i gioielli di famiglia!
leggere la vs. inevitabile rassegnazione mi fa girare le balle, perchè è inacettabile che migliaia di utenti siano colpevolmente abbandonati da aziende come Bip oppure Italiacom… e si ritrovino Cornuti & Mazziati dopo avergli concesso fiducia e, non ultimo, pagando quello che chiedevano.
sarebbe bello un mondo migliore, ma noi ce lo sognamo…
Massy, almeno tu non ci hai rimesso i 100 euro…
Ho azzerato il credito sulla carta, e inviato un ticket con cui li “autorizzo” a prelevarmi il canone di marzo dai 25 euro del tablet che mi devono.
Tanto, rimanere senza il sevizio un mese prima non mi fa grande differenza…
Se ne è parlato giorni fa: https://paoblog.net/2014/02/17/utenze-bip-5/
Come detto non ho la presunzione di avere tutte le informazioni e/o di essere infallibile, tuttavia resto dell’idea che restare in Italiacom, alla luce dei fatti conosciuti, sia suicida.
Ed ancora una volta il libero mercato ce lo ha messo in quel posto, grazia alla scorrettezza commerciale che sembra essere nel Dna di troppi imprenditori che, però, i loro conti li sanno fare bene.
Ad esempio, ho sentito ieri al Tg che la Sorgenia (di De Benedetti) è sull’orlo del crac con un buco di 1,7 miliardi.
E chi lo coprirà? Le banche, già pesantemente esposte finanziariamente che si vedranno costrette a convertire in azioni i 5-600 milioni di crediti che avanzano.
E quindi chissà su chi scaricheranno i costi delle loro scelte sbagliate, a testimonianza che a noi fanno pagare a caro prezzo ogni Euro (sempre che ce lo diano) ed a certi imprenditori danno soldi a pioggia, per poi ritrovarsi con buchi di centinaia di milioni.
Complimenti, siete bravi a fare le vs. valutazioni, dei veri professionisti.
mi sono fatto un giro sul sito dell’agcom e ho visto che per i clienti dell’ex bip mobile ci sono le possibilità di migrare…. l’unica cosa amara è la perdita del credito. Beh….
…..dalle tue parole anche la speranza diventa flebile , a questo punto non mi resta che migrare verso lande meno sperdute…tipo solita mamma Tel**** ….tristezza
non essendo nel CdA di Italiacom per forza di cose mi devo basare su quello che leggo 😉 tuttavia credo che il Sole24Ore possa essere abbastanza attendibile.
leggo che: “la società comunica, attraverso il suo legale, di voler cessare le proprie attività. Intento che Italiacom, attraverso l’ad Salvo Castagna, conferma di non voler portare avanti, come già riferito al sole24ore.it. «Sono a Barcellona al Mobile World Congress – dice – e in questo momento posso solo dire che si sta concretizzando l’ingresso di nuovi soci».
In genere quando qualche cliente mi ha detto di pazientare che stavano arrivando nuovi soci e/o capitali era per prendere tempo. Dal mio punto di vista, chi ti ha fregato una volta, ti fregherà sempre. E tutti quelli che hanno continuato a dare fiducia a certi clienti, anche solo pensando di rientrare dei crediti, si sono trovati con buchi ancor più grossi.
Impressioni personali a parte, vien però da chiedersi chi possa essere interessato ad entrare in una società che sta a galla solo perchè l’Agcom ha imposto a Telecom di mantenere attive le linee (nonostante l’insolvenza di 1,5 milioni) per un mese. Se non fossero intervenuti loro, tra due giorni sareste stati tutti a piedi.
Tra l’altro, proprio con la vicenda Bip Mobile ho visto io il rappresentante di Bip presente in studio rassicurare gli utenti che avrebbero restituito l’intero credito, al netto dei bonus, ovvero avrebbero rimborsato il traffico prepagato.
Se non fosse che al solito tra il promettere ed il mantenere ce ne passa. Ed infatti dopo qualche settimana lo stesso rappresentante era irreperibile e non sono riusciti a parlargli per chiedere conto delle sue promesse.
..Paolo sei sicuro al 100% che l’attività cesserà dal 1 Aprile, non vorrei che si stia seminando il panico senza valutare eventuali possibili accordi tra Ita***** e Tel**** per un proseguo..
ho inserito l’attivazione gratuita nel post pubblicato poco fa.
P.S. visto che cesseranno l’attività al 1° aprile, trattasi di pesce d’aprile 😉 (a caro prezzo)
Ho fatto un giro sul sito di italiacom, avete notato che fanno un’altra campagna pubblicitaria? Questa volta l’attivazione è a 0€. Allora?
daje : https://paoblog.net/2014/02/27/utenze-italiacom-3/
Pingback: Italiacom: l’Agcom avvia un procedimento | Paoblog
o mamma che tristezza…facciamo che mi spediscono 4 cannoli e siamo a posto così..
poi che strano…iniziano a restituire dal 1 aprile…il giorno del potezniale distacco linee telecom…;)
i 5 € erano il risparmio ad aprile 2012, quando ho lasciato il gestore di qualità certa. Oggi ho ripreso lo stesso (Voda) spendo di più, ma non c’è confronto, si ripaga nel tempo e nell’affidabilità, auguri a tutti. Massimo
testardo, permaloso, vendicativo, sparo con la PGC …
miglioro poco, peggioro se mi imbrogliano…
Vedi Chiara che stiamo delineando il profilo di Paoblog!!!
Lavora nella produzione.
Ha origini tedesche.
Si arrabbia facilmente.
E’ sposato.
Altri dati………
…..che poi se mi arrivasse TIscali solo ADSL posso metterci una linea Voip ,sai che risparmio…
http://abbonati.tiscali.it/adsl/
Ma niente da fare!
Qui da me o mamma Telecom o wholesale…..
Ciao Massimo!
Bene hai risolto!
Magari da me il risparmio fosse di € 5!
Non ci avrei pensato 2 volte!
La differenza fra It****** e quella che si avvicina di più Te******* sono esattamente € 17,90……… al mese mica bruscolini !
Fanno all’ anno € 214,80 quasi l’ assicurazione della mia macchina !!!
ecco l’aggiornamento che vi avevo promesso il 24 febb, paobloghisti:
disdetta trasmessa il 12 febb, ricevuta da IT+++++++ il 18, nuovo contratto con V*******il 10 febb,ricevo materiale il 14, oggi intervento del tecnico Telecom, dopo un’ora !!!!!!! tutto attivo e funzionante.
E adesso il 1° marzo pagherò chiamate febbraio e i 100 euri se li vedono con il telescopio!!!
A mali estremi, estremi rimedi,,,vi terrò informati degli sviluppi se ce ne saranno, ma continuerò a seguirvi, grazie a tutti, buona fortuna e non commettete più il mio errore, quello di cercare il risparmio (5 euro !) per un servizio che esige alle spalle dell’azienda una struttura seria e, soprattutto, professionalità, MASSIMO
io “purtroppo”, tanto più se penso che ho origini tedesche… bastava che fosse mio nonno ad andare a vivere in Germania, piuttosto che mia nonna a venire qui, e forse le cose sarebbero andate diversamente 😉
forse chi non è al corrente della situazione sta procedendo con l’attivazione…
e senza volersi dare troppa importanza, ecco l’utilità del Blog (così come di altri spazi, se gestiti con attenzione) dove trovare informazioni attendibili.
Dopo le mie esperienze fallimentari nel libero mercato, con Vodafone rete unica ed Eni, per ogni cosa da comprare e/o attivare (anche in ambito lavorativo) ho preso l’abitudine di fare un giro sul web per cercare opinioni e lamentele.
Walter hai ragione, vale anche per i dipendenti di BIP
Comunque io resto di stucco nel vedere che, lungi dall’inviare a tutti i clienti la comunicazione relativa al distacco da aprile (anche se è vero che hanno tempo fino al 1 marzo…), il loro sito non ha subìto la benchè minima modifica…quindi forse chi non è al corrente della situazione sta procedendo con l’attivazione…
Provate ad immaginare ‘ste povere ragazze dell call-center……
Dev’ essere veramente triste , in una regione poi che ha una necessità estrema di lavoro!
Come diceva Gaber….
” Io non mi sento italiano ma per fortuna o purtroppo lo sono …….. “
comunque un lato positivo c’è: ci siamo risparmiati la raccomandata di recesso
e così facendo vincono senza ombra di dubbio il Premio Pezzenti 2014
aprile di che anno?
chissà allora per i 100 euro !! faranno 1 euro al mese dal termine del rimborso dei 25 euro…
oggi ho telefonato per avere informazioni riguardo la fattura di gennaio e le modalità di rimborso dei 25 euri del tablet, bene, ora non lo faranno più a febbraio e marza con il rimborso in due rate ma lo faranno da aprile con 5 euri alla volta!
ciao!
Bruno C.
Telecom dovrà tenere in vita le linee di Italiacom, nonostante il credito da 1,5 milioni di euro vantato dalla società guidata da Marco Patuano, almeno fino all’1 aprile.
Quando si dice “un pesce d’aprile” 😉
prima o poi ti ricollegherai, fosse anche con una chiavetta 😉
………. bella questa !
E se mi tagliano l’ADSL dove ti vedo ?
Intanto sopportami fino ad Aprile poi……..
l’importante è che oltre che Italiacom, non molli anche il Blog 😉
(lo dico a Walter il Rin…, ma vale per tutti voi, che avete dato un apporto sempre puntuale ed utile)
Paoblogghisti buongiorno!
Io rimango finchè mi danno il servizio, così spalmo per qualche altro mese i vari 100 euri……
Quando non scriverò più sappiate che mi hanno staccato la linea!
Purtroppo con Noverca ho fatto solo voce 4+5 ( adopero pochissimo il cell. e non ho intenzione di prendere ‘sti smartpuni o ‘sti appile visto che a Paoblog piace l’ inglese ) e quindi non ho internet.
Boh …… staremo a vedere gli eventi.
Dovrò ( forse ) ritornare con le chiavette-internet ( quasi ) inutili.
Vi ringrazio fin d’ ora del supporto , anche morale,
See you later!
Vi giro un aggiornamento…una boccata di ossigeno per Italiacom…e qualche giorno in più per chi sta facendo qualche riflessione..
http://www.ilsole24ore.com/art/impresa-e-territori/2014-02-25/l-agcom-salva-italiacom-linee-resteranno-attive-almeno-fino-ad-aprile-191037.shtml?uuid=ABt7t9y
Nonostante la certezza che mi disattiveranno il servizio, sto pensando seriamente di azzerare il credito sulla carta per impedire che mi prelevino il canone di marzo. Contestualmente invierò diffida a restituirmi i 100 euro e i 25 del tablet, dopodichè (se saranno ancora in vita) rimpolperò la carta. Tanto, di Internet a casa posso fare a meno, e per le telefonate – e un po’ di Internet – ho Noverca (sei d’accordo Walter?) !!
Pingback: Consumatori & Cittadini: la politica dello struzzo, secondo me non paga… | Paoblog
In effetti è vero!
Ciao ora scappo!
siamo nell’italietta dove la scorrettezza è consuetudine … il dramma è che gli italioti si abituano e si adeguano al peggio… se ne parlerà oggi sul Blog, se avrò il tempo…
Buongiorno Paoblog!
Ma guarda che questo giochetto di : ” Fallisco-chiudo-riapro ” dalle mie parti è ( quasi ) consuetudine!
Qualche giorno fa un nota azienda in zona ha fatto proprio così.
Come ha detto puntualmente Chiara, in caso di fallimento, perderai tutto; se cerchi nel Blog i post su Bip Mobile vedrai bene che i consumatori sono molto tutelati sulla carta e meno che zero nei fatti.
D’altro canto, è la stessa cosa che accade nella maggior parte dei fallimenti; in azienda ne abbiamo beccati due nel corso degli anni, perdendo in totale 75 milioni (di lire) e ti assicuro che non erano poca cosa.
D’altro canto un mesetto fa un cliente mi raccontava di essere finito in un fallimento che gli aveva causato una perdita di 60.000 €, azzerandogli difatto anni di lavoro. Il buco causato da questa azienda è stato di 10 milioni di € ed il bello è che dopo 6 mesi ha riaperto la stessa attività, nello stesso posto, con un prestanome. Secondo te fregherà ancora qualcuno o diventerà improvvisamente onesto e corretto? 😉
Il post sulla mancata tutela dei pagamenti vale perle aziende, ma a cascata colpiscono anche i consumatori finali. Italiacom non paga i fornitori, che prima o poi chiudono i rubinetti e voi restate senza linea e senza soldi. Facile. Però abbiamo visto quello di Italiacom che gira in Ferari…
Rispondo al messaggio di Nicola delle 17: purtroppo sì, perderemo tutto quasi certamente, a me è successo con il credito di BIP. Sarei tentata di azzerare il credito nella carta per impedire loro di succhiarmi il canone di marzo prima di avermi restituito sia i 100 euro che i 25 del tablet, ma loro hanno il coltello dalla parte del manico, nel senso che semplicemente mi staccherebbero la linea e non mi restituirebbero proprio niente…
Mi sorge una domanda, non so se sia sensata ma la pongo ugualmente, ma se da domani italiacom fallisce e/o non offre più i suoi servizi, noi utenti che fine faremo, nel senso perderemo il canone eventualmente pagato e/o il rimborso dei famosi 100 euro?.
Comunque devo dire che in questi mesi seguendo il blog e i vari commenti, per me si è aperto un mondo nuovo e allo stesso tempo fatto di una miriade di difficoltà e magagne per i consumatori, ma questo spazio è stato veramente utile.
Pensa solo all’ AGCOM !
Credo che xcaosx ( te lo ricordi ) abbia denunciato immediatamente la sottrazione dei 100 bei euri .
Loro si fanno vivi dopo ” Striscia la notizia ” .
Bellissimo!
Beh devi aver pazienza……….
Mio papà aspetta da mesi che sistemino l’ addebito in banca con Wind.
Mica siamo un paese normale!
mettiamolacosì… ilmio contratto con Alma è attivo dal 1° febbraio, ma sulla mia pagina utente di Eni ancora non risulta la cessazione, masolo la pratica aperta
d’altro canto anche ai miei genitori il contratto è stato attivato il 1° gennaio ed Eni ha dato cenni di aver recepito la cosa a metà gennaio sul sito e poi con la fattura di (parziale) conguaglio, nel senso che sono sempre indietro con la luce, sti fessi…
l’abbandono quindi c’è stato, speriamo ora che non facciato altre minchiate con l’ultima fattura .. da certa gente c’è da aspettarsi di tutto
Grazie Paoblog e Chiara !
Consigli preziosissimi!
…… e come sempre puntuali !
P.S: Paoblog hai abbandonato ENI e com’ è andata ?
come sapete la Famiglia K e la telefonia orbitano in galassie diverse, per cui di tariffe mi occupo poco, a livello personale, tuttavia se può interessare vi segnalo questa: http://www.coopvoce.it/cms/home/tariffe/opzioni_tariffarie/voce-sms/vocecasa
ciao Walter, stai certo che se avessi qualche pur minimo sentore di bruciato avviserei tutti qui sul blog, so che Paoblog me lo consentirebbe.
Mi fa piacere che vada tutto bene con Noverca, io penso di fare anche un’altra scheda con un’altra tariffa, mi servirebbe anche nel caso (ormai sempre più verosimile) di default di Italiacom, visto che a casa uso poco Internet…così non farei altre attivazioni con nuove compagnie, direi che ne ho già avuto abbastanza…
Ciao Chiara!
Con Noverca fino ad ora tutto bene!
Stò pensando seriamente di passare un’altro telefonino.
Hai per caso notizie negative del tipo Bip mobile o It….. ?
non voglio passare per quello che pensa male a prescindere, tuttavia le esperienze avute nel libero mercato (e che equivalgono spesso ma non sempre – ad una fregatura) mi portano a pensare che al di là della cattiva gestione commerciale, del dolo evidenziato nell’ultimo servizio di Striscia, ora abbiano la consapevolezza che con il codice di migrazione tu sei libero di mollarli ovvero fanno ostruzione (illegale, il che la dice tutta) per cercare di spillarti il massimo.
uscendo dal seminato, Bip Mobile, con al sua campagna martellante + il basso prezzo aveva raccolto 220.000 clienti ed è andata a gambe all’aria in meno di un anno…
nell’articolo de Il Salvagente si parlava di 16.000 clienti, troppi da gestire se non hai la struttura adeguata e pochi forse per garantire un servizio a prezzo basso (forse troppo basso?)
concordo con Chiara, togligli la possibilità di attingere dalle tue tasche…
Massimo, non possono chiederti i 100 euro della disattivazione almeno finchè non ti avranno restituito i 100 euro estorti a novembre!!
Al call center dicono quello che sono obbligati a dire, ma non ha alcuna importanza.
Io ti consiglierei di azzerare il credito sulla carta di credito prima che possano prelevarti i costi di disattivazione: i quali peraltro non è detto che siano dovuti, cioè quello che risulta sulla loro carta dei servizi a questo punto è tutto discutibile
Massy buongiorno!
La distinzione fra ADSL e telefonia credo dipenda dal fatto che la telefonia è stata veicolata nel VOIP quindi è come se, virtualmente ,non esistesse più!
In questi giorni, per sopperire alla mancanza di linea telefonica con Italiacom, ho fatto un contratto con un’ altra linea VOIP.
Ebbene il numero telefonico mi è stato dato subito , ciò vuol dire che la numerazione VOIP non segue i canoni di una linea telefonica normale.
Grazie Walter e Paoblog per le celeri risposte, ma come segnalava Massy anche a me poco fa in un ennesimo tentativo per avere il codice di migrazione, l’operatrice di questa mattina (non quella di ieri che mi ha messo in attesa e poi è caduta la linea e non mi ha più richiamato, dicendomi che il codice di migrazione non poteva fornirmelo perchè non in loro possesso) mi fa fornito il codice di migrazione relativo alla voce.
Questi di italiacom non sanno più che pesci pigliare. Detto questo, mi sento libero da questa compagnia e proverò con il codice in mio possesso a simulare altri contratti e vediamo.
Ah dimenticavo !
Se non hai il codice avrai sicuramente dei costi per la nuova attivazione!!!!!!!
Di solito non sono altissimi!
Meno di Italiacom…..
che io sappia l’attivazione di un nuovo contratto non dipende dal codice di migrazione che, come detto, serve a mantenere il numero telefonico.
Giusto per completezzadi informazione, anche se sono cose già dette, puoi leggere qui: http://www.wired.it/gadget/elettrodomestici/2013/12/12/cosa-serve-codice-migrazione/
Buongiorno Nicola!
Certo puoi fare sicuramente un’ altro contratto, con un’ altra compagnia e con un’ altro numero di telefono.
Se il tuo vecchio numero non ti interessa puoi tranquillamente fare quello che vuoi.
Se vuoi mantenere il numero e la tua compagnia non te lo rilascia puoi , se ci riesci , fartelo ricomporre dalla nuova azienda telefonica.
E’ soltanto l’ abilità dell ‘operatrice o operatore che fa la differenza !
Su tre compagnie da me contattate soltanto una c’è l’ ha fatta.
Tienici informati serve a tutti !
Ciao Walter, quindi se io contattassi una nuova compagnia telefonica e gli dico che la precedente compagnia telefonica non mi ha fornito il codice di migrazione, loro sono in grado di ricostruirlo, a me perdere il numero non importa più di tanto, quindi se riesco a farmi ricostruire il codice di migrazione ben venga. Ma una domanda ho da porti, se non ho il codice di migrazione posso attivare un nuovo contratto telefono-adsl con una altra compagnia?
Grazie
Paoblogghisti buongiorno!
Se fate un’ altro contratto e la signorina del call-center è abile è in grado di estrapolare il vostro codice di migrazione!
insistete un pò e vedrete che ce la fate!
Io, il mio codice di migrazione , me lo sono fatto ricostruire proprio da una compagnia telefonica.
Ma poi, scusatemi ,visto che tanto il numero siete sicuri che lo perdete perchè sborsare anticipatamente ancora € 100 ?
Se questi chiudono non tirateli fuori !
Ho appena fatto una simulazione con WIND ( la prima che mi è capitata a tiro ) e con € 19,99 vi fanno una linea nuova nuova !!!
http://www.infostrada.it/attivazioni/checkResult.php
Buon Giorno a tutti!! Penso di avere notizia positiva nel contesto….chiamato Ita****** e mi hanno senza alcun problema di sorta fornito il codice di migrazione (voce) adducecendo che, entro settimana mi daranno anche quello (adsl). Sinceramente non comprendo questa distinzione ma auspico di poter almeno salvare il numero di telefono.
permetto, permetto… 😉
come scritto nell’ultimo post su Italiacom: Ho sempre detto che ci vuole prudenza con le parole, e sappiamo a cosa mi riferisco, ma nel momento in cui senti l’Agcom dire che i 100 € richiesti sono pretestuosi, senza fondamento alcuno, allora vien da dire che in ballo non c’è solo incapacità della dirigenza, ma anche della malafede ovvero dolo.
Senza codice di migrazione, perdi il numero, non c’è storia.
Salve, anch’io ho fatto la scelta forzata, ma la più saggia, seppure la più dispendiosa, e cioè recesso: italiacom fa forza sul famigerato art. 2.8 della carta servizi e ti preleva 100 € che giustifica come costo di disattivazione ( 1 click di mouse !!! ).
Se aspettate la migrazione e la portabilità perdete solo tempo. Bisogna rassegnarsi a perdere il proprio numero. Tutto ciò, paoblog permettendo, è semplicemente latrocinio legalizzato.
Sabato prossimo mi staccheranno, ho già detto che pagherò il saldo del mese, ma non i 100 €, poi vi aggiornerò…dimenticavo, sono tra quelli che hanno sborsato i 100 € per ampliamento rete…e su questo argomento la “signorina” sfugge, mentre sostiene con forza che i 100 € per recesso sono dovuti !!!
Ciao Massy e a voi tutti,
vi comunico che il codice di migrazione non lo danno perchè Telecom non lo ha fornito ad italiacom, quindi come mi diceva l’operatrice stamattina al telefono bisogna pazientare….
Io stamattina ho contattato l’Agcom (come suggerito da Paoblog) e ho compilato il modello D (http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200) con cui si può fare denuncia in materia di comunicazioni elettroniche segnalando il mancato invio del codice di migrazione da parte di italiacom per la propria linea telefonica, senza il quale non si può eventualmente passare ad altro operatore, quindi siamo “ostaggio” di italiacom.
Stamattina, dopo numerose telefonate a vuoto, linea che cadeva e diversi minuti di attesa con la voce elettronica, l’operatrice del call center mi diceva di pazientare..ehh devo pazientare, è un mio diritto avere il codice di migrazione, ma data la situazione di precarietà in cui italiacom versa e le pressioni dell’agcom il tutto dovrebbe risolversi in questi giorni. Io domani invio lettera di recesso del contratto e la finisco qui.
Ciao Massy,
oggi dovevano staccarci ma non succede nulla.
Per i codici di migrazione devi chiamare Italiacom e farteli dare.
Un mio amico li ha chiamati e gli hanno risposto che saranno pronti a breve.
Per quanto riguarda il rimborso del tablet non saprei dirti…….
Ciao a tutti gli sventurati come me….devo dire che il servizio telefono e adsl mi funzionano bene dalla reale attivazione metà gennaio circa, non ho sborsato i 100 euro, pago 19.90 al mese, sarei quasi soddisfatto ma…..anzitutto temo ormai che se molti di noi recederanno dal contratto Italiacom sia destinata a chiudere.
Attualmente non ho firmato nessun contratto, infatti mi è stato inviato ma da me puntualmente archiviato a casa, nessuno me lo richiede…bho, inoltre chiedo da giorni le fatture di quanto da me pagato fin ora ma richiamano problemi con il servizio email….2° bho, infine sul rimborso del tablet in 2 rate continuano a prendere tempo, inizialmente entro qualche giorno, ora entro 2 mesi…3° bho.
Infine chiedo per cautelarmi, il famoso codice di migrazione se non lo chiedo prima del fallimento rischio di perderlo, ossia….perdere il mio numero di telefono? Grazie Grazie
per quan to riguarda il codice di migrazione, suggerisco di chiamare direttamente l’Agcom:
circa l’adsl senza telefono, puoi leggere qui: https://paoblog.net/2012/10/04/utenze-32/
per restare in tema, forse possono interessare anche questi: https://paoblog.net/2013/07/15/utenze-41/ + https://paoblog.net/2013/10/24/telefonia-19/
Grazie Paoblog, sicuramente io seguirò il tuo consiglio e domani stesso invierò la lettera di recesso del mio contratto con italiacom, ma mi chiedo non avendo un codice di migrazione (richiesto insistentemente tramite call center, posta elettronica e richiesta scritta tramite il sistema automatico del sito italiacom, ma mai ricevuto, cosa posso fare?), una volta che recedo il contratto posso attivare un contratto con una nuova compagnia o necessariamente mi serve questo famigerato codice migrazione? Chiedo questo perché ho meditato solo di attivare una linea adsl senza telefono (ma non so quale possa essere conveniente, se qualcuno ha suggerimenti sono ben accetti).
Buona serata
Pingback: Se sei utente Italiacom mi vien da dirti: scappa | Paoblog
troppa gente “approssimata” in giro; che siano giganti come Eni o piccole realtà come Italiacom ci vuole una struttura commerciale adeguata, che che funzioni.
I cintenuti tecnici ed un’offerta commerciale (leggi prezzi) che consenta di agganciare clienti, certo, ma anche di essere vantaggiosa per l’azienda nel medio-lungo periodo ed infine, ci vuole il rispetto per i clienti paganti.
Ho sempre detto che ci vuole prudenza con le parole, e sappiamo a cosa mi riferisco, ma nel momento in cui senti l’Agcom dire che i 100 € richiesti (ma direi estorti) sono pretestuosi, senza fondamento alcuno, allora vien da dire che in ballo non c’è solo incapacità della dirigenza, ma anche della malafede ovvero dolo.
E che ognuno tragga le sue conslusioni ovvero Italiacon ciao ciao, meglio se senza troppi danni per voi.
Paoblogghisti oramai andata anche questa!
E io che pensavo di poter risparmiare…..
Sono molto dispiaciuto per i ragazzi che, sicuramente, si sono dati da fare in questi mesi per far funzionare ‘sto baraccone, in una regione come la Sicilia che ha un bisogno estremo di lavoro.
E’ un vero peccato.
Giorni fa dissi a qualcuno di voi che, senza voler gufare, suggerivo di valuatre una fuda ga Italiacom, prima di ritrovarsi come gli utenti di Bip Mobile.
Alla luce di quanto letto nelle vs. ultime segnalazioni, credo che la decisione di Nicola di recedere dal contratto sia l’unica via per cercare di tutelarsi.
e anche striscia ha fatto la sua parte…
http://www.striscialanotizia.mediaset.it/video/videoextra.shtml?19289
Ciao Nicola,
ho letto l’articolo
http://www.ilsole24ore.com/art/impresa-e-territori/2014-02-22/un-altra-compagnia-telefonica-bilico-rischio-linee-telefoniche-italiacom-172516.shtml?uuid=ABgxnRy&fromSearch
nonostante gli spiragli paventati nel finale, temo che si tratti di un game over.
Per cercare di ottenere i 100 euro forse la strada è quella del corecom; come sapete io l’ho intrapresa, non per i 100 euro che mi sono rifiutato di pagare….
…e pensare che all’udienza di lun 17 mi hanno fatto pure passare per un debitore…
Grazie Francesco per il link, io avevo trovato una notizia sul sole 24 ore riguradante il prossimo e a questo punto ormai imminente fallimento di italiacom per indebitamento, comunque come si possono richiedere la tantum di 100 euro di rimborso per trattamento lesivo nei confronti dei consumatori?
Sicuramente lunedi invio una lettere di recesso e poi vediamo, la cosa sconcertante ( e confermata dall’articolo sul sole 24 ore) che io non ho mai ricevuto il codice di migrazione per il cambio di telefonia e stasera ho inviato diverse mail alla amministrazione per sollecitare nuovamente l’invio dello stesso.
E finalmente abbiamo capito la storia dei 100 euri…che pagliacci..
http://www.agcom.it/default.aspx?DocID=12614
Ciao a tutti,
Sul sito del sole 24 ore, nella sezione impreae e territorio, e’ commentata la seguente notizia “Un’altra compagnia telefonica in bilico. A rischio le linee telefoniche di Italiacom”, siamo arrivati al capolinea, voi avete altre notizie a riguardo,
Buona serata
Ciao Pietro!
L’ ADSL di Italiacom in genere è ottima ( a parte problemi noti capitati a qualche nostro amico del blog ).
La telefonia invece ogni tanto zoppica , forse complice la nostra rete inadeguata.
Dove Italiacom ha ancora problemi è sicuramente la fatturazione e una certa difficoltà nel comunicare con loro, anche se ultimamente il call-center risponde sempre.
Purtroppo la mia zona è servita solo ed unicamente da Telecom e tutti gli altri sono in wholesale ( termine difficile che ho imparato nel Paoblog ) con costi neanche paragonabili a Italiacom.
Per quanto riguarda la nostra compagnia di bandiera ……… no comment!
ciao io mi chiamo pietro anche io come te ho aderito al contratto italiacom 20 mega i primi 3 mesi sono stati da incubo tra telefonate al callcenter per il non funzionamento del modem italicom cambiato da loro 3 volte ma ora vi devo dire che é ottimo sia come adsl che telefonia ho avuto la fortuna di prendere l offerta al costo di 23,90 tutto compreso e non la cambierei con nessuna compagnia notare che la telecom non riusciva a darmi neanche i 7 mega ho tribulato 3 mesi ma adesso sono più che convinto di aver fatto bene ad aspettare il tutto funziona benissimo stento a crederci anchio!
Ciao Bruno.
Le fatture le ho tutte, prova a chiamare.
A volte quando lo faccio presente al call-center in 10 secondi arrivano. ( non sempre conoscendo Italiacom )
Anche in provincia di Venezia oggi andava.
Speriamo per ‘sto tablet…..
Salve a tutti, qui a Trieste per il momento va tutto bene. comunque ho segnalato con PEC che la fattura di gennaio non è arrivata e quando pensavano di restituirmi gli € del tablet, sono passati 20 giorni: niente nessuna risposta
Si, non si aggancia, a volte si aggancia ma dopo aver composto il numero resta muto.
Ormai sto dando come secondo numero Messagenet, almeno quello è affidabile, anxhe se tempo fa non ha funzionato per una serata ed il giorno dopo hanno inviato una mail scusandosi per il disagio.
Ciao a tutti confermo quanto detto da Francesco anche da me il telefono non funziona!!!,
Ciao Francesco,
effettivamente la telefonia non va!
Ma la cosa buffa è che oggi abbiamo fatto ( e ricevuto ) un sacco di telefonate.
Poi appena ho visto il tuo post ho capito perchè il mio tel. non squillava più.
Perdonami ma il tuo modem-voip ha la lucina “TEL ” lampeggiante?
Perchè il mio non riesce proprio a collegare la parte voip,lampeggia sempre.
E come al solito il telefono non funziona. Ho chiamato Italiacom e mi ha detto problema generalizzato, sarà risolto al più presto.
Non so a voi ma per me usare il telefono è quasi optional, quasi giornalmente ho problemi. Boh
Per tutti gli amici del Paoblog,
date un’ occhiata alla vicina Spagna con le LORO offerte…..
http://www.ono.es/combinados/fijo-internet-50mb/
Capisco male lo spagnolo o sono offerte ( queste sì) incredibili ?
Pingback: Smartphone: come difendersi dai servizi non richiesti | Paoblog
bravo Indispettito, questa risposta ti fa onore, è importante combattere le battaglie anche per principio, quando possibile, e pazienza se il frutto del nostro sbattersi andrà a favore di chi arriva dopo; se tutti in questo paese imparassero a darsi da fare guardando oltre il proprio giardinetto, riusciremmo a fare qualche passo avanti, nonostante questa classe politica.
forse per la sopravvivenza stessa dell’azienda…
La battaglia continua…per chi verrà dopo…
probabilmente non mi porterà ad alcun vantaggio personale…ma se dalla mia vicenda qualche persona perbene ne trarrà vantaggio (almeno in termini di correttezza/trasparenza), ne sarà cmq valsa la pena…
proseguiamo con il modello GU14 del corecom, relativo alla mancata conciliazione.
Tra l’altro il funzionario che ha seguti la mia pratica è rimasta basita…peparerà una segnalazione con i suoi responsabili..
non ci piove… 😦
si potrebbe anche dire che se mandano via sms/mail una traccia di invio (perlomeno) ci dovrebbe essere ovvero dovrebbero essere loro a dimostrare che mi hanno avvisato
per la Pec il discorso è fin troppo chiaro … giusto ieri sono andato a spedire una raccomandata per dareuna disdetta alla Sim aziendale Vodafone… e la domanda nasce spontanea: ci voleva tanto a rendere disponibile un indirizzo Pec almeno per le aziende?
viste le date del contratto dell’Indispettito, secondo me non c’è altro da dire …
E si torna a quanto scritto tempo fa, circa l’obbligo di Pec per le aziende che poi o non pubblicizzano (cosi’ to tolgono un’arma veloce, ad esempio, per un sollecito) oppure tu ce l’hai e lo Stato (vedi Inps) no…
o sudditi nei confronti dello Stato o “cornuti & mazziati” con società private, qui non se ne esce…
Francesco l’indispettito ora che pensi di fare?
Che strana faccenda, i tempi bene o male corrispondono ai miei .
Il mio primo contatto telefonico risale al 17/07/2013 e già ad’ inizio agosto avevo la linea ADSL con tanto di contratto ( per quel che vale )…
chiara,
ti adoro… 🙂
Paoblog, nel contratto mi pare sia scritto che si accetta di ricevere le comunicazioni via mail o sms, pertanto LORO non sono obbligati ad usare i mezzi (PEC o raccomandata) cui sono tenuti i comuni mortali.
Anzi, mi sembra che questo argomento sia stato trattato tempo fa proprio su questo post, e con estrema precisione.
Francesco, resto di stucco soprattutto nel leggere che “hanno anche accettato di rimborsare il costo del tablet mai ricevuto”: ricordate il fantozziano “Com’è umano lei?”…
E’ come se avessero detto: E va bene sanguisughe, vi rimborsiamo il tablet, cosa volete di più?
Comunque, effettivamente se nel contratto datato 18.10.13 non è indicata la famosa clausola, allora hai tutte le ragioni (anche se non so cosa te ne farai… o meglio cosa ce ne faremo…), mica possono pretendere che uno vada a leggere il contratto nel sito il giorno in cui riceve le apparecchiature!!
O sì?!?
paoblog,
la verità è che loro in modo o nell’altro sti 100 euro li volevano…
quindi dal mio punto di vista è evidente, se mai ce ne fosse il dubbio, che hai ragione tu.
e si ritorna a quanto scritto per le multe pagate entro i 5 giorni, per le quali poi ti rimandano il verbale con spese di notifica: suddito, prima paga e poi chiedi il rimborso
vedi: https://paoblog.net/2014/01/22/multe-19/
paoblog,
il contratto telefonico è avvenuto a fine luglio (possiamo già considerarlo contratto di attivazione??), il contratto cartaceo che accompganava il modem è datato 18/10/2013; nel retro non è indicato da nessuna parte di un importo aggiuntivo di 100 euro….ma come dicono loro avrei dovuto pagare e aprire il contenzioso per l’errato addebito..
Walter
il clima è stata cordiale…ho raccontato la mia esperinza,ho fatto le mie richieste, loro hanno fatto le loro richieste….non abbiamo trovato il modo per conciliarci…
Chiara..giuro che non ti odio,
quello che non capisco è come avrei potuto sapere di questi 100 euri…nel contratto datato 18/1072013 non c’è scritto da nessuna parte…solo grazie a voi ho saputo della gabella…altrimenti prelevavano e basta…
Una cosa che mi incuriosisce e solo Francesco l’ indispettito può rispondere.Quando ti sei trovato di fronte a Italiacom , era muro contro muro ?
se gli dici così, altro che Indispettito… 😦
dopo di che, forse bisogna valutare quale riferimento non la data di attivazione, ma quella dell’adesione alla proposta ed onestamente non ricordo quando Francesco ha aderito al Contratto… … capiamoci, di Italiacom so quello che leggo, per cui navigo a vista e potrei sbagliare…
già chiamarlo paese è una forzatura…come dissi a suo tempo: https://paoblog.net/2010/09/08/voi-non-so-ma-io-mi-dimetto/
Francesco l’Indispettito, non odiarmi, ma temo che la comunicazione della modifica unilaterale LORO fossero obbligati a mandarla solo a chi era già attivo al 15 ottobre, perchè aveva accettato il contratto preesistente privo della famigerata clusola dei 100 euro.
Il 15 ottobre hanno inserito la modifica nel contratto, quindi chi risultava attivo dal 16 ottobre in poi di fatto accettava il contratto con tale clausola, quindi non erano tenuti a comunicarti nulla perchè non avevi diritto di recesso riguardo a tale clausola. Non so se mi sono spiegata
Ma voi pensate veramente di vivere in un paese normale?
in sintesi, si conferma una volta di più, se mai ce ne fosse bisogno, che nel mercato libero è sempre un salto nel vuoto e, in genere, si cade dalla padella nella brace.
sono curioso (e speranzoso) circa il mio distacco da Eni ….
le comunicazioni come le hanno mandate? sms o mail? perchè obiettivamente una comunicazione circa una modifica unilaterale del contratto deve essere inviata in modo tale che si possa provare di averla spedita (e ricevuta) ovvero, la Pec, questa sconosciuta…
Per farla breve….
Il 15 ottobre è arrivata a la comunicazione ai clienti dell’adeguamente rete (a me non è arrivato nulla,quindi per me quella comunicazione non esisteva); il 25 ottobre mi arrivano le apparecchiature; il 15 novembre mi sarebbero stati prelevato 100 euro senza sapere di cosa stessero parlando; di conseguenza avrei dovuto aprire il contenzioso per riavere i 100 euro…..
secondo voi, che probabilità ci sono che mi avrebbero detto che avevano mandato comunicazione con la quale avrei potuto esercitare il mio diiritto a recedere senza penali?
sono fantastici…;)
Che disastro….
se io sono Invisibile, figurati lui…:-D
quindi il principio applicato è lo stesso di cartelle pazze, multe, ecc. Prima paga e poi chiedi il rimborso. Così se Italiacom finisse nella “M….” come Bip Mobile, campa cavallo…
infatti ieri a Mi Manda Rai 3 si parlava di Bip Mobile ricordando le promesse del dirigente presente in studio la prima volta – ieri: non rintracciabile 😉 – che aveva garantito la restituzione del credito residuo ai clienti… ed infatti se sarà possibile la portabilità del numero, per avere il credito devi fargli causa…una presa per il C…
Allargo un attimo il discorso, parliamo di meritocrazia…che fine ha fatto il direttore commerciale di Bip Mobile?
E’ diventato direttore commerciale di Alitalia e si è subito presentato facendo un bel casino: http://www.lettera43.it/economia/aziende/alitalia-pubblicitari-contro-la-campagna-della-pes-holding_43675122604.htm
Francesco l’indispettito buongiorno,mi dispiace molto.Alle 23,00 sono già a letto.Niente tigelle pazienza!Quindi il tuo è un problema di tempi o sbaglio?Si scatenino commenti…..
mettiamola così…abbandonate l’idea delle tigelle 😉
Il lato positivo: Italiacom ha partecipato all’udienza in call conference, quindi nota di merito; ed hanno anche accettato di rimborsare il costo del tablet mai ricevuto
Il lato negativo: ho scoperto di essere debitore dei costi di disattivazione; in pratica ma mia raccomandata inviata prima dell’attivazione non ha valore in quanto il servizio è stato attivato successivamente; quindi avrei dovuto pagare i 100 euro e successivamente contestarli…
Si scatenino i commenti…
allora, non siete curiosi?
Paoblog, ma io non alludevo mica a te!!
Mi riferivo al fondatore di Italiacom…
Cara Chiara, nonostante le tigelle che ben conosco, il tuo proposito resterà vano, io sono invisibile… 😉 …
finora solo un membro del Gruppo FB mi ha visto di persona, ma non c’era scampo, dato che ha comprato dei libri dal Mercatino di Paolino e, va da sè, lavorando vicini, è stato obbligatorio mostrarmi 😀
Scherzo Chiara!
Buon pomeriggio a tutti.
Oggi è avvenuta la migrazione completa.
Fino ad ora l’ impressione è sostanzialmente buona.
Ho chiamato più volte il loro call-center e mi hanno sempre risposto, anche piuttosto velocemente.
Tutte le operatrici erano anche ben preparate e le loro risposte erano brevi e precise.
In ogni caso speriamo bene…….
Walter, che memoria!!
Non ti sbagli, ma ti faccio notare che ho scritto “se ci restituiranno i 100 euro” e non ” se Italiacom sarà condannata restituire i 100 euro”…cioè voglio vederli sul mio conto!
Comunque non preoccuparti, nella mia immensa magnanimità ho deciso di estendere l’offerta anche anche alla semplice sentenza del CORECOM… anche se poi probabilmente non sarà applicata…Sono troppo curiosa di conoscere i miei “compagni di viaggio virtuale”, compreso ovviamente colui che ha reso possibile questa – in fondo – divertente avventura…
Ma sbaglio o c’erano delle tigelle in palio?
“se ci restituiranno i famigerati 100 euro, invito tutti i più assidui del blog (preciso, i più assidui fino ad oggi!! vedi mai che ce li restituiscano sul serio…) a casa mia mangiare le tigelle!! abito a Ravenna”
Ciao a tutti,
in bocca al lupo per chi ha oggi l’incontro al CORECOM, rivedendo il servizio di striscia mi sento raggirato, ma speriamo che la giustizia a difesa dei consumatori faccia il suo dovere.
Francesco l’Indispettito, dovrebbe esserci (anzi, sono certa che ci verrebbe anche in barella…) anche Xcaosx alle 15 – sono andata a cercare il suo messaggio indietro fino al 20 novembre!!
🙂
Buongiorno Chiara,
confermo che oggi alle 14.30 è il mio turno..se non ricordo male qualche compare del paoblog dovrebbe farmi compagnia…stasera vi racconto…
E’ oggi che alcuni hanno l’udienza al CORECOM? chissà se già stasera potranno darci qualche notizia…
P.S. Paoblog, che soddisfazione vedere che hai pubblicato un articolo sulla notizia che ti avevo segnalato relativa al nuovo sistema di pagamento adottato dalle banche!! pensa che era la prima volta che leggevo le varie testate la domenica mattina…
Dispiace che ci sia la pioggia.
In provincia di Venezia c’è un bel timido sole.
Mi raccomando tratta bene la Signora K.
Ora scappo .
Buona giornata e buoni post !
le domeniche piovose sono utili per gettare le basi di alcuni post futuri, senza che la paziente Signora K si infastidisca (giustamente)
Ma ci sei anche di domenica!
E io che pensavo di farla franca.
Buongiorno allora.
Effettivamente mi hanno ben ben sistemato, hanno adoperato argomenti molto convincenti per farmi scappare…..
Francesco l’indispettito, a confronto, è una specie di angelo.
delle tue incursioni nei Forum, me ne sbatto 😀 perchè nella maggior parte dei casi si tratta di spazi dove la gente urla, strepita ed insulta, e pochi argomentano e si confrontano in maniera civile come infatti avviene qui, dove ogni tanto qualcuno va oltre le righe, ma la maggior parte degli oltre 1300 commenti sono utili a voi utenti….
nei forum, spesso, se canti fuori dal coro, ti insultano, come hai notato…
Chiara buongiorno!
Non ti preoccupare negli anni ho imparato a gestire anche le disavventure.
Su internet trovi il peggio del peggio di tutto , l’ importante è trovare luoghi ( come questi ) dove i problemi vengono sviscerati e ognuno mette il proprio apporto.
E’ assolutamente inutile riversare fango trasportati dalla rabbia e basta, non serve a niente.
Ho cercato su un altro forum ( non dirlo a Paoblog!!!) di portare la mia esperienza per nulla negativa di Italiacom.
Ebbene sono stato letteralmente coperto di insulti.
Ciao e grazie.
P.S Ovviamente mi sono cancellato IMMEDIATAMENTE!
Walter sei gentilissimo, ma per ringraziarci aspetta di averla testata !! (anche le schede BIP mi arrivarono subito…)
noi ti abbiamo detto la nostra esperienza, ma ti ho avvisato dei possibili problemi letti nei forum. Anche se è vero che i forum nascono per segnalare i problemi, non le esperienza positive (vedi questo su Italiacom)
Per Chiara e Lolavi,
effettuato nuovo contratto.
Arrivo con velocità impressionante nuova SIM.
Attivazione senza problemi.
A giorni ci sarà la migrazione completa.
Grazie!
Buongiorno!
L’unico piano di fuga è la migrazione verso altro operatore!
Il problema è la perdita del numero telefonico e l’esborso di denaro fin qui pagato, speriamo durino un’ altro pò così da spalmare i costi aggiuntivi.
Grazie a Francesco l’ indispettito!
Non vorrei sembrare un gufo, tuttavia alla luce di quanto visto nel filmato mi verrebbe da suggerirvi un piano di fuga, prima di trovarvi “cornuti & mazziati” come quelli di Bip Mobile…
beh ragazzi,
direi che ci stiamo avvicinando all’epilogo…
http://www.striscialanotizia.mediaset.it/video/videoextra.shtml?19211
…….. fa parte della netiquette!!!!
se qualcuno ha bisogno di qualche info sui tablet in giro, mi faccia un fischio via mail che gli mando l’articolo di Altroconsumo con Pro e Contro di una serie di modelli…
Heilà il Paoblog in persona!
Ma io credo che quel tablet costasse ancora meno di € 25,00……
Ecco spiegato perchè lo rimborsano a rate.
Guarda qui:
http://it.aliexpress.com/wholesale?minPrice=25&maxPrice=35&SearchText=tablet+7&CatId=0&manual=y
Tieni conto che non è un prezzo propriamente da ingrosso………
Il tablet targato Italiacom deve aver avuto solo la fotocamera posteriore che fa abbassare ancor di più il prezzo!
in due rate da 12,50? non sarà troppo oneroso per loro? Una buffonata questo atteggiamento…
Buon pomeriggio a tutti e due!
Ora effettivamente sembra tutto in ordine.
La cosa particolare è che ‘sti problemi investono un pò tutta Italia,chissà che cavolo combinano a Palermo!
Secondo me ogni tanto si divertono a scambiare qualche filo……….
Ieri sera non funzionava, stamattina andava a singnozzo, ora sembra tutto OK. Insomma, al solito, tutto nella norma.
Confermo a Monza ieri 11 febbraio nel pomeriggio e sera non riuscivo a ricevere chiamate, poi verso le 23.00 ho riavviato il modem e tutto ha ripreso a funzionare….bho
Per quanto riguarda la vicenda Tablet offerto a 25 euro, mi hanno confermato ieri gli operatori italiacom che la somma sarà restituita entro pochi giorni in 2 trance da 12.5 euro.
Francesco funziona tutto?
Francesco buongiorno!
Ho appena provato e funziona sia in ingresso che in uscita.
Ieri sera ,per un paio d’ore, riuscivo a telefonare ma non a ricevere.
Telefona a Italiacom ,di solito rispondono anche se il tuo tel. non va.
Tienici informati.
Ma questa mattina vi funziona il telefono?
Paoblogghisti buon pomeriggio!
Ho appena effettuato contratto per un cell. con Noverca.
Grazie!
Buongiorno Paoblogghisti!
Gentilissimi e precisi come al solito.
Info sempre molto preziose.
Grazie mille!
infatti, l’ho acquistato prima di novembre.
scusate, non avevo verificato che la possibilita’ esistesse ancora.
certo, senza il premio di 5 E, non vale la pena andare in cerca del pin.
Walter non preoccuparti, io non sono bionda…
Xomunque, credo che la possibilità di acquistare la sim con pin a 5 euro non ci sia più da novembre: sul sito dice che
“acquistando un PIN di prenotazione SIM presso un punto vendita Lottomatica Servizi o Sisal presenti su territorio nazionale. A partire dal 11/11/2013 i PIN di prentoazione avranno un costo di 10€ e la SIM verà attivata, una volta ordina, con 5€ di credito principale”.
O Lolavi l’ha acquistata prima di tale data, oppure hanno rinnovato quella possibilità.
Ovvio che io l’ho acquistata dopo il 11.11.13 e prima dell’eventuale rinnovo a 5 euro…
Se fosse a 10 euro con il pin, ovvio che ti conviene fare tutto on line, allo stesso costo e con meno seccature.
Sicuramente merita una lettura.
Secondo me Francesco l’ indispettito l’ha fatto apposta per aver un pò di notorietà………….. su “Il Salvagente”!
mi sembra ben fatto il riquadro a te dedicato … leggendo in un sol colpo la tua vicenda, poi, vien proprio da pensare…
Vabbè…mi avete sgamato…il 17 poi vi racconterò come è andata al corecom..
Scusa Paoblog,
ma i messaggi mi arrivano a singhiozzo!
Interessante l’ articolo francese lì sì che c’è
una bella e sana concorrenza.
Probabilmente, dai cugini d’oltralpe, le regole valgono per tutti e chi sbaglia……. viene giustamente redarguito!
Buongiorno Paoblog!
Sì effettivamente la storia la conosco.
Nell’ articolo si fa menzione di una ispezione da parte dell’ AGCOM , sai che esito ha avuto?
Grazie.
anche quel Francesco che deve andare al Corecom mi ricorda qualcuno… 😉
bene ora speriamo che si concretizzi il passo successivo a cui sta lavorando Barbara
giusto per curiosità, leggi questo articolo che annunciava l’arrivo di Bip Mobile, che seembrava promettere sfracelli “alla francese”… ed invece abbiamo avuto lo “sfracello all’italiana”… http://www.ilsalvagente.it/Sezione.jsp?titolo=Free%2C+la+low+cost+francese+che+ha+sbaragliato+i+big&idSezione=17487
posso immaginare che ti ricordi qualche cosa, dato che Barbara mi ha annunciato la citazione… ora ho comprato il Pdf e leggo … 🙂
Caro Paoblog ci sono riuscito!
Posso togliere il suffisso rin?
Bello l’ articolo, mi ricorda vagamente qualcosa….
Grazie Paoblog,
Ora ci provo.
Ciao Nicola,
sai a parte le fatture e tanti altri problemi che in qualche modo possono essere risolti, quello che mi spaventa è che questi possano fare fine modello “Bip!”.
In quel caso ( almeno nella mia zona ) mi rimane solo mamma Telecom e ( ho appena guardato le loro tariffe ) addio Paoblog!
Oppure Teletu senza scatto , facciamo un sacco di telefonate, a € 37,90…….
Per gli amici del blog giro un indirizzo di una compagnia telefonica francese:
http://www.alicebox.fr/alicebox.html
Non capisco bene il francese ma…..
E’ la prima compagnia che ho trovato forse cercando meglio si riesce a spuntare qualche offerta migliore o peggiore.
Grazie a te e all’interesse mediatico che questa vicenda può suscitare è a vantaggio dei diritti e le tutele di noi consumatori.
paghi 1 € con carta di credito o Paypal e poi hai il link per scaricare la rivista in Pdf….
Scusa Paoblog,
ma il suffisso rin…. serve a qualche cosa!
Per acquistare la copia mi devo registrare e poi che succede?
Grazie!
mi viene in mente il fatto che ogni qual volta si avvicina una certa trasmissione tv, certe problematiche si risolvono come d’incanto… 😉 …
ciao a tutti,
strano ma vero il servizio clienti di italiacom dopo mesi per avere le fatture mi han risposto e inviato le fatture, così come l’ufficio reclami mi ha risposto che:
“a breve il sistema sarà nuovamente disponibile; riceverà una nostra comunicazione; rimango a sua disposizione”
anche se quest’ultima frase mi sa molto di attendi ancora un po di tempo (ovvero mesi)..mah
Su Il Salvagente: “Dopo Bip Mobile, scoppia il caso ItaliaCom”
se interessa, la rivista (1 €) è acquistabile qui: http://www.ilsalvagente.it/NegozioVetrina.jsp?idFamiglia=2
No……. il biondino no!
Anche perchè la famosa biondina si è defilata!
P.S. Scusa Chiara non è riferito a te ma a una fantomatica biondina, pura invenzione della fervida mente de ‘sto Paoblog, oramai qualche mesetto fa…..
Maiuscolo? Allora te le cerchi, Rin… il biondino è in viaggio … 😀
FERMI TUTTI!
( nota Paoblog il maiuscolo)
Ottima idea devo studiare bene.
Grazie Lolavi!!!
Ciao tutti,
anch’io mi trovo bene con Noverca.
c’e’ un modo di risparmiare 5 euri: invece di pagare online, si puo’ come prima cosa comprare un “pin di prenotazione” da lottomatica o sisal, poi attivare la domanda online. questo “pin” costa soltanto 5 E che dopo ritrovi come credito sulla sim che ricevi.
Lolavi
Ok ho capito!
Quindi prima devo acquistare una sim con traffico 4+5 e poi attivare l’offerta STEEL PACK.
Se perdo il numero poco male, tanto ho tutti creditori che mi cercano. ( scherzo)
Grazie.
Paoblog sicuramente Coop Voce non è male, la disavventura del mio parente credo sia causa sua e probabilmente poteva succedere con qualsiasi compagnia.
Che gli “altri” ti riempiano il cellulare di pubblicità è vero, tranne Postemobile.
Attualmente utilizzo tale gestore e anche come tariffa non è male , ma sono sempre sui 7-8 euro al mese telefonando poco.
Farebbe comodo i 4 euro per 200 minuti.
Adesso ci penso anche grazie al valido supporto di Chiara.
tranquilla, le informazioni utile e dettagliate fanno solo comodo
😉
Paoblog hai ragione, effettivamente io ho fatto il confronto considerando il mio traffico, che resta nei limiti di 200 minuti al mese
premetto che il fatto che sia utente Coopvoce non significa che li difenda a prescindere, tuttavia a differenza di altri gestori Coop è l’unica che non mi chiama o invia sms promozionali e/o per attivare questo e quello, cosa questa che riduce anche il rischio di fare scelte sbagliate.
Sulla pagina personale, sul sito, c’è poi la possibilità di attivare/revocare le varie opzioni e di ricevere le varie notifische via mail/sms.
Circa il credito sparito in una notte c’è anche da valutare se non si sia trattato di un problema legato alle App con impostazione sbagliata dell’utente o perchè truffaldine di loro.
Vedi: https://paoblog.net/2011/01/13/smartphone-maxibolletta/
Ed infine il problema collegato alla connessione ed al roaming.
Scrive Attivissimo, nei suoi consigli per l’uso: “Controllate spesso che siano disattivati il roaming per voce e dati. Altrimenti la bolletta rischia di essere salatissima.”
e poi: “Non installate app senza un buon motivo. Le app inutili fanno perdere tempo, rallentano il funzionamento e spesso rubano dati personali o password oppure mandano SMS/MMS a pagamento. Voi pagate, loro incassano.”
Vedi anche: https://paoblog.net/2013/12/24/consumatori-188/
ciao Walter, allora: 1-finora ha funzionato bene, 2-quindi mi trovo bene, 3- ho fatto tutto on line.
Preciso però che telefono poco dal cellulare.
C’è stato solo un banale problema alla richiesta della sim, perché avendo fatto la portabilità (di un numero secondario, per sicurezza, volevo testarla prima di affidarle il numero principale) avevo la possibilità di richiedere contestualmente la tariffa Steel pack (altrimenti avrei dovuto essere cliente Noverca da almeno 6 mesi), e il sito non mi calcolava il costo totale comprensivo dell’offerta: quando ho ricevuto la sim, l’offerta non era ancora attiva su di essa, mentre io pensavo che fosse già attiva e che mi avrebbero scalato loro i 4 euro dai 5 euro compresi nella sim: invece occorreva attivarla appositamente, risolto con assistenza telefonica efficiente.
Problema comunque ridicolo rispetto a quelli ai quali siamo ormai avvezzi… Dall’ordine on line, ho ricevuto la scheda dopo 7 giorni, e la portabilità dopo ulteriori 2 giorni.
Tutto chiaro? Nel caso, chiedimi pure.
Vista la mia esperienza con BIP (e le sorprese di Italiacom, e i commenti negativi su Noverca sui forum) io ti consiglierei di prendere una sim (10 euro con 5 euro di traffico inclusi) con l’offerta 4+5 (4 cent al minuto e 5 cent per sms), e se hai già un numero secondario con cui poter “rischiare”, fare la portabilità su di esso, valutando se ti conviene fare contestualmente la tariffa Steel Pack – per il traffico che ho io su quel numero, vanno bene sia la 4+5 che la Steel Pack.
Se poi ti trovi bene, puoi prenderne anche una seconda e attivarvi una tariffa diversa. Considera che Noverca viaggia su rete TIM, che dalle mie parti ha ottima ricezione, non so da te.
Non mi sentirei di consigliarti di fare la portabilità sul numero principale, perché non ho elementi per valutare la solidità della compagnia, che è un po’ giovane, e non si sa mai che capiti di restare senza linea come con BIP.
Scusa Paoblog, ma sei stato tu a darci il “la”…spero non dovrai aprire un
blogpost su Noverca!Buongiorno Paoblog!
Sì effettivamente bisogna considerare un pò tutto.
Con queste offerte a minuti bisogna stare molto attenti.
Con Coop Voce un mio parente ha avuto una brutta esperienza,in una notte gli è sparito il credito e non ha capito come mai.
Sembra avesse attivato ( senza saperlo ) un servizio e il credito si è volatilizzato.
E così ha cambiato compagnia andando con 3, ma ogni tanto non riesce a telefonare e ogni tanto non naviga!
Come si dice in questi casi?
Ah sì, dalla padella alla brace.
Bip insegna……
Premetto che a me i costi telefonici interessano poco perchè. come scrivevo sul Gruppo Blog su FB: Come sempre capita quando si parla di telefonia, la Famiglia K si “tira fuori”, dato che ad esempio la “Signora K” nel mese di gennaio ha fatto 7 telefonate spendendo in totale 1,4 € … In ogni caso siamo felici utenti CoopVoce che vince per trasparenza e correttezza.
Detto questo ho verificato velocemente, dato che ho molta carne al fuoco per oggi, come scoprirà l’abbonato Walter 😉 tuttavia forse bisogna fare un’analisi dei prezzi più approfondita ovvero sulla carta Noverca sembra essere migliore, tuttavia una volta esaurito il bonus di 200 minuti/sms. le tariffe base di Coop sono migliori e può essere che influiscano sul risultato complessivo. Bisognerebbe fare qualche simulazione….
Chiara buonasera!
Ma sai che sto pensando seriamente di passare a Noverca?
Come funziona?
Ti trovi bene?
Hai fatto tutto on line?
Quante domande…….
Porta pazienza , oramai l’ età avanza
Walter, ci ho guardato bene perchè mi sembrava impossibile che esistesse un’offerta pari a quella che io avevo scelto…E infatti…(almeno spero!!)
Paoblog, nel sito segnalato c’è un errore grossolano: vengono indicate come alla pari Noverca e Coopvoce Tutto7 con opzione web, mentre invece Noverca è la migliore, in quanto a 4 euro mensili offre 1 Giga+200sms+200 minuti, mentre l’altra allo stesso prezzo offre solo 1 Giga (sperando di non essere io la rin… )
Esco leggermente dalla telefonia.
Non ti dico com’è in provincia di Venezia………
Speriamo bene.
Ora scappo.
Ciao.
Produzione.
Ed infatti dato che nonostante le affermazioni di chi dico io, “non siamo neanche vicini all’uscita dalla crisi”, va da sè che ho spesso dei momenti in cui scegliere fra scrivere sul Blog oppure partecipare al campionato dei “gira pollici”.
OK !
Non si può sapere neanche il settore merceologico?
( A grandi linee….)
Faccio del mio meglio per Essere (e Fare) e non Apparire (vedi il rifiuto di andare a Mi Manda Rai 3 😉 ) per cui se ti dovessi dare informazioni su di me, dopo sarei costretto ad ucciderti 😀
Wow Noverca!!!
Farai felice Chiara.
Se interessa: http://www.ilsalvagente.it/Sezione.jsp?titolo=Uno+smartphone+con+la+ricaricabile%3F+Costa+4+euro+al+mese+con+Noverca+e+Coop+Voce&idSezione=24026
Paoblogghisti buon pomeriggio, il problema delle fatture è spinoso!
Io le ho tutte perchè le ho richieste al call-center ,ma mi sono accorto che non sempre si riesce a parlare con addetti/e Italiacom e qui la faccenda si complica.
Probabilmente si avvalgono di ditte terze che offrono loro questo tipo di servizio.
A questo punto è solo ed unicamente l’ onestà ( o la voglia di fare ) di chi ti risponde che probabilmente fa la differenza.
In pratica se l’ addetto/a è sufficientemente abile inoltrerà la tua richiesta altrimenti…….. si avranno i succitati disservizi che tutti noi ben conosciamo.
Infatti per una fattura di qualche mese fa li ho chiamati e nonostante la signorina mi avesse promesso l’ invio immediato della medesima io non ho visto nulla.
Al secondo tentativo ho fatto appena in tempo a mettere giù la cornetta che nella mia casella di posta si è materializzata la fattura.
Ah dimenticavo : ” Grazie Paoblog”
P.S. Prima o poi ci dirai di che cosa ti occupi oltre a scrivere su ‘sto blog……….
…insisti, perchè da un po’ di tempo sono molto accondiscendenti e servizievoli, sanno benissimo cosa bolle in pentola !!!
grazie Massimo, ma io non ho mai ricevuto una fattura da parte loro tramite posta elettronica, le ho sempre visualizzate nell’area riservata che al momento non è accessibile. Ho contattato il servizio clienti e mi han detto che a breve avrebbero risistemato il tutto rendendolo nuovamente accessibile, nel frattempo li ho invitati a inviarmi per posta elettronica le ultime fatture per poterle visionare, al momento non ho ricevuto alcuna mail.
la fattura viene inviata entro 7 giorni dal pagamento, anche se 7 è un numero biblico !!! max
Contro i costi di disattivazione, applicati dalle compagnie telefoniche nei casi di chiusura del contratto o passaggio ad altro operatore, anche Assoutenti si unisce alla campagna lanciata da Casa del Consumatore, organizzando per oggi una giornata di mobilitazione nazionale condivisa.
L’iniziativa, lanciata lo scorso mese di dicembre, è stata avviata dalla Casa del Consumatore per fare pressione affinché nella prossima legge sulla concorrenza venga introdotto il DIVIETO ASSOLUTO per tutti gli operatori telefonici di addebitare ai clienti qualunque somma a qualunque titolo in caso di chiusura del contratto.
i dettagli qui: http://consumatore.tgcom24.it/wpmu/2014/02/06/costi-di-disattivazione-oggi-la-raccolta-firme-nelle-piazze-italiane/#more-3164
Ciao Chiara,
vabbè diciamocelo…entrambi ci saremmo stupiti del contrario…vediamo come rispondono alla tua mail di reclamo…offriranno un abbonamento alla rivista ‘pianeta pesca’
ciao a tutti,
io ho contattato il servizio clienti chiedendo come mai da molto tempo non si può accedere all’area riservata per consultare le fatture il dettaglio chiamate e quant’altro e una gentile ragazza mi ha risposto che stanno aggiornando la pagina..anche se con tempi biblici ed effettivamente il 1 febbraio han prelevato il loro mensile ma non si ha la possibilità di consultare la relativa fattura.
Per francesco l’indispettito e per tutti: dd oggi non risulta alcun rimborso del tablet, mentre risulta puntualmente prelevata la quota fattura di febbraio.
Inviata e.mail di reclamo, in quanto il modulo on line nellì’area contatti non è utilizzabile per impossibilità di selezionare il campo obbligatorio dell’oggetto…
Buongiorno Paoblog,
grazie delle informazioni!
Sempre preciso.
Usciamo da Italiacom, ma restiamo in tema controversie telefoniche…
La cliente di un noto gestore telefonico stava da tempo subendo gravi disservizi tra cui errata applicazione di piani tariffari, mancata portabilità, tardiva riparazione di guasti segnalati e riparati con ritardo.
I disservizi avevano colpito un elevato numero di utenze (oltre ottanta) e inutili erano state le telefonate, i fax e le raccomandate che la cliente aveva inviato alla compagnia per cercare di risolvere la situazione.
La Casa del Consumatore di Reggio Calabria si è fatta portavoce delle legittime richieste della propria associata presentando istanza per la definizione della controversia al CORECOM CALABRIA.
Il gestore telefonico, anche davanti al Corecom, ha negato le proprie responsabilità e addirittura ha chiesto la condanna della cliente al pagamento di ben € 80.000,00.
Il Corecom, accogliendo le richieste dalla Casa del Consumatore, ha riconosciuto la responsabilità del gestore telefonico per tutte le violazioni denunciate, rideterminando gli importi indicati nelle fatture contestate, stornando gran parte dei presunti debiti della cliente e ha di conseguenza ridotto il suo debito verso il gestore telefonico da 80mila a 13 mila euro!
Il tutto, condannando il gestore al pagamento delle spese di lite.
Fabio, dovresti mandarmi due righe via mail, magari con il numero di cellulare per un contatto più rapido.
Al momento ho già fornito due nominativi per un articolo, ma si spera di riuscire a portare il problema in Tv.
Grazie chiara. Naturalmente sono dispinibile a parlare con la giornalista ed a fornire tutte le carte in mio possesso. saluti Fabio
Fabio, potresti dare a Paoblog la disponibilità ad essere contattato dalla giornalista, spesso i gestori risolvono questi casi per salvare la faccia…
in prima battuta ti suggerisco il Corecom, perchè andare per vie legali, in prima persona, è un suicidio oggigiorno, considerando i tempi della giustizia. Guardando quotidinamente Mi Manda Rai 3 vedo che risolvere ogni diatriba è difficile, ma nel momento in cui entrano in ballo gli avvocati, campa cavallo…
Fabio buona sera!
E’ un bel ginepraio il tuo.
Ho fatto fatica a seguire tutta la faccenda.
Certo è che siete arrivati ai ferri corti e Italiacom , viste le varie vicissitudini che si leggono in rete, è molto ………
La prima cosa che mi viene in mente è rivolgiti al CORECOM o all’AGCOM e in seconda battuta ad un avvocato.
Altro onestamente non saprei, mi dispiace molto.
Ciao e grazie.
Ciao Fabio, spero che tu riesca a risolvere senza aggravi economici questa situazione veramente incresciosa che denota una mancanza di trasparenza e poco rispetto per noi consumatori. Tienici informato e in bocca al lupo!
Cari lettori del blog, vi aggiorno sulle mie vicissitudini con italiacom, chiedendovi consiglio su come procedere. Riassunto puntate precedenti (post 22.01): dopo innumerevoli ticket per il mancato funzionamento del telefono, i loro tecnici hanno dato la colpa al mio router, proponendomi come unica soluzione il loro router a 100 euro…
Ho rifiutato e mandato loro lettera di recesso. Prima, per mia cautela (mai azione fu più azzeccata), ho tolto la disposizione che consentiva l’addebito sulla mia CC. Nella lettera ho chiesto la disattivazione del servizio dopo alcuni giorni, poichè avevo la necessità di collegamento internet (sopportavo il non funzionamento del telefono). Su invito di loro operatore ho inviato via mail copia della lettera e della ricevuta AR.
Mi hanno tolto il servizio lo stesso giorno, e mi hanno immediatamente inviato fattura, fatturandomi l’intero canone mensile + 100 Euro per costi di disattivazione. A mia richiesta telefonica di spiegazioni, e per avere il cod. migrazione, si sono rifiutati di darmi il codice e mi hanno minacciato di inserirmi nell’elenco dei cattivi pagatori dato che avevo bloccato la disposizione di pagamento.
Ho contestato per scritto la fattura per l’applicazione dei 100 Euro del costo di disattivazione, in quanto a mia lettura della carta servizi, questi sono dovuti solo in caso di inadempienza del cliente. Mi sono invece reso disponibile a pagare il servizio, ma solo per i giorni in cui è stato effettivamente erogato. Mi hanno risposto che la pratica era al loro ufficio legale.
Dopo alcuni giorni li ho sollecitati ad annullare la fattura di cui sopra e ad emetterne una corretta entro il 31.01 in modo che potessi saldarla nei limiti contrattuali. Per tutta risposta mi hanno inviato una fattura di 400,37 Euro composta da: 100 euro costo disattivazione, 300 euro mancata restituzione attrezzatura in comodato, 0.37 (???) costo 1 chiamata.
Ho nuovamente contestato la fattura motivando: per la disattivazione come sopra; e per i 300 euro di restituzione attrezzatura di essere ancora all’interno dei 30 giorni previsti nella loro CS..
Questa è la mia esperienza con italiacom. Vorrei segnalare a tutti gli organi competenti questi aspetti:
l’arbitraria interruzione del servizio e conseguente disservizio provocatomi, l’ostruzionismo nel non fornire il cod. migrazione non indicandolo in fattura, l’aver tentato l’accesso alla mia CC in anticipo rispetto ai termini contrattuali.
Oltre naturalmente a contestare sia la quota di disattivazione che quella per restituzione dell’attrezzatura.
grazie a tutti per i suggerimenti
Fabio
ora hanno aggiunto anche il pannello di controllo nel loro sito, sempre legato a questo servizio, perfetto ora puoi chiamare direttamente dal pc
Paoblogghisti! avete visto la nuova sezione nel sito di italiacom “mobile casa”? servizio appena provato funziona egregiamente ora dobbiamo solo trovare il modo di usare lo stesso account del modem da cell cosi da non pagare praticamente nulla, certo le tariffe normali sono ipervantaggiose.
ciao!
Paoblogghisti buon pomeriggio!
Ci sono più di mille commenti con tutte le info su ‘sta benedetta Italiacom,
Giuseppe ti conviene leggere un pò di commenti…….. il Pietro De Santis ha scritto nel lontano Novembre difficile che ci sia ancora.
Ciao.
non è saggio scrivere la mail in modo che sia cliccabile, si rischia che l’indirizzo sia raccolto dagli spammer … ho quindi modificato il tutto …
Pietro, dato che ho lo stesso problema, puoi contattarmi ? Ti lascio la mia mail: giuseppe.niro (at) tiscali.it.
Grazie.
Paoblog, grazie, ma nessuna delle offerte segnalate può competere con Italiacom, anche con il furto dei 100 euro!
e anche se ogni tanto c’è qualche problema…
(ma per sicurezza memorizzo il link…)
Grazie e buongiorno!
Ciao Cerios,
mi sono riandato a leggere i vecchi commenti ed ho trovato la tua domanda rimasta senza risposta.
comunque si ho risolto … con la disdetta :-((
scusa per il ritardissimo.
sotto trovi altri miei post e sto preparando l’intervento finale.
ciao e scusa di nuovo.
Fabio
Se interessa, queste sono le offerte di telefono/Adsl segnalate da Il Salvagente: http://www.ilsalvagente.it/Sezione.jsp?titolo=Telefono+fisso+e+Adsl%2C+le+promozioni+del+nuovo+anno&idSezione=23919
Grazie Bruno!
Anche qui a Venezia ho le stesse prestazioni.
Buona serata.
Si ricevo ,chiamo e navigo a velocità 6.7 mega. Zona Trieste
Francesco l’ indispettito buongiorno!
Cosa ti aspettavi?
Era l’unica cosa che potesse dire, d’ altronde sono dei personaggi…….
Pazienza!
Aspetta Febbraio.
Ciao
Chiara,
vedendo la seconda parte del servizio di striscia possiamo stare tranquilli 😉 rimborseranno tutto….ragazzi che personaggi..
http://www.striscialanotizia.mediaset.it/video/videoextra.shtml?19057
i gestori sembrano tanti lupi inferociti
se non fosse che comportarsi correttamente, offendo un servizio con un giusto rapporto qualità/prezzo, dovrebbe essere conveniente per entrambe le parti… vero anche che basta scrivere sparare un’offerta mirabolante anche se fasulla (vedi il post sugli appalti al ribasso) per attirare clienti.
la aziende devono migliorare l’approccio ed il comportamento, ma forse anche il cliente tipo deve imparare a guardare oltre il prezzo
Io nel lavoro come nel privato ho la mia linea di comportamento, ma vedo bene che forse sono una mosca bianca.
Sì , sì proprio quella!
Son passati tanti anni ma la situazione non è migliorata……….
La faccenda è che il telefono e ora internet sono diventati ( quasi) indispensabili.
E qui incominciano i guai……..
Non puoi farne a meno e i gestori sembrano tanti lupi inferociti pronti ad azzannare ‘ste pecorelle smarrite!
Ora basta!
Vado.
Ciao e grazie.
ah si, il 1088 anni fa ce l’avevo anch’io … ma se non erro è Infostrada Wind ed Infostrada a suo tempo mi aveva fatto girare le balle non poco… ed anche loro mi pare non siano dei campioni di comunicazione con i clienti che hanno bisogno, ma cito a memoria…
certe volte vien da rimpiangere il tempo dei piccioni viaggiatori
Grazie delle info Chiara!
Ma lo sai che non ho chiesto in quale anno?
Ok Paoblog svelo il nome di questa azienda “WIND”.
Tieni presente che Wind non ha una mail ma solo tramite contatto telefonico, non ti dico le attese………
Ma il tutto nasce perchè babbo mio anni fa ( parliamo di quasi 30 e chi si ricordava più!!!!) ha fatto un contratto con loro, vi ricordate lo 1088?
Non è mai stato chiuso, non c’erano penali , se volevi telefonavi con il prefisso sennò la telefonata andava con il tuo gestore abituale.
il nuovo contratto si è semplicemente attaccato a quello e staccarlo per farne uno nuovo ci vogliono mesi!
Boh….
Vi lascio !
Grazie.
Walter, non poteva essere Italiacom, visto che ti prelevano direttamente loro dalla carta di credito…e che non sono ammesse altre modalità!
Walter. fine marzo…di che anno?
Mi permetto un altro suggerimento, certamente superfluo per uno come te ma meglio uno più che uno in meno (può sempre essere utile ad altri…): quando ti arriva il bollettino, controlla che per la stessa bolletta non sia già andato a buon fine l’addebito in banca… (a me è capitato che mi abbiano addebitato una rata del mutuo a mutuo estinto…e col cavolo che mi hanno dato gli interessi per ritardato storno!! mentre se tardi un giorno a pagare la rata mutuo….)
fai prima a dire chi è, che magari becco qualche info aggiuntiva in merito… 😉
Bene Paoblog è un’ ottima notizia!!!
Ma non stai gufando contro di noi,vero ????
Grazie Chiara gentile e precisa come sempre!
La cosa che mi fa arrabbiare è che l’ addebito in banca è andato a buon fine, tutte le procedure sono esatte ma ………..
Con l’ ultima telefonata che ho avuto con loro (ribadisco non è Italiacom!!!) mi hanno comunicato che i tempi saranno lunghi per questo disguido , sistemeranno tutto, forse, a fine MARZO.
Alla faccia……..
Walter non riesco a dirti se ieri c’erano problemi in ricezione, perchè io accendo il modem solo quando devo effettuare chiamate o usare Internet…dovrei vedere le tue segnalzioni in tempo reale e provare a chiamare il mio fisso dal mio cellulare…
Posso darti un suggerimento per i bollettini di tuo padre? chiama la compagnia e fatti dare il loro IBAN (se non lo trovi sul sito) e fai un bonifico on line, così oltre al tempo risparmi anche la commissione…
BipMobile, l’operatore telefonico virtuale che ha lasciato senza linea telefonica 220.000 suoi utenti, ha sospeso la portabilità del numero verso altri operatori, avendo interrotto i rapporti contrattuali con l’azienda che la gestiva.
“È la prima volta che si verifica nel settore della telefonia una circostanza del genere, mettendo in luce tutte le falle del sistema. La sospensione della portabilità è un fatto grave, perché rende gli utenti di BipMobile ancora in possesso delle Sim (circa 60.000) ostaggio dell’azienda – denuncia Pietro giordano di Adiconsum – Chiede all’Agcom, di garantire, immediatamente, la portabilità sospesa, permettendo, con azioni mirate, di forzare i sistemi tecnici utili alla portabilità. I numeri telefonici non sono di proprietà di nessuno e non possono essere bloccati dai problemi economici di un’azienda di telefonia mobile”.
Massy grazie!!!!
Questa sì che è collaborazione…….
Bella ‘sta roba!
Aggiornamento rete Italiacom zona Brianza:
ADSL : Ok
TELEFONIA: OK (salvo lieve fruscio di sottofondo)
Aggiornamento 08,25 funziona.
Grazie mille!!!
Gran bella regione la tua!!!!
Altro che le nebbie del Nord…….
Sicilia
Paoblog buongiorno!
Hai ragione , il problema è che qui ( dalle mie parti) non sono il solo ad avere problemi con la linea.
Per correttezza dovrei fare l’elenco di tutte le compagnie telefoniche che si comportano male e ti posso garantire che non basta una puntata!
Mi sentirei disonesto portare al pubblico ludibrio Italiacom e tacere degli altri!
Un ultimo esempio?
A mio papà ( non certo giovane!) continuano a mandargli il bollettino postale nonostante abbiamo richiesto ed ottenuto l’ addebito bancario!
Devo controllare e ricordarmi di andarlo a pagare , dimenticavo il contratto l’ho fatto io l’estate scorsa!
…… non si tratta della mia compagnia telefonica!
visto che in ogni caso voi pagate, anche poco non dico di no, per un servizio essenziale che però va a singhiozzo, ritengo che sarebbe utile, se la cosa si concretizza, parlare con la giornalista. Ogni testimonianza a supporto può essere utile per delineare un quadro generale. 😉
poi, ovviamente, mica voglio forzarti…
Bruno C.,
riesci a ricevere?
Grazie.
Meno male per la presa telefonica, i collegamenti sono veramente fonte di problemi.
Se non ricevi mi diresti la tua provincia?
Grazie !
Francesco buon giorno.
Grazie pensavo fosse un problema solo mio!
Mi puoi dire la tua provincia?
Grazie!!!
P.S. Se non vuoi non importa, mi serve solo per capire quale zona d’Italia viene interessata da ‘sti problemi e comunicarglielo.
Niente telefonate in ricezione da oggi pomeriggio.
ho scritto in precedenza, ma il mio post non è andato; volevo solo dirvi che avevo io un problema alla presa per questo non funzionava, dal momento che ho sostituito la presa ha funzionato tutto (fino ad oggi…) alla perfezione. Vedremo in seguito. Ciao a tutti!
Chiara ci sei?
Riesci a ricevere telefonate?
Perchè è un’ ora che il mio telefono non riceve!
Ok grazie mille!
Sti robi: tablet ,pc, smartphone neetbok mi fanno impazzire……
Difficile stare dietro a pollici singlecore dualcore quadcore giga, mega , Kilo byte…………..
Pazzesco.
Basta, vado.
Bye
Walter in verità non l’ho più cercato, perchè ai miei nipoti nel frattempo hanno regalato il tablet 10′ e un 7′ ormai non lo guarderebbero nemmeno…Comunque di offerte single core ce n’erano a prezzi stracciati..avevo trovato anche un dual core ricondizionato 10′ che sembrava interessante, visto anche che aveva la stessa garanzia del nuovo, ma ormai non serviva più…
Chiara scusa se ti disturbo ma sei riuscita a trovare un tablettino in sostituzione di quello promesso da Italiacom?
Mi è rimasta ‘sta curiosità dall’ anno scorso…..
Perdonami Paoblog!!!
Beh Chiara,l’ avevo già scritto ma la mia bolletta del telefono era:
€ 30 al mese fra telefonate e canone
€ 10 ( o quasi non ricordo bene ) chiavetta che funzionava male
€ 5 telefonate con il cell. circa
Italiacom € 26,90………
nel caso anche a italiacom dovesse accadere qualcosa di brutto, mi viene un dubbio: non sarò mica io a portare….?
chi è causa del suo mal pianga se stesso … 😉
Walter, anche io devo dire che da un po’ non posso lamentarmi di italiacom , sia per ADSL che per linea fissa.
A parte i 100 euro, ovviamente.
E a parte i 25 euro del tablet che ancora non si vedono: ma per questo concedo loro fino al 31 gennaio…
Dopotutto la perfezione non esiste!
Mi consolo quando vedo che continuano a prelevarmi 19.90 al mese per ADSL e telefonate a tutti i fissi…Che potrei volere di più? (….)
Walter, lo dico piano, ma per ora Noverca va bene, sia in ufficio che a casa (a casa la BIP funzionava malissimo, comunicazioni che cadevano in continuazione al piano terra, benino al piano primo…). Anche per scegliere Noverca ho dovuto sorvolare su certi commenti nei forum…ma alla fine l’ho scelta per le tariffe eccezionali, come ho fatto con Italiacom e BIP…
Walter e Paoblog, nel caso anche a italiacom dovesse accadere qualcosa di brutto, mi viene un dubbio: non sarò mica io a portare….?
Posso anche darti la mia autorizzazione , ma il mio caso non fa testo.
Direi che , a parte i 100 euro, non mi posso lamentare.
Anzi …….
Una collega di mia moglie ( a proposito non credo mi sopporti più) ha fatto contratto con una compagnia, di cui ometto il nome, mooolto buona e grooooossa orbene è senza telefono da quasi un mese.
Funziona a singhiozzo!!!
Chiara come va Noverca?
Se vuoi utilizzare il suffisso “rin” ci sono le royalty ricordatelo……… ti indico il mio IBAN…………
l’importante è che ti sopporti tua moglie 😉
comunque si, lo ripeto sempre: il consumatore informato FA la differenza
e vabbè, benvenuta a Chiara Rin .. 😀
per Bip ed Agcm, secondo me è meglio stargli addosso… forse ce la farai, forse no, ma perchè non provarci?
apperò… buono a sapersi,non avevo notato .. il gruppo SU FB è un’estensione del blog, ma come dicevo tempo fa i due spazi si sovrappongono, ma come avrai notato su FB, grazie anche alla velocità del mezzo, ci sono informazioni in pillole che non vanno necessariamente sul Blog che richiede maggior cura nella formattazione.
Attenzione!
Fatemi sapere chi è disponibile, nel caso, ad essere contattato da una giornalista di una nota trasmissione a tutela dei consumatori.
potete darmi l’autorizzazione direttamente sul Blog, da dove pescherò io la vs. mail oppure inviarmi due righe via mail con Nome, Cognome e magari il numero di cellulare, per velocizzare il contatto.
Va da sè che i dati non saranno diffusi a terzi se non previa una nuova richiesta di autorizzazione in tal senso.
Non garantisco nulla, ma so per certo che qualcosa “bolle in pentola.”
…… ma chi ti molla più caro Paoblog!
Sempre se sopporti i logorroici ovviamente……
Qua, in questa Italia, bisogna soltanto fare estrema attenzione a non essere raggirato.( potevo dire peggio)
E questo dev’ essere fatto costantemente anche con il benefico apporto di tutti.
Urca…PAOblog e non PAOLOblog!?! E dire che ti leggo da un pezzo….Mi sa che dovrò aggiungere anche io, come Walter, il suffisso “rin” al mio nome utente…
Comunque, il credito residuo l’ho richiesto a Noverca contestualmente alla richiesta di nuova sim con portabilità. Sapevo che sarà quasi impossibile riottenerlo, data la situazione di BIP.
A BIP dovrei chiedere il credito residuo e il risarcimento danni di 10 euro al giorno per ogni giorno di linea assente: sono certa che data la fermezza delle imposizioni AGCOM riavrò tutto il dovuto (….)
sono già un tuo fan del blog su fb, ricevo anche li interessanti news.
Paoblog non Paoloblog 😉
Se come mi pare di aver capito, hai scritto a Bip per chiedere il credito residuo, nel caso della migrazione ad altro operatore e conseguente portabilità del numero e credito residuo, la situazione è diversa come sai, per la difficoltà di Bip ovvero:
In condizioni di normalità quando si cambia operatore il credito residuo viene trasferito. In questo caso però nessuna compagnia è disposta ad accollarsi il credito di Bip. Un accordo siglato nel 2009 fra tutti gli operatori di telefonia mobile stabilisce che gli operatori mobili che acquisiscono clienti non sono tenuti a riconoscere il credito se la società di provenienza è in stato di insolvenza o in liquidazione. E Bip è sotto procedura di concordato.
Per quanto riguarda la norma del 13 gennaio ne ha scritto Il Salvagente, ma di più non ne so: http://www.ilsalvagente.it/Sezione.jsp?titolo=Bip%2C+60.000+utenti+senza+credito+residuo+e+linea&idSezione=23617
.(acc….ci avessi guardato prima!)
Walter docet ovvero se ti “abboni” al Blog ricevi tutti i post… certo, talvolta sarà pesante che pubblico molto, 😀 però sarai sempre sul pezzo ed aggiornata ..
Per Paoloblog (in riferimento al post al 23.1 ore 7.57): io ho fatto richiesta di portabilità e di restituzione del credito il 7.1, quindi prima del 13, ma mi hanno scritto che non mi restituiranno il credito.
Al call center dicono che bisogna attendere gli sviluppi, io mi sono già messa il cuore in pace, perchè le compagnie non sono tenute a restituire il credito se la compagnia di provenienza è in difficoltà.
Comunque la portabilità l’ho ottenuta subito e senza problemi, sim richiesta il 7 e portabilità effettiva dal 17. Comunque è interessante la norma che sarebbero tenute alla restituzione se non hanno comunicato diversamente prima del 13 gennaio, dove l’hai trovata?
Grazie per l’indicazione del link sul credito residuo, non lo avevo letto ma avevo letto tutte le informazioni su altri siti, devo dire che il tuo link è una summa di tutte….(acc….ci avessi guardato prima!)
Risposta alla domanda di Francesco l’Indispettito del 22.1 ore 23.19 (scrivo qui perchè lì non c’è il link “replica”): per ora nessun rimborso, ma gennaio non è ancora finito…Attendo il 31, anzi i primi di febbraio perchè le notifiche sul mio conto Postepay arrivano in ritardo…Poi ovviamente vi aggiornerò in tempo reale
grazie, sarebbe ipocrita schermirsi …
ogni tanto fa piacere essere apprezzati per l’impegno 🙂
e Walter si ricorderà quello che gli raccontai in merito …
P.S. Nel caso, ricorda anche che il Blog lo trovi anche su FB: Paoblog & i suoi Bloggers
grazie Paoblog per le interessanti news e info che tratti, questo blog per me in questi mesi che lo sto seguendo mi rende ogni giorno più consapevole dei tranelli e delle insidie esistenti nel mondo delle comunicazioni, ancora grazie
…mah, ecco!! Adesso che ho adsl e telefonia funzionanti con questo nuovo operatore ho impressione sia iniziato il countdown verso il collasso stile bipmobile…cmq i 100 euro supplementari erano per l’acquisto della Ferrari del titolare, vabè mi chiedo come sia possibile che ad un privato cittadino sia data opportunità di creare “disagio” a tanti ingenui o ignari come noi….
che Castagna faccia ancora parte di Italiacom o no, vi invito a considerare il fatto che nella puntata di Striscia sentiamo di fornitori che non sono stati pagati.
E Bip ha fatto lo stesso percorso…non vorrei gufare, ma la vicenda di quest’ultima compagnia dimostra che le cose in questa italietta non vanno comedevono.
Walter è “abbonato” al Blog e le cose di cui parlo le sa, ma vi copio un passaggio tratto da uno dei post su Bip, a dimostrazione che le regole ci sono, ma sono totalmente disattese e, scusate l’eufemismo, indovinate chi lo prende in quel posto?
La normativa imporrebbe all’operatore di dare agli utenti un preavviso di 30 giorni in caso di gravi problemi come questo, per consentire loro di migrare il numero verso altri gestori.
La normativa imporrebbe una cosa che non è stata fatta.
E poi: Una delibera Agcom di ottobre (l’autorità era al corrente della situazione) intimava ai soggetti coinvolti (Telogic in primis) di provvedere a garantire il servizio ai clienti almeno fino al 31 gennaio 2014, e di avvisarli con largo anticipo in caso di distacco imminente.
La delibera intimava ed i soggetti l’hanno ignorata.
E quando l’autorità interviene,lo fa sempre in tempi troppo lunghi che non bloccano sul nascere i comportamenti scorretti.
A conferma del mio pensiero, leggo: l’Agcom deve però ancora far sapere quali provvedimenti prenderà in merito e quali potrebbero essere le vie d’uscita più indolore per i clienti.
L’Agcom deve ancora decidere il da farsi… ma il problema, grave, è in corso da 16 giorni … mah.
P.S. Resteranno senza linea e senza credito residuo (per un credito residuo di due milioni e mezzo di euro.) i 60.000 utenti di Bip Mobile che non hanno chiesto la portabilità del numero a un altro operatore.
Innanzitutto perché la compagnia non è più in grado di offrire il servizio di portabilità perché non riesce più a pagare la società che svolge il servizio.
In secondo luogo perché alcune compagnie si sono rifiutate di riconoscere il credito a chi ha chiesto la portabilità dopo il 13 gennaio.
Gli operatori sono infatti obbligati a restituire il credito se non hanno avvisato gli utenti diversamente. E dal 13 gennaio hanno cominciato a farlo.
Paoblog buon giorno!!!
Direi Bip e Paoblog insegna……
Ora scappo.
Buon giorno,
bene se qualcuno fa luce su questa vicenda , in ritardo ………
Fabio mi fa piacere che tu sia riuscito nell’ impresa del codice di migrazione.
Sembra che ‘sto codice sia una chimera .
Speriamo bene.
Il codice di migrazione deve essere indicato in fattura. e se non c’è e/o fanno i difficili per fartelo avere. non epone affatto a favore di Italiacom, che ha già avuto modo di agire in maniera non troppo limpida.
Pensando al cambio di gestore telefonico suggerisco la lettura di questa inchiesta: http://inchieste.repubblica.it/it/repubblica/rep-it/2013/10/25/news/se_cambio_gestore_telfonico-69429369/
Se non hai ancora scelto il nuovo gestore, fai una ricerca approfondita per vedere se in rete ci sono lamentele ricorrenti, che prevenire è meglio che curare 😉
Buongiorno Lele!
Il buon Salvo Castagna non fa più parte di Italiacom:
http://salvocastagna.it/
Boh misteri……..
Chiara…per curiosità…hanno iniziato i rimborsi del mancato tablet? mi sembra che ti avessero detto due rate a partire da gennaio. Come dovranno fare con quelli come me che hanno ‘spinto’ alla disdetta senza penale per evitare i 100 euri?così come per gli 8 euri di portabilità…:)
Curiosa anche la vicenda di fabio…un po’ come nel film del grande Troisi: chi siete, dove andate…100 euro…
Sembra una tariffa standard….
grazie Walter,
è andata come dici tu, la ragazza (gentilissima, ma lo sono tutti quando sottoscrivi qualcosa) mi ha creato un codice di migrazione per avviare la pratica. spero di salvare il mio vecchio numero, altrimenti chissene …
grazie e saluti agli amici del blog
fabio
colgo l’occasione per dire che il sito di italiacom é completamente offline speriamo bene :S
lo stavo per scrivere :), il buon castagna gira in ferrari beh…
ciao a tutti
stasera nella puntata di striscia (22.1.2014) han parlato di italiacom, del suo fondatore e dei disservizi e mancati pagamenti ad altri fornitori da parte dell’azienda, penso seguiranno altri servizi, se volete dare un’occhiata.
Ciao Fabio,
ho cercato in rete notizie e il codice di migrazione può essere ricostruito dal nuovo gestore, a patto che il centralinista della nuova compagnia sia abile.
A me è stato abilmente estrapolato da una ragazza gentile e sveglia di un’ altra compagnia telefonica da me contattata.
Effettivamente dovrebbe essere indicato in bolletta ma…… siamo la repubblica delle banane.
Ciao
Ciao a tutti,
io invece ho deciso di “lasciarVi”, ma solo da “compagno di sventura” quale cliente italiacom. Prima però vi racconto l’ultima loro:
Dopo vari ticket per il pessimo servizio di telefonia (telefono sempre privo di segnale, e tono metallico inascoltabile), e vari loro interventi da remoto, hanno dato la colpa al mio modem e mi hanno proposto di comprare il loro alla modica cifra di 100 euretti (che avrebbero fatto il paio con quelli per il potenziamento della linea).
Ho chiesto quindi il codice migrazione per passare ad altro gestore, ma loro non lo forniscono se prima non dai la disdetta (ma se la dai resti per un pò senza telefono, oppure ne paghi 2). Ho chiesto loro le fatture visto che il sito è inaccessibile. Me le hanno spedite per mail, ma il codice migrazione non c’è. Sembra invece che sia obbligatorio secondo il mio nuovo gestore.
Spero di non cascare dalla padella nella brace.
cmq siamo proprio la repubblica delle banane.
grazie a tutti voi, continuerò a seguirvi con interesse.
saluti Fabio
Buon pomeriggio Paoblog!
Sul fatto che sono logorroico credo tu abbia ragione, ma hai parlato con mia moglie per caso?
Afferma la stessa cosa!
Certo che ho letto tutte le tue news , compreso l’ articolo ad hoc, ma a tutt’ oggi non so che pesci pigliare!
Sapessi quante mail , telefonate , contatti ho avuto ma complice la mia logorroicità ( si può dire ? ) non so che fare……..
Pazienza.
Intanto Italiacom sembra ( ma è meglio dirlo sottovoce ) funzioni.
è più facile che mi arrabbi se non scrive nessuno … fermo restando che tu sei logorroico 😀 (scherzo eh?)
niente scuse, l’escursione in Bip è pertinete, perchè leggendo le vs. note circa l’inacessivbilità del sito Italiacom ho proprio pensato a Bip
In ogni caso, per quanto riguarda il credito residuo, hai letto questo? > https://paoblog.net/2014/01/15/utenze-bip-3/
ci sono, ci sono, ma oggi c’è parecchia carne sul fuoco del Blog, per cui…
mi fa piacere che ancora una vota il Blog sia riuscito a prevenire (con Bip) la fregatura
circa il gas/luce, se non erro ti avevo fatto avere un articolo ad hoc…
Beh sembra che Paoblog non ci sia…. possiamo dire peste e corna di tutto
A parte gli scherzi è veramente un disastro ovunque.
Stò valutando di cambiare gestori corrente e gas ma ti posso assicurare che un ginepraio in confronto è nulla!
Avevo intenzione anch’ io di passare a Bip , ma essendomi abbonato alla news di Paoblog ho fatto retromarcia.
Da qui l’ importanza di questi luoghi.
Mi fa piacere incontrarvi di nuovo!
Ora vi lascio.
Ciao e grazie di tutto!!!
Walter, io avevo preso ben 3 (ripeto in lettere: tre) schede BIP!! una l’avevo regalata a mio nipote, che al momento della defaillance di BIP aveva finito il credito quindi non ci ha rimesso nulla. Le altre due, una aveva ancora circa 40 euro di credito, l’altra quasi nulla.
Il credito di 40 euro credo ormai sia perso, ma devo dire che l’anno scorso ho telefonato spendendo proprio poco…Ho fatto portabilità a Noverca (sono una maga nel trovare e sperimentare compagnie sconosciute, eh?…vi faccio da apripista…) perchè usa rete TIM, per ora sembra funzionare..
Io tutto sommato non ho avuto grossi danni perchè per fortuna non avevo portato il mio numero principale in BIP, mi dispiace solo per i dipendenti di BIP…Paoblog scusa la parentesi poco pertinente
Carissimi buon pomeriggio!
Spero per voi che Italiacom partecipi, ma spedire un rappresentante legale per le sedi Corecom è alquanto costoso…
Caro Francesco hai visto Bip Mobile che fine ha fatto?
Purtroppo chi ci rimette ( come ben tu sai ) siamo sempre e solo noi.
Sembra di essere in una giungla in cui ognuno fa ciò che vuole e l’ unica regola è tentare di ………….
Ma , se continuo a scrivere . Paoblog si arrabbia .
Ciao a tutti.
Ciao Chiara,
io sono uno di quelli che ha l’udienza al corecom il 17 febbraio (ore 14.30); vi prometto che vi terrò aggiornati appena concluso l’incontro.
Speriamo che non i siano brutte sorprese per i fortunati come massy che hanno evitato il pagamento aggiuntivo….chissà magari Italiacom si sta rimettendo sulla retta via…
Tra l’altro…al momento non ho più avuto notizie del modem rispedito…
Un saluto a tutti
Massy, non vorrei fare l’uccello del malaugurio, ma stai attento ad esultare, perchè ritirando le apparecchiature hai accettato il contratto con la famosa clausola dei 100 euro, che dice che potrebbero chiederteli in qualsiasi momento, anche se per una volta sola…Secondo me, Italiacom aspetta l’esito dei ricorsi ad Agcom e Corecom per decidere come muoversi con i nuovi clienti del dopo-salasso… Sono curiosissima di sapere come andranno i ricorsi, mi pare che alcuni abbiano l’udienza il 17 febbraio…(mi sono già scritta sull’agenza di guardare il blog il 18!!)
Buon Giorno, aggiornamento della mia esperienza Italiacom:
dopo quasi 4 mesi ricevo la mia prima chiamata in data 21 gennaio.
Premetto che adsl mi funzionava già da una settimana e con ottime prestazioni (7 mega canonici ma quasi sempre presenti al 95%). Con l’avvenuta portabilità del numero ho riscontrato inoltre un miglioramento netto della qualità audio della telefonata che inizialmente, in contesto di sole chiamate in uscita, avevo denunciato essere di pessima qualità. Vediamo sulla distanza se questo operatore dimostrerà di saper conservare i propri abbonati evitando cadute di stile di cui abbiamo tanto discusso……(cmq i 100 euro li ho evitati yuppiiiiiiiiii)
Buongiorno!
L’ area personale è oramai in manutenzione da più di un mese.
Speriamo bene………
Buona sera a tutti,
vi chiedo se voi riuscite ad entrare nell’area personale di italiacom per consultare il dettaglio chiamate e lo stato delle fatturazioni, a me appare il messaggio Apache 2 test page e non riesco ad inserire username e password. Per il resto dopo le innumerevoli vicissitudini commerciali, economiche e di servizio, ora sia la telefonia che l’adsl fanno il loro dovere.
Paoblogghisti buon pomeriggio!
Io credo che la qualità delle telefonate Voip sia legata alla qualità della connessione ADSL. In Italia è piuttosto deprimente dover parlare di doppino telefonico in rame ma il mondo naviga con altre tecnologie.
Il fatto che la voce sia bassa lo imputerei ad un settaggio del modem-router non perfettamente in linea con la tua linea o con i tuoi apparecchi. Se te la senti prova ad aprire un ticket .
A casa mia , complice il fatto che in questo paesino padano-veneto (immerso nelle nebbie )siamo veramente in pochi abitanti e la Telecom ha appena installato l’ADSL,la qualità delle telefonate Voip.è molto alta, direi superiore alla vecchia cara linea telefonica.
Ciao, grazie e tienici informati.( serve un pò a tutti )
facendo riferimento alla mia esperienza con Vodafone Rete Unica, posso dire che la qualità delle chiamate Voip è peggiore rispetto alla vecchia linea Telecom
Ciao….aggiornamento italiacom:
arrivato il modem (nuovo modello) , linea adsl da 7 gg sempre ok con minima banda intorno a 4.5 mega/sec, aspetto portabilità numero tuttavia le chiamate che ora faccio in uscita risultano ai terzi basse di audio e anche io sento il mio interlocutore a fatica.
Strano, via voip le chiamate non dovevano avere una qualità audio migliore?
Pingback: Il Blog dà i numeri | Paoblog
Succede anche questo… meglio saperlo, metti mai…
Bip Mobile nei guai: 220.000 utenti senza più linea
Vedi: https://paoblog.net/2014/01/02/utenze-bip/
Ormai sono rassegnato
Bruno, mica potevi aspettarti che un oggetto fosse recapitato il 31 dicembre e pure fosse funzionante…(e spedito da Italiacom…)
Tanti auguri a tutti! Oggi mi è stato recapitato il modemmmmm, technicolor, non funziona. dopo aver aspettato 103 giorni, dovrò aspettare ancora; è il destino? Di nuovo tanti auguri.
Grazie, mi hanno risolto egregiamente il problema, nel giro di una mezz’ora…sarà sicuramente l’aria natalizia, e, comunque, grazie ancora a Vittorio e auguri di un Natale sereno e di un anno ricco di noviytà, basta con le “una tantum”, abbiamo già dato !!! Massimo.Naturalmente GRAZIE a PAO…
vabbè…smetto di essere indispettito fino all’epifania…ragazzi, un caro augurio di buone festività a tutti voi e vostri cari…e speriamo in un nuovo anno più ricco di ‘correttezza’ tra tutti…
…….area clienti è off limit!
Li ho contattati telefonicamente e mi hanno risposto che il sito è in manutenzione.
Speriamo non abbiano altre idee stravaganti……
Bye
P.S Vittorio ben arrivato a darci una mano!
Quasi dimenticavo auguri a tutti ^^, notizie sull’area clienti?
Grazie e tanti auguri, ti farò sapere, Massimo
Ciao Massimo,
chiama il supporto tecnico al numero 091 986 60 60
gli devi dare l ip locale del tuo pc e le porte da aprire, fanno tutto loro…
grazie, Vittorio, però mi dovresti dire come “aprirle sul router”. Il modem è il famigerato “philips-snv6520”.grazie ancora, Massimo
Le configurazioni sul modem vengono fatte dal supporto tecnico.
Vittorio le vorrei chiedere se conosce la password del modem e i dettagli del voip.
Lele
Salve, le porte sono tcp 4661 4662 4711 udp 4672 4665.
però bisogna aprirle sul router.
non vengono aperte per un semplice motivo, mentre si scarica potrebbe non sentirsi bene la linea telefonica.
… colgo al volo l’occasione: sai dirmi quali sono le “porte TCP e UDP aperte” per far funzionare emule (OS WIN7 64 bit). Grazie, Masssimo
… finalmente una buona notizia … è Natale !!!!!!!!!!!!!!
massimo
Salve,
sono lieto di dare supporto tecnico sulla linea italiacom.
Auguri a tutto il gruppo 🙂
AUGURI A TUTTI!!!!
Grazie Chiara!
Prepariamoci…….
non posso non fare gli auguri a tutti i partecipanti a questo blog,che mi ha fatto trovare qualcosa di divertente anche nella disavventura Italiacom…Non tutto il male vien per nuocere…Auguri a tutti!! prepariamoci alla prossima mossa di “quelli là”…(perchè ho la sensazione che ci sarà, una prossima mossa…)
Paoblog buongiorno!
Grazie della dritta per il nuovo modello!
Lo eviterò come la peste!
Un ‘ altra azienda telefonica stile ” Aderisci e sono cavoli tuoi !” , anche questa Bip!
Bello…….
se Bip viaggia con la Tre hai detto tutto… e si torna comunque al solito problema ovvero operatori che arrivano sul “libero mercato” senza la capacità tecnica di darti quello per cui paghi.
il modello hardcore è meglio che non capiti nelle grifie di tua moglie 😉
Chiara buona serata!
Bip, purtroppo viaggia con segnale 3 e non è ben distribuita nel territorio italiano.
Dove abito non ci arriva neanche di striscio.
Nei posti dove non arriva Bip va in roaming con TIM ma non ti fa navigare.
E’ un bel problema….
Paoblog visto che ne hai parlato permettimi un fulmineo fuori-tema sulle tariffe cellulari, vi informo che (ormai è assodato che mi piace tentare la sorte con nuove compagnie che fanno balenare affari mirabolanti, cioè farmi del male…) ho fatto due schede telefoniche con la BIP, a tariffe per me molto convenienti, la 0cent e la 1cent.
Problemi: ricezione difettosa quando sono a casa, inoltre non vengono tuttora notificate le chiamate perse, cioè ricevute a cellulare spento o non raggiungibile.
Ho capito perfettamente che ci tieni d’occhio!
Farei qualunque cosa per evitare il bel biondino……
comunque di core dualcore e quadcore nei tablet ne avevo lontamente sentito parlare ma hardcore no .
E’ un modello nuovo?
Hai qualche suggerimento?
la coerenza con il nick è importante caro “Rin” 😀
mi raccomando piuttosto che il tablet abbia una dualcore e non una hardcore 😉
il tablet tutto sommato è un argomento pertinente, poi se ci si allarga, lo sai, ti mando il bel biondino
……. e ragazzi il suffisso rin… servirà a qualche cosa , o no!
Portate pazienza ho una certa età……….
Ma guarda Chiara anche le ciofeche possono andar bene, controlla almeno che abbiano un dualcore ( cioè un doppio processore ) così la velocità e discreta.
Altra cosa importante è che il sistema operativo sia ( almeno) Android 4.1 così è abbastanza recente.
Altro dato da non sottovalutare è la batteria, spesso i tablet economici montano batterie esigue che ti consentono un’ autonomia ridicola, nei casi peggiori ho visto batterie durare 40 minuti!!!!
Scusa Paoblog non è la sede più opportuna per i tablet!
Bruno meno male che anche tu non hai trovato il contratto fino a settembre..comunque come hai visto non avrebbe cambiato nulla, visto che il contratto pare la fotocopia della carta dei servizi…
Secondo me il ritardo nel tuo caso è dovuto ai disservizi inevitabili durante il periodo natalizio, devi avere ancora pazienza.
Walter, grazie per le dritte sul tablet, ma in verità immaginavo che un tablet a 25 euro non fosse un fulmine di guerra…per questo lo avevo considerato per i nipoti di 11 e 13 anni…e per questo ora considero le ciofeche da 50 euro…
scusatemi, volevo solo dire che a settembre e cioè quando sono caduto nella trappola il contratto non c’era, c’erano solamente le condizioni di servizio che poi sono la stessa cosa. La grafica di italiacom era diversa e ad oggi hanno cambiato molte cose, infatti si trovano nella sezione modulistica molte possibilità. Ah dimenticavo anche questa settimana per me non c’è niente, sarà per la prossima???
Bravo Paoblog!
Hai colto nel segno, ci sono effettivamente notevoli differenze spendendo leggermente di più!
Forse il tablet marchiato Italiacom non era ‘ sto grande affare…..
tablet a basso prezzo > https://paoblog.net/2013/09/24/consumatori-tecnologia-6/
Buongiorno Paoblogghisti!
Bello l’Italiacomiani sei stato fin troppo gentile.
Per il tablet Chiara fai attenzione a quello che trovi!
Se sono single core rischi veramente di tenere i nipoti davanti allo schermo una buona mezz’ ora per poter vedere qualche cosa.
Se invece vengono adoperati per cose semplici ( giochini ,navigare in internet senza pretendere troppo,immagazzinare foto ect…) possono fare al tuo caso.
Il prezzo basso, su questa tipologia di prodotti, indica oggetti di scarse prestazioni anche se destinati a ragazzi.
Non ne era escluso neanche il tablet Italiacom , ho visto le foto ed era proprio un single core.
buon per voi italicomiani…stasera voglio andare a leggere il contratto per capire la postilla per chi come me ha pagto i 25 euro del tablet e poi ha dato disdetta..;)
aggiornamento tablet, con notizie più precise sui tempi di rimborso: oggi mi hanno detto che rimborseranno 12.50 euro in gennaio e 12.50 in febbraio…Io per la verità lo avevo richiesto solo per regalarlo ai miei nipoti, ora forse ripiegherò sulle offerte che ho visto intorno ai 50 euro…
Certo che interessa!
Altrimenti perchè mi sarei iscritto alle tue news.
Thanks.
( Visto che inglese….altro che four whells)
se interessa, tanto per curiosità: http://www.ilsalvagente.it/Sezione.jsp?titolo=%27%27Chiami+tutti+a+6+euro+al+mese%27%27%3A+le+offerte+telefoniche+di+Natale&idSezione=23533
oppure: http://www.coopvoce.it/cms/home/promozioni/voce-e-sms-promozioni/vocecasa-promozioni
Prosecco di Valdobbiadene che la Famiglia K consuma abitualmente 😉
Caro Paoblog hai ragione!
Che io sia rin…. è un dato appurato!
Che la grafica sia cambiata è vero, ma mi sono accorto che è il mio pc che ha leggermente cambiato la grafica.
Me ne sono accorto ora……forse con l’ultimo aggiornamento che ha eseguito.
Perdonami anche se un buon brindisi non farebbe male , magari con un prosecco che dalle parti di Valdobbiadene ( vicino a dove abito) è speciale.
Grazie!
Caro Walter delle due lìuna: hai già iniziato i brindisi di fine anno oppure sei veramente Rin…?:-D
Scherzo, ma in realtà non è stata cambiata una virgola nella grafica 😉
Ma figurati se me la prendo!!!!
La mia era solo una battuta.
Che sappiano i fatti loro non c’è dubbio ma che abbiano un’ organizzazione lacunosa e un altro fatto inconfutabile! Per quale motivo non spediscono i vari apparati con cui far connettere i propri clienti ?
Son riusciti a fare talmente tanti contratti che sono andati letteralmente nel pallone più completo e sono riusciti anche a far arrabbiare molte persone!
Che senso ha far contratti e non adempiere, solo per portarsi a casa un pò di soldi di attivazione e un sacco di denunce dai vari organi?
A ragione di ciò le nostre tipologie contrattuali non esistono più , quelle nuove sono peggiorative a riprova che non sarebbero riusciti a tenerle in piedi.
Ho fatto contratti con tantissime compagnie telefoniche ( per lavoro, per casa mia, per i miei genitori, per la mia compagna ect. ) Telecom ( in primis) , fastweb, teletu, wind ,vodafone e ti posso garantire che con ognuna di queste ho avuto dei problemi, magari con alcune piccoli ma con altre al limite dell’ avvocato!
Che vuoi farci è così, come diceva Xcaosx speruma…..
P.S.Oggi la telefonia va molto bene!
N.B. Paoblog ma hai sistemato la grafica del sito, mi sembra più bella o sbaglio?
Walter, perchè te la prendi?
credo di aver letto tutto – anche se talora qualche post mi sfugge sicuramente – cioè che tu avevi problemi diversi, cioè solo in ricezione, e comunque lo avevo letto qualche giorno fa, speravo tutto fosse risolto, invece ieri ho avuto il problema che ho detto, cioè cadeva la linea su telefonate inviate, e come tu stesso chiedevi in precedenza, ho ritenuto utile segnalare il fatto.
Ho trovato il contratto dove tu hai detto, cioè in Area clienti, non ricordo di averlo visto in luglio quando richiesi l’attivazione, ma se tu dici di averlo visto prima di luglio probabilmente mi è sfuggito – allora comunque la Carta dei servizi non era nella stessa area del contratto, avrebbe potuto sfuggire a me ma dubito a quelli di Altroconsumo…
In ogni caso, anche nel contratto è riportata la stessa dicitura che si trova nella Carta dei servizi, cioè un obiettivo di attivazione nel 99% dei casi, e non una condizione tassativa valida per tutti.
Le sanno fare, le cose a loro vantaggio, non c’è dubbio…
strano che non abbiano chiesto 99 € e non scherzo, dato che il trucchetto della cifra che si ferma un attimo prima del 100 lo insegnavano ai corsi di marketing della camera di Commercio…
ah, ecco… bè si, è plausibile…
come dicevo l’altro giorno nel post su Vodafone, dove un lettore ha usato con leggerezza la solita parola che Massy conosce, 🙂 i rischi di complicazioni legali per chi gestisce un Blog oppure posta su FB, sono alti.
molti pensano di poter scrivere quello che vogliono, ma non è così, tanto meno sul web dove resta sempre traccia di ciò che si dice…
ad esempio qualche settimana fa su FB hanno postato una foto con delle accuse agli zingari e questi li hanno denunciati per diffamazione… se poi si pensa la moltitudine ci persone che avranno letto, condiviso e diffuso, va da sè che le ragioni per sentirsi diffamati ci sono.
e quindi se io mi smazzo in prima persona le rogne eventuali per quel che scrivo, è ovvio che non voglio guai causa terzi. Va da sè che chi pubblica con leggerezza oggi, dovrà darsi da fare domani per limitare i danni.
Ma allora Chiara leggi quello che vuoi!
Ho telefonato io anche per voi dicendo che la telefonia non andava e mi hanno detto che stavano cambiando i sistemi operativi.
Ho fatto presente che la telefonia in varie parti d’ Italia non andava e non era solo un problema della mia linea!
Boh non lo so ma è ben visibile anche adesso. Va a vedere, non sono meticoloso, ma basta ravanare e lo trovi. Area clienti – modulistica- e trovi tutto quello che ti serve.
Ma sai tutte queste aziende nascono per fare i loro interessi non certo i nostri , la fregatura c’è sempre in qualsiasi tipologia di contratto!
Ti posso garantire che ne so abbastanza di raggiri di ogni tipo, Italiacom ha aggiunto la variabile della loro organizzazione un pò …….
Come ho sempre sostenuto ” bisogna tenere sempre alta la guardia”
Quando feci il contratto con Italiacom caricavo la postepay solo con lo stretto necessario e non un euro di più.
Pensa quanto mi fidavo!
Sono perfettamente allineato con te Chiara….tutto studiato a tavolino nei minimi dettaglii…
Francesco L’indispettito, non avrebbero certo potuto chiedere qualsiasi cifra, l’importo di 100 euro è stato calcolato con diabolica accuratezza, in modo che la maggior parte degli utenti (me compresa) propendessero per rinunciare alla questione di principio considerando che è comunque apparentemente l’offerta migliore sul mercato..
Comunque, ieri sera dopo le 20 ho fatto due telefonate ed in entrambi i casi la linea è caduta più volte, è successo anche a voi?
Scusa Paolo,
mi riferivo ad altri spazi su facebook o altri forum…
Francesco l’indispettito, in realtà lo hanno dettagliato, il perché dell’importo, scrivendo “importo forfettario per adeguamento rete ADSL”: con il termine “forfettario” hanno risolto il problema di dover dettagliare i costi.
E circa i criteri di applicazione, perché mai avrebbero dovuto precisarli? In questo modo, possono fare ciò che vogliono. Ma non farti ingannare dal fatto che a Francesco L. sia stata riattivata la linea senza la rapina dei 100 euro: non è affatto escluso che tale rapina sia solo posticipata…
Walter, nel loro sito il contratto non l’ho trovato, come anche gli operatori di Altroconsumo, vedi l’articolo a inizio blog: “ Sul sito dell’operatore non è stato possibile trovare le condizioni contrattuali, ma è presente la carta dei servizi”: accidenti, sei stato più meticoloso di Altroconsumo???
a che spazi ti riferisci, “Indispettito”?
I commenti li gestisco io e non vi sono state eliminazioni ovvero se un commento ha dei contenuti inappropriati non viene pubblicato da subito oppure viene parzialmente censurato, ma di certo non pubblico prima per cancellare dopo…
paolo ha fatto bene a controllare le nostre esternazioni..;) da quello che ho visto alcuni spazi dove alcuni utenti si erano spinti con commenti ‘pesanti’, da qualche girono non sono più disponibili….magari è un caso, ma meglio fare attenzione…
No Chiara non è andata così.
Quando io telefonai a metà Luglio il call center mi indicò da subito i vari passaggi con le varie scadenze ed effettivamente furono rispettate tutte anche la data di distacco dal mio vecchio operatore.
Il contratto, poi, era ben visibile nel loro sito e io e la mia compagna siamo andati subito a leggerlo, non abbiamo aspettato certo che me lo inviassero per prenderne visione, vabbè rin…. ma non fino in fondo!
Anzi la mia tipologia contrattuale prevedeva solo ed unicamente il box ( malefico ) DVG 5121 che mi è stato sostituito dal modem-Voip ( non previsto), il ritiro dell’aggeggio ( che non ha mai funzionato se non per pochi giorni ) è stato effettuato da un corriere venuto a casa mia senza che io facessi nulla.
non ti sposa, perchè ha ragione lei, infatti il dizionario dice a proposito di saccenza: “si dice di chi presume di sapere e non sa” il che non è il modo migliore per iniziare un corteggiamento, tanto più che Chiara ha dimostrato più volte di essere Fonte di informazioni precise ed attendibili
Massy, riprova con un altro approccio 😉
Massy: saccenza??? che brutto termine…spero tu non volessi intendere quello (cioè “ostentare una sapienza superiore a quella realmente posseduta”…), e in tal caso grazie, prendo atto del tuo impegno, ho i testimoni…
Walter, questi sono delle volpi: il contratto lo hai ricevuto ad attivazione già avvenuta, insieme con il modem, giusto?
Quindi quando hai richiesto l’attivazione, hai potuto leggere solo la Carta dei Servizi, e lì è precisata la storia del 99% dei casi, quindi dubito che in un eventuale contenzioso ci si possa appellare ad un contratto che si è letto – per forza! – DOPO l’attivazione.
Comunque, vedo di recuperarlo e di leggerlo bene, non l’ho ancora firmato perchè attendevo l’evoluzione della faccenda dei 100 euro…
Ciao Chiara,
certo che lanciare una offerta a fine luglio per creare un parco clienti corposo e poi applicare una modifica unilaterale dopo due mesi senza dettagliare il perchè dell’importo ( avrebbero potuto cheidere qualsiasi cifra?) e i criteri di apllicazione (a chi viene applicata?), mi sembra alquanto sospettto; ma ce lo siamo detti più volte…hanno fatto una furbata legalmente…
In merito al tablet?
Io ho aderito all’offerta perchè stavo pensando di acquistare un tablet..e il fatto di avere un tablet del valore di comemrciale di 80 euro a 25 mi ha convinto della validità dell’offerta; quindi a mio avviso loro dovrebbero non restituire i 25 euro (ve lo storenranno già a gennaio?), bensì un importo coerente; se fossero più attenti al rapporto con il consumatore, basterebbe un ‘gentile cliente purtroppo per problemi contrattuali non siamo in grado di fornirle il tablet da lei acquistato; scusandoci pensiamo di farle cosa gradita non farle pagare i prossimi 3 mesi di abbonamento’.
Che ingenuo che sono…
Ciao Chiara, tutto vero quello che dici….adoro la tua saccenza, se vuoi ti sposo, e Paolo ti voglio come testimone!! )))
Chiara buongiorno,
ma i tempi di attivazione io li ho letti nel mio contratto e non nella carta dei servizi e io quello ho firmato e a quello mi devo attenere o tu ne hai uno diverso con tempi di attivazione diversi?
Non mi stupirei conoscendo Italiacom……..
Per Bruno e Massy: prima di tutto, la Carta dei Servizi non vale come contratto, anzi, tale documento è previsto solo per le pubbliche amministrazioni, e Italiacom non lo è: quindi di fatto tale Carta per un’azienda privata ha un valore estremamente ridotto, per non dire nullo ai fini legali.
Inoltre, a leggere bene, la Carta di italiacom non prevede 90 giorni per l’attivazione, ma prevede come “obiettivo l’attivazione in 90 giorni nel 99% dei casi”: quindi, anche se valesse come contratto, nemmeno lì è garantita l’attivazione in 90 giorni nel totale dei casi, quindi comunque non ci si può appellare ad essa per reclamare in caso di ritardo.
Per quanto riguarda il tablet, ho detto che alcuni lo hanno ricevuto solo per rispondere a massy che riteneva che l’offerta tablet fosse un’esca – e il fatto che alcuni lo abbiano ricevuto dimostra che non lo era -, e che credo francamente che abbiano fatto errori di valutazione nella stima delle richieste a cui ora non riescono a fare fronte, ma ciò non significa che il loro comportamento sia giustificabile, anzi, certamente il mancato invio del tablet è un’argomentazione a favore del recesso senza penali e con rimborso del costo di attivazione, certamente più solida e inattaccabile della famigerata “modifica unilaterale del contratto”.
mi hai capito… 😉 … tuttavia il termine mi piace, se usato nel giusto contesto …
Ciao Bruno, guarda siamo nelle medesime condizioni con tanto di sms con data invio modem 1 dicembre.
Ho contattato lunedì appena passato Italiacom chiedendo che fine avesse fatto il modem e riferiscono che in consegna venerdì questo. Sinceramente al telefono avevano assicurato tempi rapidi….addirittura 20gg per ingolosirmi, e qui diranno ,,,, la carta dei servizi prevede 90gg etc etc ma resta il fatto che l’inganno c’è sia nei tempi indicati dall operatore sia nel promesso tablet….si lo so alcuni lo hanno ricevuto, ma quanti ? 100 su 10000.
Allora ormai ho investito 200 euro praticamente da metà settembre, siamo a fine anno….spero che le autorità competenti mettano fine a questa presa in giro….per non dire quel termine che a Paolo non piace 😉
Bruno C. buongiorno.
Ma se hai aspettato così tanto perchè non ricevere il materiale e telefonare e navigare a 19,90 ( visto che quella tariffa non c’è più )?
E’ ovvio, da tutti gli interventi in Paoblog, che ti trovi di fronte ad una azienda in seria difficoltà per quanto riguarda il materiale e non solo.
L’ importante è che non ti abbiano preso denari ( vedi 100 euri una tantum) prima dell’ effettiva presa in consegna del materiale o qualche altro addebito, come a Francesco l’indispettito,.
Secondo me rischi veramente di perdere del denaro, fai due conti vedi se rientrano nei tempi corretti e se ciò non è hai tutte le tue buone ragioni per andare nelle sedi opportune.
Ciao e tienici informati serve a tutti noi
Grazie!!!!
salve a tutti, è da parecchio tempo che vi seguo, e logicamente pensavo che in genere le code negative di una cosa sono ben evidenziate, mentre le cose positive visto che vanno bene, che senso ha renderle pubbliche per cui credevo che ogni tanto a qualcuno va male.
bene adesso vi racconto come sta andando a me: 20 settembre aderisco all’offerta incredibile 19,90 al mese telefonate locali senza scatto alla risposta telefonate a cellulari 5 cents al minuto internet 7 mega illimitato opzione tablet 7″ 25 € costo attivazione 149 € totale €193,90 , con l’assicurazione (verbale) ce il tutto si sarebbe risolto in 30 giorni lavorativi; il giorno 3 ottobre è venuto un tecnico Telecom a verificare la linea e fino ad adesso il nulla!
Ho provato a telefonare ripetutamente e ogni qualvolta l’operatore mi assicura che il modem arriverà la settimana ventura, ah! dimenticavo, per quanto riguarda il tablet devo scordarmelo, per motivi che non ho ben capito non c’è più ma mi assicurano che i soldi che ho versato in anticipo saranno stornati.
Il 20 novembre mi arriva un sms che la spedizione delle mie apparecchiature è prevista per il 1 dicembre, ritelefono per chiedere spiegazioni (visto che il 1 dicembre cade di domenica ) e l’operatore di turno mi dice che la spedizione arriverà entro il 1 dicembre….
Ho ritelefonato, con una cadenza di circa una decina di giorni e ripetutamente, come quasi stessero leggendo un copione, mi veniva risposto di avere pazienza che il tutto sarebbe arrivato la settimana prossima.
L’ultima telefonata che ho fatto, il 12 dicembre, ho chiesto che mi venisse detto dove si trovava la mia apparecchiatura e cioè se era stata spedita o se si trovava ancora in magazzino (per essere configurata) e se così pregavo l’operatore di informare l’azienda che potevano tenersela l’apparecchiatura perché avrei esercitato il diritto di recesso; con prontezza mi veniva risposto che non erano passati 90 giorni e che comunque avrei rimesso la quota di attivazione, alle mie ragioni mi veniva detto che potevo informarmi presso un avvocato perché comunque quei soldi li avrei persi?!
Mi sono informato e adesso mi rivolgerò al Corecom: scusatemi per la lungaggine.
Sito Italicom -> Area Clienti -> Apparecchiature
Buongiorno !
Il router in questione credo faccia parte della nuova dotazione Italiacom, noi Paoblogghisti della prima era abbiamo il buon caro vecchio philips ( credo).
Le linee telefoniche hanno qualche disservizio perchè stanno cambiando tutte le piattaforme .
Così mi è stato raccontato da un tecnico che mi ha contattato stamani , per verificare con lui che tutto avesse ripreso a funzionare.
Ho fatto presente che il disservizio non coinvolge la mia utenza ma tutte le utenze .
Gli ho fatto altresì capire che siamo in comunicazione via mail ed ognuno di noi si lamenta della medesima cosa.
Speriamo bene…..
Ciao Francesco ….dove hai letto di questo router (Technicolor TG784n v3)?
Technicolor TG784n v3. Questo router da dove è sbucato?
Francesco L
……. immaginavo!
Comunque sotto la canoa non c’è acqua ma ……….
Speriamo solo di non rovesciarci!
Ciao e grazie mille.
P.S.Proprio in questo momento sembra che tutto abbia ripreso…….
Speruma
ciao Walter, non riesco a ricevere telefonate..siamo sulla stessa canoa.
Ciao Nicola,
ma tu riesci a ricevere telefonate?
Perchè mi sono accorto che da oggi pomeriggio posso effettuarne ma in ricezione non va.
Grazie!
Grazie Walter,
Nicola
Buon pomeriggio,
ho appena parlato con Italiacom ,il sito è in manutenzione.
Speriamo bene!
Anche a me o è in manutenzione o peggio….
Buongiorno a tutti,
ma voi riuscite oggi ad accedere alla vostra area riservata.
A me appare il messaggio “Apache 2 Test Page
powered by CentOS”
e non riesco ad inserire username e password
Faccio incetta di frutti di bosco surgelati!!!
per il tuo fegato puoi provare i frutti di bosco surgelati 😉
Caro Francesco l’indispettito, ti do pianamente ragione e condivido i tuoi pensieri.
Grazie
Chiara, grazie per il sostegno….
Sai, quello che mi fa veramente imbestialire è questo modo di fare…dove sembra che possano decidere di fare quello che vogliono…e tu ti devi adeguare e basta…
Io sono tra i fortunati, che tra un po’ di tempo sbollirà e i 200 euro che si sono incassati rimarranno tra gli spiacevoli ricordi che fanno esperienza; ma tanti magari hanno fatto sacrifici per cercare di risparmiare qualcosa magari nel lungo termine…diversi saranno magari andati in difficoltà per i 100 euri aggiuntivi..
E mi fa imbestialire il fatto che ci sia qualche furbetto che gioca a fare il supermanager…magari dando 4 soldi ad un gruppo di ragazzi a cui sono state date un paio di istruzioni e che si barcamenano pur di guadagnare la gironata..
Almeno voglio che qualcuno leggendo questo blog faccia attenzione…e rifletta….leggendo la storia di sto tizio che sta vivendo questa vicenda.
walter rin…,
la tua idea è fin troppo sensata per una azienda che applica politiche di customer satisfaction; sarebbe bastato mi avessero dato quello che ho pagato regolarmente; sarebbe bastato arogomentare magari in maniera più intelligente la richiesta di denaro per l’adeguamento rete, mandando una comunicazione con qualche dettaglio; sarebbe bastato avere risposte e supporto mai ricevuto…
Ma noi parliamo da imprenditori seri, che vogliono creare una vera alternativa seria…
La mia posizione ormai la conoscete; tanti soldi, sporchi e subito…;)
Leggo il tuo blog…… ma lentamente!
Sennò mi finisce subito il Maalox!
Ciao !
per quel che so e che ho vissuto in prima persona o tramite i racconti di lettori ed amici, la maggior parte delle aziende di servizi ed utenze sono così, scorrette e poco collaborative
poche le mosche bianche, ma ad esempio nella telefonia finora l’unico gestore che mi abbia dato costi certi, trasparenza è stato CoopVoce – Vedi: https://paoblog.net/2011/05/27/vodafone-2/
aspetto ora di vedere se il cambio di fornitore Gas, da Eni ad Alma sia un passo avanti come sembra essere sulla carta…
per la luce devo dire che in azienda ho Lifegate Energy e gli unici problemi in realtà sono causati dalle letture che fa A2A – Vedi: https://paoblog.net/2012/03/28/utenze-18/
per le assicurazioni ho raccontato qui il risultato di una verifica del premio Rca – Vedi: https://paoblog.net/2013/05/09/assicurazione-61/
d’altro canto la furbizia (io la chiamo scorrettezza) con annessi & connessi, lo saprai bene, è insita nel Dna aziendale di troppi… basta che vai a leggere i miei racconti aziendali nella Categoria “Il mondo del lavoro” …
La mia natura mi spinge a bacchettare senza tregua chi non comporta correttamente e, nel contempo, lodare chi si comporta con professionalità e correttezza… tu sei “abbonato” al Blog, per cui se capiterà, leggerai 🙂
…….. scusa Chiara grazie!!!
Ecco credo sia proprio questo quello che mi ha detto!
Vista la mia poca propensione a districarmi su ‘ste robe era inevitabile una mia defaillance neuronale.
Mi era rimasta impressa comunque la clausola.
Certo che queste aziende io non le capisco ( parlo in generale ,di qualsiasi azienda che offrono servizi di questo tenore )
Non sarebbe meglio cercare di venir incontro al cliente piuttosto di trovarsi muro contro muro?
Se a Francesco l’ indispettito avessero abbonato qualche mese ( SOLO COME ESEMPIO) non si sarebbero tenuti , forse, un cliente e fatto più bella figura?
Paoblog ( ora ti chiamo in causa ) ma sono tutte così?
Perchè dalla mia , breve , esperienza posso tranquillamente affermare di sì, ma spero di sbagliarmi.
Walter, ecco il motivo per cui il foro competente non può essere Palermo:
tra le clausole che si presumono vessatorie rientrano quelle che stabiliscono come sede delle controversie giudiziarie un luogo diverso da quello di residenza o domicilio elettivo del consumatore.
Sull’interpretazione di questa disposizione e’ intervenuta la Corte di Cassazione (sentenza n.14669/2003), chiarendo che essa va intesa nel senso che, nelle controversie tra consumatore e professionista, e’ competente per territorio esclusivamente il giudice del luogo della sede o del domicilio elettivo del consumatore; sicche’ e’ da ritenere vessatoria la clausola che individui come sede del foro competente una diversa localita’, anche se si tratti di uno dei fori gia’ previsti dal codice di procedura civile.
Però questo vale per un’eventuale causa legale, mentre se ti rivolgi al Corecom la sede credo sia sempre nel capoluogo di regione
Risposta telegrafica.
Ciao Nicola, i ticket sono disattivati e si fanno solo al telefono . ( I tempi di attesa ora sono umani ).
Il problema dei minuti residui l’ ho sollevato anch’io ma ( secondo me ) non sanno come risolverlo.
Comunque sulla tua area personale ( devi cliccare sull’area clienti , lascia stare il menù a tendina che scende, e registrarti) non compaiono i minuti residui ma le telefonate fatte il mese precedente.
Spero di esserti stato di aiuto.
Fammi sapere
Qui il contenzioso è , per certi versi , poca cosa e, sicuramente fanno leva su questo aspetto!
Come ha detto Paoblog si cammina tappandoci il naso e cercando di non affogare……
Effettivamente ieri sera si riusciva a telefonare , ma durante il giorno funzionava a singhiozzo
Grazie e buona giornata!
Ciao a tutti, sto seguendo le varie vicissitudini e anche io come tanti ho inviato la domanda al corecom della mia regione tramite il modello G per l’addebito dei 100 euro, ancora però nessuna risposta. Devo dire che il servizio dei ticket ora e’ disattivato e ad oggi io ancora non visualizzo il mio dettaglio delle chiamate cosi come i minuti residui verso i cellulari, nonostante abbia continuamente segnalato il problema.
Per Walter, io ieri ho telefonato senza alcun problema, due giorni fa continuava a cadere in continuazione la linea. Buona giornata a tutti
Walter, ieri riuscivo a telefonare, ma non ho provato prima delle 20.30. Devo dire che negli ultimi tempi non ho avuto problemi.
Francesco l’indispettito, se non ti avvali di un legale, non spenderai nulla anche se il giudice stabilisce che le spese siano compensate (cioè che ognuno paghi le proprie spese legali).
Se vinci, la parte soccombente deve rimborsarti il contributo unificato sulla base della legge 148 del 14.9.11 art. 2 comma 35 bis lettera e) : “L’onere relativo al pagamento dei suddetti contributi è dovuto in ogni caso dalla parte soccombente, anche nel caso di compensazione giudiziale delle spese”: a me lo hanno rimborsato.
Devo dire che ti ammiro per esserti rivolto al Corecom pur avendo esercitato il recesso, io ci sto ancora pensando, non so se valga la pena appunto perdere un giorno di ferie e andare fino a Bologna per 100 euro…anche se mi brucia dargliela vinta su una questione di principio…
Certamente loro contano anche su questo
Fermi tutti!
Il foro competente non può essere Palermo.
E’ assolutamente inesatto quanto scritto in contratto, me lo sono fatto spiegare da un legale ma non mi ricordo il motivo ( perdonatemi, da qui il suffisso rin..)
Walter, comunque il fatto che ritirino o meno le raccomandate è ininfluente al fine di un comportamento corretto se la società è poco seria. Quindi, se si vuole difendere i propri diritti, è necessario seguire le vie legali o perlomeno rivolgersi alle autorità preposte: tali modalità sono gratuite (a parte il contributo unificato per il giudice di pace), ma occorre valutare il rapporto costo-beneficio, visto che in ogni caso si perderà un giorno di ferie, e molti anche il costo del viaggio fino alla sede del contenzioso, oltre al tempo impiegato per la stesura dell’istanza. Ma le questioni di principio comportano sempre qualche svantaggio.
dopo la mia esperienza, seppur come testimone, da un Giudice di Pace … 😉
comunque sia credo che se lo scopo è cercare un appiglio per andarsene da Italiacom, limitando al massimo i danni economici, quella del tablet possa essere una possibilità (da verificare con un’associazione), sennò visto che gli ridanno i soldi, tanto vale abbozzare, come molti hanno fatto con la rapina da 100 €
d’altro canto ci siamo specializzati a tirare avanti tappandoci il naso…
Buongiorno a tutti,
io ho già chiesto alcune info per un intervento legale relativo al mio caso; in pratica l’avvio della pratica (il foro competente è Palermo) porta subito al pagamento del contributo unico; mi hanno parlato di circa 100 euro; se poi vinci c’è il rimborso delle spese legali, ma mi hanno dettoi che in genere puntano ad un fifty/fifty…..come se mi avessero detto “dato l’importo in questione…lascia perdere”.
Insomma…vedrò cosa succede dopo l’udienza corecom del 17 febbraio…sempre che non mi citino prima loro in giudizio..
Scusami Chiara ,
ma tu riuscivi a telefonare ieri con ‘sta benedetta compagnia o era un problema solo mio?
Purtroppo la cifra del contendere è bassa ( non per le nostre tasche ovviamente ) anche se si ha ragione.
Forse la via del giudice di pace è molto tortuosa e irta di incognite, potrei anche sbagliare, ma i giudici di pace mi fanno un pò paura . ( non la figura in sè ma le loro sentenze ).
Potrebbe essere un’ idea i vari apparati corecom in primis ma i tempi di attesa per Massy sono troppo lunghi.
Un bel problema….
allora come detto, contrattualmente hai ragione, ma per sapere il da farsi devi rivolgerti agli “addetti ai lavori”, d’altro canto visto che il call center (come tutti) fornisce risposte spesso inattendibili e che, verba volant, l’unica sarebbe scrivere, ma se tornano indietro le raccomandate, a quanto leggo, che vuoi fare?
Ovviamente non ti invito alla rassegnazione, fai quello che puoi e credi, semplicemente non ti aspettare troppo. La determinazione è una bella cosa, ma allo stato in cui siamo, serve anche la consapevolezza di quanto siano spuntate learmi a nostra disposizione.
E puoi andare da un legale per lamancata consegna di un tablet del quale peraltro ti rimborsano la spesa? Il gioco non valel a candela, ritengo…poi come detto, io ha fatto anche battaglie “per principio”, (qualcuna vinta, qualcuna pareggiata) per cui figuratevi se voglio tagliare la gambe a voi 🙂
Secondo me le strade alternative, che non richiedono un legale, sono due: giudice di pace e agcom/corecom. Il mancato invio del tablet, oltre al recesso senza penali, determina il diritto al rimborso dei costi di attivazione.
Grazie per la risposta Paolo, mi sembra di capire che, considerata l’inadempiaenza di Italiacom nella consegna del promesso Tablet, ho dal punto di vista giuridico, la possibilita di rescindere il contratto e/o chiedere uno sconto aggiuntivo. Posto che avrei preferito ricevere il tablet e stop, a questo punto…è in arrivo il modem!! , non so quale sia la decisione più appropriata. Chiamare Italiacom e chiedere sconto aggiuntivo?? Mi darebbero retta?? …
Paoblogghisti buongiorno,
quindi Paoblog se il tablet non arriva per inadempienza di chi lo propone come offerta, si può richiedere la rescissione del contratto senza penali.( Se ho interpretato bene le tue parole)
Ma a questo punto, visto che non ritirano le raccomandate , ci si deve rivolgere ad un legale per far valere i propri diritti o ci sono altre strade?
Grazie dell’ eventuale risposta.
circa il tablet, anche se l’ambito è diverso, è come quando acquisti un’automobile e la tua decisione è vincolata alla presenza di certi accessori, per te vincolanti. Se l’auto che arriva non li ha, ci sono le basi per rescindere il contratto e/o chiedere uno sconto aggiuntivo.
Nello specifico, scrive Maurizio Caprino: “Bisogna prendere l’abitudine di annotare nel contratto di acquisto gli elementi del prodotto che si ritengono essenziali nella sua scelta, in modo che poi, in caso di contenzioso, il giudice abbia una prova certa per prendere le decisioni più “drastiche”. Che sono ammesse appunto quando la “non conformità” del prodotto investe un aspetto che il consumatore ha ritenuto essenziale quando ha deciso l’acquisto.”
Fatti i debiti distinguo, pertanto, ritengo che vi siano le basi per contestare il mancato invio del tablet, ma ulteriori informazioni, va da sè, te le può dare solo un’associazione di consumatori.
E’ confermata la mia ipotesi sul fatto che il tablet fosse parte integrante dell’offerta e fattore di scelta per decidere di aderire all’offerta.
Ho ricevuto la risposta dell’amica Barbara, giornalista che a Mi Manda Rai 3 si occupa per l’appunto delle utenze: Sul tablet hai perfettamente ragione!!
Ed ha poi aggiunto che: Mi sa che Italiacom prima o poi ci tocca. Considera che il nostro telespettatore medio non è giovanissimo e quindi forse Italiacom non la conosce, o se l’ha sentita dire la scambia con Telecom. Ciò non toglie che prima o poi ci tocca.
La novità? oggi mia moglie ha appena ritirato la raccomandata A/R che avevo inviato per recesso; scaduti i tempi di giacenza….insomma, italiacom non vuole proprio perdere un cliente come me…;)
Ora aspettiamo che torni pure il modem…
Massy, non credo che l’offerta del tablet fosse farlocca,gm412 più sopra diceva di averlo ricevuto e che funziona bene, però è possibile che le richieste abbiano superato le loro previsioni e adesso non sappiano come uscirne se non restituendo i 25 euro. E’ ovvio che è un ulteriore elemento a loro sfavore in un contenzioso.
come detto poco fa, sulla storia del tablet “ci sto lavorando” nei tempi morti del blog e del mio vero lavoro
Massy non credo sia stato un trucco ho visto il tablet, anche se solo delle foto quindi anche modificabili…
Ciao, in merito al tablet, a detta di Italiacom non mi sarà consegnato (rimborso dei 25 euro spesi) come ho già qui comunicato. Sono in attesa di Paoblog (ne approfitto Paolo dove sei?) il quale doveva informarsi … se ci penso mi sembra proprio una presa in giro pazzesca, anzi mi chideo come io, di solito timoroso e previdente, sia caduto vittima di tali subdoli trucchetti.
sulla storia del tablet “ci sto lavorando” nei tempi morti del blog e del mio vero lavoro 😉
Chiara, l’azione di massa sarebbe stata fantastica…mi sarebbe piaciuto vedere la reazione quando nessun prelievo fosse andato a buon fine; come dici tu portroppo non abbiamo avuto il tempo necessario….ma quello che ancora mi infastidisce è l’imprevedibilità degli eventi riguardanti questi soggetti; ed è la cosa che ho temuto di più quando ho deciso di staccare la spina; adesso mi incurioscisce la faccenda dei 25 euro del tablet..
Francesco L’indispettito, anche quello “non indispettito” non ha pagato i 100 euro! la differenza fra voi è che a lui hanno riattivato la linea…magari se tu non avessi restituito il modem lo avrebbero fatto anche con te..e chissà, forse anche con noi se in massa non avessimo pagato i 100 euro..se avessimo avuto più tempo avremmo potuto concordare un’azione di forza!!
Si si, sono l’altro Francesco quello che, per ora, non ha pagato i 100 euro, da ora Francesco L.
allora era un altro il Francesco a cui hanno riattivato la linea senza sottragli i 100 euro! su questo pc non appare il logo che identifica ogni partecipante, inoltre lo stile mi sembrava simile, per cui avevo pensato che foste la stessa persona. Se siete due diversi allora il conto torna…Comunque l’aggettivazione toglie ogni dubbio!
Paoblog buongiorno!
Hai ragione…. d’ora in poi sarò Walter rin..
A proposito di Italiacom , ieri non riuscivo a ricevere telefonate.
E’ successo anche a voi?
Ho prontamente chiamato e mi hanno risposto che ci stavano lavorando.
Per fortuna che da qualche tempo rispondono con solerzia.
in effetti vista la mole di commenti, suggerisco ai lettori di mettere anche l’iniziale del cognome oltre che il nome oppure, come simpaticamente ha fatto Francesco, di aggiungere un qualcosache li identifichi facilmente.
Ciao Chiara,
poichè il nome Francesco è un po inflazionato, da ora in poi sarò Francesco l’indispettito 😉
E sono quel Francesco che non ha gradito nulla di questa vicenda e che ha restituito il tutto; anche se non ho ancora ricevuto ricevuta della racomandata e del modem restituito.
E sono quel Francesco che il 17 febbraio ho l’udienza fissata al corecom; e la cui linea è stata oggetto di ‘adeguamento’ a pagamento..
Buona giornata a tutti
Francesco non ho capito la sequenza degli eventi:mi sembrava che tu avessi restituito il modem a metà novembre, come è possibile che tutto sia tornato a funzionare senza quello? e se il messaggio di riattivazione linea ti è arrivato il 30 novembre, come mai fino al 10 dicembre scrivevi post rassegnati?
Cmq a mio avviso se chiamiamo il call center 4 volte avremo 4 risposte differenti…
Grandissimi….con la prossima offerta verrà proposta una attivazione a 1000 euro e 2000 di una tantum per avere una bmw station wagon; fanno su 6 milioni di clienti… poi…purtroppo non abbiamo raggiunto l’accordo con la bmw…ma non c’è problema vi restituiamo i 2000 euro.
Spettacolo…i geni del male…;)
ho chiesto lumi ad Altroconsumo e se domani ho tempo cerco quella cosa che mi frulla in testa…
Mi attaglio a Paolo confermando che il tablet offerto a 25 euro ha condizionato e non poco la mia decisione di aderire all offerta dell operatore in questione, infatti ho pensato che per un tablet cinese quad core minimo 100 euro li avrei dovuti investire, ora a 25 euro la differenza andava in parte a sanare gli assurdi costi di attivazione a 149 euro….mi appello a te per capire come comportarmi di fronte a questa ennesima beffa.
Ok!
Massy niente tablet e niente premio, speriamo solo niente sms con i fantomatici 100 bei euri!
Massy, al call center hanno semplicemente ripetuto quanto dicevano anche prima, ma il fatto che lo dicano più volte non li rende più attendibili, perchè pensi che sia attendibile il call center e non la risposta scritta dell’ufficio reclami? Per il tablet penso però che sia proprio così…
Francesco, poichè a pensar male si fa peccato ma non si sbaglia, ho il dubbio che PER ORA ti abbiano abbuonato il salasso, per disincentivarti dal recesso, ma che prima o poi il fantomatico adeguamento lo faranno anche sul tuo abbonamento…
in realtà Massy fa la cavia per voi di Italiacom… 😉
Bravo Paoblog puntuale come sempre!
Ma se Massy fa da cavia per il Paoblog non merita un bel premio?
quindi in pratica hanno “rapinato” di 100 € tutti quelli che hanno creduto in loro fin dalla prima ora e graziano quelli che arrivano dopo? Bello…
circa il tablet, si può anche pensare che avessero previsto un numero X di pezzi con il produttore e ci sia stata un’adesione superiore al previsto che di fatto li ha messi in difficoltà. Una cosa simile era successo anni fa con una raccolta punti di una compagnia petrolifera.
Vado a memoria, potrei anche sbagliare, ma credo che non possano recedere dal darti il tablet, in quanto si tratta di un aspetto che tu hai sicuramente considerato per scegliere di aderire all’offerta. Sento Altroconsumo e se mi rispondono, poi ti aggiorno…
Anzi dammi i dettagli dell’offerta, costi ecc.così ho tutti gli elementi…
Rispondo a Chiara e Francesco, contattata ora Italiacom, call center ineccepibile come ieri, risposta in meno di 60 secondi. Sulle nuove attivazioni non è previsto il pagamento degli ormai famosi 100 euro.
Quindi le tracce scritte che avete conservato non sono attendibili, cmq per conferma, mi riservo di fare da cavia aq questo punto. Altro punto, il tablet, mi dicono che non mi arriverà e che mi rimborseranno i 25 euro perchè non hanno raggiunto accordo con casa produttrice…che ne pensate?? Era una banale esca?
PERFETTO!
Vedi che ti è andata bene!
Ma dì la verità che è anche grazie anche al Paoblog o no?
Anche le formiche ogni tanto…..
per usare un eufemismo…INCREDIBILE…a questo punto sarebbe interessante capire i criteri che sono stati adottati per adeguare la rete; modifica unilaterale solo per alcuni…bah..
forte questa
Scommetto che questa vi manca:
– mi arriva il noto messagino dei 100 euro;
– alla data del 15 novembre non trovano soldi sulla prepagata;
– pochi giorni dopo mi staccano tutto ma io non provo neanche di contattarli;
– il 30 novembre mi arriva questo messagino: “Gentile Cliente, il suo abbonamento non è soggetto all’adeguamento rete. La sua linea è stata riattivata. Le ricordiamo di effettuare la ricarica per il mensidel del 1 Dicembre 2013” e tutto torna a funzionare senza i 100 euro.
Saluti
Caro Francesco potrei scrivere pagine intere sui disservizi di compagnie telefoniche buone!
A titolo di esempio a pochi km da qui un mio carissimo amico paga BEN 90 euri al bimestre + le telefonate per avere 7 mega di navigazione!!!
Ebbene è tanto se viaggia a ( udite udite ) 2 mega come velocità massima!!!!
In alcuni momenti della giornata non raggiunge 1 mega.
Telefonata al call center con cui lo informavano che effettivamente quella era la velocità massima causa intasamento centralina!
Come si può definire tale strategia commerciale?
A proposito buongiorno Paoblog!
Ciao Chiara,
a differenza tua purtroppo la carta dei servizi l’ho letta solo qualche giorno dopo il contratto telefonico; se fossi stato un po’ più sttento avrei capito subito che i tempi di attivazione indicati dall’operatore (20 gg) erano molto distanti da quelli scritti; così come il punto di modifica unilaterala che offre troppo il fianco…e che può essere sfruttato da aziende dicaimo ‘maliziose’.
Tutto sommato mi ritendo un fortunato perchè non mi erano mai capiate in passato situazioni analoghe…mettiamola così…ho fatto esperienza…
Oggi ho ricevuta la richista di firmare le Condizioni d’acquisto di un cliente, pena l”impossibilità di acquisire altri ordini. (ovviamente si attacca al tram)
Come dice Chiara, le condizioni/contratti sono studiati per annullare i diritti della controparte ed infatti nel mio caso vengono stabiliti termini precisi per i miei obblighi contrattuali e termini vaghi per quelli altrui. Che vuole dire “in un tempo ragionevole” Ragionevole per chi? Per me no…
Non siamo ingenui, ma siamo messi nell’impossibilità di agire per il meglio. La cosa infatti si applica per Italiacom come per ogni altro contratto di società telefoniche, banche ed assicurazioni.L’unico modo per tutelarsi sarebbe quello di non avere il telefono, l’auto ed il conto in banca.
Siamo sudditi in una repubblica delle banane 😉 … e le aziende che operano sul mercato si adeguano, nella maggior parte dei casi.
Francesco, perchè pensi di essere stato ingenuo in merito agli aspetti contrattuali della vicenda?
I contratti di qualsiasi società sono studiati e formulati in modo da tutelarle pressochè completamente rispetto agli utenti, i quali hanno ben poche possibilità di difesa (e, soprattutto, non hanno possibilità di inserire modifiche contrattuali…).
Io ho letto credo attentamente la Carta dei servizi prima di richiedere l’attivazione, e francamente non vi ho trovato nulla di più vincolante rispetto ai contratti di altre società.
Qualche rischio purtroppo c’è sempre, ma in qualche caso ci si può difendere, come forse in questo.
Francesco, perchè pensi di essere stato ingenuo in merito agli aspetti contrattuali della vicenda?
I contratti di qualsiasi società sono studiati e formulati in modo da tutelarle pressochè completamente rispetto agli utenti, i quali hanno ben poche possibilità di difesa (e, soprattutto, non hanno possibilità di inserire modifiche contrattuali…).
Io ho letto credo attentamente la Carta dei servizi prima di richiedere l’attivazione, e francamente non vi ho trovato nulla di più vincolante rispetto ai contratti di altre società. Qualche rischio purtroppo c’è sempre, ma in qualche caso ci si può difendere, come forse in questo.
Purtroppo in questa vicenda ci sono diversi aspetti da considerare:
1 – la qualità tecnica del servizio che, a quanto leggo, ogni tanto presenta dei buchi.
2 – la serietà commerciale dell’azienda che mi sembre perlomeno discutibile
3 – i costi ovvero come diceva uno di voi tempo fa, anche con i 100 € aggiuntivi (una rapina, di fatto) il prezzo resta buono rispetto ad altri gestori. Questo è ovviamente un calcolo soggettivo, ma alla portata di tutti.
Detto questo, un timore potrebbe essere l’emorragia di clienti a seguito dell’atteggiamento di Italiacom e quindi minori introiti rispetto a quanto poteva far pensare il boom iniziale.
E questo potrebbe portare ad un decadimento generale della qualità dell’offerta…
Chiara mi ha battuto sul tempo ovvero è logico pensare che chi commenta in orari d’ufficio, sia utente Italiacom (a casa) ed utilizzi ad esempio la connessione aziendale per inserire i commenti.
Circa il modem e l’eventuale recupero delle spese di attivazione suggerisco di andare sulla pagina FB di Altroconsumo e scrivere la domanda, senza dilungarsi troppo; in genere rispondono in giornata. Nel caso, pregasi copiare qua sul Blog la risposta.
Ciao Massy,
scusami ma mi sono espresso male; diciamo che data la mia vicenda travagliata, oggi non affronterei più questo percorso…e se tornassi al 22 ottobre non ritirerei più le apparecchiature; pur di svincolarmi da questa storia avrei accettato il rischio di perdere subito l’importo di attivazione…ma ribadisco che si tratta di considerazioni fatte con il senno di poi; e che si fondano su atteggiamenti che non mi sono piaciuti.
Come hai visto sul blog diversi utenti sono stati più fortunati e nonostante la spesa imprevista dei 100 euro sono soddisfatti del servizio.
I tuoi pensieri sono stati esattamenti quelli che ho avuto io quando ero in procinto di ricevere dopo molto tempo il modem ( e che speravo fosse accompagnato dal tablet).
Ti auguro miglior fortuna…anche se come dice Chiara non penso che scriveranno mai che tu sia escluso dalle spese di ‘adeguamento rete’
Un saluto a tutti
Walter e Gianluca: ho Italiacom, pagati i 100 euro, ma se non sempre mi connetto da casa, quindi un mio post non implica che a quell’ora abbia utilizzato la connessione italiacom, di cui peraltro sono soddisfatta.
Massy: se chiedi telefonicamente che ti confermino per iscritto che non devi pagare i 100 euro, non lo faranno. E vedrai, non lo faranno neanche se lo chiedi per isccritto. Proprio per questo hanno inserito la famigerata modifica contrattuale nella Carta dei servizi, perchè appunto sia valida per tutti i clienti, vecchi e nuovi.
Se non vuoi ritirare il modem, non devi alcuna spiegazione al corriere, non lo ritiri e basta. Però devi comunicare il recesso con raccomandata, così avrai legalmente il diritto di recuperare il costo di attivazione (anche se probabilmente sarà un’impresa), in quanto non eri informato della sorpresa dei 100 euro nel momento in cui hai richiesto l’attivazione.
Questo è un parere personale, ma credo sia fondato anche se non sono un legale.
Ciao Francesco, quindi la mia strategia potrebbe essere, chiamo Italiacom, chiedo rassicurazione scritta per scongiurare definitivamente i 100 famigerati euro. In caso di risposta negativa, quando arriva il corriere con il modem, non volendo ritirarlo come mi giustifico? a quel punto però perdo i 149 euro di attivazione ma ti ricordo che ne ho pagati 204 tra tablet portabilità etc…se mi restituiscono la differenza avrei perso 149 euro da questa fallimentare operazione…
Buongiorno a tutti!
Caro Gianluca Chiara ha Italiacom perchè aveva pagato i 100 €. ( o almeno mi sembrava ).
Massy, premetto che parlo da ‘uomo ferito’ 😉
la mia storia italiacom è nata male e probabilmente qualche strascico me lo porterò dietro ancora un po’; e quello che mi fa più incavolare è stata la mia ingenuità sugli aspetti contrattuali di questa vicenda….
Cmq, se fossi io al tuo posto in questo momento?Non ritirerei le apparecchiature; accompagnate da un foglio che recita ‘dalla consegna delle apparecchiature inizia il tuo abbonamento’.
Il ritiro del modem (non voglio neanche parlare del tablet immaginario) è un punto cruciale del tuo rapporto con italiacom; perchè da quel momento non è più attaccabile; il servizio buono,cattivo,efficiente,inefficiente ti è stato dato come da contratto; e da quel momento qualsiasi insoddisfazione potrà essere risolta con un tuo recesso che ti costerà 100 euro.
Pensa solo alla portabilità; in uno dei rari contatti di qualche tempo fa mi è stato detto che la prassi aziendale prevede l’avviamento della pratica ad apparecchiature consegnate; se loro avviassero le pratiche nel momento della stipula telefonica, il veccho gestore potrebbe fare retention con delle offerte che potrebbero farti desistere; e non avendo ricevuto le apparecchiature non avresti le penali da pagare per il servizio mai attivato; e probabilmente potresti anche agire per recuperare le spese di attivazione
L’ho già detto in altre occasioni, i ragazzi hanno studiato ed è tutto incastrato alla perfezione; tempi e metodi, lasciando pochi spazi ad eventuali attacchi legali.
Non so come mai, ma temo che dopo che avranno la conferma del ritiro delle apparecchiature, si avvererà l’ipotesi di Chiara…e potresti ricevere un antipatico sms.
Buonanotte a tutti
walter come fai ad avere la certezza che Chiara sia connessa con Italiacom?
Ciao Chiara !
Se ci sei vuol dire che riesci a navigare con Italiacom , spero anche a telefonare……….
Buona serata
Ok grazie Nicola!
Credo sia normale , probabilmente la conversione fra Voip e linea normale crea qualche ritardo.
Il fatto è che ho sempre un pò di apprensione sentendo questo buco e ogni volta che telefono,ho l’impressione di essere tornato indietro di qualche mese !
Ciao
ciao Walter, effettivamente ho notato anche io questo ritardo nel prendere la linea, però non ti saprei dire se c’è una differenza tra linea fissa e cellulari.
Nicola
Massy, a te lo hanno detto, a me lo hanno scritto. Sanno bene che dicendo del pagamento dei 100 euro riceverebbero disdette e mancate attivazioni. Ti inoltro la risposta del 25 novembre al mio reclamo :
Gentilissima sig.ra,
la contatto in merito alla Modifica unilaterale della Carta dei Servizi
ai sensi della clausola 2.3 della stessa;
le confermo che tutti i clienti,anche attivi dopo il 15/11 dovranno
adeguarsi alla modifica della carta dei servizi;
le allego la comunicazione che abbiamo inviato a tutti i clienti e che
invieremo anche a quelli nuovi;
rimango a sua disposizione;
cordiali saluti.
Ufficio reclami ITALIACOM
Cari Paoblogghisti buonasera !
Spero vivamente che tu possa risolvere Massy!
Una curiosità : ” Con la linea Voip ci si impiega un pò di più a prendere la linea , siamo sui 10- 14 secondi , dipende se chiami linea fissa o cellulari”
Avete anche voi questi tempi?
Ciao Chiara, io contattato 2 volte assistenza italiacom e mi hanno detto chiaramente che i 100 euro sarebbero stati prelevati solo ai già clienti e non alle nuove attivazioni, giù la maschera Chiara, per chi lavori?
Ciao walter, chiamato assistenza pochi minuti fa, risposta operatore in circa 20 secondi, da record!! mi comunica che la spediazione avverrà il prossimo venerdì…addendiamo, ora son più tranquillo. Grazie.
Massy,come ti ho già scritto il 15 novembre, non possono prelevarti i 100 euro finchè non attivi il servizio, cioè finchè non ritiri le apparecchiature.Ho inviato un ticket chiedendo se i 100 euro saranno prelevati anche ai nuovi clienti e mi hanno risposto che saranno prelevati a tutti i clienti, vecchi e nuovi. A me non è ancora arrivato il tablet pagato il 1 agosto..
Caro Massy buon pomeriggio!
La telefonia è da diverso tempo che funziona egregiamente, anzi direi in maniera ottima ma, come tu ben sai , è Voip ed è soggetta a tutti i problemi che affliggono le nostre connessioni internet essendo veicolata con l’ADSL.
Basta che da qualche parte vi sia un calo di tensione che tutto ne risente.
Vi è da dire , comunque, che a casa mia non ho più avuto nessuna interruzione .
Se sei riuscito a schivare i 100 euro ti conviene veramente tener duro e vedere come mai non hai ancora il tuo modem-Voip.
Tienici informati.
Bye
P.S. Sei fortunato che Italiacom ora risponde , hanno tolto anche i ticket on line e si fa tutto per telefono !
Ciao Walter, ti ringrazio per la solerzia, nel pomeriggio chiamo l’assistenza, l ho già fatto il mese passato 2 volte, ho Ultratutto a 19.90, ho scansato i 100 euro ulteriori per fortuna, diciamo che sono un pò sconsolato, più che altro è l incertezza sull affidabilità della gestione Italiacom a preoccuparmi, la possibilità che la mia linea voce sia soggetta spesso a malfunzionamenti….
Massy buongiorno,
secondo me avevi tempo 10 giorni dalla stipula del contratto telefonico.
Trascorso tale periodo rientri nella tempistica di attivazione.
Ma io credo che la cosa più semplice sia telefonare ad Italiacom e chiedere come mai non ti è arrivato nulla.
Ora l ‘ assistenza telefonica funziona abbastanza bene.
Non so che contratto hai fatto , ma se rientri nei vecchi contratti non erano poi così male.
Ciao.
Buon giorno, chiedo il vs. competente aiuto: in data 14 settembre ho pagato italiacom per attivazione servizio. 15gg dopo il tecnico è venuto a casa mia e ha creato linea parallela. Mi è arrivato sms successivamente dove si comunicava che il 1 dicembre avrebbero inviato il modem. Oggi 9 dicembre nulla mi è arrivato. La mia è domanda è: quando raggiungo i termini per chiedere rescissione del contratto virtuale in essere visto che non sono ancora attivo??
Gianni buona domenica,
dal tuo commento non si capisce molto.
Per quanto riguarda Italiacom cerca notizie in internet e puoi avere tutti i dati che ti servono per farti un ‘idea precisa della società, dalla data di nascita, ai fatturati ,alla sua sede.
Spero di averti aiutato.
Ciao
Come già detto più volte è necessario porre attenzione nell’accusare di truffa se non si hanno in mano elememnti certi, perchè si rischia un’accusa di diffamazione. Il lettore pertanto, come detto alla voce “Responsabilità” si assume la resposabilità di quanto scritto.
A prescindere da ciò, affermazioni del tipo “dovrebbe eessersi trasformata…credo di conoscere i titolari… i dati in mio possesso meritano di essere verificati…” fanno capire che di fatti certi non ce ne sono.
Non sono il difensore d’ufficio di Italiacom, ma amo essere preciso, per cui c’ da capire anche l’affermazione “non è di Milano come vorrebbe far intendere”, dato che sul sito Italiacom cliccando su “Chi è Italiacom si legge”: La sede dell’azienda è a Palermo in Via Ugo La Malfa, 44.
P.S. l’idea di pubblicare la mail non la trovo saggia. Su richiesta è possibile rimuoverla.
Alcuni anni fa ho subito una truffa (anche se di poche centinaia di euro) da parte di una ditta che poi dovrebbe essersi trasformata in ITALIACOM…. Questa ditta non è di Milano come vorrebbe far intendere, ma di ben altro posto d’Italia…credo di conoscere i titolari….
Questi dati in mio possesso meriterebbero comunque di essere verificati se veritiere, incrociando i vostri.
Non è giusto che persone del genere continuino a fare danni…da una visura camerare si potrebbero otteneri diversi dati….
Siccome la cosa ancora mi rode…. magari contattatemi … vi lascio una mia mail: pinotto.gianni94@gmail.com
cari Paoblogghisti ecco qua: : https://paoblog.net/2013/11/29/utenze-telefonia-7/
cerchiamo di tenere alta l’attenzione
Pingback: Gli utenti Italiacom si scontrano con un Muro di gomma | Paoblog
D’accordo fai pure e grazie 🙂
se per te va bene, userei il tuo commento per un post che tenga alta l’attenzione sul problema.
sto sponsorizzando la vs. vicenda con il mio contatto a Mi Manda Rai 3 … di certo non saranno le mie mail a far pendere la bilancia da una parte o dall’altra, ma visto che un paio di lettori sono già finiti in onda… metti mai… vedremo…
Ciao Francesco,
spero proprio anch’io che vengano, ma i costi per mandare un legale in ogni sede Corecom sarebbero così alti che…..
Effettivamente è una situazione paradossale.
E come dice il buon Xcaosx speruma!!!
Ciao Gianluca,
avevo chiesto ad un ‘ altra compagnia telefonica di farmi un altro contratto telefonico e l’ operatrice ( con molta pazienza ) è riuscita a tirarmi fuori il codice di migrazione.
Non so come abbia fatto , quindi secondo me se trovi una compagnia telefonica con un call center di ottimo livello riesce ad estrapolare il tuo codice.
Fai un pò di telefonate a qualche compagnia e vedi cosa succede.
Tienici informati , perchè questi consigli sono preziosi!
Bye
Ciao Gianluca,
temo che a breve mi troverò in una situazione simile alla tua; la mia raccomandata non ha ancora avuto ricevuta di ritorno; così come la spedizione del modem; insomma, non vogliono ricevere la posta…
Mi aspetto come ho letto in altre situazione la lettera del loro avvocato dove verrà richiesto 300 euro del modem + 100 disattivazione + 60 per la scrittura lettera.
Cmq il 17 febbraio è prevista la mia udienza al corecom…vediamo come va a finire…sempre che decidano di presenziare.
Buonasera Paoloblogghisti 🙂 Vi aggiorno sulla mia disdetta.
Ho fatto presente al servizio clienti giusto una settimana fa, dopo che il 16 c.m. mi è stata staccata la linea, che non ero tenuto a pagare i 100 euro in quanto avevo inviato disdetta nei termini e che il distacco era ingiustificato. Mi hanno allora detto di inviargli per fax la raccomandata e la ricevuta in mio possesso perché a loro non era pervenuta.
Inviato il fax dopo poco li richiamo per chiedere i codici di migrazione e sapete la risposta quale è stata? “Salve sig. … ho da poco registrato proprio il suo fax” ed io bene allora mi può comunicare i miei codici di migrazione e l’operatrice “deve pagare 100 euro per la disdetta prima”.
Cosa? Prima dissero che dovevo attendere la ricevuta di ritorno della raccomandata per comunicarmeli (direttive aziendali) ed ora rivengono nuovamente a bussare a soldi, come la metti e la giri sempre 100 euro chiedono!
Ho fatto presente che non sono tenuto a pagarli in quanto:
A) il recesso è stato fatto a seguito di loro modifica unilaterale del contratto;
B) che la loro carta dei servizi al punto 2.8 riporta testualmente “Nel caso in cui – ex artt. 2.3 e 2.4 della presente carta dei servizi – il Cliente receda dal contratto oppure ITALIACOM risolve il medesimo per inadempimento del Cliente, senza che quest’ultimo restituisca le apparecchiature concesse in comodato d’uso da ITALIACOM, nel termine di 30 giorni dalla comunicazione del recesso o della risoluzione, il Cliente riconosce fin da ora il diritto di credito a favore di Italiacom – a titolo di risarcimento forfettariamente calcolato – la somma di €300. Anche nel caso in cui non ci siano da recuperare le apparecchiature concesse in comodato d’uso, il Cliente riconosce fin da ora anche il diritto di credito a favore di Italiacom della somma di €100,00 – a titolo di costi amministrativi per la disattivazione del servizio – nel caso di inadempimento o ritardo adempimento da parte Sua.” e quindi non sono tenuto a pagare questi costi in quanto non rientro “nel caso di inadempimento o ritardo adempimento da parte Sua”.
Vedendo il muro di gomma ho chiesto di riallacciarmi per il momento la linea dato che il mese di novembre l’ho pagato ed anche in anticipo. Nuovamente mi è stato risposto che devo prima pagare i 100 euro della disdetta. Ho ribattuto che ne avremmo parlato a fine mese e che DOVEVANO immediatamente riattivarmi la linea e che del pagamento avremmo riparlato a fine mese. Nuovamente mi è stato controbattuto che avendo fatto disdetta devo pagare quanto prima O.O
Allucinato da questo atteggiamento sarcasticamente ho attaccato dicendo che i soldi sulla carta erano lì che aspettavano proprio loro…
Ora vi sto scrivendo grazie alla connessione fornitami da un altro operatore che fintanto non mi allaccerà l’ADSL mi consente di collegarmi e telefonare in 3G. Per esperienza personale sulla telefonia mobile, è affidabile ed ha un ottimo servizio clienti. Pago poco di più ma volete mettere!!
Il peccato è l’aver perso il numero telefonico di casa che ho dal 1970 😦
Secondo voi posso rivolgermi al CORECON o all’AGCOM per riottenere il mio vecchio numero?
PS @Paoloblog: vedi bene fu Golia a finire senza testa 😉
Salve Gm412,
oggi ho avuto un momentaneo disservizio sia ADSL che VOIP, durato circa 15 minuti.
Quando si è ripristinata la linea ho fatto uno speedtest e mi sono accorto che l’ indirizzo della linea telecom ( che su speed test si trova in basso a sx) era cambiato.
Sicuramente hanno staccato da una parte e riattaccato.
Ho notato la nuova voce nell ‘area clienti , ma non si capisce a cosa serva.
E come dice Xcaosx speruma….
Buona serata!
buongiorno ……. pare che dopo l’adeguamento delle linee adsl italiacom non abbia più problemi……….
infatti non ci sono piu notizie da commentare……:-/
se qualcuno è entrato nella propria area clienti avrà notato una nuova voce……. “stato servizio” e che cos’è? booo comunque ancora in allestimento
Io credo di essere messo peggio!
Grazie comunque, mi tieni sempre bello sveglio!
Buona giornata!
il commento è già stato cancellato, avevo fatto confusione tra due informazioni che mi erano arrivate….troppa carne sul fuoco… alla fine il mononeurone collassa.
Buongiorno!
Perchè Aeeg?
Non si occupa di energia et similia ?
…….Paoblogghisti tutto ok?
Ma per il mal di fegato mi hai consigliato dei farmaci……..
Buon pomeriggio.
bello sveglio per il mal di fegato che ti viene a leggere come gira (male) il mondo…
Bellissimo commento!
Anni fa lavoraravo in un negozio che vendeva un pò di tutto.
E’ entrata una nonnina che , con italiano incerto, mi ha chiesto un oggetto.
Ebbene la nonnina era francese e si è letta tutto dico tutto il libretto delle istruzioni, solo a fine lettura ha deciso di acquistarlo, non si fidava della mia descrizione!
Purtroppo noi consumatori ci fidiamo troppo delle parole ma un foglio vale molto di più.
Grazie ancora.
Buon pomeriggio anche a te walter,
hai perfettamente ragione, io stesso mi sono reso conto che in alcuni casi i contratti li ho letti con superficialità (come nel caso italiacom); e le aziende approfittano di questa situazione inserendo clausole e postille studiate apposta per renderle difficilmente comprensibili
CIAO PAOBLOG ,
come va?
Belle le tue newsletter, mi tengono bello sveglio …….
Francesco buon pomeriggio!
Di storie così ne trovi a bizzeffe in internet e di qualsiasi azienda.
E’ una giungla e se non si è accorti sei rovinato .
Bisognerebbe leggere con ESTREMA ATTENZIONE TUTTO , contratti compresi!!!
Pensa che in questi giorni mi ha telefonato una nota azienda per l’ energia chiedendomi di onorare il contratto che avevo posto in essere con una semplice telefonata che avevo avuto mesi fa con loro…
Ho risposto con tono seccato che (omissis. il resto lo puoi ben immaginare ).
Ciao e grazie del link!
vero e quanto raccontate voi utenti conferma molte opinioni lette in giro, tuttavia quello che vale per Tripadvisor vale anche per certi siti/forum (sottolineo: certi, non tutti) dove gli utenti scrivono in forma anonima e/o senza troppo controllo.
Non è per tirare l’acqua al mio mulino oppure per sviolinare i lettori più attivi che argomentano ogni virgola, ma serve un minimo di vigilanza su quello che si pubblica.
Su Ciao.it, mi pare, ho letto la parola truffa che qui è bandita, anche per tutelare chi la scrive con leggerezza.
Sicuramente si può parlare di disservizi e forse di scorrettezza commerciale (penso ai 100 € arrivati dopo con la forma: o paghi o ti stacco la linea)
Così come è vero che le opinioni/valutazioni sono personali, è anche vero che non è possibile che la setssa società sia pessime ed ottima… uno dei due sbaglia valutazione oppure… 😉
Ricordiamoci infatti che ci sono singoli & agenzie che vendono recensioni positive, ma anche negative sui concorrenti.
Buongiorno a tutti,
cmq se ne leggono di storie INCREDIBILI
http://www.ciao.it/Italiacom__Opinione_1598898/SortOrder/2
……. e sì effettivamente ‘sta Italiacom non ci lascia in pace!Il fine settimana è stato contrassegnato da qualche problema e , avendoli chiamati ho fatto loro presente che il PROBLEMA non è solo mio ma un pò di tutti . ( facendomi portavoce anche di voi ! ).
Hai ragione Gm412 , la qualità della voce e la velocità con cui prendo la linea è notevolmente migliorata, riesco a telefonare ai cell ( avendo io Incredibile 300 che non c’è più) con la stessa facilità con cui telefono ai fissi.
Notavo ,i listini degli operatori telefonici , che molti hanno adeguato le tariffe in wholesale, alzandole.
A Guido apri un ticket , come ti ha consigliato l’ottimo Lele, chiedendo l’attivazione del servizio.
Non mandare decine di mail perchè il sistema ticket che hanno messo in moto quelli di Italiacom blocca l’eccesso degli stessi! ( mi è stato confermato stamani)
Ho fatto loro presente che le fatture nel loro sito sono ILLEGGIBILI! ( almeno per me ).
A tutti dico che i ticket devono essere ricchi di particolari e precisi indicando ( se volete !!!) un numero di cellulare , perchè se siete fuori casa vi possono raggiungere per problematiche inerenti alla vostra linea!
Scusatemi ma mi sembravano notizie utili un pò a tutti.
Bye!
ciao a tutti anche io sabato nel pomeriggio ho avuto problemi al voip però verso sera il tutto funzionava comunque mi sono accorto che la qualità della voce è migliorata parecchio.
ho fatto anche alcuni controlli sulla velocità dell’adsl bene con 2 pc collegati in wireless + 2 telefonini e 2 tablet (sempre in wireless) ho toccato punte di quasi 5 mega in dowload
Grazie Lele e Walter per avermi risposto Lele con il tiket hanno attivato l’identificativo di chiamata? (Sabato sono stato senza potere chiamare e ricevere e internet inesistente…….. praticamente isolato )
Bungiorno Paoblogghisti !
Ho appena chiamato Italiacom facendo presente il problema telefonia Voip che investe non un singolo utente ma intere regioni.
Per quanto riguarda i ticket effettivamente hanno un numero oltre il quale il sistema li blocca, è stato fatto su misura perchè la quantità eccessiva di ticket manda nel pallone il sistema, comunque dopo qualche giorno si possono reinserire.
Altro problema fatture , lo sanno e ci stanno lavorando.
Speruma BASTA……..
……. carissimi Paoblogghisti non funziona in entrata ma riesco a chiamare!
A me i ticket funzionano.
Xcaosx, anche a me e’ capitato che il sistema non mi facesse aprire altri ticket per superamento max dei ticket aperti, ma perche’ esiste il limite dei ticket di assistenza?
Ciao a tutti
oggi il voip a me non funziona, e cercando di aprire in ticket mi dico numero massimo raggiunto, succede anche a voi?
ciao
xcaosx
Grazie xcaosx, però e’ una situazione che si sta ripresebtando spesso.
Comunque anche io domani inviero’ il modulo G al corecom e poi vediamo.
Ciao Nicola,
anche qui da me non sta funzionando
Buonasera a tutti,
Domanda domenicale: vi funziona la telefonia? A me no, il telefono squilla per qualche secondo e poi cade la linea.
Attendo i vosyri riscontri
Grazie
Io ho dovuto richiedere l’attivazione via ticket
Guido buonasera,
l ‘ identificativo del chiamante dovrebbe arrivarti in automatico, ma fai attenzione perchè non sempre i telefoni ci riescono.
Infatti io ho 2 telefoni predisposti a tale funzione e solo 1 ce la fa.
Che il tecnico ci impieghi una settimana è normale in Italiacom, stai attento che non ti facciano pagare l’ intervento!
Qualcuno sa in italiacom come si attiva l’identificativo delle chiamate il chi è ? al call Center italiacom mi hanno detto che mi faranno chiamare dal tecnico ancora aspetto la chiamata dopo piu di una settimana…….
A me hanno scritto cosí per scrivere..
Attivazione Hiperlan 10 Mesi – 14.90
Hiperlan SILVER Family – 12.00
Comodato d’uso Box VoIP – 3.00
1000 Flat Fisse-Scatto Risp – 0.00
Numeri Verdi – 0.00
PAGATO:
IMPONIBILE €81.97
IVA 22% €18.03
TOTALE €100.00
caro walter che sia una compagnia che ci tiene belli svegli questo è sicuro………
speriamo solo che non tirino fuori qualche altra spesa imprevista
altrimenti…………… lascio di sicuro!!
comunque confermo!! la mia è la numero 00001 sono stato il primo!! 🙂 (a pagare naturalmente)
allora …… proprio poco fa…… mi sono collegato sul sito di italiacom…….. sono entrato (con la mia password) sul dettaglio fatture……….Strano è la prima volta che posso consultarle…..
Adesso mi chiedo a che servivano i 100,00 €?
sulla fattura è riportato così:
Ricarica account VoIP 100.00
PAGATO
IMPONIBILE € 81.97
IVA 22% € 18.03
TOTALE €100.00
Buongiorno!
Caro Gm412 il sito delle fatture è completamente nel pallone, un pò come la telefonia ieri.
Diciamo che è un ‘ azienda telefonica che ci tiene belli svegli, non ci si può addormentare!
Ieri comunque non funzionava solo la parte relativa al Voip, internet funziona sempre . ( Almeno quello….)
Ah a proposito uno degli ideatori di Italiacom e precisamente Salvo Castagna sembra abbia cambiato mestiere.
Era l’ amministratore delegato, ora a quanto si capisce dall Web pare faccia il cantante…..
http://salvocastagna.it/
http://livesicilia.it/2013/09/15/salvo-castagna-cantante-palermo_372719/
Boh, chi capisce qualche cosa è bravo….
Ciao
ciao a tutti io sinceramente non mi sono accorto se la linea adsl o il voip ieri avesse avuto dei problemi…….. oggi sicuramente controllerò
per quanto riguardano la visualizzazione delle fatture pagate onestamente non le ho mai viste a parte la prima (quando ho pagato per l’attivazione)
con il loro nuovo sito mi sono iscritto……… ma quando vado anzi andavo (perchè è già da un paio di giorni che appare una scritta assenza di collegamento) nell’area clienti riservata,
vedo l’elenco delle fatture pagate con l’importo
ma quando cercavo di visualizzarle nel dettaglio mi dava sempre la medesima, cioè la prima fattura che italiacom mi ha mandato tramite mail al pagamento dell’attivazione.
piccola curiosità nel dettaglio fatture ovviamente appariva anche quella famigerata dei 100,00 € il numero progressivo era 0001
anche a voi visualizzava lo stesso numero? o sono stato io il primo a prenderlo in quel posto? 🙂
Francesco, la tua risposta è stupenda!! mi hai messo di buonumore nonostante il contenuto non poi così inverosimile…
ciao Chiara, anche io ho ricevuto il messaggio, superato il numero max di ticket!..e quindi devo far riferimento ad un ticket chiuso in precedenza..anche se non risolvono i problemi di visualzzazione delle fatture e dettaglio chiamate, ma loro li chiudono!!
Gentile cliente, causa ampliamento database ticket verranno addebitati 100 euro. cordiali saluti
più vi leggo e più mi tornano in mente i primi due anni con Vodafone Rete Unica… 😉 … spero per voi che i problemi si risovano prima…
buona questa 😀
udite udite!! altra novità! ho tentato di inviare un ticket per la linea voip assente di ieri sera, è comparso messaggio di blocco che diceva che ho superato il numero massimo di ticket a mia disposizione…Come dire: “sei proprio una rompiscatole!!” A questo punto dovrò riaprire un ticket già aperto e aggiornarlo..
Anche a me Chiara ieri sera è capitata la stessa cosa, il led del telefono si è spento e stamattina era lampeggiante. Ora provo a chiamare a casa e vediamo se il problema è stato risolto.
ciao A tutti,
anche io da ieri sera non ho linea, stamattina li ho contattati e ho ricevuto la stessa risposta di Massimo, stanno facendo manutenzione sulla parte voip e provvederanno alla visualizzazione delle fatture e dettaglio chiamate.
Verrebbe la tentazione di ringraziare…..
Ma… più che altro verrebbe in mente un’ altra tentazione ma è bene trattenersi!
Pena l’ ira funesta del buon Paoblog.
… si è verificata anche x me assenza linea telefonica, ieri sera e stamani, ma sempre in maniera altalenante; ho chiamato assistenza e la risposta è stata che ne erano pienamente al corrente e che erano in corso lavori di manutenzione ed ottimizzazione della linea, operazioni che giustificano, secondo loro, l’una tantum richiesta dei famigerati 100 €. In meno di mezz’ora tutto è tornato a funzionare regolarmente, mentre stanno lavorando anche al problema fatture…verrebbe la tentazione di ringraziare !!!
Ciao Chiara e a tutti i Paoblogghisti!
E’ vero la linea Voip zoppica.
Son riuscito a contattarli e mi hanno detto che stanno facendo migliorie proprio alla linea Voip.
E’ da un ‘ ora che a casa mia il telefono a ripreso a funzionare ed effettivamente la voce ha subito un salto di qualità, così anche la velocità con cui riesco a prendere la linea.
Speruma….
nel frattempo, ieri sera assenza di linea per il telefono fisso dalle 21 alle 23. Il led relativo era spento. La stessa cosa si verifica una volta ogni tanto, vi capita lo stesso? Apro un ticket, ma non posso nemmeno invocare l’adeguamento per cui ci hanno sottratto i 100 euro, dato che è precisato “per la rete ADSL”…
Ciao Denis,
il modulo è quello scaricato dal corecom della mia zona di competenza (nel mio caso il piemonte); si tratta del formulario UG
http://www.cr.piemonte.it/cms/organismi/corecom/cosa-facciamo/item/101-conciliazioni.html
Ho compilato il tutto con gli allegati richiesti e inviati tramite PEC
La dritta l’ho ricevuta dalla federconsumatori, che comunque si era mostrata disponibile a darmi assistenza
ciao Francesco tu hai inviato il modulo quello sul sito di corecom?
l’hai inviato tramite posta elettronica giusto?
grazie
Bene!
Così è perfetto , BRAVI.
Ma la maglietta di Paoblog io la indosserei……..
allora indossate la maglietta di Paoblog.net .. 😀
…scherzo,questa è una battuta che capisce solo il mio amico Francesco di Roma…
Esatto 🙂
Beh..comunque vadano le cose almeno avremo il piacere di conoscerci di persona..;)
Ciao Francesco, anche io sono stato convocato il 17/02/2014 ore 15 presso il corecom piemonte, mi sa che saremo parecchi per giorno 🙂
Buongiorno a tutti,
la coreccom ha fissato la data del 17 febbraio 2014 per il mio tentativo di conciliazione con italiacom ; vediamo cosa succede nel frattempo
Un saluto
Bene!
Rafforzi le mie paure.
Altre notizie più belle?
Ah scusa me lo avevi già detto che ” Se sono belle sono inventate….”
Buongiorno a tutti,
la federconsumatori mi ha invitato ad aprire la pratica alla corecom della mia zona
http://www.cr.piemonte.it/cms/organismi/corecom/cosa-facciamo/item/101-conciliazioni.html
io ho già inoltrato il tutto…vediamo cosa succede; almeno qualcuno inizierà a farsi qualche domanda
Cmq leggevo su altro forum…quante storie tutte uguali, che strano..
Un saluto
la mia esperienza con un giudice di Pace mi ha dato da pensare: https://paoblog.net/2012/06/12/sicurezza-stradale-111/
così come quelle raccontate da Maurizio Caprino: https://paoblog.net/2012/09/17/sicurezza-stradale-142/
va bene che la legge si può intepretare, ma … riscrivere il Codice della Strada con una sentenza creativa? 😉
“Ravanando” nel sito AGCOM ho scoperto che Italiacom era già stata multata nel 2012.
Questo il link http://www.agcom.it/default.aspx?DocID=9158&Search=italiacom
……. e brava Chiara , grazie!
Solo che i giudici di pace mi spaventano!
Comunque credo che mail ai vari organi ne siano arrivate un bel pò.
Mah ,staremo a vedere cosa succede!
Ciao e buon pomeriggio!
Al giudice di pace puoi rivolgerti anche solo per 5 euro. Nel nostro caso, singolarmente sono 100 a testa, ma se ci unissimo il valore complessivo della causa aumenterebbe. Bisogna pagare il contributo unificato di circa 40 euro, non so se sia a carico di ogni partecipante o sia collettivo. Se fosse a carico del singolo, occorre considerare il rischio di perdere anche quelli nel caso di insuccesso. Ma, in caso di successo, è possibile farsi restituire il contributo, in base ad una legge che ho ravanato nel web – sono riuscita a farmelo restituire avendo vinto una causa contro la Prefettura
Buongiorno Paoblogghisti!
Come al solito Paoblog ogni tanto si defila……….
Secondo me son tutte scuse per non tener d’ occhio ‘sto blog.
Attenta Chiara con le tigelle che ti prendiamo in parola!
Che l’ esborso di euri sia avvenuto in maniera a dir poco discutibile è oramai cosa nota!
Il problema è che ce li restituiscano, per poter mangiare le tigelle!!!
Tu , Chiara, che alternative vedi? ( se non ci ascoltassero AGCOM ect ) ?
Perchè un giudice di pace per 100 bei euri la vedo difficile…
vista l’attività di questo post…
Comunicazione di servizio: domani installazione nuovo PC ed aggiornamento programmi, per cui è facile pensare che non sarò connesso se non a sprazzi…
Va da sè che i commenti dei “nuovi” lettori saranno approvati e pubblicati quando possibile.
Bbone le tigelle … 😉
grazie Walter!! sapete cosa vi dico?
se ci restituiranno i famigerati 100 euro, invito tutti i più assidui del blog (preciso, i più assidui fino ad oggi!! vedi mai che ce li restituiscano sul serio…) a casa mia mangiare le tigelle!! abito a Ravenna
buongiorno a tutti anche a me hanno addebitato i famosi 100 euri……
vabbè…..comunque la soluzione di xcaosx credo sia la migliore anche io come voi mi stò muovendo in questo senso
Paoblog buongiorno.
Effettivamente seguire altre strade è rischioso.
Ricordo un conoscente il quale rimase per mesi senza linea telefonica ( serviva per lavoro ) e andato davanti al giudice non solo ha perso ma ha dovuto pagare spese legali di parte avversa.
Quindi Paobbloghisti fate attenzione!
A proposito buongiorno a tutti!
Uno di voi ha parlato di denuncia, di truffa, di polizia e carabinieri. A prescindere che secondo me non vi sono i presupposti e si rischia pure la controcausa per diffamazione, ricordatevi che una causa, che sia civile o penale, in Italia va avanti per anni se non decenni, con conseguenti costi, inutili perchè non si va da nessuna parte e, non ultimo, si ingolfano inutilmente i tribunali.
Siate meno litigiosi e più concreti. Meglio fare quello che stanno facendo molti di voi; andare al cuore del problema. Esiste un’Autorità per le telecomunicazioni? Esiste il Corecom? Allora è quella la strada da percorrere.
E come detto, resto dell’idea che se le segnalazioni diventano migliaia, il problema dovrà per forza di cose affrontato da chi di dovere, Italiacom inclusa.
E per chi ha mandato raccomandata per recesso: occhio ai 30 gg di restituzione apparati; già i vedo sms: ‘gentile cliente come indicato nel punto 2.3 della carta servizi stiamo provvedendo ad addebitare 300 euro…’; sento di un sacco di raccomadate con ricevuta di ritorno dispersr; sta a vedere che da lunedì iniziano a recuperarle per beccare quelli che non hanno rispettato i tempi…
sono per la linea di walter; a mio avviso se si riesce a creare una buona massa criticica la cosa non può passare inosservata alle autorità competenti.
perfettamenta in linea con te paoblog…
Migazione di massa…sarebbe una figata…; recesso e del contratto e blocco carta immediato; finito il cash….game over..
Paoblogghisti buonasera!
Io credo che le sedi più opportune in questo momento siano quelle già citate da Xcaosx.
In seconda battuta partire con altri mezzi che sicuramente sono più onerosi e quindi, vista la cifra in questione, vanno tenuti come extrema ratio.
Sicuramente il movimento di più persone ha maggior peso, da parte mia provvederò lunedì ad inviare mail indicando con precisione l’accaduto agli organi competenti .
Se vai a leggere i commenti degli ulimi giorni vedrai che molti si sono attivati con il Corecom e/o per segnalare a chi di dovere la vicenda…
E’ sicuramente una condotta commerciale che appare scorretta, ma attento alle parole; evita di scrivere quando sei arrabbiato, che usare il termine Truffa a sproposito può causare rogne, se le scrivi in pubblico.
E’ un consiglio da uno che ha già ricevuto un tot di diffide legali per aver raccontato fatti o diffuso dati non contestabili, eppure … 😉
ho estrapolato una frase e l’ho evidenziata in un post sul Gruppo Facebook, (Pablog & i suoi Bloggers) con l’invito ad approfondire questa storia dei 100 € (ed implicito ricatto), primadi aderire all’offerta…
e la domanda sorge spontanea: Potremo mai avere la possibilità che il “Libero mercato” offra ai consumatori dei reali vantaggi e non solo delle rogne?
Un ricatto vero e io direi che ci sono le motivazioni per fare una denuncia di truffa non solo nelle associazioni per la difesa dei consumatori ma anche nelle sedi predisposte a ciò.(carabinieri o polizia di stato)Andiamo in massa e poi vediamo cosa succede….
credo che Gianluca si confonda con l’obbligo di Telecom di “portare” la linea telefonica, così come raccontato nel corso di una puntata di Mi Manda Rai 3…
Mi par di ricordare che Davide a Golia gliel’ha messo in quel posto… 😉
Comunque sia, stavo cercando il numero dei clienti di Italiaconm ( e non ho trovato il dato), e su un Forum mi sono imbattuto in questo commento del dicembre 2012:
ciao ragazzi stavo un pò navigando sui siti dei gestori virtuali e mi è tornato in mente ITALIACOM, operatore siciliano, che ha lanciato il servizio mobile a marzo 2012. sono tornato sul loro sito e con grande sorpresa ho notato che hanno completamente rinnovato il loro sito… peccato però che è sparita qualsiasi traccia alla parte MOBILE… hanno già chiuso i battenti?? è presente solo la carta servizi mobile… tutto tace…
Vien da pensare che come diceva Francesco vi sia una strategia imprenditoriale che però punta ad infinocchiare i clienti acquisiti, piuttosto che a durare nel tempo.
Ho letto spesso commenti ottimistici, che attribuivano ad Italiacom una serie di peccati di gioventù che, certo ci possono essere, ma nel momento in cui uno gli paga quello che dchiedono, loro devono poi fare la loro parte. E se incontrano spese maggiori e/o intoppi tecnici, bè rientrano nel rischio d’impresa. Se a me si rompe un macchinario durante una fase produttiva, mica aumento il prezzo al cliente, anzi, è più facile che per scusarmi del ritardo gli faccia uno sconto… 😉
strategia imprenditoriale?
penso ad esempio ad Eni che non fattura il gas per 2, 3, 4 anni ed il cliente alla fine si stufa ed emigra verso un altro gestore … ed intanto loro non incassano in tempo reale quello che tu effettivamente consumi, ed intanto prendono multe su multe da parte dell’autorità, e non ultimo devono pagare al consumatore le penali (a me 240 € per le mancate bollette ed altre decine di euro per la pessima gestione dei reclami).. eppure, perseverano.
Ed allora avranno il loro bel tornaconto…
e non ultimo penso al fatto che spesso i consumatori, sia per evitare ulteriori rogne (che spesso passi dalla padella alla brace…) o per pigrizia pura o perchè, effettivamente, nonostante tutto l’offerta è conveniente*, restano e sopportano, mugugnando un pò, ma che gli frega ad Italiacom? Un volta che scattano di addebiti sulla carta… 😉
tuttavia, come racconto in un altro post, E se imparassimo a boicottare i furbetti?
Io Vodafone bye bye cito questa compagnia telefonica, ma quanti clienti ha raccolto Italiacom? E se ci fosse una migrazione di massa?
Quanti clienti ha Vodafone? Secondo le ultime ricerche si parla di 30.600.000 utenze.
Quanti saranno arrabbiati per la loro condotta commerciale? Facciamo il 5%? Sarebbero ben 1,530.000 persone …
Fatevi due conti, se tutti quelli che hanno subito un’ingiustizia se ne andassero…
In questo caso applausi per tutti quelli tra voi che stanno inviando le segnalazioni all’autorità ed attivandosi con il corecom …
Caro Paolo io fino a oggi mi ritenevo fortunato dato che la linea mi stata data nei tempi promessi, ora pero mi stanno chiedendo dei soldi per potenziamento della rete, con il ricatto che se non pago mi verra staccato il servizio.
Pura pazzia dato che non e l’utente che deve pagare il loro potenziamento, dopo che da contratto pubblicizzato la tariffa e per sempre.
Faccio presente che non chiedono 10 euro ma 100 euro che sommati al costo di attivazione diventano oltre 265 euro + tre mesi di canone pagati sono 325 euro forse loro pensano che con il fatto che si e pagato il costo dell’attivazione si cede a questo ricatto non pensando che ci sono tutte le aggravanti per fare una denuncia non in associazioni a difesa del consumatore ma direttamente dai organi predisposti per fare denuncia di truffa.(carabinieri o polizia di stato)
Spero di esser stato utile dato che io mi sto recando a fare il mio dovere di cittadino che non vuole cedere a questi ricatti………
cordiali saluti pietro.
Mi sto muovendo anche io su più fronti (agcom/federconsumatori/..); ieri avevo già espresso il mio pensiero;temo che questa mossa sia stata studiata a tavolino prima di lanciare tra luglio e agosto le ‘incredibili’ offerte italiacom; un parco clienti che improvvisamente è esploso, che nella stragrande maggioranza di casi ha ricevuto (i fortunati) il materiale per l’attivazione dopo la fine di settembre; e dopo un paio di settimane ti propongono una modifica unilaterale che ti lascia due scelte; paghi 100 euro in più o rescindi perdendo una quota di attivazione di circa 150 (nel mio caso con il tablet fantasma saliamo a 200); senza contare che se non fai attenzione alla restituzione degli apparati in tempi utili (30gg) dovrai dargli 300 euro…semplicemente geniali, startegia curata con dettagli e tempi giusti.
L’unico dubbio che ho avuto….il senso di questa strategia imprenditoriale; così facendo rischi di perdere immediatamente parte del parco clienti che stavi creando…che avrebbe portato profitti nel medio/lungo periodo; a meno che la prossima mossa non sia la messa in liquidazione dell’azienda….
Un saluto a tutti
io ci sono,ho gia fatto la segnalazione a corecom,non è difficile
questo è il link (fornito da xcaosx)
http://www.agcom.it/default.aspx?message=contenuto&DCId=200
facciamolo tutti denunciamo questo prelievo di 100 euro ingiusto
Ciao Cerios,
No non ho visto nessun addebito nelle fatture relativo a questa voce, e non penso neppure che lo facciano altrimenti. In fattura trovo la voce Ultratutto 20mb, quindi anche questa è legata al contratto ultratutto “per sempre”….
ciao
Ciao a tutti.
Continuo a seguirvi ma attualmente non ho ancora sottoscritto nessun contratto con italiacom.
XCAOX volevo chiederti una cosa. Tu hai fatto il contratto ultratutto a 19,90 più 4 euro per i 20MB mi chiedevo, visto che il PER SEMPRE è sull’offerta ULTRATUTTO (19,90 mese) non è che adesso ti stanno facendo pagare 10 euro e non più 4 per i 20MB?
Però non mi hanno ancora sospeso il servizio…questa volta non hanno evidenziato la precisione e puntualità che li contraddistingue 😉
Gianluca, ti rispondo qui al tuo post delle 16.59.La telefonia non è un diritto costituzionale, nè un servizio pubblico come ad esempio l’assistenza sanitaria, al telefono hai diritto solo se lo paghi a parte.
E’ certamente un tuo diritto se lo hai pagato, e dubito che possano cessarti il servizio nel mese di novembre se hai inviato la disdetta, è un problema loro se non hanno ritirato la raccomandata, Comunque, più tardi la ritirano, meglio è per te, perchè nella Carta dei Servizi mi pare sia scritto che il recesso avrà effetto 30 giorni dopo il ricevimento (e non l’invio) della disdetta.
Quindi, a rigore , potresti usufruire del servizio anche in dicembre, ovviamente pagando i giorni di utilizzo…
Mi sa che hanno addebitato tutti… a me hanno addebitato, attendevo solo questo per inviare la denuncia al corecom e integrare la degnazione all’AGCOM
ciao
Ciao,
Agcom http://www.agcom.it/default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Corecom vai su google e cerca “Corecom XX” doce xx è la tua regione, qui troverai il modulo da scaricare e le regole per invialo o dove consegnarlo.
ciao
Amici ci hanno fregato “onestamente” 100 euro! Proviamo tutti insieme un ricorso…
13 nov 23.48 non esiste dove dici?
scusa ok ho visto
scusa xcaosx qui dove?
Arrivato l’sms di effettuare il pagamento per ripristinare la linea…avevo fatto bloccare la carta amex
Grazie Nicola mi stavo preoccupando…..
Il loro sito è un pò … come dire da sistemare ,forse un pò sguarnito!
Ma mi hanno assicurato che ci stanno lavorando
Ma come sono svizzeri questi di Italiacom, oggi alle 15:34 mi è arrivato un secondo sms recitante “Gentile cliente Vi ricordiamo di ricaricare di 100.00 EURO per la fattura del mese di 11/2013 per consentire il pagamento e la riattivazione del servizio Italiacom”.
Chiara la raccomandata ho controllato ed è in giacenza da 5/11 al centro postale quindi non hanno nè firmato la ricevuta A/R ne tantomeno l’hanno ritirata al centro postale.
Per quanto riguarda invece la questione dei 100€ io non sono tenuto a pagarli in quanto non ho accettato la modifica unilaterale delle condizioni contrattuali avendo inviato la raccomandata per tempo ed il servizio non possono cessarlo in quanto io sono in regola con i pagamenti avendo pagato come tutti il mese di novembre in anticipo.
Se lo faranno limiteranno un mio diritto costituzionale perche ingiustamente cesseranno un pubblico servizio in questo caso la telefonia.. e non è poco.
I €99 dell’attivazione li ho persi già mi ero rassegnato ma ora è guerra.
Davide contro Golia
Effettivamente Paoblog ‘sto problema è annoso.
Ammiro la chiarezza espositiva di Chiara!
Secondo me è un altro ottimo complemento per il blog!
Ma la mia domanda è : ” Abbiamo pagato ( ingiustamente ) solo io e
Denis ?”
ciao prelievo dei 100 euro eseguito, ore 16:00 e 58 secondi..che tempismo. Inoltre ai vari ticket che ho aperto per visualizzare correttamente dettaglio chiamate e fatturazioni, mi rispondono di accedere all’area riservata e registrarmi (cosa tra l’altro già fatta) ma tutto come prima dettaglio chiamate incomprensibile e fatture con la stessa data. Chiudono i ticket di assistenza come risolti e invece nulla di fatto, capita anche a voi?
ops, ho contravvenuto alla regola ed ho commentato qui 😦
Massy, se ancora non hai ricevuto nè modem nè alcuna apparecchiatura, allora di fatto non hai ancora attivato il servizio, quindi è come se non avessi ancora sottoscritto il contratto e di conseguenza non hai accettato la clausola dei 100 euro, e non possono assolutamente prelevarteli. Nel caso di noi (poveri…) già clienti la questione sarà eventualmente da discutere nelle opportune sedi, ma nel tuo caso sarebbe del tutto illegittimo.
seguila con attenzione, più che apprensione.. ovvio che devi vigilare sui consumi dei familiari, tuttavia l’infomazione ci rende consapevoli…
e ricorda che, ad esempio, gli yogurt non hanno problemi dato che la frutta viene pastorizzata…
dal mio punto di vista sono alcuni mesi che a scanso di equivoci non mangio nè surgelati nè freschi… ma ovviamente è un eccesso di prudenza personale…
Ciao Denis le trovi qui
xcaosx scrive:
13 novembre 2013 alle 23:48
ciao
Non essendo l’ autore . editore.proprietario del blog vi posso confermare che mi hanno prelevatoi i 100 euri !
P.S. Grazie Paoblog sto seguendo la faccenda con una certa apprensione…..
ciao a tutti,
qualcuno ha gia fatto un ricorso con agcom? se si può spiegare come ha fatto?
oggi mi hanno prelevato i 100 euro. azz….
come detto io non sono utente Italiacom per cui non sono pratico delle modalità di contatto, tuttavia ho visto che Xcaosx ha posto una domanda precisa via mail ricevendo una risposta evasiva… che serve a poco, ma attesta che come minimo non sono collaborativi verso i clienti che gli hanno dato fiducia ed in cambio stanno ricevendo un trattamento che “è tutto dire”…
quindi secondo me in prima batuta prova a scrivergli se è fattibile ed in seconda battuta registra la telefonata …
tristezza, si…
d’altro canto le vediamo ogni giorno…Le liberalizzazioni e la teorica possibilità di scelta che ci viene offerta, si scontra con la realtà dei fatti ovvero scarso rispetto dell’utente, scarsa tutela da parte dell’Autorità ed una colpevole inefficienza da parte delle società che promettono tanto e mantengono poco.
Essendo “l’autore-editore-proprietario” del Blog mi permetto di uscire un attimo dal seminato per portare alla vs. attenzione un’allerta alimentare sottovalutata da molti, in primis proprio dal Ministero della Salute: https://paoblog.net/2013/11/15/sa-epatite-a-6/
Eventuali commenti in merito, ovviamente, devono essere lasciati nei post dedicati alla vicenda.
si Paolo hai ragione, io infatti ho detto all’operatrice di scrivermi via email quanto mi diceva ma si è rifuitata. A questo punto richiamo Italiacom e registro la conversazione? Che tristezza però….
Non voglio fare il disfattista e/o l’allarmista, ma “dicono” non fa testo… verba volant … se è così, che te lo scrivano.
Giusto l’altro giorno a Mi Manda Rai 3 un utente era tranquillo dopo che il call center gli aveva detto chela bolletta da 10.000 € (di gas) era un errore … infatti adesso gli arrivano le raccomandate minacciando la chiusura della fornitura se non paga.
Scrivigli una mail e chiedi una conferma scritta a quello che ti hanno detto a voce.
scrivo in “risposta” perchè faccio prima; state dimostrando di essere informati e giustamente determinati a far valere le vs. ragioni, ma in ogni caso vi lascio qualche info che magari potrebbe servire.
Se in un contratto è inserita una clausola che prevede una modifica unilaterale delle spese collegate a un servizio, non sono indicate le modalità di calcolo e il consumatore non può recedere, la clausola è abusiva. I giudici nazionali, se la legislazione nazionale lo prevede, possono stabilire che detta clausola non vincola i consumatori anche se quest’ultimi non hanno agito nel procedimento collettivo avviato nei confronti del professionista –
Qui puoi scaricare “Le clausuole inique dei contratti di telefonia” a cura della Camera di Commercio di Padova
Vedi anche QUI
Chiamato ora Italiacom, dicono che se non ho ricevuto sms o email non riceverò nessun addebito di 100 euro. Io sono tranquillo per ora visto che sono ancora senza modem.
Francesco, più sopra ho scritto che l’importo UNA TANTUM testualmente signfica UNA VOLTA SOLA e non “una volta ogni tanto”. Insieme poi con l’aggettivo FORFETTARIO ne viene rafforzata la natura di prelievo unico e non ripetibile. Altrimenti, sarebbero certamente in torto in una eventuale causa per reiterate richieste (che sono di fatto imposizioni, dati gli enormi svantaggi derivanti dalla disdetta) di questo genere. Riguardo poi all’eccessivo importo anche in relazione alla difficile congiuntura economica, il punto è il prelievo in sè, indipendetemente dall’importo, cioè sarebbe stato scorretto anche un prelievo di 1 centesimo.
tranquillo, meglio una doppia informazione che nessuna ..
uppss, mi dispiace.
non so perche’ me l’hanno mandato ieri…
Grazie per l’info…quando il gioco si fa duro..
Chiara, hai ragione…come di tu le loro obiezioni saranno legittimate; il concetto rimane comunque quello di pratiche commerciali scorrette. In ogni caso stasera controllo il contratto datato 17 ottobre e che al momento non ho ancora inviato firmato
Francesco, non sono tenuti ad inviare la comunicazione di modifica del contratto a chi non è ancora cliente e quindi non ha ancora di fatto sottoscritto il contratto, anche se ha già pagato i costi di attivazione, che eventualmente possono essergli restituiti in caso non ritiri le apparecchiature. Nel momento in cui si ritrano le apparecchiature si intende attivato il servizio, e si intende che tu abbia letto il contratto che riporta già le modifiche. Sia chiaro che non prendo le difese della compagnia, ho già scritto che sono molto seccata per l’accaduto, faccio queste precisazioni solo perchè siamo preparati a tutte le le loro possibili legittime obiezioni
Ho sentito l’AGCOM stanno ricevendo molte segnalazioni e vogliono che siano inviate all’indirizzo pec agcom@cert.agcom.it.
Si stanno attivando nei confronti della compagnia, scivete scrivete e scrivete!
Gianluca, il prelievo sarà effettuato oggi alle 16, come risulta dalla risposta di Italiacom a Xcaosx. Inoltre non hanno indicato quando sarà sospeso il servizio, può darsi che attendano il tempo previsto per le disdette, cioè 30 giorni dal ricevimento (non dall’invio) della disdetta…Inoltre può darsi che abbiano già ricevuto la tua disdetta, e che tu non abbia ancora ricevuto l’avviso di ricevimento, è frequente che tali avvisi impieghino tempi lunghissimi a ritornare.
Ciao Lele,
io non ho ricevuto mail, ma in compenso l’sms si…; mi s che l’unica cosa che puoi fare è fare contestare l’addebito, purtroppo dopo averlo pagato
Ciao walter,
hai ragione, l’offerta italiacom (immagino che molti di noi abbiano sottoscritto l’ultrattutto) ERA aasolutamente la più competitiva; dirò di più: a mio avviso èstata una sorta di ‘sottocosto’ per garantirsi un ampio parco clienti; e amio avviso non erano strutturati per ripondere alle richieste di attivazioni, e questo spiega i ritardi, le non risposte ai ticket; e ora stanno provando a riallineare i costi chiedendo questi importi una tantum; ebbene, per me qui si tratta di politiche commerciali scorrette. In questo momento storico chiedere una una tantum di 100 euro alle persone che cercavano risparmi di 5/10 euro mensili mi sembra un po’ troppo; senza poi sapere esattamente da cosa deriva questo importo; come si fa a sapere che effettivamente ci sia stato un ampliamento della rete? se domani questi devono fare altri investimenti possono rivalersi nuovamente sui clienti? così è troppo facile fare gli imprenditori. Per quanto riguarda la connessione, niente da dire la mia 20mb viaggia a 14, quindi niente male.
Ma ribadisco, questo non è il modo di fare azienda
Appena chiamato servizio clienti procederanno al pagamento oggi pomeriggio alle 16:00 e dato che mi avrebbero inviato email e messaggi 30 gg fa(che non é assolutamente vero) non posso nemmeno non pagarli (dato che é una carta collegata al conto corrente non posso nemmeno azzerarla per rescindere subito il servizio)
Sul Blog l’articolo di Altroconsumo è già stato pubblicato un mese fa: https://paoblog.net/2013/10/18/utenze-italiacom/
ora che ho guardato sulle fatture ci sono questi 100€ O_O senza avermi detto nulla addebitati oggi 15 novembre
Ciao tutti,
e auguri per le procedure
(io ho aspettato e aspettero’ ancora prima di buttarmi in questa palude, ma sto seguendo questa’ realta’ e ovviamente aprezzo tutti i vostri commenti).
volevo segnalare che Altroconsumo ha mandato via email ieri un link a una news “Italiacom diffidata: troppi disservizi”.
Non sono stata in grado di ritrovarla sul sito principale tra le news per darvi un link non personalizzato.
Ma la sostanza (non la forma) la trovate qui: http://nlnmac.altroconsumo.it/nov-1-2013/CasVecu
Ciao Francesco!
per certi versi ti do pienamente ragione.
Però il problema rimane e cioè :” Mi indichi una connessione e telefonate flat senza pagare una fortuna? “
Bell’ intervento Lele!I
Io è da luglio che ho costantemente questi dati . ( a parte il telefono che un pò di tempo fa zoppicava ).
A qualche chilometro da qui per la precisione 2 , un mio caro amico naviga con Alessia …….. ( o forse è un altro nome ) e udite udite alla bellissima velocità , ma quando gli va bene , a 3 mega!!!
Credo paghi quasi 90 euro al bimestre……
Io che ho effettuato il contratto a luglio non ho questi 100€ da pagare non mi é arrivato ne email ne messaggio ne raccomandata
che sia un’ottima linea adsl non c’è dubbio speriamo solo che questo prelievo forzoso di 100€ sia l’ultimo……….:-)
Aggiornamento linea italiacom: 7,05 dw 0.43 up ping 19 http://www.speedtest.net/my-result/3102496937
Parte telefonica perfetta
Ragazzi, che dire di fronte a cotanta precisione non si può far altro che rimanere in doveroso silenzio!
Buongiorno a tutti,
è da un po di tempo che seguo questo blog senza mai parteciparvi; e vi posso garantire che da un punto di vista morale mi siete stati d’aiuto. Ora dico la mia, come ho già indicato su altri forum
Giusto per dare supporto morale a chi come me sta vivendo questa odissea
A me la famigerata comunicazione non è mai arrivata; e sapete cosa penso?che sia tutto studiato a tavolino; a me è arrivato dopo 3 mesi il famigerato modem (dopo essere stato 1 mese senza linea); ed è arrivato il 24 ottobre.
Penso quindi che effettivamente il 14 ottobre abbiano mandato la comunicazione di sta storia farlocca dell’ampliamento rete….a tutti tranne a quelli che erano in attesa di ricevere il modem per l’attivazione; se dopo 3 mesi di attesa, di mancate risposte, il 14 di ottobre mi avessero mandato una mail con la richiesta di altri 100 euro chissà se avrei ritirato il pacco con il modem; e nei fogli allegati c’è indicato: ‘dalla consegna delle apparecchiature inizia il tuo abbonamento’, e quindi inizi a usufruire del servizio; e quindi non puoi neanche rivalerti sul fatto che il servizio non è mai stato erogato.
Ragazzi, questi sono astuti; e per il momento non ho potuto fare nient’altro che bloccare da carta di credito i miei pagamenti verso italiacom; e che quindi oggi mi disattiverà il servizio; ho fatto aprire la contestazine dalla american express che cmq mi ha già detto che avendo usufruito del servizio non è possibile riavere i costi di attivazione; forse ci si può rivalere solo sul tablet mai consegnato.
Italiacom mi ringrazierà dei 200 euro…e inizierà a pensare alla prossima mossa.
Qualche comunicazione ad associazioni varie l’ho già mandata; a questo punto spero che ci caschino meno persone possibili
Un saluto a tutti
Mi hanno scritto ora dall’AGCOM (assegnandomi un ticket) chiedendo di essere ricontattati per acquisite basilari elementi conoscitivi al fine di indivisuare ed attivare lo strumento di tutela più efficace alla soluzione del disservizion da lei segnalato.
Insomma mi sembra che anche le segnalazioni delle “formichine” vengono ascoltate!!!
Beh ripetizioni dal buon Xcaosx le ho tutti i giorni.
E me leggo con estrema attenzione !
Ho già un piccolo taccuino su cui annoto tutte le dritte.
Al Maalox non ci avevo pensato , però riflettendoci può effettivamente servire.
Certo che se trovo un’ offerta in qualche farmacia ve lo faccio sapere e se poi trovo l’ equivalente non di marca e magari costa meno?
Ma se poi ve lo faccio sapere, solleverete il problema che non è di marca ?
Certo che se me lo vendono anche scaduto , allora si che ci arrabbiamo!!!
Avendolo saputo prima conviene l ‘originale.
Non si può mai stare tranquilli neanche con Italiacom….
sorry tunnelelele (citazione da una canzone…)
Buongiorno a tutti.
Per informazione faccio presente che nonostante la mia carta Postepay sia senza soldi (quindi non hanno potuto prelevare i €100) usufruisco ancora del servizio.
Speriamo quanto prima ritirino la mia raccomandata di disdetta (spedita il 25/10) anche se oramai sono rassegnato a che mi ritorni dopo la giacenza dei 30 giorni.
Comunque se mi mancherà la linea prima della ricevuta di ritorno sarà molto scorretto da parte loro perché ho comunicato disdetta in tempo.
Mi spiace ma con facebook, sono fuori dal tunneee!!!!
Disintossicato da 1 anno 🙂
certo che è forte sto atteggiamento… ti addebito un importo non previsto inizialmente e se non paghi ti tolgo il servizio… mi ricorda l’Eni 😉
e quindi al di là del contenuto tecnico e/o della convenienza economica dell’offerta Italiacom,mi pare cheuna volta di più si alzi un muro (di gomma) tra l’aziedna ed il consumatore…
io ho già segnalato a Mi Manda Rai 3 la vicenda, metti mai che riesco a piazzare un altro lettore in trasmissione (forse martedì un Paoblogghista, comedirebbe Walter, sarà in onda…)
in ogni caso vi suggerisco di scrivere due righe sulla pagina FB della trasmissione … vero che io ho citato voi e le vs. ultime vicissitudini, tuttavia se ricevono 10, 20, 30 messaggi sullo stesso tenore 😉 … voi mi capite..
che poi non c’è come scoperchiare un vaso di lamentele, perchè altri si aggiungano (inclusi quei personaggi che non hanno nulla da dire)
La “battaglia” 🙂 continua….
Sto solo aspettando addebito per spedire tutto al corecom…
Ho ricevuto risposta (non risposta) alla mail che avevo inviato ad italiacom:
Fri, Nov 15 2013 7:58 AM – xxx
Gentile Cliente,
il messaggio da Lei ricevuto in data 12/11 è inerente alla nostra precedente comunicazione del 14/10 che ha ricevuto a mezzo mail e/o posta ordinaria, in cui le anticipavamo la modifica unilaterale della Carta dei Servizi ai sensi della clausola 2.3 della stessa, decorsi i 30 giorni da quella data, ovvero oggi.
Qualora non abbiate richiesto disdetta, tramite raccomandata (comunicando la non accettazione delle nuove clausole contrattuali) , entro i 30 giorni previsti dalla prima comunciazione, vale il tacito consenso. In data odierna, alle ore 16, effettueremo la transazione dell’importo previsto di €100 per adeguamento/ampliamento rete ADSL e qualora la transazione vada negata, la linea verrà sospesa per mancato pagamento.
Cordiali saluti
Italiacom
Fri, Nov 15 2013 8:07 AM
Non ha risposto alla domanda che Vi avevo inviato. Vorrei ricevere dettaglio dell’ampliamento di rete che il gestore ha effettuato alla linea ADSL a me associata.
Faccio un esempio, se l’adeguamento che intendete è legato all’aumento del bundle dati che avete dovuto acquistare, questo non può essere caricato sui clienti, il servizio acquistato prevedeva in canone mensile di €19.90 (+€4 x20mb) x traffico internet illimitato e telefonate gratuite senza scatto alla risposta ai fissi locali e nazionali.
Le chiedo il giustificativo che il Gestore del servizio vi ha chiesto per la mia linea ADSL, dal quale si evince l’importo di €100.
nel campo delle telecomunicazioni, l’unico che può dare ripetizioni è il buon xcaosx …
se invece ti riferisci alla comunicazione ovvero alla gestione dei commenti, ti dò la prima dritta: compra una scatola di Maloox 😉
grazie a Paoblog per l’intervento
comunque volevo dire mio caro giampaolo che il mondo è innondato da persone che come al solito mettono in funzione la bocca prima del cervello…
probabilmente tu sarai uno dei tantissimi fortunati che non ha mai avuto problemi con nessuna compagnia…e ti auguro che non ne abbia mai!!
ma se per caso ne dovessi avere…saprai cavartela?
Paobblogghisti buongiorno!
Si cerca di dare una mano in maniera costruttiva e poi…..
A proposito Paoblog mi daresti qualche ora di ripetizione?
Grazie.
Ciao Gianpaolo, ogni commento ė del tutto superfluo, ma voglio comunque ringraziarti per il contributo morale ed assistenziale al blog. Un consiglio lo regalo anche io, fatevi sempre una botta di conti, qualsiasi scelta fate, e sopratutto fatela consapevolmente.
Ciao
Dal commento vien da pensare che tu l’offerta di Italiacom tu non l’abbia sottoscritta per cui è troppo facile arrivare dopo 800 commenti e giudicare l’operato di persone che, semplicemente, hanno aderito ad un’offerta commerciale, mica si sono fatte infinocchiare da Wanna Marchi.
D’altro canto con il senno di poi siamo tutti maestri.
Il problema non è essere persone “istruite e/o intelligenti”, ma il fatto che una volta di più arriva la conferma che troppi arrivano sul libero mercato senza avere la struttura commerciale adeguata e, spesso, neanche la serietà.
Fatti un giretto nella categoria Utenze e vedrai persone “istruite e non” infinocchiate da Vodafone, Eni, Sorgenia, Gdf Suez, Telecom, Wind, TeleTu, Acea, e via dicendo.
Tutti stupidi questi consumatori o tutte scorrette le società? Buona la seconda, per cui che si fa?
Facciamo a meno di auto, telefono, luce e gas?
Oppure scegliamo un’offerta conveniente, una società che sulla carta offre delle garanzie e poi si aspetta e si valuta. E se saremo sfortunati, non avremo altra possibilità che combattere per ottenere il rispetto dei nostri diritti e dei contratti in essere.
Ciao Chiara,
come darti torto 🙂 e dire che daterebbe poco, un poco di accortezza in più!!!
Oggi mi hanno chiamato da Italiacom ma non ho potuto rispondere.. Chissà che volevano??? 😉
Ciao a tutti
Per me fareste bene tutti a disdire il contratto che avete sottoscritto…vi hanno letteralmente preso per i fondelli…e sì che mi sembrate pure persone istruite ed intelligenti dai commenti che scrivete…
Un applauso a Chiara…che mi sembra la più arguta e attenta di tutti! Io una così non la vorrei mai aver contro!
Magari oltre che intelligente è anche una bella donzella…Chiara e Paoblogghisti buon pomeriggio!
Già Gm412 ha espresso con particolarità e precisione il pensiero che sicuramente deve essere condiviso e non mi sento di aggiungere nient ‘ altro!!!
Nel tempo ho maturato una certa esperienza con una serie di compagnie telefoniche e non ( come ho ribadito più volte )e il panorama è sconsolante per non dire sconvolgente.
Una delle nostre fortune è che abbiamo a disposizione spazi ( come il Paoblog che non smetterò MAI di ringraziare ) che ci consente di scambiare opinioni e di proporre iniziative volte a far fronte comune contro abusi di ogni genere!!!!
Una delle frasi storiche che gira su ‘sto Paoblog è :
Speruma…….
Bye
ciao chiara hai ragione in tutto e siamo con te… ecco perchè tutti noi ci stiamo mobilitando a segnalare il tutto ad agcom
figurati io mi sono abbonato a luglio e finora tutti i prelievi sono sempre stati superiori o leggermente inferiori hai 100€ e per quanto riguarda il preavviso secondo me….. avrebbe dovuto essere non inferiore hai 30 giorni.
quando abbiamo mandato la richiesta di chiarimenti sul perchè del prelievo si sono fatti furbi……. perchè hanno risposto……. che avrebbero fatto pagare solo se telecom avrebbe fatto questo ipotetico ampliamento delle reti invece…….
A Walter e a Xcaosx rispondo qui perché non trovo il link RISPOSTA in fondo ai loro messaggi
Walter, non sono polemica, ma sono molto seccata anche io per la questione dei 100 euro: se non fosse per il costo di attivazione, i tempi di attesa ormai persi e la mancanza di alternative valide, avrei dato la disdetta.
Xcaosx, secondo me il motivo per cui hanno modificato il contratto e non fatto una semplice comunicazione, è che così hanno informato contemporaneamente tutti i clienti, sia vecchi che futuri.
Quello che mi ha diciamo solo “disturbato” ancor più dell’addebito in sè, è stato il preavviso ridottissimo riguardo all’effettivo prelievo: ci hanno avvisati il giorno 12, quindi ho avuto (io come certamente altri) solo DUE GIORNI per ricaricare la carta prepagata. Se fossi stata impossibilitata ad effettuare la ricarica, mi avrebbero interrotto il servizio, con le conseguenti indubbie difficoltà per riattivarlo. Come minimo doveva essere previsto un preavviso di 15 giorni: credo che anche su questo si possa avanzare un reclamo.
Ciao Massimo, rispetto la tua opinione, ma non la condivido. Dire che non c’è soluzione e come dire accetto e beata, che sia restare o andare. Io personalmente, come ho scritto anche qui sul blog, ho deciso volontariamente e consciamente di rimanere, pur con la spada dei € 100 li pendente.
Ora se saranno in grado di dimostrare, non solo a me ma anche ad un “giudice” terzo che sta a Torino (Corecom Piemonte) e non a Palermo la bontà e correttezza del loro addebito non avrò altro da dire, se invece avrò ragione io mi verrà restituito il maltolto.
Stavo facendo un botta di conti, ho scelto italiacom perché ero stufo di pagare telecom 45mese (7mb) sperando di risparmiare pagando 19,90/mese + 4(20mb) = 23,90 ed aggiungendo 149 x attivazione il primo anno avrei pagato 36,31/mese, se poi aggiungo i 100 una tantum (che non ritengo corretti) il primo anno passo a 44,65/mese che era quello che pagavo a telecom italia (che era solo 7 mb e per la 20mb dovevo aggiungere altri € 5mese), dal secondo anno rimane comunque più conveniente.
Ad ogni modo questo non mi rincuora, l’ulteriore addebito per €100 lo ritengo non corretto e cercherò di dimostralo, cercando di far valere i miei diritti. Nel mentre cerco anche di fare quelli della società segnalando all’ente preposto a questo (AGCOM) il comportamento scorretto.
Purtroppo in Italia le sanzioni sono ridicole rispetto ai guadagni che questi comportamenti scorretti generano e questo le società lo sanno e ne approfittano.
ciao
grazie xcasox,
ora so che posso “copiare” la tua mail di protesta senza scrivere fesserie. Ciò dimostra la mia incompetenza, dichiarata in altro post.
saluti fabio
Ciao Fabio, wholesale traduzione letterale “vendita all’ingrosso”.
In italia dopo le varie liberalizzazioni nei settori energia, telecomunicazione ecc si è creato un mercato di fornitori alternativi di servizi che per capacità industriale e finanziaria non sarebbero stati in grado di competere con i big di mercato.
Da qui il garante ha affrontato il problema obbligando, nel caso del presente blog, telecom italia a affittare all’ingrosso le proprie linee ad un prezzo equo, tale che permettesse ad operatori alternativi di essere competitivi a parità di servizi con i monopolisti.
In particolare Telecom Italia ha creato una divisione logica delle sue strutture, rete, retail, business eccc… una di queste divisioni, quella che si ossuta di tutta l’infrastruttura fisica cavi centrali ecc si chiama wholesale, e “dovrebbe” l’affittare l’ultimo miglio a tutti gli OLO presenti sul mercato alla stesse condizioni (decise dall’agcom). Naturalmente alcuni hanno in alcune parti di italia infrastrutture loro es fastweb o metroweb che a sua volta vendono hanno una divisione wholesale per affittare a terzi le lori infrastrutture.
Tornando a noi, italiacom, come tutti gli altri operatori, per vendere i propri servizi ai cliente in tutta italia affitta da telecom italia le adsl naked con cui ci fornisce il servizio di connessione internet. Per ogni adsl che fanno attivare a loro nome devono pagare a telecom un importo fisso deciso dall’autorità.
Non mi dilungo troppo, ma di tipologie di wholesale ne esistono di parecchie in modo da soddisfare le diverse richieste degli operatori alternativi.
ciao
xcaosx
Ciao a tutti, sono Fabio,
ho conosciuto questo blog quando ero arrabbiatissimo con italiacom. Non partecipo granchè alle discussioni perchè non sono competente come altri, tuttavia leggo costantemente i vostri messaggi.
All’inizio del mio contratto (Luglio), ho avuto un sacco di problemi tecnici e quelli di italiacom li ho trattati male in tutti modi (telefono, mail, fax) ma male davvero. Comprese delle prese in giro sugli obiettivi da loro dichiarati nella carta servizi
Per onestà intellettuale devo anche dire che dopo Agosto il servizio ha preso a funzionare decentemente (voip a parte) e comunque le risposte ai ticket e l’assistenza da remoto sono state sempre efficaci e tempestive.
Detto questo la storia dei 100 “euri” non mi va giù. Io non ho dato la disdetta per pigrizia e per il timore di vedermi addebitate chissà quali altre spese per la cessazione del servizio. Mi sembra proprio una truffa e perciò farò come suggerito da “xcaosx”, scriverò a “tutti” comprese anche le associazioni dei consumatori. Se poi qualcuno del blog, avesse la possibilità e la voglia di sentire un legale per intraprendere un’azione di protesta comune, IO CI STO! tanto arrivati in fondo 100 euro più 100 euro meno, almeno non ci facciamo prendere in giro.
Colgo ancora l’occasione per scusarmi di nuovo con Massimo per una mia battuta in un precedente post. Scuse accettate (spero)?
buona notte a tutti Fabio
Ciao Massimo, scusa non volevo offenderti. La mia era veramente una battuta. Con le compagnie telefoniche siamo veramente “presi in mezzo” ed è sempre più difficile (direi impossibile) difendersi.
Questo a mio parere grazie ad uno stato e ad una classe dirigente (indipendentemente dall’appartenenza politica) veramente alla frutta. Fortuna che almeno abbiamo ancora blog come questo che grazie a contributi disinteressati (come anche il tuo) fa informazione. Almeno tra noi possiamo confrontarci e magari scambiarci consigli e suggerimenti, era questo il senso della mia battuta.
Scusa di nuovo e saluti a te e a tutti i paoblogghisti.
Fabio
Ciao Fabio, anch’io sono toscano come te e dico a te e a tutti che la mia non era ironia, ma solo un modo per “svegliare” questo blog che si stava adagiando su tanti problemi marginali, perdendo di vista la scadenza dei 100 € che puntualmente si è verificata: risultato inconfutabile è che Ita… non cede, quindi, sono costretto a dire “l’avevo detto” … quando il 15 ottobre mi fu detto dalla responsabile dell’Amministrazione che accettare la clausola costava 100 € e disdettare IDEM. Ognuno è libero di scegliere e quelli che si sono offesi o risentiti resteranno, come me, della propria opinione.
E’ inutile continuare a condannare la mia presa di posizione, quando di questo problema non c’è soluzione alternativa; sarei ben lieto che anche uno solo di noi tutti mi sbugiardasse. Grazie per la vostra pazienza, Massimo
ciao a tutti sono Fabio,
che cos’è il wholesale?
grazie per la risposta, intervengo dopo, ora devo andare a prendere mia figlia, tanto per rimanere in tema con le belle notizie del blog.
saluti a tutti “esperti” ed ironici (scusatemi ma sono toscano e la battuta mi scappa sempre)
fabio
Grazie Walter 🙂 seguirò sicuramente i tuoi consigli 🙂
Ciao Denis, per Agcom (ente centrale) cerca su google agcom modulo D (http://www.agcom.it/default.aspx?message=contenuto&DCId=200), per il corecom sempre su google cerca corecom Piemonte (al posto di Piemonte metti la tua regione, per il corecom ogni regione potrebbe avere modalità di invio differentti, devi vedere sul loro sito le istruzioni.
Ciao
ciao a tutti,chi sa spiegare come aprire una segnalazione al corecom o agcom dal loro sito? ovviamente parlo di Italiacom.
saluti
grazie
scusa, ma questo commento era stato bloccato come Spam.
Che io ti suggerisca un altro Blog è fuori questione 😀 a meno che ti sia confuso e volessi dire “un post”.
Per cambiare fornitore di energia elettrica consiglio, se opera anche nella tua zona, Trenta, vincitrice dell’asta indetta da Altroconsumo per l’energia elettrica ed in testa alla classifica di soddisfazione dei clienti.
Comunque sia tra oggi e domani ti mando via email un articolo riservato ai soci che potrebbe interessarti.
anche se non ho mai avuto bisogno del Corecom, sottoscrivo quanto dice xcaosx.
Che nessuno ci dorma su convinto che non serve a niente; vero che talvolta si fa fatica, ma darsi da fare per ottenere il rispetto dei nostri Diritti è fondamentale.
P.S. Vedrai che “caos” con due donzelle in casa… 😀
xcaosx come al solito sei sempre chiaro conciso e semplice nelle spiegazioni grazie per l’interesse e la gentilezza che ci dimostri
Wow fossero tutti come te !
Degno di nota l’intervento preciso di Chiara, ma tu fai il bravo e non soffiare sul fuoco… anche se capisco che ti sia seccato per certe affermazioni fuori luogo (gli gireranno anche all’insostituibile xcaosx?) tuttavia evitiamo di innescare un “flame” che non serve a nessuno, meno che mai a me che non ho tempo di fare il moderatore 24/24;-)
sennò sai chi ti suonerà al campanello… 😀
Ciao altre all’agcom (che ha potere sanzionatorio nei confronti di Italiacom), aprite la contestazione anche al corecom della vostra regione, che ha potere di deliberare i rimborsi.
All’AGCOM segnalate come me la pratica commerciale scorretta, e ingiusti addebiti, al corecom segnalate la stessa cosa chiedendo il rimborso di quando addebitato ingiustamente.
E per chi non crede che questo possa servire a qualcosa, dico che 4 anni fa mi sono rivolto a corecom piemonte contro telecom italia per ritardato trasloco di linea (4 mesi) ed ho ottenuto il rimborso dei canoni pagati ed un importo a titolo di danno per il ritardo.
ciao
avendo già “spedito” diversi lettori in onda, a Mi Manda Rai 3, ho segnalato queste ultime arrabbiature su Italiacom … metti mai … nel caso in futuro mi chiedessero utenti che vogliano dire la loro, ve lo faccio sapere.
P.S. oggi stiamo cercando lettori che abbiano avuto problematiche con la fornitura di acqua, che siano bollette gonfiate, distacchi immotivati, ecc. Se qualcuno ha qualcosa da dire mi mandi una mail con i suoi dati e l’autorizzazione a trasmetterli alla giornalista. Ad onor del vero un lettore l’ho (quasi certamente) piazzato, tuttavia meglio uno in più… 🙂
e vai………. nicola più siamo meglio è
vediamo cosa dice italiacom
anche io farò come consigliato da xcaosx e walter, inviò mail a italiacom, pagherò la tantum e segnalerò questo all’agcom, l’unione dovrebbe far la forza. Intenzione di cambiare operatore al momento non se ne parla
Alla raccomandata è piaciuta Palermo 🙂 non vuole più tornare indietro 😀 https://imageshack.com/i/0wwuqop
Questo invece è l’sms che mi è arrivato ieri https://imageshack.com/i/mqxg10p
bene xcaosx credo che anche io farò lo stesso prima mando una mail a italiacom pago i 100 € e poi invio una mail agcom se anche gli altri del blog fanno lo stesso credo che agcom controllera in maniera veloce…..:-)
Ciao Chiara,
grazie per le info, sperando che tu abbia ragione, non capisco il nesso di indicare una tantum nel contratto se è una sola volta, bastava una comunicazione semplice.
Quello che più mi infastidisce è l’atteggiamento che le società hanno nei confronti dei clienti, che a mio parare considerano mucche da mungere.
Avendono inserito nel contratto potrebbero dirmi tra 1 anno che hanno fatto un adeguamento infrastrutturale e chiedermi una tantum altri € 100. Ora, come avrai capito, l’ho presa sul personale, io accetto di pagare senza battare ciglio se mi dimostri che realmente il servizio è migliorato sulla mia linea, ma se invece mi chiedi € 100 perchè hai fatto male i conti e con il canone mensile non ci stai dentro il problema è tuo.
Il piano tariffario non l’ho fatto io, io ho scelto quello che mi proponevi (italiacom), e se avessi saputo con poi mi avrebbero chiesto altri €100 avrei fatto porbabilmente scelte diverse.
Ad ogni modo vediamo come si evolvono le cose…
Ho ricevuto ora risposta da AGCOM in cui mi viene detto che per denunciare comportamenti scorretti è possibile compilare il modulo D e trasmetterlo a mezzo posta elettronica all’indirizzo denunce_ugsv@cert.agcom.it
ciao
xcaosx
Ciao Chiara!
Ammirevole per completezza e precisione espositiva senza polemiche!
Wow fossero tutti come te !
Nel mio caso ho speso meno di attivazione e la disdetta potrebbe essere appetibile.
Grazie ancora ,trovo il tuo intervento sicuramente propositivo.
Buona giornata.
ciao Walter rispondo qui alle tue domande di ieri:
1-anche ai miei ticket hanno sempre risposto, tranne ai 3 relativi alla mancata consegna tablet.
2- Ieri finalmente mi hanno risposto, ma genericamente che me lo invieranno il prima possibile (ho ricevuto il modem il 27/9)
3-per il tablet avevo telefonato, ma mi hanno rinviato al numero dll’assitenza tecnica, che però non rispondeva mai
4-sempre navigato bene (tranne una sera di completa assenza linea), ma non so a quale velocità perchè non ho fatto speed test
5- fino ad una settimana fa ho avuto qualche problema nelle telefonate, ogni tanto mancava la linea, ogni tanto si interrompeva la telefonata e non riuscivo a riprendere la linea
6- ho ricevuto il modem voip Philips (se intendi quello grigio con calotta rossa)
Inoltre, credo di poter rassicurare chi teme che il “prelievo” di 100 euro possa ripetersi: nella modifica contrattuale è precisato che si tratta di una somma FORFETTARIA, cioè che ricomprende globalmente vari oneri non conteggiati con precisione, ma soprattutto UNA TANTUM, che significa “una volta sola” e non “una volta ogni tanto”.
E riguardo alla possibilità di recedere entro 30 giorni, purtroppo è prevista solo l’esenzione dalla penale, ma non la restituzione del costo di attivazione: dopo aver pagato 149 euro e aver usufruito del servizio per soli due mesi, credo che molti non recederanno in quanto il costo di attivazione non sarebbe ammortizzabile
Infine, mi chiedo se a chi si attiverà in questi o nei prossimi giorni, saranno prelevati i 100 euro, considerando che gli “eventuali adeguamenti della rete” dovrebbero essere già avvenuti alla sottoscrizione del loro contratto, visto che noi siamo tenuti a pagarli il 15.
Sono proprio felice per Voi due!!!
Complimenti , finalmente una buona notizia.
Mi avete rallegrato la giornata.
Grazie.
P.S.Gm412 su Linkem ci sarebbero tante cose da dire ……..
ma restiamo su Italiacom.
Beh per un attimo ho immaginato come sarebbe ‘sto blog senza persone propositive come Xcaosx .
Gente prendete esempio!!!!
Quando mi hai detto che è una femminuccia mi è venuto il magone…..
Sono 12 anni che ho una femminuccia e vederla crescere e muovere i suoi passi in questo mondo è fantastico!!!
Mi raccomando LEI ha bisogno estremo di VOI , anche adesso , !!!
Non vi conosco personalmente ma sicuramente siete persone fantastiche e porta un grosso bacio alla futura mamma , dille che è da parte di un papà che ha fatto la cosa più bella della sua vita è cioè decidere di avere una figlia .
A parte la tegola di Italiacom mi avete veramente acceso la giornata!
Grazie!!!
P.S.Io non butterei via meccano e motori, li integrerei con le bamboline….
Paoblog???? ci sei ??? devo cambiare fornitore energia elettrica indicami un blog bello tosto , tipo Italiacom!
Fai il tuo lavoro, e che caspita, oppure accendi ‘ste micce e te ne vai via….
walter io ero indeciso se attivarmi con linkem……… ma dopo vari giudizzi negativi e la scoperta che comunque il segnale non era presente sul mio territorio ho lasciato perdere.
perchè anche io come te……. posso collegarmi a casa solo con l’adsl quindi……
xcaos sei sempre il più grande tre urrà per te (dovremmo farti santo……….) 🙂 ma come potremmo mai fare senza di te?
comunque tienici sempre informati in modo che anche noi sappiamo come muoverci grazie!!
ps bacioni al pargoletto ciao
Ciao Walter tutto bene, ed il futuro erede è diventa una principessa… e mo sono caxxi 🙂 appena saputo ho detto alla moglie, bene ora devo comprare tante webcam quante sono le camere di casa!!!!
Ed io che pensavo a meccano, motori, mi convertirò a bambole, tazzine 🙂
BRAVO XCAOSX!!!!!
Finalmente uno propositivo!
Ma non mi hai risposto come va con il futuro erede! ( è più importante di tutto credimi!!! )
Ciao e buona giornata!
Per chi mi chiedeva la bozza dalla mail, io di getto da incxxxto ho scritto e spedito questo:
“Faccio seguito al vostro messaggio per addebito di Eur 100 del 15/11/2013 per richiedere giustificativo e documentazione in cui si evidenziano gli ampliamenti di rete per la mia utenza che il gestore di rete ha applicato ad Italiacom.
Rammento che ad oggi la mia linea non è stata oggetto di nessun tipo di ampliamento in quanto la velocità attuale è la medesima del giorno dell’attivazione, inoltre ricordo che il sottoscritto è in wholesale telecom Italia, e che telecom italia da me interpellata, non ha previsto nessun ampliamento nella mia zona.
Attendo a stretto giro di posta giustificativo relativo alla mia utenza.
Cordiali Saluti
“
Ciao Walter
sono rientrato ieri in italia e cosa ti trovo questa pigna nuova???
Non si riesce proprio a vivere tranquilli con Italiacom.
Ad ogni modo dopo il mio messaggio telegrafico (arrabbiato) di ieri sera, vi aggiorno, la lettera che il 15/10 italiacom ci aveva inviato via mail riportata un documento datato 14/10 e recitata i 30 gg di tempo per non accettarla.
Oggi per chi vuole disdire ha ancora tempo, io però l’ho presa sul personale, e mi sono scocciato dei soliti furbetti di turno che fanno offerte e poi ribaltano i costi si clienti.
Ieri ho mandato una mail tramite pec a loro e per cc all’agcom, questa mattina mi hanno aperto di ufficio un ticket per la richiesta… ora pagherò i 100 euro, ma voglio che vengano giustificati al centesimo, con documenti del Gestore di rete (per usare il loreo termine) con giustificativi per la mia linea, non generici. Se come penso (ma è solo una mia idea) hanno dovuto ampliare il bundle dati acquistati da telecom, perchè con tutte le attivazioni non bastava più, il problema è loro non mio. Hanno fatto un offerta ad un prezzo fisso con internet illimitato, avranno fatto un piano industriale per questo, se sbagli ti accolli i costi e non li ribalti sui clienti.
La pratica al corecom l’ho già preparata, attendo solo l’addebito e la loro risposta per spedirla in regione.
Per fortuna abbiamo ancora qualche tutela e vediamo come va a finire.
ciao
xcaosx
Si dai tutto sommato non ci si può lamentare!
Il mio problema è che se vado via da Italiacom ho veramente il deserto…..
Pensa che in sgabuzzino ho 2 e dico 2 internet key in comodato d’ uso di due grosse aziende ( che dovevano essere ritirate dopo l’immancabile disdetta e relativo addebito di scissione contrattuale!) che facevano schifo in navigazione , nonostante le promesse di navigazione sui 7 mega.
Il bello è che devo tenerle vedi mai che me le chiedano…..
Ciao ancora!
non posso lamentarmi caro walter………. bè tutto sommato credo di dare ancora fiducia a italiacom se poi dovesse uscire qualche altra tegola………. allora ci penserò tu?
Ciao Gm412,
a parte ‘sta tegola tutto bene?
Gianluca buongiorno!
Fa fede la data di invio, non la data di ricezione!!!!
Tu l’hai spedita quel giorno lì poi se non la ritirano fatti loro , tu l’hai spedita in tempo utile!
Controlla piuttosto se i miei calcoli sono esatti!
buongiorno a tutti !! il messaggio è arrivato anche a me….. purtroppo però sono d’accordo con walter…………. e comunque chi non avesse piu intenzione a stare con italiacom basta non pagare i famosi 100 € e la linea verrà cessata!! ripeto cessata senza penali.
comunque grazie alla preziosa consulenza di xcaosx mi è venuta l’idea per chi come me ha intenzione di continuare a stare con questa famigerata compagnia…………. mandiamo tutti la lettera “all’agcom” vedendoci numerosi sicuramente si chiederanno che stà succedendo vi pare?
Fa fede la data di ricezione della raccomandata e non quella di invio. Non so se sia possibile inviare la disdetta a mezzo PEC.
Ragazzi del blog notizia bomba!
Mi era sfuggito il commento di Ivan ma se i miei calcoli non sono errati ( e vi prego di controllare il calendario ) avete la possibilità di disdettare il contratto di Italiacom senza PENALI .
Contate bene i giorni intercorsi fra la comunicazione e l’ addebito e credo scada oggi!!!
Ma bisogna far presto…
Grazie Ivan.
Architetto Gianluca buongiorno! ( almeno un saluto architetto ci vuole )
Mi spiace onestamente che tu abbia ancora problemi , ma i problemi su ‘ sta compagnia telefonica e le oggettive difficoltà erano ben presenti .
A qualcuno è andata meglio ad altri peggio ma credo sia normale!
Alla mia amica , alla quale ho fatto fare il nuovo contratto con Wind, la vecchia compagnia gli ha chiesto 100 euro circa per disdetta anticipata , e non è Italiacom!
L’ ho sempre ribadito il panorama telefonico italiano è veramente paludoso.
Ti invito ( e scusa il tu ) a digitare su qualsiasi motore di ricerca qualsiasi compagnia telefonica e vedi cosa ti esce!!!
Se vuoi ti faccio un elenco dettagliato di tutte le vicissitudini che ho avuto nel tempo con le varie compagnie telefoniche e ripeto tutte di alto livello mica sta roba di Italiacom.
Nei miei confronti Italiacom è stata la più onesta mi ha dato la possibiltà di andarmene e non l ‘ho fatto , ero stato avvertito o no ?
Bene ho scelto di rimanere , ora in maniera perfetta ( ma credo sia stato l’unico o sbaglio ?) Xcaosx ha dato una possibile scelta invece di polemizzare per nulla!!!
E ribadisco lo ha fatto esclusivamente in maniera gratuita spendendo il suo tempo di papà, quindi invece di lamentarvi tanto date una mano agli altri sulle possibili vie d’ uscita sarebbe meglio!
P.S. Xcaosx come procede con il pancione ?
Buongiorno Paoblog!!!
Avevo già pronta una mozione di sfiducia nei tuoi confronti .
Sei arrivato in tempo utile prima che la spedissi!
Grazie
Grazie Xcaosx dei preziosi consigli !!!!
Sei sempre eccellente
Almeno tu …….
P.S: Puoi inviare bozza della richiesta?
Buona giornata a tutti.
ho esperienza… 😉
in realtà vanno bene anche le opinioni negative e le critiche, tutto serve; quello che invece non serve è ironizzare su chi da subito ha impiegato il suo tempo per aiutare gli altri a (a costo zero) risolvere i loro problemi tecnici.
Per quanto riguarda poi la gestione commerciale ed economica da parte di Italiacom, di cose da dire mi sembra che ce ne siano, ma fare battute su chi, in buonafede, ha creduto in questa società è fuori luogo. Tanto più che in ogni caso anche gli utenti contenti del servizio (meno forse per i costi aggiuntivi), in ogni caso pagano di tasca loro.
Non avendo Italiacom, non intervengo a meno che qualcuno esca dai binari della buona educazione e poi, ho anche una vita al di fuori del Blog… 😉
Scusate se mi intrometto, io purtroppo o per fortuna non ho più a che fare con Italiacom, ma ho messo un post circa 2 giorni fa che il CORACON o come cavolo si chiama il quale mi sono rivolto per avere i risarcimenti, che la loro e-mail su i 100€ in più se ti di sedici entro 30 giorni che mi lare scadano il 14 o il 17 non ricordo, non paghi nulla ne i 100€ ne la disdetta. Se tu vai via prima del ridimensionamento non devi pagare nulla. Ha e mira comando un consiglio elimina la carta di credito perché io fatto disfatta più di un mese Fa e ancora ieri mi hanno inviato un sollecito via SMS per il pagamento del mese di novembre.
avete ricevuto dei messaggi da italiacom ke per ampliamento rete vogliono ancora 100 euro fanno schifo
Ciao a tutti… anche io sono “vittima” della fiducia accordata, ora ho mandata via pec a italiacom@pec.it e per cc agcom@cert.agcom.it, richiesta di giustificativo del fornitore sui lavori di ampliamento che il fornitore lo stesso “avrebbe” fatto alla mia linea. Nel mentre sto già preparando il modulo per il corecom che il 15 post addebito prevedo subito a spedire per la controversia.
Per chi è del piemonte come me l’indirizzo è http://www.cr.piemonte.it/cms/organismi/corecom/item/101-conciliazioni.html
ciao
xcaosx
Al massimo opinioni negative sono state espresse nei confronti di Italiacom ed anche a ragione veduta se permetti. In verità ho trovato fuori luogo chi alle lamentele altrui con rispondeva con un commento di aver risolto i problemi e di aver un buon servizio ad un costo molto contenuto.
Fortunato lui ma qui tutti abbiamo diritto ad un servizio funzionale ad un costo contenuto. Io, come altri, ho cercato di dar fiducia e tempo a questa nuova compagnia, sono stato paziente e collaborativo ma, col tempo, non hanno risolto i miei, anzi loro, problemi.
Per giunta non è ammissibile dover pagare danaro extra per far funzionare un servizio pubblicizzato e sottoscritto già per quello che doveva offrire. Questa è una mossa studiata a tavolino a mio avviso, a naso la Telecom non c’entra un tubo.
Se io da architetto chiedessi ai miei clienti, per fornire la mia prestazione professionale, danaro extra non pattuito per l’acquisto di un nuovo plotter o per sostituire il PC improvvisamente rotto, loro come reagirebbero? Figuriamoci per giunta che opinione si possa avere di chi ha fatto sottoscrivere migliai di contratti senza essere in grado di fornire, nella maggior parte dei casi segnalati, un servizio. C’è chi ha pagato per non avere linea per due mesi nonostante avesse preso accordi con l’amministrazione.
Sono, come voi, un consumatore e non una cavia e “salvadanaio” (una a tantum di €100) alla mercè di Italiacom.
Qui ci siamo confrontati ed ognuno, chi più chi meno, ha contribuito alla comunità. Non voglio dunque creare una polemica tra utenti, a mio avviso qualcuno ha “peccato” di troppa buona fede.
Un saluto a tutti voi è grazie Paolo per l’ospitalità 🙂
A me questi 100€ in piú non sono stati chiesti
Hanno avuto una bella idea, ogni tanto quando gli servono soldi ti spillano 100 euro dalla carta. Quindi, almeno per il primo anno, 150 euro di attivazione + 100 euro di “Prelievo” siamo gia a 250, andando avanti di questo passo altro che risparmio.
Grazie Nicola almeno uno a difendermi!!!!
Ora chiudo tutto.
P.S. Ma Paoblog quando serve dov’ è?
Secondo me bisognerebbe aprire un’ altra discussione sulle sue assenze INGIUSTIFICATE!
Il problema rimane sempre uno solo e cioè i costi effettivi per poter navigare.
Oramai internet è entrata con prepotenza nelle nostre case e chi può disporre di più operatori telefonici può tranquillamente scegliere l’operatore più consono alle proprie esigenze.
Proprio domenica per un ‘amica le ho fatto sottoscrivere contratto Wind business ( lo adopera per lavoro ) a 39,95 + IVA adsl urbane interurbane e cellulari flat , era esattamente quello che cercava!
Qui da me , come ho più volte sottolineato , arriva solo TELECOM ( a 29,90 per un anno per poi salire a 44,90) e tutti gli altri si devono adeguare al WHOLSALE.
Teletu è quella che mi faceva il prezzo più basso e cioè EURO 37,90 al mese .
A casa mia di telefonate se ne fanno veramente tante ed è impensabile non avere telefono flat, almeno urbane ed interurbane.
Che fare?
Sono profondamente ignorante in tema di connessioni , adsl , voip ed altro quindi trovo questo luogo adatto a poter ricevere informazioni ed ognuno di noi può dare il proprio contributo a patto che sia costruttivo.
Concordo con Walter, chi si e’ iscritto a questo blog, come il sottoscritto, ha trovato suggerimenti, consigli e supporto e questo e’ uno spazio per condividere le proprie esperienze da utenti, quindi anziché criticare e fare sarcasmo, bisogna solo ringraziare chi ha fornito informazioni, altrimenti e’ inutile iscriversi e poi esprimere opinioni negative. Grazie a chi scrive e condivide le sue esperienze con italiacom
caro Walter, non si tratta di sagacia o altro, ma piuttosto di dover arrendersi al fatto che, come avevo detto un mese fa, a seguito di una telefonata chairificatrice con l’Amministrazione, non con una qualunque operatrice di call-center, i famigerati 100 € te li prendono comunque, sia che tu resti sia che tu disdica. E una volta messi i soldini nella carta, quelli servono al loro ampliamento, non ad un fantomatico ampliamento di rete: di questo ho avuto conferma da operatore locale TELECOM; Telecom non ha affatto necessità di adeguare o ampliare la propria rete.Mi spiace se qualcuno se la prende per sentirsi chiamare esperto:considerate che con l’aggravio di 100 €, il canone sale a 28,23 €, sempre al di sotto di altri fornitori di chiara fama…quindi accontentiamoci così, che dite ?! Grazie, Massimo
……. hai proprio ragione Paoblog nonostante ci sia dato tanto da fare per aiutare gli altri e si siano scritti fiumi di parole con il solo intento di dare una mano si affonda comunque .
Grazie ancora del tempo che ci hai dedicato!
Quella è la cosa più importante che ognuno di noi può regalare!
Saluti tutti i Paobblogghisti.
Certo chi in quanto a sagacia ne avete da vendere!
Chi si è mai proposto Esperto non so!
Si trattava solo di discutere su una compagnia telefonica e dare supporto a chi come me ne capiva poco!
Non siete certo di aiuto è un ‘ occasione sprecata!
Da me arriva solo ed unicamente telecom con prezzi esorbitanti e non me la sentivo di pagare così tanto.
Comunque grazie per gli esperti.
Con quello che risparmio con Italiacom posso anche pensare di spalmare l’ addebito nel tempo e comunque un risparmio ( nel tempo ) c’è.
Avete dato disdetta in tempi utili buon per voi, non ho mai criticato le Vostre scelte!
Bravi!
Troppo ben pensanti gli esperti…
Da poco l’ho ricevuto pure io… Per fortuna ho fatto disdetta in tempo e la Postepay è senza una lira ops euro.
Italiacom va vattela a pescà!
Errata corrige: volevo scrivere nel mio precedente messaggio che ” cesseranno” la rete.
Nonostante tante belle disquisizioni o chiacchiere fatte e lette finora, ecco il messaggio ricevuto alle 18:40 : “Seguito precedente comunicazione per ampliamento rete il 15 11 procederemo ad addebitare 100€ Se la carta risultasse priva di fondi la linea verrà cessata”. E ora cosa fareste voi esperti ?
Buonasera a tutti, ho appena ricevuto da italiacom il messaggio in cui mi ricorda che entro il 15 novembre procederanno all’addebito di 100 euro in seguito all’ampliamento della rete, altrimenti se la prepay fosse vuota anno la rete. Voi “italiacomisti” lo avete ricevuto ?
Sì hai perfettamente ragione riguardo il tecnico!!!!
Ma i costi li fanno ricadere sull’ ignaro e nuovo cliente con conseguente arrabbiatura del nuovo cliente , il quale si ritrova a dover pagare per non essere riuscito a controllare prima.
Hai voglia a recuperare i tuoi soldi indebitamente sottratti…… e solo perchè il tecnico non ha fatto le cose per bene!
Dovremmo ogni volta farci dare il nome e cognome del tecnico , perchè una volta che è uscito da casa chi lo rintraccia più?
Chiara buonpomeriggio!
Dalla mia esperienza con Italiacom posso dire che mi hanno sempre risposto.
Non hai ricevuto il tablet ?
Prova a telefonare perchè ultimamente si riesce anche a parlarci telefonicamente!
Ma tu navighi ?
Riesci a telefonare ?
Hai ricevuto il modem voip?
Scusa per le domande, ma le tue risposte possono servire anche agli altri.
ciao chiara sei nuova del blog posso dirti di pazientare vedrai che ti arriverà il tutto anche il tablet (io ho dovuto aspettare ben 60 giorni)
ma ti assicuro che ti mandano proprio tutto.
e comunque il tablet non so che marca sia in quanto è marchiato italiacom però posso dirti che funziona veramente bene
abbi fiducia e vedrai ciao!!
purtroppo non rispondono mai ai ticket di sollecito per mancata consegna del tablet..pagato il 1 agosto, non ancora ricevuto…
vabbè walter italiacom comunque non ha responsabilità sul tecnico telecom anzi proprio perche è un tecnico della nostra beneamata 🙂 ? compagnia telefonica di bandiera!!
doveva magari essere lui!! e dico……….. lui!! a dire se la linea era funzionante e quanto viaggiasse………
ti pare?
Che sia cresciuta non vi è dubbio, ma credo siano volate tante denunce!
Molto spesso nate da incomprensioni e poca chiarezza a Massimo , ad esempio, il tecnico TELECOM non ha fatto vedere la velocità o se la connessione ADSL andava.
Un pò spiace perchè si sono fatti trovare impreparati ad affrontare una tale mole di lavoro , bastava , sempre come esempio , esortare i futuri acquirenti verificare la nuova linea assieme al tecnico!
Comunque ho notato che i vari ticket ricevono risposta con tempi umani e perfettamente in linea con le altre aziende.
E come disse Xcaosx speruma……
ciao nicola si ti confermo che anche io ho il modem+box voip della philips…….. però continuo ad avere questi problemi solo al telefono adsl funziona benissimo non sono hai tuoi livelli di velocità (ma credo che questo dipenda dalla distanza che abbiamo tutti noi dalla centrale) però funziona abbastanza bene.
come avevo scritto prima in casa ho una presa telefonica rj11 e se lo muovo mi sparisce anche la linea adsl se è così devo solo cambiare quella presa……
ciao
Francesco buongiorno,
dal numero consecutivo che riscontro dalle fatture in mio possesso riscontro che la quantità di attivazioni che Italiacom ha eseguito nell ‘ultimo periodo sono veramente tante .
Ne deduco che avranno difficoltà a reperire i vari apparati necessari al funzionamento .
però………. avete notato l’evoluzione del blog? e questo la dice lunga sul fatto che anche italicom stà crescendo…………
se vi prendete la briga i primi giudizi erano se italicom fosse una truffa o una società fantasma.
ora si parla solo dei problemi che man mano escono credo che italiacom di strada ne ha fatta ma che tanta ne dovrà fare se vuole essere una società lider speriamo solo che resti competitiva rispetto alle altre :-))
Ciao Gm412, ma tu hai il loro modem philips che funge anche da box voip? Io avevo i tuoi stessi problemi quando utilizzamo il loro box voip d-link.., poi da settimana scorsa quando ho ricevuto il loro modem philips che integra anche la parte telefonia tutto funziona bene. Prima di inviarmi il nuovo modem un operatore una sera ha provato a resettare il box voip da remoto, ma invano..secondo lui problemi di disallineamento dell’indirizzo IP con il mio modem, quindi il giorno successivo mi ha contattato il magazzino di italiacom ed hanno proceduto a spedirmi il loro modem+box voip philips. Da quando lo installato la telefonia funziona senza singhiozzi o perdite di segnale/voce dall’altra parte della cornetta. La parte adsl funziona bene, test di download di ieri sera, navigavo a 6,6 mbps.
è vero walter non si sente più xcaosx eppure ho sempre il dubbio che sia un dirigente di italiacom……
tranquillo francesco non si sono dimenticati di te e che purtroppo italiacom ha dei tenpi lunghissimi forse perchè avrà poco personale……. (in quanto risulta una piccolissima azienda) comunque di fatto quando riesci a parlare con loro trovi sempre del personale gentilissimo e credimi io quando aspettavo il modem mi arrabbiavo veramente tanto mandavo certe mail……… comunque ora devo dire che ne sono soddisfato (bè……. linea voip a parte 🙂 )
caro walter ho già fatto dei controlli con italiacomma senza risolvere nulla…….. il tiket rimane aperto perkè il tecnico di italiacom mi ha detto che sicuramente mi avrebbero ricontattato apsetterò ancora un paio di giorni poi ne apro un’altro e vediamo cosa succede
comunque vi terrò informati
per massimo secondo me hai fatto la scelta migliore purtroppo devi armarti di buona pazienza almeno fino a che italiacom ti invia il modem.
Massimo, abbiamo fatto richiesta nello stesso periodo, si sono dimenticati anche di me. Il mio collega di ufficio ha fatto richiesta i primi giorni di agosto ed ha ricevuto tutto i primi di settembre.
Grazie a gm412 e walter per i consigli, 2 settimane dopo il contratto è venuto a casa mia un tecnico che mi ha creato una seconda linea ma sinceramente non ho avuto accortezza di chiedere info circa la velocità adsl. Se il mio contratto rimane invariato posso continuare il mio cammino con Italia*** . Spero entro il mese di ricevere il famigerato philips. Poi farò disabilitare il wifi ed utilizzerò un mio router quando mi occorre il wifi, procedura che sembra sia possoibile.
Gm412 mi spiace per la tua linea.
Sono molti giorni che qui va benissimo , con una qualità della voce veramente buona.
Io credo tu abbia già aperto un ticket ma nel caso tu non l’ abbia fatto o lo vuoi integrare spiega con precisione cosa ti succede , Perchè ho capito che chi legge ‘ sti ticket se non ha dati esatti su cui lavorare è difficile che riesca a risolvere i problemi.
Tienimi informato perchè potrebbe servire a tutti.
Grazie della pazienza!
P.S. Ma Xcaosx ci ha abbandonato?
come sempre sei chiaro mio caro walter ti ringrazio della spiegazione perchè nei vari commenti precedenti mi stava venendo qualche dubbio………
comunque continuo ad avere problemi al voip la voce dell’interlocutore che sparisce dopo un pò oppure la voce che si sente frammentata o nei casi peggiori dal mio codless non sento proprio nulla ma dall’altra parte squilla e la voce si sente perfettamente.
Scusatemi breve postilla.
Italiacom mi ha risposto per il ticket che ho aperto per le fatture sul loro sito e mi hanno scritto che stanno lavorando per ripristinare .
Paoblogghisti buongiorno!
Caro Massimo che contratto hai fatto?
In genere i contratti Italiacom sono per sempre a meno che non decidano di cambiare tutto ma in quel caso essendo una modifica unilaterale possiamo recedere dallo stesso senza penali.
Come ti ha consigliato Gm412 io pazienterei e verificherei che il tecnico TELECOM ( che dovrà venire a casa tua ) provveda effettivamente a crearti un ‘ altra linea e che la stessa sia funzionante, perchè è emerso che ad alcuni hanno completamente staccato la vecchia linea e ad altri la nuova linea ADSL non andava! ( io ho preteso che mi facesse vedere anche la velocità di connessione ,è un tuo diritto stai pagando per quel servizio!!!! )
MI RACCOMANDO CONTROLLA BENE!!!!!
Gm412 è difficile essere chiari quando si scrive ma quello che volevo dire è che il modem Voip Philips ( e così tutti gli altri ) hanno al loro interno parametri telefonici per più paesi europei ( e non ) così se in fase di settaggio mettono parametri non perfettamente in linea con i telefoni venduti nel nostro territorio può succedere che qualche funzione , inserita nel nostro telefono, che adoperavamo da anni, non vada:.Il problema nasce dal fatto che manca del tutto la linea telefonica essendo solo connessione ADSL e quindi viene creata virtualmente dal modem voip.
In buona sostanza non dovrebbe esserci nessun problema con la maggior parte dei telefoni in nostro possesso, io ne 4 e uno più vecchio dell’ altro ! ( a parte l’ultimo acquisto )
Spero di essere stato chiaro.
Ciao
ciao massimo se leggi la carta servizzi di italiacom vedrai che i tempi di attesa possono arrivare anche a 90 giorni…….
purtroppo italiacom è una compagnia molto giovane e quindi ha dei tempi molto lunghi
A favore credimi è la linea adsl veramente ottima mentre il voip qualche problemino lo dà.
ora vedi tu…….. se è il caso di recedere ma fossi in te aspetterei
non sò che tipo di contratto tu abbia stipulato ma sicuramente se confrontato con altre compagnie sicuramente sarà più vantagioso allora mi chiedo perchè non avere un pò di pazienza?
ciao a tutti però è strano se ho capito bene il telefono che si collega al modem voip deve in un certo modo essere supportato dallo stesso…….. allora perchè i tecnici di italiacom non lo dicono?
Chiamato stamane Italiacom, mi dicono che nel mio caso avendo sottoscritto il “contratto” in settembre, non avrò variazioni nelle tariffe, tuttavia mi chiedo ….per quanto tempo? 6 mesi , 1 anno? Di base ad oggi sono ancora senza modem e linea. Vi chiedo parere su mia resciscione del contratto…è opportuna o no?
Io ho ricevuto la cartolina di ritorno per il recesso, ma continuano ad inviarmi SMS per pagare il mensile. Ma chi ci capisce.
Questo vale per tutti i contratti, la recessione è sempre senza costi se si apportano modifiche unilaterali.
Io ho spedito la raccomandata per il recesso il 25 ottobre ed è ancora in giacenza all’ufficio postale di Palermo ancor’oggi, credo la ricevuta di ritorno mi verrà restituita senza firma per ricevuta. Fa nulla varrà sempre come ritirata.
I dettagli del Voip non li danno , se vuoi vederne i motivi puoi salire di qualche commento e Xcaosx lo ha spiegato con dovizia di particolari.
L’ ultimo telefono che ho acquistato è un BRONDI mod. Hallo che mi consente di vedere chi mi chiama.
Ma prima di acquistarne di nuovi non puoi inviare ticket e vedere come va a finire?
D’ altrocanto mi sembra ti fuzioni tutto a parte i vari display.
Potete consigliarmi dei telefoni che non abbiano tutti questi requisiti?
ps:
A voi hanno dato i dettagli del voip?
……. e allora vedrai che hanno modificato il modem!
Italiacom può da remoto modificare i parametri del Philips.
Ciao.
Ma il bello é che prima funzionava! ha iniziato a fare questo problema da poche settiamane
Ahi ahi Lele!
Hai citato proprio due aziende moooolto delicate per quanto riguarda la linea telefonica.
Se Aladino funziona su linea Alice significa che le tensioni fornite dal modem Philips non vengono adeguatamente elaborate dal cordless. ( ATTENZIONE ! non so se Aladino riceva info data e ora dalla linea tel tradizionale ! )
Potresti aprire ticket ad Italiacom , ma attenzione arricchisci di particolari la mail di assistenza evidenziando con precisione i difetti lamentati.
Credo basti solo settare in maniera diversa il modem Philips affinchè sia compatibile con i tuoi apparati.
Ma fai attenzione ad Aladino perchè è un telefono particolarissimo.
Ma scusa un bel telefono di una volta senza tanti orpelli no ?
Scherzo ovviamente!!!
Bene Ivan,
dissipati ulteriori dubbi.
Chi vuol recedere ha la possiblità di farlo.
Invece con un aladino cordless la tastiera é ipersensibile e sullo schermo al posto dell’ora o della durata della chiamata appare sempre il numero (l’ho provato con linea alice e va perfettamente) non so cosa fare…
Avevo letto in post precedenti dopo aver ricevuto l’e-mail di pagare 100 € per la sistemazione della linea e che si poteva recedere entro 30gg senza alcun costo, alcuni mi pareva di aver letto che gli operatori dicevano che i 100 € dovevano essere pagati ugualmente, ecco cosa mi ha risposto il CORECON “A seguito della nota inviatatavi dall’operatore circa la modifica delle condizioni contrattuali le rammentoche Ella nel termine di 30 giorni ha la possibilità di formalizzare recesso senza costi.”
Quindi chi aveva paura non ne deve avere. Saluti.
Ok .
Ma è strana ‘sta roba.
L’ unica cosa che mi viene in mente è che il Brondi non riconosca del tutto la linea virtuale creata dal Philips.
In realtà è proprio il modem a creare la linea e tutte le varie tensioni compreso il classico TU-TU.
Sul mercato della telefonia esistono dei prodotti che non riconoscono la linea telefonica se non ha i requisiti perfetti.
Lo so perchè mi occupo anche di questo ………
Si ho il philips SVN6520/18, per esempio con un brondi cordless al posto del numero mi appaiono scritte O_O ma la chiamata funziona
Paoblogghisti buonasera!
Lele onestamente alla linea Italiacom ho attaccato 4 telefoni uno diverso dall’ altro ( il più vecchio ha 20 anni il più giovane ha 1 mese ) ed anche un cordless ma non ho avuto problemi.
Anche tu hai il modem Philips grigio con calotta rossa ?
Perchè è lui a simulare la linea telefonica , quindi se non riesci a chiamare il colpevole è lui ma se le tastiere non si illuminano è altra cosa, quelle funzionano anche senza linea.
Dovresti dare più info per capire .
Ciao
intendevo per le fatture che fa vedere solo la prima anche se digiti le altre.
Per il telefono ho provato sia telefoni marcati telecom sia altre marche e sia telecom sbloccati ma ognuno ogni tanto non funziona (lcd o tastiera o chiamata).
scusa ancora
ciao lele scusa ma non ho capito il tuo problema…….. puoi essre piu chiaro? grazie
comunque se il tuo problema è il telefono…… non credo che c’entri italiacom
gm anchío ho chiamato e mi hanno detto che stanno provvedendo.. (hanno risposto solo dopo 3 min record!)
ps:
a voi i telefoni telecom e non, vanno? a me certe volte non va la tastiera, certe volte non si illumina lcd o non parte la chiamata, ho provato comprando telefono wifi voip ma ho bisogno di dettagli voip (mi hanno detto di inviare un ticket per ottenerli ma dopo 2 sett ancora nnt…)
comunque stavo riguardando il sito di italiacom le date dalle mie fatture coincidono tutte ed anche gli importi ma quando vado nel dettaglio posso vedere solo la prima……..
capito…. io invece ho fatto la ex ultratutto comunque come ho detto prima l’unico piano tariffario rimasto è solo internet a 15 € mese, probabilmente si stanno accorgendo che i piani erano veramente bassi……. peggio per loro fino a che va bene io mi tengo stretto il mio piano 🙂
ciao gm412, io ho la “ex” incredibile 300 che non esiste più a quanto pare.
già nicola…… purtroppo ho capito che con italiacom si deve essere moooolto pazienti però devo dire che a favore italiacom ha una linea adsl veramente eccezionale e comunque non voglio diffenderli però stanno facendo molti passi in avanti anche il loro sito ha subito numerore variazioni dai che piano piano riusciamo a risolvere tutti i problemi di linea.
a proposito tu che tariffario hai?
ciao gm412, allora è un problema che hai riscontrato anche tu,
bene ero un po perplesso, perchè onestamente si capisce ben poco
ciao nicola ho letto adesso il tuo messaggio…………per quanto riguarda il voip mi è venuto un dubbio perchè a casa ho una presa rj11 proverò a cambiarla magari è quella l’altro giorno mia moglie stava a parlare al tel ad un certo punto non ha sentito più l’interlocutore…….. comunque la voce và e viene oppure si sente frammentata….. bo…. vedrò di riaprire un’altro tiket
per quanto riguarda il tiket nell’elenco vedo le fatture con data e importo esatti ma se vado ad aprirle vedo sempre la prima bo…. misteri di italiacom staremo a vedere cosa succederà
ok ciao walter ci sentiamo la prossima ciao!!
Ciao Nicola.
Risposta al volo : non credo sia perfettamente in ordine l’ area riservata!
Bisogna pazientare “NOI” di Italiacom lo sappiamo bene ………
No , no bisogna tenercela stretta !!!
Nessuno dei miei amici mi crede quando dico cosa spendo e a volte operatori telefonici di altre aziende mi dicono che si deve trattare di offerta limitata nel tempo.
La tua poi è sicuramente la più bassa nel panorama telefonico.
Mi fa piacere comunque ritrovarti in questo spazio.
Buona giornata ora devo chiudere.
A presto.
ciao gm112,
anche io quando avevo il box voip d-link avevo il tuo stesso problema, voce ad intermittenza e assenza di segnale. Da quando ho il loro modem philips (da due giorni!) fino ad oggi nessun problema di telefonia e adsl, ho dovuto pazientare qualche ora per poterlo utilizzare (sotto consiglio di walter ho atteso un po e si è allineato). Per quanto riguarda il sito ha subito un restyling, però io sono registrato all’area riservata, accedo al dettaglio chiamate e visualizzo dei numeri strani, mai contattati, per le fatture visualizzo date di fatturazione del 1970? (1 gennaio 1970). Non so come voi le visualizzate
già e vero walter probabilmente italiacom crescendo…….. ha capito che le tariffe offerte erano poco vantagiose…….
buon per noi allora io di sicuro non cambio tariffario
Sicuramente ti conviene controllare le varie connessioni ma quello che lamenti succedeva anche a me .
Il sito Italiacom è ancora in fase di rodaggio vedrai che fra un pò ( qualche mese ? ) funziona.
Comunque il fatto di poter accedere e constatare che cercano di far funzionare un pò tutto fa ben sperare.
A proposito di sito hai visto che hanno modificato in peggio le tariffe?
La tua non esiste più , se non con scatto alla risposta , e anche la mia è stata modificata ampiamente..
La cosa interessante e SOLO INTERNET a euro 15 , poi ci agganci un numero Voip , come ha fatto Xcaosx e si può risparmiare qualcosa.
ciao walter è un po che non ci sentiamo…….son contento nel sapere che la tua linea voip và alla grande…….. purtroppo io non posso dire lo stesso……..
comunque mi è venuto un dubbio perchè in casa ho installato una presa telefonica rj11 a muro e visto che comunque ha un pò di gioco……. non vorrei che dipenda da quello!!
anche perchè a seconda di come la tocchi sparisce la linea adsl
ma…… proverò a cambiare presa……
a proposito…… avete visto il nuovo sito di italiacom?
io mi sono già registrato ora posso vedere le chiamate e le fatture
problema che quando vado nel dettaglio vedo sempre la prima 🙂
ciao!! gm412
Gm412 buon pomeriggio,
mi spiace per la parte Voip perchè qui in provincia di Venezia la telefonia è perfetta!
Assolutamente in linea con una linea normale .
Tienici informati.
ciao a tutti scusate per il periodo di assenza ma sono stato parecchio impegnato …….. questo però non vuol dire che non segua sempre i commenti su italiacom………….:-)
vedo che il voip comunque dà sempre dei problemini anche io in quest’ultimo periodo ho notato che la linea voip la sera è piuttosto scadente……… ad esempio se faccio un n io non sento nulla nemmeno squillare mentre dall’altro capo del telefono si sente tutto!! e quando sento la voce dell’altro interlocutore……. bè il più delle volte la sento frammentata…….. anche se si capisce tutto.
ho già aperto un tiket e ho detto tutto al tecnico di turno ma ancora non ho risolto nulla……….. c’è da dire di contro che la linea adsl invece è davvero ottima mai un’interruzione o altro bè aspetto di leggere i vostri commenti ciao
gm412
Grazie, lo terrò presente
Scusami Nicola ma mi sono dimenticato di dirti che se l’ energia elettrica se ne va non funziona neanche il telefono e una volta ripristinata la corrente ci vuole qualche secondo perchè si riposizioni il modem.
Ma se sei fortunato che nella tua zona l ‘ENEL funziona bene il problema non si pone.
Nell’ultimo anno credo di essere rimasto senza corrente un paio di volte , posso anche tollerarlo….
Ciao Walter provo ad effettuare uno spesso test, onestamente non so il download ma ti farò sapere
Buona domenica
Sì è perfetto , vuol dire che anche la parte inerente al Voip si è agganciata con Italiacom.
Sicuramente in questo periodo Italiacom funziona benissimo , sono giorni che telefoniamo e navighiamo senza nessun problema.
La velocità di navigazione è sempre sui 7 mega in download e 0,40 in upload , sinceramente non mi sembra male .
Che ne dici ?
Ciao e buona domenica!
Buongiorno, beh alla fine bastava attendere un po’ e il modem si e’ allineato, speriamo che duri.
N.B. oltre alla lucina online, resta fissa anche la lucina tel.
Paoblogghisti buonasera!
Si è successo anche a me che ci ha messo un bel pò per allinearsi.
Perfetto!
Non ti preoccupare meglio così, ti ho dato quella configurazione perché in quella originale non partiva. Ciao.
Ciao Ivan, grazie anche a te, ma notizia dell’ ultima mezz’ora inaspettatamente la lucina online miracolosamente si e’ accesa e telefono e ADSL funzionano, io ho spento riacceso il modem e sembrava che nulla funzionasse, poi mi e’ andato lo sguardo sul modem e la lucina si e’ accesa..mah mistero. Finché funziona comunque lunedì contatto italiacom.
Grazie ancora
Nicola
Sicuramente hanno cannato la configurazione, i parametri asdl se hai un tuo modem inserisci questi parametri, NON RESETTARE MAIL IL PHILIPS ti potrebbero far pagare la configurazione.
VPI: 8
VCI: 35
Protocollo di connessione PPPoA
Incapsulamento: VC_NULL
nome utente: nome.cognome@Italiacom.it
Password: Italiacom
DNS primario 8.8.8.8
DNS secondario 8.84.4
Prova questi parametri con un’altro modem. Ovviamente potresti navigare ma non puoi chiamare nemmeno se hai un’altro modem col voip incorporato, perché ti mancherebbe la configurazione VOIP. Fammi sapere ciao.
Ciao Walter, ho seguito il tuo consiglio , ho staccato la corrente per qualche minuto e poi riacceso il modem, ma la spia “online” resta spenta.
A questo punto non capisco quale sia il problema.
Dovrò aprire un tivket di assistenza ma ci vorrà settimana prox per avere una risposta.
Grazie
Nicola
Ok ci provo, poi ti faccio sapere.
Intanto grazie
Nicola
No non ha niente di strano è quello classico che danno in dotazione.
Devi avere una luce denominata ” online ” l’accensione della quale ti certifica l’ avvenuto aggancio con Italiacom.
Se ciò non avviene vuol dire che non ha i parametri esatti ma è molto strano, perchè chiunque ha ricevuto tale modem ha risolto tutti i suoi guai.
Prova a staccarlo dalla corrente per qualche istantwe e riprovare.
Ciao
Ciao Walter, confermo il modem e’ quello feigio con calotta rossa, perché ha qualche inghippo strani? Comunque grazie per le istruzioni che mi stai fornendo.
Buona serata
Caro Nicola lascia perdere per il momento tel e pc.
Le lucine pwr e xdsl indicano corrente e linea adsl presente ma se non ti si accende ONLINE ( a fianco di XDSL ) non puoi fare nulla nè navigare nè telefonare , è normale non vieni registrato .
Il modem philips che hai è grigio con la calotta rossa?
Scusami ma devo uscire.
Scrivi fra un pò cerco di risponderti.
Ciao
Sono accese la spia Pwr, xdsl e wl: nessuna spia online, dove si trova la spia online? se poi alzo la cornetta si accende la spia phone del telefono. Ma né navigo né telefono.
Nicola
Aspetta un momento!
Le lucine ADSL PWR e ONLINE sono accese?
Perchè se così fosse ti basta collegare in LAN il tuo pc e navighi!
PWR ti indica che c’è la corrente, ADSL che esiste un collegamento ADSL e ONLINE indica che il tuo modem si è registrato su Italiacom.
Quali sono accese?
Le tre spiega sono accese, ho trovato tramite wifi il modem itakiacom a cui mi sono collegato con password e il PC rileva il modem identificato come italiacom ma non vi e’ nessun accesso a internet, stessa cosa con il cellulare, ma non riesco ne a chiamare ne a navigare
Grazie
Nicola
Ciao Nicola,
l’unica cosa che devi fare è collegare il modem Philips alla linea ADSL ( quella telefonica dove avevi attaccato il tuo d-link ) e attendere che le varie lucine si accendano.
In ordine PWR poi lampeggerà ADSL per mezzo minuto circa , si accenderà in maniera stabile ed infine la lucina ONLINE per l’ avvenuta registrazione ad Italiacom, come ultima luce si accenderà TEL e puoi telefonare.
Se ciò non accadesse il modem non è ben configurato ma lotrovo strano.
Fatto ciò e aspettato che il modem si connetta con linea adsl e Italiacom puoi attaccare via lan il tuo pc.
la lucina WL sta per Wireless.
Aspetto tue notizie
Io non riesco a collegarmi il PC vede il modem ma non si collega a internet, sul loro modem sono accese le spie PWR, XDSL fisse e WL (cosa e’?) Lampeggiante, ho ricevuto il modem senza in manuale e solo un foglio in cui sibillistrava il collegamento presa telefonica al modem tramite porta ADSL e collegamento del telefono alla porta phone1 dello stesso modem. Ho collegato il tutto acceso il modem e non mi funziona niente!!
Suggerimenti e/o consigli?
Intanto grazie
Nicola
Ciao Walter,
Collegato il loro modem philips e non funziona nulla nemmeno l’ADSL che prima con il mio modem d-link funzionava, ops! Io ho semplicemente collegato il loro modem alla rete telefonica e il telefono, il PC rileva il.modem ma non si connette e quindi non riesco nemmeno a chiamare, che fare?
Dunque, io riesco a vedere le telefonate ( per questioni legate alla privacy alcuni numeri vengono oscurati tutte le compagnie telefoniche lo fanno) e alcune fatture.
Il sito è work in progress come tutta la compagnia telefonica.
Sicuramente stanno facendo dei progressi….. in questo momento ad esempio il loro sito è in manutenzione!!!!
Comunque ogni speedtest che faccio è sempre ottimo e le telefonate non hanno più problemi.
Fammi sapere , ciao Nicola.
P.S. Qui dalle parti di Venezia è uscito un sole splendido , fa ben sperare.
ciao Walter, ma tu sei riuscito ad accedere alla tua area riservata? io visualizzo solo un elenco di chiamate (tra l’altro con numero poco comprensibili!!!) e non riesco a visualizzare null’altro, tipo fatture attivazione del contratto, numero di telefono, indirizzo e-mail. Tu visualizzi tutto correttamente?
Grazie
Nicola
Bene!
Il mio box modem-voip Philips è acceso dal lontano settembre e me ne sono dimenticato.
Sarà anche vecchio ma fa il suo sporco lavoro senza disturbare!
Speruma….
Ciao
P.S. Hanno modificato anche le varie tariffe.
Ciao Walter,
esatto anche a me poco fa e’ arrivata la stessa mail, mi sono registrato e hanno aggiornare anche il sito web e il numero a cui contattarli, inoltre ieri mi hanno mandato il loro modem box voip della philips e ora devo collegarlo per provare se tutto funziona.
Vi terrò aggiornati.
Nicola
Ragazzi di Paoblog ( notate il ragazzi ),
mi è appena arrivata mail Italiacom con cui mi informano che posso accedere alla mia area personale, con tanto di chiamate e fatture ,previa semplice registrazione.
Perfetto!
Scusa Paoblog ma faccio anche senza biondino!
Grazie
Non so…
sono sempre di corsa, mi dev’essere scappato il commento precedente 🙂
ti mando a casa un bel biondino, caro mio…
Comunque sia i casi così si conteranno sulle dita delle mani… per curiosità, il tuo amico ha segnalato l’errore?
Non credere Paoblog che queste aziende sbaglino sempre contro di noi!
Ad un mio carissimo amico l’ azienda telefonica sbagliava la fattura emettendola più bassa e non se ne sono accorti …..
Vedi Paoblog che anche tu sbagli! ( scherzo, non mi mandare la lettera dell’ avvocato )
Grazie del consiglio, ho già postato prima e ti invito a leggerla perché ribadisco il tutto, ringrazio ulteriormente.
Si certo appena avrò notizie vi informò, comunque anch’io mi sono arrabbiato con altre compagnie teletu Vodafone infostrada, però alla fine abbiamo trovato un’accordo siamo ritornati in pari, operatori non sempre pazienti ma si sa la non sai mai con chi parli, e io capiaco tollerò con pazienza e vedo di trovare un’accordo. Ma con questi non c’è stato verso. Sarò sfigato? Forse si. Alla prossima ciao e grazie a tutti.
E’ sicuramemnte vero, che talvolta certe cose accadono a pochi clienti (ma ho i miei dubbi) tuttavia quando capitano fanno girare le palle soprattutto perchè qualsiasi errore, casualmente, è sempre a danno del consumatore.
Capita mai che sbaglino a nostro favore? Ergo, ci vedo il dolo.
Ascolta il consiglio di uno che ha battagliato parecchio. Il call center lascialo perdere perchè anche se in buona fede gli operatori spesso non hanno modo di intervenire in nessuna pratica. Scrivere sempre, meglio sprecare qualche € di raccomandate che spenderne di più dopo. In seconda battuta informarsi il più possibile, i link te li ho dati.
Più ne sai e più sarai in grado di difenderti e, di conseguenza, sarà meno stressante. Mai scrivere sotto l’influsso della giustificata incazzatura, perchè si perde lucidità.
Restare concentrati. A me ad esempio Vodafone aveva addebitato sulla carta di credito il rinnovo di un bimestre dopo che avevo dato la disdetta; ho contestato l’addebito in banca che nei suoi tempi lo ha accettato ed intanto mi è arrivata una diffida a mezzo raccomandata dei loro legali che minacciavano azioni legali perrecuperare il (presunto) dovuto.
E, furbetto l’avvocato, chiedeva una risposta telefonica così lui ha in mano la raccomandata e tu due aprole al telefono. E quindi una bella raccomandata di risposta, facendo notare che essendo in corso una contestazione la loro richiesta (e minaccia) era fuori luogo. Morta lì. La banca mi ha dato ragione e mi hanno ridato i soldi.
In ultimo ti suggerisco anche di guardare questa puntata di Mi Manda Rai 3, dove hanno trattato proprio queste tematiche: http://www.rai.tv/dl/RaiTV/programmi/media/ContentItem-0d113b58-c354-4a94-bf6a-8712b30dfffb.html#p=
Beh capisco dal tono che il livello di arrabbiatura. è molto alto e non posso far altro che darti ragione.
Ma trovo la cosa strana perchè con me Iitaliacom si è sempre comportata in maniera corretta molto lunghi nel farsi carico dei problemi però mi hanno sempre risposto e sempre in maniera molto gentile.
Potrei fare ( ma non è il luogo ) un’ elenco di aziende telefoniche e non con le quali ho litigato , qualche anno fa un’ operatore di una nota compagnia telefonica mi ha minacciato telefonicamente dicendomi che conosceva dove abitavo e , a suo dire, poteva …….
Dopo anni di battaglie ho capito che non conviene arrabbiarsi , avere pezze giustificative e trovare accordi , certamente adoperare sistemi per rendere pubblico il raggiro ( vedi Paoblog )
Ma attenzione : ” Gli accordi non vanno presi con il call center , lì ne sanno meno di te ,promettono ma non mantengono! ”
Se hai voglia tienici informati.
Ciao Ivan!
In anzi tutto grazie, ma io non sono arrabbiato per i solleciti via SMS, perché quella scheda dove attingevano i soldi non esiste più come mai più avranno un centesimo da me, la cosa che mi fa rabbia e che non sono stati onesti e mi hanno sempre dato risposte come dalla serie sono cazzi tuoi. E visto che loro sono li grazie a gente come noi che gli paghiamo lo stipendio grazie agli abbonamenti, dovrebbero essere più gentili e capire che non esiste un fatto del genere, e come se io ti affitto un’auto senza il motore e ti faccio pagare senza che tu possa spostarla. E assurdo e poi ti faccio pagare l’installazione del motore per poterne usufruire, ma stiamo scherzando, io questa la chiamo truffa e come tale la tratto, per quanto riguarda la raccomandata verde, meno mi preoccupa perché se vado davanti al giudice gli faccio vedere tutte le e mai e ticket che ho inviato e non mi hanno mai chiamato, e l’ultima telefonata dove dicono cuello che ho scritto nel primo post. Io sono tranquillo non ho il telefono e uso ADSL di mio cognato di 2 piani sotto che amplifico nel mio appartamento.
Ma andrò in tutti gli indirizzi che mi avete fornito, mi spiace comportarmi così forse accadrà ad 1 persona su 100, ma i soldi sono soldi e le prese per il culo non le tollero.
Buongiorno Paoblog,
sicuramente Ivan hai ragione di essere arrabbiato , ma per esperienza arrivare al giudice è impresa ardua!
Conviene , se possibile , trovare strade alternative .( vedi consigli sopra del buon gestore de ‘ sto blog )
Ma non arrabbiarti per il sollecito, mi spaventa di più una racc. con ricevuta di ritorno……. magari di colore verde!
Ciao
Ivan, leggi questi post:
https://paoblog.net/2012/02/29/telefonia-12/
Ti suggerisco poi di andare sulla Pagina Facebook di Mi Manda Rai 3 che proprio alcuni giorni fa ha trattato queste tematiche. Se scrivi in due righe la storia in bacheca, può essere che qualcosa si muova. Stessa cosa anche per la pagina di Altroconsumo.
Ulteriore suggerimento, questo: https://paoblog.net/2013/10/15/consumatori-181/
La cosa che temono di più le società è lo sputtanamento pubblico.
Io ho provato ma non so se l’avevo già scritto, mi hanno fatto pagare avendo detto più e più volte che in quel mese non avevo linea ADSL quindi anche telefono, mi hanno mandato il tecnico e il tecnico mi ha detto che era un problema Telecom, difatti non passava ADSL, e io dopo aver saputo che mi hanno fatto pagare pure quello, mi hanno risposto il mensile si paga perché ha fatto il contratto e si paga anche il tecnico ameno che non venga un uragano espazzi via tutte le centrali, all’orche gli ho detto se sono pazzi, se il tecnico non veniva e non sistemava io continuavo a pagare la linea senza avere il servizio, mi sono 2 righe incazzato. E aggiungo che il primo del mese era festa, e mi hanno staccato la linea per mancato pagamento, e da allora mi arriva il sollecito via SMS per ricaricare la scheda e pagare il mensile di 26.90.
Io ho provato ma non so se l’avevo già scritto, mi hanno fatto pagare avendo detto più e più volte che in quel mese non avevo linea ADSL quindi anche telefono, mi hanno mandato il tecnico e il tecnico mi ha detto che era un problema Telecom, difatti non passava ADSL, e io dopo aver saputo che mi hanno fatto pagare pure quello, mi hanno risposto il mensile si paga perché ha fatto il contratto e si paga anche il tecnico ameno che non venga un uragano espazzi via tutte le centrali, all’orche gli ho detto se sono pazzi, se il tecnico non veniva e non sistemava io continuavo a pagare la linea senza avere il servizio, mi sono 2 righe incazzato.
Buongiorno Ivan,
il messaggio è di tipo elettronico automatico, figurati chi va a controllare!!!
Ai miei ( altra compagnia telefonica molto grossa ) continuano a sbagliare tutto.
In questi giorni ho capito IO cos’è successo, ti sembra che una compagnia piccola ce la faccia
Comunque ti posso assicurare che casa mia funziona tutto in maniera perfetta.
Ho comperato un telefono che memorizza i numeri in entrata e riesco a vedere chi mi chiama anche se non sono a casa.( il servizio è gratuito ) e poi con l’aumento dell’ IVA non mi hanno modificato il prezzo della linea è rimasto Euro 26,90.
Mi dispiace che tu sia arrivato a denunciarli , la nostra giustizia ha tempi lunghi , ti conviene metterti comodo e aspettare…..
Ma non ti conveniva trovare un accordo stragiudiziale ?
Spero tu risolva.
Ciao
Io ho disdetto Italiacom da più di un mese e continua ad arrivarmi il messaggio di ricarirare la scheda per il pagamento del mese. Ma si può? E li ho anche denunciati da poco.
Utenti Italiacom come va?
Ciao Xcaosx ,
credo abbiano dato una bella sistemata alla parte Voip perchè in questi giorni funziona veramente bene!
Posso tranquillamente affermare che equivale ad una linea telefonica normale ., anzi la voce ha una qualità ottima .
Spero proceda tutto in questa direzione.
Ciao Giuseppe, dipende dal tuo fornitore di servizio email.
Italiacom non ho un servizio di email per cui puoi usare quello che vuoi. Il limite sta nei vari fornitori che possono non accettare connessioni in ingresso da connessioni adsl diverse da quelle che vendono loro. In questo caso si risolve tutto con mamma google (gmail).
ciao
xcaosx
Qualcuno sa indicarmi il parametro di SMTP di italiacom da inserire nell’account di posta per poter spedire una e-mail ?
Aggiornamento linea telefonica Italiacom.
Download : 7 ,04 mega
Upload : 0,43 mega
Parte Voip perfetta!
più che navigato, sono affondato…
il mio punto di vista è diverso da altri, nel senso che secondo me se entri sul mercato, devi essere pronto a gestire gli eventuali problemi… mi sta bene la compagnia giovane, che abbia avuto successo, forse troppo, inaspettato, che sia difficile gestire il tutto, però resta il fatto che nel momeno in cui sei un cliente pagante, ti aspetti un servizio efficiente al 100%
usciamo dal tema, per un attimo … prendiamo l’autostrada MI-To, interessata da 10 anni da lavori che non finiscono mai… noi paghiamo un pedaggio intero per un servizio ridotto, limiti impossibili incerti tratti (abbinati ad autovelox), poca sicurezza, tempi di percorrenza allungati… ed ogni anno scatta l’aumento.. secondo me dovrebbero farci pagare un pedaggio ridotto sino a che i disagi non cessano.
mi dai meno, mi devi far pagare meno
torniamo ad Italiacom, ma vale per tutti… mi offri un servizio intermittente e/o inferiore alle aspettative e/o promesse?
ed allora dovresti appplicare uno sconto, per il periodo in cui il servizio io lo pago 100 ma ottengo 70…
questa la premessa, passiamo agli utenti (troppo) arrabbiati…
la rabbia è anche comprensibile, ma quasi sempre è gestita male… ad esempio con commenti al vetriolo, insulti, ecc… ma questo modo di fare è figlio dei nostri tempi e chiaramente non lo giustifico …
molti si sentono al centro del mondo, ma in realtà ognuno di noi è un piccolo ingranaggio di quella macchina che si chiama Società …. non chiedono, ma pretendono, tutto gli è dovuto…
per quel che riguarda questo spazio, dove molti si mettono a disposizione gratis, per puro spirito di collaborazione, resto dell’idea che un’esposizione precisa dei problemi, sarebbe più che sufficiente per garantirsi un aiuto tecnico nei limiti (infiniti) del nostro Xcaosx 🙂
poi va bene scrivere anche la lamentela a sè stante, ma nello stesso tempo dovrebbero anche leggere le parole altrui… molti dei quesiti posti hanno già avuto risposta, ma perchè perdere tempo a far scorrere i commenti? meglio chiedere subito una risposta personalizzata e far perdere tempo a chi dovrà risponderti…tanto è gratis…;-)
se ci fosse modo di far pagare 5 € a tutti quelli che pongono una domanda alla quale si è già risposto…. 😉
😀 continua pure, l’importante è che tua moglie non inciampi in questo post, sennò ti fa nero…
Vista la frenetica attività degli Opinionisti storici e di utenti arrabbiati che alimenta questo post,informo “vecchi & nuovi” che l’Editore 😉 è in pausa dal 1° al 3 novembre 2013
Sarò anche disconnesso (per scelta), pertanto si prega di tenere presente che eventuali commenti di nuovi lettori non saranno pubblicati se non dopo l’approvazione che, ovviamente, sarà fatta con i miei tempi.
Gli Opinionisti abituali, se si collegano con email e/o IP diverso da quello abituale rischiano di essere parcheggiati in attesa di approvazione.
Per i nuovi lettori, pregasi tenere presente quello che ho appena scritto; se trovo una mail arrabbiata per la mancata pubblicazione (succede…) accusandomi di aver censurato il commento (succede anche questo), vi anticipo che poi mi arrabbio, che “mi sono rotto” di chi vede un complotto e/o una censura anche dietro ad un commento che non viene approvato in tempo reale.
Xcaosx ha giustamente accennato a chi crede che tutto gli sia dovuto, senza neanche mollare un grazie… fossero solo quelli i problemi 😉
Buongiorno a tutti,
A voi arrivano messaggi per ricordarvi di ricaricare la carta di credito da italiacom? (Nel mio caso si sono anche sbagliati ma hanno prontamente corretto) allego screen
Ok smetto!
Comunque è fantastico !
Ci sono persone inc……. al massimo.
Scrivono peste e corna.
Ma Paoblog tu che sei oramai navigato , non un pollo come il sottoscritto , la gente si fa trascinare dall’onda emotiva fino a raggiungere livelli altissimi, in fin dei conti stiamo parlando di telefono e adsl, certo ci son di mezzo soldi , ma con un pò di buon senso si arriva ad una soluzione , o sbaglio.
mi preoccupi Walter con sta fissa per le biondine… 😀
Ad un patto , però , le biondine le mette Paoblog!
Ciao a tutti.
:-):-):-):-)
Un socio per La Caos.com c’è già , sono io !
Quando si lavora?
Fammi avere la carta servizi, che controllo che non ci siano già delle magagne…..
Speriamo…. 🙂 non ti piace il nome??? 😉
Vedremo, l’idea c’era la persone anche, le tasse anche quelle, ma il capitale 0… Progetto per ora messo in stand by.
quindi prossimamente dovrò pubblicare un articolo sulla Caos.com?
Forse il nome della nuova società è da rivedere… 😉
🙂 magari…
in realtà sto seriamente pensando di aprire con colleghi ed amici un società di telecomunicazioni, solo che di finanziamenti non se ne parla… quindi per ora continuo a fare l’informatico…
ciao
carissimo xcaosx quoto al 100% quello che dici…..però non è il momento di svelare che sei un dirigente di Italiacom?
Ragazzi non fatevi prendere dell’onda emotiva di tutto quello che leggete su internet, il voip non funziona, adsl che non funziona ecc… é più facile trovare notizie negative in internet che il contrario, giustificato anche dal fatto che se uno si trova bene difficilmente lo scrive, mentre appena si ha un problema si cerca soluzione da mamma google e giù a scivere.
Il voip è la nuova frontiera, funziona, alcune volte per qualche società ci sono problemi, es italiacom all’inizio, ma il servizio funziona, chiaro che ci vuole internet, è dipendente da questo.
Chi non vuole “richiare” di rimanere senza linea può optare per un fornitore adsl +rtg (line voce), ma attenzione a non prendere un telefono alimentato da trasformatore esterno altrimenti se rimanete senza corrente a casa non potete telefonare…. 😉
Ognuno di noi oggi può scegliere e decidere cosa fare, scegliete documentandovi.
Ora per ritornare in tema del blog, Italiacom, si ci mette un po’ a fornire il servizio, migliorabile, l’adsl è un adsl di telecom italia (quindi se funzione ADSL telecom italia finziona anche ADSL Italiacom), la banda non è limitata e non ha blocchi, il voip ha avuto molti problemi nell’ultimo periodo dettato dalla grossa crescita di linee attivate che ha mandato in tilt il loro sistema sopratutto nelle ore di punta, ma hanno lavorato e correttamente dimensionato il sistema per gestire il carico ed ora fa benissimo.
Stanno ampliando il loro organico e qualche volta parli con persone che si stanno formando ancora un po’ iniesperte, ma anche qui si vede che stanno investendo sulla società.
Come più volte ho scritto sopra io do fiducia a questa società.
Per chi dirà si ma dovevano farlo prima, non è ammissibile eccc… ricordo che ogni società quando cresce molto velocemente può incorrere in piccoli problemi.
Ognuno è libero di scegliere il fornitore che vuole, pagare il prezzo che ritiene giusto e lamentarsi se oggettivamente lo ritiene corretto.
Io mi trovo bene con loro e non vedo motivo di cambiare. Ad ognuno la sua scelta.
Ciao
xcaosx
P.S. Un grande prego, per tutti quelli che il grazie non lo conoscono e ritengono tutto gli sia dovuto, esistono diritti e doveri, i primi li pretendiamo i secondi li dimentichiamo….
Ciao, sono nelle medesime condizioni di Francesco, contratto a voce e contestuale prelievo economico di 203 euro in data 14 settembre. Ad oggi, nonostante sollecito, non ho ricevuto il modem. Sinceramente sono abbastanza deluso. Se, qualora mi attivassero la linea risultasse malfunzionante il servizio voce….sarei costretto a recedere da Italiacom con rientro in Telecom. Vedremo…
Onestamente non lo so .
Credo che la telefonia Voip vada molto bene all’ estero e qui in Italia ci sono aziende che forniscono il servizio in maniera eccellente.
Italiacom ha avuto dei problemi iniziali ma ora vedo che funziona , ma se hai il dubbio di non poter telefonare puoi fare come ha fatto Xcaosx e avere un altro numero d’ emergenza in voip .
Non c’ è abbonamento e il credito non si esaurisce nel tempo.
Tempo fa ho contattato questo:http://www.ebay.it/itm/Linksys-Pap2T-10-di-traffico-Voce-Account-SIP-Pannello-di-Controllo-CS-/121043631428?ssPageName=ADME:X:RTQ:IT:1123
persona gentile che mi ha spiegato come funziona.
Oppure ce ne sono molti altri.
E’ una questione di scelte.
Ciao.
Ciao Nicola e Xcaosx meno male che ci siete!
Confermo che le fatture arrivano via mail e confermo che tutto stà lentamente migliorando , confermo tuttavia che € 26,90 per telefonate urbane flat, interurbane flat , ADSL flat e 300 minuti ai cellulari chi te li dà ?
Che poi onestamente io non ho mai ricevuto tanta attenzione da parte di una azienda di servizi.
Faccio un esempio ( scusa Paoblog porta pazienza !) ho il contratto in scadenza con il fornitore gas, da me sollecitato per il rinnovo non ho avuto risposta alcuna ed è passato più di un mese!!!!!
Boh , son disposto anche ad aver avuto qualche disservizio iniziale ma ora va tutto benissimo.
Ciao e grazie.
Ciao Nicola, le fatture arrivano via email, quella parte di portale é poco intuitiva e poco funzionale, penso e spero che rivadano la grafica e la funzionalità. Mi sembra che poco alla volta stiamo migliorando, dalla layout della fattura alla parte di portale per la gestione dei ticket. Puoi aprire un ticket e consigliare alcune migliorie alla parte di sito per i dettagli, fatture e contatori, sicuramente essere propositivo aiuta a crescere sopratutto per le realtà industriali relativamente giovani.
Ciao Walter, proprio stamattina mi hanno assegnato username e password per il dettaglio chiamate, entro nell’area riservata con il riepilogo delle chiamate effettuate e devi dire che come grafica e’ poco chiara, ad esempio io che ho attiva l’opzione incredibile 300 con relativi minuti verso i cell non c’ e’ un contatore dei minuti di chiamate effettuate verso i cell ma solo le singole chiamate, poco intuitivo. Poi nell’area fatture non e’ presente nessuna fattura pagata, tu dove le visualizzi? Inoltre domani mi consegnano il modem philips perché il box d-link non funziona, quindi assenza di telefonia e ulteriori disservizi !!
Ciao a tutti, mi spiace per i vostri disservizi… Sarò fortunato io, ma mi hanno risolto tutti i problemi, ho pazientato e ricevuto i codici per il dettaglio, ho pazientato e ricevuto tutte le fatture. Dal 25(come mi avevano risposto ad un ticket) il telefono non ha più problemi ed é sempre disponibile.
Ad oggi dopo un iniziale partenza con qualche problema tutto funziona e al prezzo di 19.90 (+4x 20mb) con telefonate incluse senza scatto dove la si trova?
Riguardo alla possibile richiesta di €100 da parte di italiacom come ribaltamento del costo per linea adsl da parte di Telecom Italia, mi sono documentato un po’ e pare essere confermata da più parti compresa Telecom, praticamente questo costo spot potrebbero essere richiesto da Telefonica (gli spagnoli che hanno/stanno comprando Telecom Italia) nel momento in cui questa diventi la proprietaria per far cassa, ritornare dell’investimento ed abbassare il debito, ed in questo caso non si salverebbe nessuno, che sia italiacom wind, tiscali ecc…
Resta inteso che prima di fare una cosa del genere Telecom “dovrebbe” appellarsi all’AgCom, ma si sa che prima si addebitano le spese e poi si discute se é giusto.
La notizia gira da un po’ negli ambienti ed ha spaventato un po’ gli OLO sui possibili impatti che questa potrebbe avere sui conti e bilanci, compresi i rapporti con i clienti.
Ciao
xcaosx
Gianluca con me ci riesce chiunque!!!!
Mi dispiace per le fatture Ivan ma io le ho proprio tutte!
Credo che in qualsiasi carta dei servizi ci siano inesattezze , siamo in Italia mica all ‘estero!
L’ importante per me è:
1) Pagare poco la connessione.
2) Che la stessa funzioni.
3) Avere le fatture.
4) Velocità di navigazione normale (per il Nostro Belpaese )
Mentre scrivevo ho fatto l’ ennesimo speedtest : 7,1 mega dow
0,4 mega up
Dovrei inc…..?
Non mi conviene.
Io invece sono inka all’ennesima potenza, dopo molti solleciti verbali e scritti non mi hanno mandato nemmeno una fattura, sono andato all’ufficio tutela dei consumatori e leggendo la carta servizi hanno riscontrato moooolte inesattezze, imprecisioni e molte in regolarità, e loro stessi hanno aperto una pratica di denuncia, senza che io facessi ancora nulla. Penensate un po.
“La cosa tragicomica è che spesso non ce ne accorgiamo , almeno con Italiacom un motivo c’era!”
Parla per te io me ne accorgo sempre 😉 perciò non ci riescono mai, figurati un fantoccio al telefono. Con me solo lo stato ci riesce ahimè 😦
capito*
Non è che ho capitato più di tanto saresti così gentile da spiegarti meglio? Io sono nella condizione di voler conoscere il/i mio/miei codice/i di migrazione. Grazie
Caro Gianluca purtroppo per i fondelli ci prendono sempre!
La cosa tragicomica è che spesso non ce ne accorgiamo , almeno con Italiacom un motivo c’era!
Pensa, ad esempio, alla tv digitale terrestre, a quanti anziani si sono ritrovati a dover fare i conti con una tecnologia che non capivano.
Ma ci allontaniamo dal motivi del blog e Paoblog mi bacchetta!
L’ unica nostra GRANDE fortuna è poter dialogare con gli altri ( su spazi come questo) per tentare di dipanare matasse inestricabili.
Ciao
Biella
Non sono arrabbiato, anche se dovrei esserlo, sono stato più che cortese al telefono mentre la centralinista mi parlava sopra tra l’altro. E’ solo che non mi piace quando chicchessia cerca di prendermi per i fondelli.
Ciao Gianluca,
anche tu sei proprio arrabbiato, e hai ragione!
Sai spesso mi sono accorto che con queste aziende ( TUTTE ) di telefonia , gas , luce , adsl ect. non conviene fare muro contro muro perchè non ne vieni a capo di nulla.
Viceversa un atteggiamento accomodante può ( in alcuni casi ) risolvere meglio la situazione.
Io ad esempio ho il cod . di migrazione e ho anche tutte le fatture , certo le ho richieste, ma ci vuole pazienza.
Proprio ieri mi ha telefonato un’ azienda di telefoni proponendomi un contratto mirabolante e quando mi ha chiesto quanto pago mi ha risposto : ” Non le conviene passare da noi”.
Ciao e buon proseguo…..
Ho fatto richiesta di attivazione giorno 13 settembre ed ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Da quello che leggo in linea di massima credo di aver avuto una pessima idea nel chiedere il passaggio ad Italicom. Vista anche l’esperienza di alcuni colleghi di lavoro che dicono che la continuità del servizio voip è un “optional”, chi ha persone anziane in casa o che comunque non vuole accettare questo compromesso, è meglio che lasci perdere.
Salve a tutti. Se ricordate io ero intenzionato a rescindere dal contratto a seguito della modifica unilaterale introdotta da Italiacom. La novità è che a seguito di mia richiesta telefonica del codice di migrazione mi ha risposto una signora al centralino dicendomi che me lo forniranno SOLO dopo che avranno ricevuto la raccomandata di disdetta, che tra l’altro le ho detto di aver già inviato. Nonostante abbia fatto presente che è un mio diritto conoscerlo sin d’ora e che, a differenza delle altre società, loro non inviano nemmeno le fatture dove DEVE essere riportato il predetto codice. Di tutta risposta ha aggiunto che le fa piacere che io sia così ben informato ma che per DIRETTIVE AZIENDALI non potranno fornire finché non abbiano ricevuto la raccomandata.
Si fanno forti del fatto che l’unico canale che ho sia il telefono dato che a me mai hanno risposto alle segnalazioni di guasti, solo una volta comunicandomi i codice per vedere l’elenco delle chiamate (e che elenco rozzo nemmeno un bambino farebbe una pagina web in quel modo!).
Questa società si dimostra sempre più SINGOLARE per non dire altro!!!
In bocca a voi per il proseguo…
Ciao Nicola anche a me è capitato una volta ma bastava spegnere il modem e mi andava tutto apposto giustamente il modem ti assegnava un IP diverso ho notato anche che tra IP diversi c’è anche differenza di banda dove guadagna e dove ne perdi facendo dei test con speedtest ……………..
Ciao ragazzi, dopo mille peripezie ieri ho avuto modo di mettermi in contatti con italiacom, l’operatore ha provato a sistemare da remoto la linea telefonica cerca di di assegnare un nuovo indirizzo IP al box voip ma invano, risultato box voip malfunzionante e sostituzione dello steso con un nuovo modem philips. Penso che alla fine questo problema sia stato riscontrato anche da molti di voi.
Grazie a tutti per le ottime info che avete dato sul blog!!!
E’ una particolarità che non avevo colto.
Grazie per avermela fatta scoprire.
Proprio strano questo mondo!
E dire che è proprio grazie al fatto di poter fare “gruppo” che ci può aiutare!
Ciao.
quello che dici di certi commenti è storia vecchia… se pensi che ci sono persone che vengono a chiedere “cosa fare se…” quando nel post che, in teoria dovrebbero aver letto, ci sono già tutte le indicazioni del caso…
purtroppo troppi sono vittime della Sindrome del “ci penserà qualcun altro” ovvero anche se hanno bisogno loro, di risolvere un loro problema, si aspettano che tutto il web sia lì a disposizione, senza mollare un grazie neanche per sbaglio… 😉
l’altro giorno leggevo un Gruppo amico su FB dedicato ai problemi delle Opel … l’amministratore ha chiesto una mail, anche vuota, in modo da aggiungere i nominativi alla mailing list del gruppo… ed uno ha risposto: “al momento sono indaffarato, ma in settimana penso di poterla mandare”
ha impiegato più tempo a scrivere quella frase che ad inviare una mail vuota ..
poi c’è quello che si agita dicendo che bisogna darsi da fare per far conoscere il problema.. e per lui, una volta che si è sfogato, è morta lì. al che gli hanno fatto notare che in soli due mesi sono finiti a Rai 3, hanno aperto un gruppo su FB ed un canale youtube.. rubando tempo a lavoro e famiglia.
Forse che il tipo si è offerto di aiutare nella gestione del Gruppo FB…? Appunto…
E chi ti abbandona!
Ogni mattina leggo sempre il tuo Paoblog girovagando fra le varie rubriche.
E’ interessante notare come ci siano schegge impazzite che straparlano di Italiacom fermandosi a replicare a Virginia quando sotto c’è un mondo di opinioni e pareri.
Che mondo buffo.
Ciao Paoblog a domani.
P.S. A proposito io sto ancora cercando la biondina……..
visto che quando scrivete è perchè ci sono rogne ed interruzioni del servizio, meno vi leggo e meglio è… 😀
al contrario mi auguro che leggiate il Blog anche a prescindere da Italiacom…
Qua ‘sto blog è deserto……
Leo buonasera!
Ma il Paoblog ha messo su una discussione enorme su Italiacom e se ti fermi a leggere solo Virginia è deludente.
Leggi tutto e ti potrai fare un’ idea più precisa!!!
Io , come altri abbiamo Italiacom , e tutto sommato non è così male!
Se vuoi dirci le tue impressioni .
Ciao
Paoblogghisti buon pomeriggio!
Come va ‘sta linea Italiacom?
In Veneto ( per il momento ) tutto bene , si naviga vicino ai 7 mega stabili e finalmente si telefona.
Grazie per il tuo consiglio..pensa che solo adesso leggo quello che scrivi.
ieri ho chiamato italiacom.promozione ultratutto,19.90 al mese.bene!non avevo soldi sulla postpay e quindi mi sono fatto richiamare stamattina.alle 9 mi chiamano..i soldi nella postepay ci sono.ma nel momento in cui gli dico che voglio Migrare..loro non sanno che vuol dire!!
allora mi dicono..aspetti che le passo un mio collega..ed io:perche’??c’e’ qualche problema?? e loro..no no..un attimo..chiudono il telefono!dopo 10 minuti mi chiama uno di loro..e mi dice:mi dica..ed io..no..mi dica lei..che ne so io del perche’ mi ha chiamato??
e lui mi dice che dovevo attaccare una linea parallela alla mia attuale..ed io:cioe’??e lui..facciamo fare al nostro tecnico un altro impianto telefonico in modo tale cje lei puo’ utilizzare sia tiscali che Italiacom..ed io..ma e’ scemo???io voglio staccare Tiscali per passare con voi cosi risparmio e lei mi chiede di pagare 2 operatori??Le ho detto che voglio passare a voi staccando Tiscali…e lui..aaaaaa lei vuole passare con noi tenendo il suo numero di telefono???
Migrare..sa cosa vuol dire??? Tiscali mi ha dato un codice che lei dovra’ inserire nella pratica..e lui..aa ok..la matto in collegamento con il mio collega..mi chiude il telefono e non ho piu’ sentito nessuno!!
Meglio cosi’..dopo che ho letto il tuo commento..dispiacendomi per te, sperando che sia riuscita a recuperare i soldi.lascero’ perdere!
Ciao XCAOSX di fatti faro cosi inizio settimana gli aprirò la porta cosi andrà tutto a buon fine comunque se non erro mi sembra che la Telecom non blocca il modem agli utenti anzi c’è gente che entra per aprire o chiudere una porta o poter configurare una USB o cambiare canale radio ? comunque fa niente capitolo chiuso !
CIAO .
Ciao a tutti, Sergio per quanto riguarda la limitazione di banda non devi preoccuparti, a livello di router non c’è, siamo tutti in wholesale telecom epa banda è di telecom, al limite è telecom che potrebbe decidere un gg di fare traffic shaping e bandwidth control. Quello che ti chiedono è di aprire la porta 80 o (meglio la 8080) per la gestione remota del tuo modem, a questo punto loro si collegano cambiano i parametri voip e la psd di accesso.
Ti potresti non sapere come aprire la porta 😉 anzi direi che hai un wizard in cui inserisci solo i parametri adsl e voip e poi fa tutto il modem, per cui hai bisogno di questi…. 😉
Insomma cerca di vendere al meglio la tua pelle dell’orso, se proprio fanno gli ostinati dovranno seguirti via telefono per farti aprire la porta….
ciao xcaosx
Ciao Walter ti ringrazio per il suggerimento penso che farò cosi altrimenti non ne vengo più fuori ti ringrazio ciao alla prossima comunque ringrazio tutti per i loro suggerimenti Ciao
Senti Xcaos un lettore mi ha chiesto la tua mail per porti una domanda “in privato”… gliela dò?
Sergio buongiorno!
Mi sembri leggermente agitato.
Rifletti : è normale che ti blocchino il modem , quasi tutte le aziende telefoniche danno i loro modem bloccati.
Sai che confusione se ognuno di noi modificasse a proprio piacere i parametri , tanto più se sono persone completamente ignoranti come il sottoscritto.
Sarebbe un pantano dal quale nessuno riuscirebbe a divincolarsi!!!!!
Fatti modificare il tuo apparato così puoi navigare e telefonare e già qui hai risolto gran parte dei tuoi problemi.
Poi , come ho fatto io , mandi un ticket in cui ti assumi tutte le responsabilità ( e quindi eventuali COSTI per un risettaggio da parte loro del tuo modem ) per poter conoscere la password.
Stai attento che , quando avrai la password , e quindi potrai intervenire nel tuo modem a non modificare nulla di importante , altrimenti sono c…i tuoi!
Anzi a tal proposito Xcaosx consiglia di stampare ,così da averne una copia , i settaggi interni del modem-router-voip una volta che Italiacom è intervenuta.
Spero di averti aiutato!
Tutto , neanche a dirlo, cum grano salis.
Fai sapere al Paoblog come va a finire
Ciao.
Scusa, ma non potrebbe farsi inviare via mail i parametri e cacciarli dentro al modem nuovo ?
Non ne capisco molto , ma a me hanno fatto così quando il mio box Voip era andato nel pallone.
Spero tu possa risolvere !
Sarebbe bello poterli prelevare dal philips ma non vogliono darmi la password ma mi anno risposto di lasciare una porta aperta del nuovo modem abilitare la porta remota cosi loro mi settano i parametri del voip e poi mi anno detto che una volta settati io non potrò più accedere al mio modem bella fregatura cosi mi limitano banda o fanno altro e io non posso più ne cambiare canale wifi o spegnere wifi in poche parole ho una macchina limitata non sono padrone di ciò che è mio Ciao XCAOSX
Non lo sapevo che vendessero anche il modem, in quel caso chiedi i parametro Voip.
Il Voip non è come la rete cellulare, non si appoggia a un rete composta da celle, ma è un servizio client-server, devi inserire l’ip del server Voip, le credenziali di accesso, e la password. Non conosco il fritz box 7330, e non so se ha un wizard per la configurazione automatica dei parametro voip per l’italia. ad ogni modo trovi sicuramente su internet giude e consigli per settarlo al meglio, ma i parametri di connessione te li può dare solo Italiacom, in quanto il pbx voip è loro.
Oppure accedendo al modem philips che avevi acquistato e prelevandoli da li.
Ciao
xcaosx
Ti ringrazio per la spiegazione xcaosx sei stato molto cortese ma il fatto è che il modem configurato da italiacom non era in comodato era mio che ho comprato da loro ora si è verificato che che sia caduto a mia madre bene io ho comprato il fritz box 7330 penso che dovrei configurarlo giusto per adsl non c’è problema ma il voip spero solo che il modem riesca a configurarlo da solo il voip prendendo la cella .CIAO
Ciao Walter, si puoi cambiare il modem ed l’apparato voip, ma vale quello che ho scritto sotto a Sergio.. per come fare a sapere la pwd del voip se cerchi su google “Mostrare le password nascoste sotto asterischi e puntini nel browser..” ci sono le istruzioni che servono 🙂
ciao
xcaosx
Ciao Sergio, il modem è in comodato e pertanto puoi chiedere la sostituzione, il fatto che forniscano i dati adsl e non Voip non è legato alla scelta di impedirti di usare quello che paghi ma ad una questione di sicurezza. Mi spiego meglio, il tuo numero Voip è legato ad una particolare zona geografica e nel caso di chiamata ai numeri di sicurezza rispondono quelli assegnati a questo, i parametri Voip puoi impostarli su smartphone, ata device, telefoni, pc ecc, come avrai intuito se tu il voip lo configuri su un dispositivo mobile e ti trovi in un distretto diverso in caso di necessità non avresti accesso ai numeri di emergenza corretti. Oltre a questo una sbagliata configurazione del tuo apparato Voip (standard US invece che IT) può dare problemi al server Voip.
Detto questo, come è successo a qualcuno di noi, se ti assumi tutte le responsabilità la pwd del modem ti viene fornita e da li recuperare la pwd della tua utenza Voip è facile.
Come scritto più sopra, il non fornire i parametri Voip non è una scelta di Italiacom, ma una scelta “obbligata” che il sistema di telecomunicazione si è dato.
E aggiungo, questo è solo un mio parere, è meglio fornire un sistema bloccato che funziona piuttosto che dare solo i parametri e poi essere subissati di chiamate per la configurazione di apparati di tutti i tipi, e credimi che ci sono apparti autoconfiguranti e quelli che ancora dopo 1 mese sei li a configurare …
Ciao
xcaosx
sarebbe stato meglio non scrivere la mail (che su richiesta posso cancellare) in quanto questo non è un Forum,con utenti registrati e quindi identificabili, ma uno spazio pubblico.
In ogni caso di solito i lettori scrivono in questo spazio i loro consigli…
Ciao a tutti be io non mi posso lamentare di italiacom ma pochi giorni fa il modem che danno in dotazione il philips snv6520/18 mi è caduto e ora non funziona più come prima allora ho acquistato un fritz box 7330 bene allora invio un Ticket per i parametri mi viene risposto il Ticket in 30 mi.i parametri di adsl mi vengono dati con le varie password e i parametri del voip mi dicono che non possono darmeli allora io cosa faccio pago una cosa che non posso usufruirla per favore tra voi c’e qualcuno che può aiutarmi con i parametri del voip di italiacom lascio la mia mail se volete aiutarmi
sergio-pisano@live.com vi ringrazio anticipatamente Grazie
Ciao Gm412,
io ho già fatto richiesta di us e pw proprio ieri.
Buona idea di chiamarli alle 8,30 , evidentemente son belli freschi a prendersi un bel pò di improperi da clienti inferociti.
Tutte le lucine del modem sono accese ma la telefonia di sera singhiozza.
Bravo Paoblog, è ora di dire basta a ‘ste gabelle , ma te le mettono sempre o da una parte o dall’altra.
Comunque lodevole come iniziativa!
A proposito Xcaosx ci sei?
Avendo io la pass del modem potrei copiare i dati e cambiare modem-Voip con uno più performante (ammesso che ce ne siano ) o che consumi meno?
Grazie!
ciao a tutti io sinceramente non misono nemmeno accorto che ci sono problemi con il voip (anche perchè come avevo già detto in precedenza telefonate ne faccio veramente poche……….) però basandomi sulla spia che indica la presenza di voip sul mio modem Philips non mi sembra di avere avuto interruzioni negli orari come indicava walter……… a parte questo la mia linea adsl và alla grande.
per quanto riguarda il servizio clienti mi sono accorto che chiamando al mattino poco piu tardi delle 8:30 rispondono…… mentre se si chiama nel pomeriggio rispondono solo se si è fortunati e comunque anche io tutte le volte che sono riuscito a contattarli ho trovato sempre personale gentilissimo e che comunque volenteroso di risolvere i problemi che man mano si presentavano.
ora devo decidermi a richiedere il dettaglio chiamate ……. e credo sia una buona idea chiederla tutti assieme ……. fatemi sapere ciao
gm412
Se interessa il post uscito oggi: “Cambiare telefono costa. È il momento di dire basta: segnala il tuo caso”
Vedi: https://paoblog.net/2013/10/24/telefonia-19/
Buongiorno Paoblog,
per quanto riguarda l’ assistenza nei miei riguardi è migliorata.
Ieri ho telefonato 3 volte e 2 mi hanno risposto direttamente e 1 mi hanno richiamato loro .
I tempi di attesa al telefono sono stati in linea con gli altri operatori ,
sicuramente sono gentilissimi e questo fatto è oltremodo strano!
La telefonia , invece , smette di funzionare dalle 19,00 – 21,00 fino al mattino 7,00-8,00.
Passato questo periodo di black-out funziona benissimo.
Anche a me hanno confermato che stanno facendo manutenzione alla parte fonia ma , a differenza di Xcaosx , non mi hanno dato dei termini ma un più semplice : ” A breve funzionerà tutto “.
Sicuramente a monte hanno sottovalutato i problemi ed ora si trovano in affanno .
Non mi sembra la sede opportuna ma potrei farti un elenco di tutti i problemi che ho riscontrato con i vari operatori telefonici.
Con tutti ho ( quasi )sempre litigato al telefono e spesso mi hanno chiuso la telefonata!
Bisogna pazientare ……..
visto “da fuori” mi sembra che vi siano stati dei peggioramenti netti per telefonia ed assistenza… sbaglio?
per la telefonia, credo che le ragioni siano le stesse che ho avuto io con Vodafone Rete Unica …
per l’assistenza non dico nullasenon che, come capita spesso in altre realtà con le quali ho avuto a che fare da consumatore arrabbiato, si tende a sottovalutare i problemi tecnici il che è un errore grave, in quanto vuoldire che a monte (i singoli operatori non c’entrano) non si è tenuto conto della possibilità di questi problemi. Prevenire sarebbe meglio che curare… 😉
All’inizio della mia “avventura” in Italiacom era stata una signorina dell call center a dirmi di inviare via fax il tutto e sinceramente non me ne sono più preoccupato.
Oggi Xcaosx mi ha instillato il dubbio ,così ho chiamato ed ho scoperto che quello che avevo fatto non è servito a nulla.
Il fatto che la telefonia vada un giorno si e uno no è un vero peccato perchè i giorni deniminati sì riesco a fare cose che fino a qualche tempo fa erano impensabili e onestamente con quel che pago sarebbe un peccato lasciarli!
Fammi sapere del nuovo invio perchè si potrebbe riempirli di mail con richieste user e pw per vedere che fanno!
E’ interessante che la telefonia abbia problemi un po’ dovunque , io sono in provincia di Ve ma Xcaosx è nelle langhe , quindi ben distante dalla mia zona.
Bene, siamo tutti sulla stessa barca oggi la telefonia funziona nei giorni scorsi anche la mia era un disastro. Per fortuna che riusciamo a condividere queste opinioni e avere dei riscontri sulla funzionalità della telefonia nei giorni in cui funziona a a dovere. Domani riprovo con nuovo ticket con allegato il documenti di riconoscimento.
Nicola
Io avevo inviato via fax, ma mi hanno detto che la procedura era sbagliata.
Oggi li ho chiamati 2 volte e mi hanno risposto velocemente , sia all’assistenza per il Voip che all’ assistenza proprio per user e pw.
Mi sono anche stupito della velocità , ma se mi dici che non ti hanno mai risposto è stata pura fortuna!
Oggi la telefonia va bene e spero anche a te.
I giorni passati era un disastro e pensavo di aver io dei problemi perchè il blog era silenzioso!
Meno male che ci siete : mal comune mezzo gaudio.
Grazie!
Ciao Walter, si ho inviato più volte all’indirizzo dedicato richiesta per username e password con allegata fotocopia della C.I. ma oltre al risponditore automatico del loro servizio di assistenza mai ricevuto nessuna mail con le credenziali o contatto telefonico con il loro servizio clienti.
Quindi..speruma!!!
Ciao
Si effettivamente la telefonia zoppica.
A me rispondono al ticket e anche al telefono , mi hanno detto che i problemi legati al Voip dovrebbero essere risolti.
Speruma…..
Per quanto riguarda user e Pwd avete fatto fotocopia C.I: e mandato mail a “dettaglio-chiamate@italiacom.it” ?
Non avvilti Nicola, io lo user e Pwd la aspettava da 2 mesi, sicuramentete sono in pochi è oberati di lavoro e casini. Non abbatterti! Risolvono e rispondono a tutti. Si il vuoi di giorno va la sera, probabilmente nel momento di maggior uso, non funziona, oggi mi hanno detto che stanno ultimando i lavori e dal 25 dovrebbero essere risolti
Grazie per le info xcaosx per intenderci a te ieri sera la tel fonia andava? A me da due giorni che non funziona , sei fortunato che ti rispondono al ticket molto velocemente in giornata, io attendo risposta dei ticket aperti (incluso user e dettaglio chiamate) da diverso tempo onestamente per me questo e’ avvilente non ricevere alcuna risposta, per giunta ora che scrivo sono in attesa con il servizio clienti ( voce elettronica che mi comunica che gli operatori sono momentaneamente accupati, da ben 25 minuti!!!!) E nessuna mao mi risponderà io non sono mai riuscito a contattare il servizio clienti telefonicamente ne da fisso quando funziona che da cellulare.
Sempre oggi mi hanno inviato i codici per visualizzare il dettaglio chiamate.
ciao
xcaosx
Ciao a tutti,
questa mattina ho aperto un ticket ad italiacom per i problemi degli ultimi gg al voip nelle ore serali, mi hanno risposto ora che stanno effettuando aggiornamenti al sistema Voip e che dal 25/10 tutto tornerà funzionante
ciao
xcaosx
Ciao Denis, internamente alla tua rete non serve che ti aprano porte, sono tutte già aperte, mentre l’apertura è verso l’esterno su internet.
Per il ddns te lo possono configurare loro senza problemi, direttamente sul philips, mentre per l’apertura della porta, il mio consiglio è di fare il forwarding di porta, mi spiego meglio.
il tuo sistema di videosorveglianza avrà su intranet (la tua rete) in indirizzo 192.168.2.xxx e risponde alla porta 80 (http://192.168.2..xxx/) all’esterno (internet) puoi decidere di rispondere sempre sulla stessa porta oppure su una porta diversa, es 10101, se fai il forward di porta la porta interna 80 dell’ip 192.168.2.xxx risponde alla porta 10101 del tuo indirizzo internet o ddns appena configurato.
Gli indizzi internet rispondono sempre sulla porta 80 (443 per https) se cambi porta almeno sei sicuro che qualsiasi persona acceda al tuo ip pubblico non vede le immagini del sistema di videosorveglianza, a meno che non conosca la porta che hai deciso di settare.
ciao
xcaosx
Si infatti ho scritto a italiacom e mi hanno aperto la porta quella del mio videorecorder,e infatti funziona da dentro casa (mentre prima non andava) ma il problema rimane dall esterno.
Bene Denis,
mi fa piacere che con un pò di difficoltà tu sia riuscito nell’ intento!
Anche da me va avanti senza intoppi, speriamo continui così.
Riguardo il tuo problema ho sbirciato in giro e da quel che ne capisco ( poco ) credo che il modem Philips abbia le porte bloccate.
Dovresti scrivere a Italiacom ( è un’operazione difficile , porta pazienza ) e spiegare a quale scopo ti servono le varie porte.
Cerca di dar loro urgenza visto che si tratta del tuo sistema di sicurezza!
Ciao .
Dopo innumerevoli telefonate e settaggi vari sono riuscito ad avere la linea italiacom sia come ADSL che come fonia funzionante.
Ora quello che vorrei chiedere a qualcuno di voi che se ne intende:
Ho il modem Philips quello che da italiacom, e collegato alle porte Ethernet delle telecamere, quando sono dentro la mia rete riesco a vederle senza problemi ma quando sono fuori praticamente non si riesce ad entrare,ho un account con dyndns che prima com il vecchio modem router andava benissimo,quello che chiedo qualcuno Sa Come fare per far si che riesco a far funzionare il tutto,cioè a vedere le mie telecamere dall’esterno?
Grazie
bè auguroni di cuore xcaox e…. si sà i figli son pezzi di cuore
Bene ti sei mosso in maniera corretta, aspetta gli esiti.
Io la raccomandata di disdetta l’ho fatta con ricevuta di ritorno, e ho spiegato in amministrazione a voce e tramite ticket, e loro mi avevano detto che mi scalavano i soldi del mese che non avevo linea, ma mi hanno fatto pagare ugualmente. E poi l’ultima non l’ ho retta.
Non credo che ti abbiano preso per i fondelli.
Mi sono accorto che non hanno una buona comunicazione tra i vari reparti e mancano di una procedura standard per risolvere i problemi.
Molto spesso mi hanno risposto in un modo e dopo un pò hanno cambiato opinione.
Da quel che ho capito hanno diversi ragazzi che lavorano in regioni distinte e sicuramente nascono disservizi.
Ho avuto a che fare con molte aziende telefoniche ( sia per lavoro che qui a casa ) e ti posso assicurare che il modus operandi è abbastanza simile.
Appena ti sei accorto del “raggiro” dovevi fare fax all’ ufficio reclami seguita da racc. con ricevuta di ritorno in cui spiegavi l’accaduto e la tua volontà a bloccare i pagamenti visti i disservizi.
Ora smettendo di pagare magari senza aver dato una motivazione valida diventi inadempiente ad un contratto che hai sottoscritto e questo evento ti pone su di un piano diverso a livello giuridico.
Non so cosa sia successo nelle vostre varie comunicazioni ma la carta ( vedi racc. con ricevuta di rit. ) ha più valore legale che stampe da web ( possono essere contraffatte ) o telefonate registrate.
Spero tu possa risolvere velocemente, ma ti posso garantire che inc….. serve a ben poco se non farti fare azioni che ti possono danneggiare anche se hai ragione!
Io avevo scelto Italiacom solo perché ha sede in Italia a Palermo, e fa lavorare gente italiana, per il momebto, non come la Vodafone,TeleTu,Infostrada o alte, tralasciando Telecom, e posso capire gli inconvenienti di una società giovane e agli inizi, ma fregarsene e prendere per i fonfelli chi poi ti da il pane, questo non lo tollero. Mi spiace immensamente.
Ne quando mi sento dire dal tecnico che non dovevo pagare nulla perché era un problema della Telecom, e anche dall’amministrazione di Italiacom, e poi mi vedo 105 € perché mi hanno fatto pagare un mese di assenza totale di linea e il tecnico, ti girano, poi dopo la risposta “il tecnico non si paga solo se viene un’uragano e spazza via tutto e l’abbonamento si paga perché ha firmato.” Io secondo Italiacom potevo stare senza linea ma pagare. Comunque i passi che faccio sino 1 non lipago, 2 vado da quelli peril consumatore, e ppurtroppo per chi mi ha dato quelle risposte, la chiamata e stata interamente registrata. Se hai qualche dritta in più.
A e ho anche stampato tutti i ticket ed e-mail che ho inviato, in caso volessero cancellare il tutto.
Bravo Paoblog,
rispecchia fedelmente la situazione.
Mi sembra che il divario con alcuni paesi europei sia lieve………
Italiacom è in wholesale con Telecom , quindi si può facilmente ricavare la velocità con cui si navigherà.
Il dato ormai è noto: ogni regione ha la “sua” velocità Adsl, nel senso che la qualità della linea attraverso la quale si naviga cambia a seconda del territorio.
È per questo che l’Agcom, nello svolgimento della sua attività di monitoraggio delle offerte di accesso ad internet, pubblica annualmente le statistiche sulla velocità di banda su base regionale.
Ovviamente Italiacom non è stata rilevata, tuttavia, se interessa vedere i dati:
http://www.ilsalvagente.it/Sezione.jsp?titolo=A+ciascuno+il+suo%3A+ecco+dove+%28e+con+quale+gestore%29+l%27Adls+corre+di+pi%F9&idSezione=22816
Ivan purtroppo le transazioni con questi mezzi moderni mi fanno sempre sudare freddo !
Essere guardinghi in ogni occasione è ben difficile e sono molto restio a far affari su internet.
Non c’è niente da fare la fregatura ci può essere ovunque e se hai bisogno di supporto chiedi al blog , nel mio piccolo qualche consiglio posso dartelo..
Dimmi come procede .
Ciao
Hai perfettamente ragione, io ho sia postapay che ricaricabile della mia banca, ma quel giorno mi hanno detto che prelevavano subito e io avevo le due carte scariche, e quindi ho dato quella, e me ne sono pentito alla grande. Quindi un po devo prendermela anche con me stesso. Penso che loro comunque hanno agito in maniera non corretta. Mi serva da lezione.
ma indubbiamente Ivan ,che sei arrabbiato !
Sicuramente non c’ è stata trasparenza e poca comunicazione , da parte di entrambi.
Sai quando faccio queste cose io do sempre, come carta di credito , la Postepay dove c’ è solo lo stretto necessario , quindi non possono prendere più del dovuto.
lo lo faccio sempre con transazioni internet di qualsiasi sito anche con Italiacom.
E’ uno strumento efficace pensaci.
Ciao
Ti ricordo che i cani si arrabbiano, io sono inca all’ennesima potenza. I 105€ prelevati attribuendomi costi non dovuti ti fanno inca altro che.
Wow sei proprio arrabbiato………
Salve visto che io ha fatto il recesso prima della modifica, a me dovrebbe toccare i 100€ anzi 300€ se non restituisco il modem, comunque visto che mi hanno già truffato, non so come possa essere successo ma ho casualmente perso la carta di credito, e visto che mi rivolgerò a ciò di dovere per quello che hanno fatto, non possono più addebitarmi nulla, e ora voglio vedere che si imventano.
Ciao Massimo,
cosa vuol dire che c’è il recesso da pagare?
Non credo perchè se le condizioni vengono modificate in peggio mi danno la possibilità di recedere dal contratto senza penale.
Ho fatto vedere la bozza ad una mia amica avvocato e dice che la clausola così come è scritta non è corretta , quindi c’è sempre il Corecom a cui rivolgersi tanto più che hanno ricevuto già una diffida!
E poi scusa perchè dovrei recedere se funziona benissimio?
La postilla di Italiacom dice che forse ci sarà un adeguamento e loro me lo hanno confermato, staremo a vedere, intanto navigo sempre a 7 mega e telefono ( cellulari compresi ).
Quindi perchè mi fai gli auguri, a Natale manca un bel pò……
.
“…perdete ogni speranza voi che entrate…” ultimissime da Italiacom: la disdetta è senza penale, ma c’è comunque il recesso di 100 €…quindi o paghi 100 € per adeguamento reti Telecom o paghi 100 € per recesso da Italiacom !!!!!!!!! ” è come un vicolo cieco “, ha commentato l’operatrice di turno !!! AUGURI a tutti, MAX
……….. e certo Ivan .
Quando è nata tua figlia è cambiata la vita della famiglia ( in meglio) , però sei senza telefono!!!!!
buona giornata
sono contento anch’io quando avevo vistol’ ECO mi sono emozionato, ancor di più quando e nata, e ora che ha 14 mesi e spacca turca se spacca, guai chi me la tocca. Auguri per tutto di vero cuore.
Beh altro che voip , adsl , router,
queste sono le notizie veramente importanti!
Sono molto contento per te !
Complimenti , anche alla mamma ovviamente !
Assapora questi momenti perchè sono unici nella vita !
Ciao
Ciao a tutti, vi parliamo di voip.. 🙂 Voice over ip, in nuovo modo di comunicare la voce attraverso internet. Questa tecnologia (digitale) orami a soppiantato in tutto la precedente analogica, pensate che “tutte” le centrali telecom sono connesse tramite protocollo ip e la voce digitale attraverso il flusso dati, per poi essere ri-convertita solo nell’ultimo tratto in analogica per permettere la comunicazione con tutto quel parco device (telefoni, fax, centralini ecc..) di cui le case e uffici sono pieni.
Con la standardizzazione dei protocolli Voip e nato un nuovo modo di fare business per molte realtà industriali che potevano, al parti dei colossi nazionali di telecomunicazione, offrire servizi voce.
Finito premessa, ebbene si ragazzi è possibile avere più e più numeri su cui ricevere chiamate, a cui essere reperibili, ovunque nel mondo dove esiste una connessione dati.
Rispondo a qualche domanda, le telefonate voip le paga chi sottoscrive il servizio (mi pare normale), ricevere chiamate non costa nulla, non esistono canoni statali per linea (almeno fino ad oggi 😉 ), le telefonate via voip costano decisamente meno di quelle tradizionali, è possibile inviare anche fax su linea voip a patto di non usare un protocollo voip molto compresso, inoltre la maggior parte dei fornitori italiani sono a ricaricabile, (forse qualcuno ha anche dei pacchetti a prezzo tutto incluso, o a minuti inclusi come per i numeri mobile). Di device per comunicare con il voip ne esistono diversi, i tre che avete sentito qui sul blog sono, il router che integra 2 porte voip a cui collegare 2 telefoni tradizionali (1 non è configurata) su cui è possibile configurare 2 provider, uno per linea, ci sono glia ata voip (linksys/cisco i più famosi) anche qui con 1 o 2 porte voip (a cui collegare tel/fax tradizionali) con 1 provider per linea, terzo i telefoni nativi voip io ho citato il siemens gigaset a510ip (il meno caro che ho trovato che funziona) che ha la possibilità di collegare simultaneamente la line voce RTG tradizionale e fino a 6 linee voip, oppure solo voip. Tra le soluzioni da me provate (a casa uso sia ata voip che telefono voip) quella più facile da configurare (non serve nessuna competenza) ed usare è sicuramente il tel voip (l’ata voip è tutto da riconfigurare su standard italiani per avere anche il classico tu tu…). Mi permette di ricevere simultaneamente telefonate da tutte le linee voip configurate (5 🙂 ) di selezionare un provider di default per le chiamate in uscita, e nel caso non funzioni oppure voglia io, usarne uno degli altri configurati, il tutto in modo semplice dal telefono cordless.
Per chi vuole cimentarsi in questo nuova esperienza di vita e avete dubbi si come impostare i vari device chiedete.
Buona notte a tutti
ciao
xcaosx
P.S. questa sera ho visto l’ecografia del mio piccolo/a di 15 sett e sono al 7 cielo… dovevo dirlo ad un paio di persone 😉
Ciao a tutti,
Scrivo per aggiornarvi della mia situazione: ADSL ok, funziona senza intoppi, linea telefonica va anche se ogni tanto si inceppa, capita che a volte chi ascolta riceve a scatti, ieri mi ha contattato un operatore di italiacom per cercare di risolvere dei problemi relativi al box voip ( ma scusate non so quali) però nulla di fatto, attendo ancora user e password per il controllo dettaglio chiamate.
Nicola
Rientro velocemente per rispondere a Paoblog.
Ma scusa tu hai messo in moto tutta ‘sta roba e ci abbandoni,! Io minaccio di cambiare blog!!!!
Per giunta annunci che fra un pò sparisci dal web per andare in ferie?????
Ahi ahi Paoblog…………
Ciao e ancora grazie!
uè cazzarola, non sono mica connesso 24/24 … 😉 lavoro a parte, pendolare a parte (e con lo sciopero dei mezzi, il traffico mi ha incasinato), tengo pure famiglia 😀 … seppure ridotta rispetto a voialtri… 2 donne, 3 , il cane… 🙂
tanto andate bene anche da soli, dimostrando per l’appunto che i problemi si risolvono con un minimo di pazienza e buonsenso (oltre che all’indispensabile Xcaosx ) … e ppi così vi abituerete alla mia assenza del 1-2-3 novembre… disconnesso per scelta per oltre 48 ore…
comunque sia sapessi quanta gente parla (scrive) tanto, urla, srepita, come tutto gli fosse dovuto e poi di fatto non aggiunge nulla di concreto.. mi sono beccato pure qualche insulto perchè non avevo l’informazione richeista.. ma come si dice, la mamma del cretino è sempre incinta ed ultimamente fa i parti plurigemellari… 😦
Io abito in provincia Venezia , quindi non è per ragioni geografiche.
Ok ora chiudo ,buona serata a tutti .
Ciao Denis
Milano tu?
La mia linea telefonica ,fino a 2 giorni, fa era di una qualità eccellente.
Si sentiva benissimo e anche chi mi ascoltava mi confernava ciò.
Ora invece perdo qualche lettera ogni tanto .
Comunque anch’ io con quel che pago mi accontento.
Misteri del voip….
Da quale parte d’Italia navighi ?
Con il loro modem Philips riesco a telefonare anche se la qualità non è il massimo però mi accontento.
Ma va figurati Denis!!!!!
Non cercavo ringraziamenti, per che cosa poi per aver pigiato qualche tasto.
Comunque fa piacere.
Scusami riesci a telefonare con Italiacom ?
Xcaosx una volta me lo ha spiegato.
Tu trovi un sito che da telefonia VOIP e compri una ricaricabile ti abboni al loro servizio e con i loro parametri telefoni ,ovviamente paghi tu.
ma costi sono veramente bassi !!!!
Guarda qui http://www.ebay.it/itm/Linksys-Pap2T-10-di-traffico-Voce-Account-SIP-Pannello-di-Controllo-CS-/121043631428?pt=Telefoni&hash=item1c2ec33d44
Ti danno interfaccia voip puoi telefonare ( non ricevere sennò 1 euro al mese ) con 10 euri di ricarica .
Leggi è interessante, ma questo è solo un’ esempio!!!
Xcaosx ha 5 dico 5 numeri di telefono, altro che Telecom e ISDN…….
Scusami Walter ringrazio anche te ovviamente lapsus di scrittura
Bravo Ivan , appena ho tempo farò anch’io così, oppure Xcaosx posso cambiarla ora che ho quella del modem , o posso lasciarla così ?,( tanto chi vuoi che si inserisca )
Dunque vediamo se ho capito bene:
Io ho a disposizione un modem router della tplink con VoIP modello TD VG3631 se comprassi anche il telefono VoIP che hai preso tu a510 vuoi dire che posso fare e ricevere telefonate?
Se si come lo configuro,e poi queste telefonate (scusami l’ignoranza chi le paga?) grazie
No Denis le hanno modificate !
Completamente diversa dalla mia!
Quindi con le mie indicazioni non facevi nulla !
Ringrazi solo Xcaosx ?
E chi ti ha indicato di guardare nella scatola ?
Sto scherzando , ovviamente, spero solo che ti aprano le porte che ti servono,.
Bravi tutti quanti!!!
Vedi Paoblog ( ma dove ti sei cacciato ) se non ci si arrabbia e si impreca per niente , come hanno fatto molti nel blog per poi sparire , piccoli problemi che all’ apparenza appaiono insormontabili vengono, con l’ apporto di tutti, risolti.
E’ uno spazio molto bello da tenerselo stretto.
Io li avevo chiamati per moooolti problemi e quando gli ho detto di attivarmi il WiFi e di dirmi la nuova pass, mi avevano messo dall’1all’8, alloche gli ho detto se erano matti, così mi entra anche un neonato, allora gli ho dettato quella che desoderavo.
Non ho visto quella che mi hai indicato tu comunque la mia è
Mc1a054010……….
Ok problema stampante risolto,ora speriamo che mi aprano le porte che ho richiesto
Grazie xcaosx
Ma oramai mi sono rassegnato, non ci sono più gli uomini di una volta!!!
Come va linea ADSL ora?
E’ la stessa cosa che è successa a me , funzionava e poi Telecom mi ha staccato , misteri delle connessioni.
Walter 🙂 be tanto il mio e un venduto si offre a chi gli fa le coccole intendo il cane…….
Denis sei fantastico!!!!
Mi sai dire se è quella che ti ho indicato io?
Ottimo ora configura la stam
Chiedo l’ho trovata era ancora nella scatola
…..io non neanche il cane!
Pass del Wi-Fi serie lettere e numeri ?
La mia no !
Quindi sono diverse….per ognuno di noi!
La mia era una sequenza di numeri e lettere, ad ogni modo questa sera appena arrivo a casa te la dico…
ciao
xcaosx
Wow , che mondo affascinante!
Grazie mille sei sempre molto gentile !
Gm 412 hai risolto anche velocemente o sbaglio?
Denis ci sei , funziona tutto?
Sono d’accordo con te Walter comunque di fatto telecom mi aveva scollegato dalla rete.
Comunque ti invidio tu in casa hai 2 donne io invece 3 mi consolo con il cane (maschio come me) ma rimaniamo sempre in minoranza
Gm412
Ciao Walter è normale il tempo di qualche secondo dopo il cambiamento dei parametri, il device deve applicare la modifiche, alcune richiedono anche il riavvio del dispositivo per essere applicate.
Telephony hook flash timer è un segnale che viene trasmesso della linea per indicare il riaggancio della cornetta o la risposta ad una chiamata.
I codec sono i protocolli con sui vengono scambiati i dati via voip, per spiegare il concetto a seconda del codec utilizzato hai una magior compressione dei dati ma anche la perdita di qualità. la scelta del codec viene fatta dal fornitore voip oppure dal device che si collega, e dalla banda internet a disposizione.
per la distinzione dei vari codec una veloce lettura (http://www.networkadministrator.it/articoli/I-codec-audio-nel-VoIP-differenze-e-caratteristiche-A28.html)
Port advance … qui invece sei nel mondo router, qui puoi aprire porte particolari verso internet, oppure fare il forwarding delle porte (es porta esposta su internet 8080 = porta interna rete 12345), applicare regole di firewall , di qos e poi tante altre cose che ora non ricordo.
ciao
xcaosx
Ok secondo i dettami Xcaosx ,
questo post dirà a tutti la password del wi-fi Modem philips Italiacom:
( che poi ia mia era dentro la scatola , non è che l’ hai persa Denis?)
Password Wi- Fi : nome.cognome ( ovviamente intestatario linea )
Ho fatto un bel lavoro ?
E’ molto semplice , direi quasi banale…..
Bravpo Gm412 !!!!
Perfetto , secondo me a quelli di Telecom gli stiamo leggermente ……
Netiquette permettendo , ovvio Paoblog.
P.S. Paoblog di donne ne ho 2 a casa mi bastano…..
si come no… dicono (quasi) tutte cosi, poi se uno sgarra anche solo con il pensiero lo tritano.. 😀
Ciao a tutti questo pomeriggio mi ha contattato il tecnico Telecom che del resto non lo ho neanche visto……… Mi a detto che andava in centrale a controllare……….. È dopo un Oretta passata nel dubbio che se ne fosse andato……… Miracolo!!!!! la mia linea e tornata a funzionare e sembra anche più veloce (più tardi farò un test) come il grande xcaosx diceva ……… Problema di mamma Telecom
….. mah forse per liberarsi di un peso , ti direbbe di sì.
La pwd del wifi non è segreta ed ognuno è responsabile della sua, mal che vada se ti trovi vicino casa si walter (navigavi) con la sua rete internet :-).
Divulgare pubblicamente quella del modem invece no!!”
Ok se Denis vuole dai pure la mail a lui!
Grazie mille !
Preciso Paoblog.
per la biondina facciamo così… dammi il numero di tua moglie che chiedo a lei se è d’accordo …
al solito, se volete evitare eventuali problemi (metti mai) dando password pubblicamente, mi avvisate e vi metto in contatto privatamente
Beh sono andato a guardare quanto costa l’ abbonamento che hai menzionato e mi sembra un pò caro, se lo regali ben venga , però assieme ci devi mettere la biondina …….
Xcaosx farebbe benissimo a farsi pagare , e dove lo si trova uno così!!!
Sono andato in un centro commerciale settore computer telefonia e ho chiesto informazioni Voip al commesso e lui : “EEEEEEH ; cosa hai detto ?”
Con calma risolviamo tutto 🙂 Denis la password wifi e quella che ti viene chiesta da qualsiasi device quando selezioni la rete wifi italiacom, secondo me sono uguali per tutti, se aspetti che arrivo a casa ti do quella che era presente nel foglio allegato con il modem philips, se walter vuole può darti la sua per vedere.
La password del modem invece è quella che ti permetti di entrare come amministratore del modem e configurarlo a tuo piacimento, compreso spianare tutte le ipostazioni, compreso il voip!
ciao
xcaosx
Vedo che i commenti aumentano sempre più, grazie anche alla competenza di Xcaosx che ha la risposta giusta per tutti ( dovresti farti pagare da Italiacom per l’assistenza 😉 )
sappiate che il lettore che inserirà il 1000° commento vincerà un Abbonamento a Telecom 😀
qui lo dico e qui lo nego… (è venerdì e come da mia consuetudine, scherzo un pò…)
Scusa Xcaosx ma la password per navigare con il wi-fi non dovevano dargliela ?
Io lo trovata dentro alla confezione.
A me hanno dato solo il modem Philips senza niente altro quindi non so niente di password ma questa password wifi scusa dove la inserisci se non riesci ad entrare nel modem?
Potresti comunicarmela?
Grazie
Calma e sangue freddo!!!
La pass ho dovuto sudarla e non mi sembra corretto dare questa info , tanto più che ho affermato ad Italiacom che mi assumo tutte le mie responsabilità per aver ricevuto ‘sto dato.
L’ impressione che ho è che probabilmente non siano tutte uguali .
Allora cominciamo Xcaosx:
Ho notato che se disattivo il wi-fi si blocca il modem per 1-2 minuti per poi riprendere da solo , è normale ? ( la prima volta ho sudato freddo, all’ improvviso non navigavo più!!!)
Extension:
Telephony hook flash timer , cosa vuol dire ?
Che significa codec rate ( G723ecc….) ?
Ora PORT ADVANCE SETTING:
Lì dentro c’è di tutto !!!
Puoi tentare di farmi capire qualcosa ? ( brevemente )
Se ci riesci sei un grande , sennò non importa vivo ,telefono e navigo ( benissimo )lo stesso !!!!
A me hanno dato solo il modem Philips senza niente altro quindi non so niente di password
Walter nel vari menu a sx c’è ne è uno in cui è presente la possibilità di fare l’upgrade del firmware (non usare) ed uno per fare il backup della configurazione attuale, falla! in questo modo qualsiasi cosa succede riapplichi in backup e ripristini tutti i parametri allo stato attuale.
ciaoooo
Scusami Denis,
ma non hai la password del tuo wi-fi ?
E’ strano perchè da me era scritta all’interno della confezione del modem Philips.
Non sono Xcaosx , quindi potrei sbagliarmi , o ti serve la password per entrare nella configurazione del modem ?
Sono 2 cose diverse
Chiedi pure…
non toccare solo la parte asteriscata che corrisponde alla pwd wifi del router. Quindi mi pare di capire che la pwd del router la stanno dando evvai!
Ciao Walter,sei riuscito a farti dare la pass del modo Philips?
Puoi darla anche a me magari è la stessa
Grazie
Ciao Denis, la stampante ti deve chiedere la password della rete wifi che tu hai, era nel foglio che ti è attivato insieme al modem.. La stampante non devo collegarsi al modem come admin, non saprebbe che farsere…
Nel menu della stampante nella pagina wifi, dopo aver scansionato ti trova la rete wifi italiacom, devi accettarla ed inserire la password di rete wifi, a questo punto la stampante riceve dal server dhcp del router un indirizzo ip di rete valido, questo è un indirizzo interno della tua rete non esposto su internet, è in ip privato. Tra internet e intranet (rete locale lan + wifi) c’è di mezzo il firewall ed il nat che sono gestiti da router-modem.
ciao
xcaosx
Allora la stampante espone wifi quando faccio la configurazione wifi mi chiede la password del modem,e già qui mi fermo perchè la password non ce l’ ho
Ciao Xcaosx!
Son riuscito a farmi dare la pass per il modem voip, quindi disattivo finalmente il wifi.
Posso chiederti che significato hanno alcune sigle del Voip- modem in mio possesso ?
Per pura curiosità , sono molto curioso di questo nuovo modo di telefonare!
Grazie , altrimenti non importa!
In rete ho cercato ma è un pò difficile capirci qualcosa.
A me il modem – voip così com’è configurato va benissimo , su consiglio di Xcaosx ho attaccato la stampante e va benissimo!
Ho portato tutto in garage, nascondendo alla vista un sacco di fili.
Nessuno ci obbliga ad usare il loro servizio voip… i parametri adsl non sono un segreto, tanto che li comunicano anche loro. Ora non avete più scuse, e sopratutto potete farci quello che volete con la vostra linea adsl.
Per chi avesse dubbi o volesse sapere come fare a configurare il voip, sono qui.
Io per esempio ho preso questo (http://www.trovaprezzi.it/prezzo_cordless_a510_ip.aspx) e ci gestisco 6 numeri voip….
ciao
xcaosx
Ragazzi un messaggio a tutti. il problema è il modem bloccato e lo digerite più? ok passiamo a un modem voip tutto nostro…
come fare? un modem voip qualsiasi, lo colleghiamo all’adsl italiacom (oppure modem-router + box voip o telefono voip)
I parametri di accesso adsl li trovate nei post più sopra.
Per il voip se non danno i codici, migrazione del numero presso un altro fornitore che i codici li da, es clouditalia orchestra (http://www.clouditaliaorchestra.com/telefonia-con-numerazioni-dedicate/caratteristiche/) dove la portabilità del numero mi sembra sia gratuita, oppure direttamente un nuovo numero ed il gioco è fatto. Per chi vuole migrare il numero chiedere solo in codice di migrazione del numero voip ad italiacom.
ciao
xcaosx
Adesso dire cosi non è vero… la stampante wifi basta che la configuri con la nuova rete wifi, non so che device intendi ma qualsiasi device abbia bisogno di navigare funziona.
é un modem router normale, non perchè l’ha dato italiacom è diverso, è un normale modem-router che puoi comprare ovunque, unica pecca che è bloccato da loro.
se comunque chiedi l’apertura totale (disattivazione firewall) e la disattivazione del wifi e ci associ il tuo router dopo puoi fare quello che vuoi. Per il discorso telecamere invece, non so come facessi prima, ma immagino che usassi un servizio ddns, basta che gli chiedi di aggiungerlo al router philips e sei a posto.
Per le penali si ci sono, vedi carta dei servizi.
ciao
xcaosx
Fosse cosi semplice,sono circa 40 giorni che scrivo ticket e cerco di telefonare senza mai avere avuto il piacere di sentire qualcuno.
Il problema è che non funziona niente, no telecamere,no stampante wifi, nessun device collegato a questo c….o di modem philips, è vero che costa poco l’abbonamento ma è zero come assistenza zero come servizi. Per dare disdetta ci saranno delle penali ?
Lo so ,mio caro ex cacciatore di biondine……
hai perfettamente ragione.
Mi sono accorto ( forse sbaglio ) che in questo Nostro Paese conta di più far numeri ( leggi contratti nel caso della telefonia ) che soddisfare le esigenze del popolo .
Il pressapochismo è in ogni luogo …….
Bisognerebbe emigrare ……..forse!
il discorso ovviamente è applicabile a tutti quanti, ma nel momento in cui entri sul mercato e ti fai pagare per i servizi che offri, poi le promesse le devi mantenere … ed anche l’ostruzionismo di Telecom, lo devi mettere in conto… io mi trovo spesso in difficoltà causa terzi che non mantengono le consegne pattuite, ma i miei clienti sanno di poter contare sulla mia collaborazione per risolvere e, soprattutto, non mi nego mai al telefono …
di fatto il libero mercato in Italia si è trasformato nella certezza per il consumatore di “prenderlo in quel posto”…
come dicevo oggi, seppur riferendomi ad un altro mercato, resta il fatto che serve serietà ovvero Etica commerciale, coerenza tra il Promettere ed il Mantenere…
molti tendono a dimenticare che è una volta che hai perso la faccia (ovvero la fiducia del cliente) riconquistarla difficile.
Certo è il minimo!!!!
Se viene attivata Italiacom da persone inesperte del settore informatico come potevano pensare che queste sarebbero riuscite nell’ intento di telefonare e navigare .
Ho fatto fatica io che attacco solo fili da un bel pò di anni, figuriamoci chi non ne capisce nulla di modem , indirizzi statici ( a proposito cosa sono ? ) ect
Beh se volessimo allargare gli orizzonti…..
Proprio ieri sono andato a trovare un amico, ebbene paga quasi 80 dico 80 euri al bimestre per avere , con test denominato Xcaosx , fatto dal sottoscritto 2,56 mega in download!
Sentiti telefonicamente hanno risposto che quella era la velocità massima per quella zona !!!!!
FANTASTICO: 40 euri al mese per quella velocità.
bè che dire……… credo che italiacom se lo meriti, ma non per diffenderla se guardiamo altre compagnie certi mastruzzi comunque li fanno…………
Ciao Denis, ieri sera tardi ho provato e questi i risultati: puoi collegare il modem di philips ad un altro modem ma perdi le funzionalità voip. Tra l’altro il sw del philips non permette neppure di configurare il modem router in semplice “swith” voip…
x Massimo si puo collegate tutti quello che vuoi in cascata al modem philips, switch, router con il server dhcp disabilitato, hub, box voip, router wifi ecc… ma sei sempre soggetto ai limiti del modem italiacom.
Io consiglio a tutti questa soluzione (nuovo router wifi) : chiedere ad italiacom di disabilitare il wifi e di aprire tutte le porte del loro router (disabilitare il firewall dell’apparato), in cascata collegare un router wifi in questo modo, dalla porta lan del philips alla porta wan del router, la wan (internet) del router deve essere configurata come “dynamic ip”, a valle di questo router avrete la vostra rete “protetta” e sarete voi a decidere quali porte aprire, di quali fare il forward e/o routing ecc…
il concetto di base e usare il modem-router philips solo come “modem”.
ciao
xcaosx
Italiacom diffidata: troppi disservizi
Leggi: https://paoblog.net/2013/10/18/utenze-italiacom/
ciao…scusa se mi attaglio, il modem router wifi Philips dato in dotazione da Italiacom può gestire la parte voip, faccio disabilitare il wifi, collego via ethernet un mio router wifi che accendo quando mi interessa…
ciao a tutti ieri con un operatore italiacom abbiamo controllato mia linea adsl senza risolvere nulla quindi……. aspetto l’arrivo di un tecnico telecom
Pingback: Italiacom diffidata: troppi disservizi | Paoblog
Ciao xcaosx hai avuto modo di controllare la possibilità di collegare 2 modem? Il Philips di italiacom da usare come VoIP e un altro da usare come ADSL e wifi ?
Grazie
Oggi alle 9.00 esce un post su Italiacom che vi interesserà sicuramente
ok provo appena arrivo a casa poi ti faccio sapere eppure l’indirizzo è quello……… bè ti arriverà allora
Non mi è arrivato nulla
Gm412 prova a collegare il thomson e vedi sono se l’adsl si allinea, se si rimetti il Philips
esatto xcaosx a proposito hai letto la mail che ti ho inviato?
gm412
Ciao Ivan, dipende dalla rom che chi hanno installato, se come penso è una customizzata dal fornitore anche resetando non risolvi. Comunque su internet ci sono delle guide per sbloccare questi modem… Ma richiedono un minimo di conoscenza, sopratutto quelli in cui devi entrare in ssh
ivan il modem di cui parlo cioè il thomson se faccio il reset mi ristabilisce i parametri di wind-infostrada …….. il problema è che non riesco a configurare i dns su quel tipo di modem
Tutti i modem li liberi facendo reset comunque, sempre se non ti servono.
Buongiorno a tutti!
Ivan oggi telefono benissimo, boh sarà un altro dei misteri Italiacom!
Gm 412 non hai linea ADSL?
A me è successa la stessa cosa, indovina di chi era la colpa ?
Pensa io ero contento di essere riuscito ad installare un print server e questi spostano voip modem wifi da una parte all’altra .
ivan al momento ho due modem oltre a quello di italiacom uno è una vodafone station bloccato dalla casa l’altro è un thomson e credo sia bloccato anche quello con wind infostrada
gm412
Si lo so, col modem che devi provare.
speriamo xcaosx in ogni caso questo pomeriggio vedrò l’evolversi…….:-)
gm412
Ciao gm412, il modem philips è gia configurato con quei parametri, ma qui sembra mancare la portante, il consiglio di provare con un altro modem è per verificare che non si sia buciato il modem del philips (in caso di temporale violento che colpisce la zona servita dalla tua centrale se c’è una dispersione sul cavo telecom potresti avere uno sbalzo di tensione che brucia il modem) come ti hanno consigliato, prova a collegare un altro modem, se si allinea alla portante (il led adsl rimane fisso) e vai nella pagina status del modem vedi a che velocità si è allineato.
Magari arrivi a casa e il modem funziona e naviga 🙂
ciao ivan il problema che il modem philips che mi hanno dato è bloccato e quindi non posso entrare per riconfigurarlo
comunque grazie
gm412
Ho avuto lo stesso problema fai questi parametri
Nome utente: tua e-mail
Password: quella assegnata
Dove dice PPP o A
Metti PPP o E
DNS primario 8.8.8.8
DNS secondario 8.8.4.4
allora a parte le lucine power e wi-fi del mio modem philips sempre accese……… ho la spia adsl che lampeggia due volte ogni 1 o 2 minuti circa e la spia che dovrebbe indicare la linea telefonica è spenta.
la ragazza che ha risposto mi ha chiesto di collegare un altro modem per vedere se lo rilevano che sicuramente farò questo pomeriggio appena arrivo a casa.
comunque ho già provato a spegnere e riaccendere il modem ma nulla la spia adsl fà sempre lo stesso scherzetto, ho provato anche a staccare la presa del telefono per riagganciarla successivamente ma nulla.
probabilmente hai ragione tu…… al 90% sarà colpa della nostra compagnia telefonica di bandiera……
fatto, ho inviato una mail ad entrambi …
Allora rispondono!!! 😉
Scherzi a parte il led dell’ADSL resta fisso o lampeggia? se lampeggia manca portante adsl, se resta fisso la portante c’è.
nel primo caso puoi provare a spegnere e riaccedere e vedere se la luce torna fissa, se non avviene il problema è al 90% telecom italia, il 10% dall’armadio di strada alla tua borchia spesso i topi rosicchiato i cavi, che credimi non è così remoto…
Se invece la luce è fissa, il problema è nell’autenticazione sul server di italiacom che da l’accesso, in questo, lo risolvono in fretta, in passato mi era capitato che il server si rifiutasse di autenticarmi in quanto per lui ero ancora connesso… durante tutte le prova metti e trogli il cavo tra vari router ho incasinato le ACL del sever per il mio account. Una 1/2 ora e il server ha mandato in timeout e mi sono riconnesso.
ciao xcaosx non saprei dirti se il problema è solo mio o generalizzato però stamane sono riuscito a parlare con un operatore italiacom e ci siamo dati appuntamento verso le 17 di oggi per fare delle prove starò a vedere cosa succede
gm412
Scusa non ti ho risposto alla prima parte della tua domanda, la parte wifi vorrei usare quella del mio modem che mi sembra più performante ,ma se fosse un problema userei anche quella del Philips
Grazie
Ciao Gianluca, di dove sei??? io sono di Valdengo 🙂
Ciao Walter, tieni duro e bussa a tutte le porte… prima o poi qualcuna si apre 🙂 Speruma…
Purtroppo italiacom non ti da nessun parametro per il VoIP ma solo x ADSL, io ho comprato un modem router della tplink con VoIP, però non avendo i settaggi x il VoIP purtroppo non posso usarlo x il telefono ma solo x ADSL. Fammi sapere questa sera se hai una soluzione sarebbe grandioso
Ciao
Ciao Paoblog se puoi mettici in contatto tu.
Grazie 1000
Ciao gm412, telecom si prende fino a 48 ore per risolvere…
Ma se sei “fortunato” che il problema non sia solo tuo ma di tutti i clienti adsl assestati sulla stessa piasta in centrale risolveranno velocemente!!!
ciao
Ciao Denis, certo che si può, la parte wifi la vuoi conservare?
purtroppo devi chiedere ad italiacom di modificare alcuni parametri del modem router philips, questo poi lo colleghi all’altro modem router tramite un cavo lan ed usi il philips solo come voip.
In realtà il lavoro bello da fare sarebbe disattivare il dhcp server sul philips, in questo modo il nuovo router adsl si preoccupa direttamente di assegnare gli indirizzi ip a tutti i device, e se usi il wifi del philips riesci ad accedere a tutte le risorse di rete.
Questa sera provo una cosa che mi è venuta in mente, se funziona non devi neppure scivere a italiacom…
ciao
xcaosx
se Xcaosx preferisce non dare la mail pubblicamente me lo dica che vi metto io in contatto…
xcaosx riguardo a quel lavoretto se mi fai avere una mail così ti spiego….
ciao denis questa domanda dovresti rivolgerla ad xcaosx è lui l’esperto in materia
gm412
Ciao a tutti, domanda:
È possibile collegare al modem Philips di italiacom un altro modem router in modo da usare il Philips come parte VoIP e usare il nuovo modem come parte ADSL?
Se qualcuno Sa come si fa può spiegarlo?
Grazie
ciao a tutti da ieri non ho piu linea adsl ho già aperto un tiket speriamo che mi contattino oggi stesso……….
per walter mi spiace moltissimo per la situazione in cui ti trovi ma……. non buttarti giù e sopratutto non perdere mai le speranze altrimenti rischiamo di deprimerci ancora di più.
speriamo solo che questo periodo passi al piu presto
gm412
No ,non sono biellese……..
Ma la situazione è abbastanza deprimente.
E come dice Xcaosx speruma…..
Doh! Anch’io son Biellese ed anch’io ho perso il lavoro 😦
Macchè peer to peer, Xcaosx è già tanto se navigo per vedere le mie cose!
Non credo di sfruttare l’ADSL al massimo e comunque tutti i test che mi hai indicato “ngi” mi hanno sempre dato 7 mega e tutti gli orpelli al massimo.
Credo che la mia linea sia in ordine , d’ altrocanto Telecom aveva appena rinnovato la centralina perchè ( guarda caso ) non c’ era la possibilità di attaccare altri utenti poi finalmente hanno potenziato.
Il mio vicino qualche anno fa aveva chiesto Alice , è venuto il tecnico e gli ha detto ” Mi dispiace non c’è più spazio per lei in cabina”……
E a me il tecnico mandato da Italiacom mi ha detto :”Forse non c’è più spazio per lei”…..
Coem ho scritto un po più su molto dipende dalla qualità della linea, ma molto anche da come usiamo la linea
mi spiego, se utilizzi un programma di peer to peer es. utorrent, devi settare un limite all’upload, altrimenti questo ti satuta tutto e non solo non telefoni ma neppure navighi bene, normalmente su tutti i programmi di download per un adsl da 7 MB di download hai un upload di 0,348 MB ovvero 43 kb, il voip usa 20kb, quindi limita upload nei programmi a 20kb. Per la qualita della linea invece puoi fare poco… prova su test.ngi.it e devi i valori di ping e jitter che hai
ciao
xcaosx
Ciao Ivan,
a me non è mai successo!
Qualche tempo fa eravamo con 2pc ,1 tablet , 1 smartphone (tutti collegati chi in wi-fi chi in lan ), e io che telefonavo era perfetto!
Oggi anche se non navigavo è la stessa cosa, ogni tanto perdo qualche parolina.
Nel mio caso non credo dipenda dalla navigazione …..
Con me praticamente sempre, quando navigo o scarico file chiamati più volte ma mi hanno detto che se utilizzo internet e normale che la linea voce decade, perche ADSL e una e viene utilizzata sia per scambio dati di naviga ione che voip, conclusione risultato 0.
Ok grazie , le ho provate tutte….
Non ce niente da fare o Corecom o niente.
Per stasera basta , vi saluto.
Ci risentiamo con qualche altra novità!
A proposito oggi telefonando perdevo qualche parola in ricezione a voi è successo?
Domani leggerò i vostri post ( se ce ne sono )
See you later
Ciao Walter,
Per quanto concerne lo “ius variandi” (=variazione, modifica di diritto/i) faccio riferimento a quello bancario, che varierà poco rispetto a quello consumeristico , http://www.dirittobancario.it/rivista/contratti-bancari/modifiche-unilaterali-contratti-bancari-recenti-riforme-decisioni-arbitro-bancario-finanziario, al punto 6. La comunicazione della modifica unilaterale è indicato che la variazione deve essere comunicato al cliente in forma scritta o si supporto durevole preventivamente accettato dal cliente, e visto che noi abbiamo accettato la fatturazione elettronica e le comunicazione in forma elettronica questa è considerato un supporto durevole preventivamente accettato, inoltre se non sbaglio nello stesso contatto si fa riferimento all’email come mezzo di comunicazione
ciao
xcaosx
Siete spariti tutti ?
Paoblog, non pensare alle biondine e dimmi può aver una valenza quello che ho scritto , o è un ‘ altra delle mie stupidaggini ?
Altro aspetto interessante , come fanno a sapere che io ho ricevuto e quindi accettato tale modifica?
E’ da non sottovalutare questo principio perchè una tale modifica richiederebbe racc. con ricevuta di ritorno, o quantomeno una pec.
E’ abbastanza arbitrario questo modo di fare …..
A questo punto apri un nuovo ticket copi il numero dei tre precendenti li inviti a testare la tua linea in sede perchè a te continua a verificarsi il problema… (io ho fatto cosi per un 39 in più che compariva alle mie chiamate in uscita), era stato risolto e poi dopo il blackout di 1 sett è ricomparso il 39.
Probabilmente avevano risolto, ma poi per risolvere i problemi che hanno avuto hanno fatto un roolback a prima della modifica e si sono perse tutte le modifiche…
ciao
xcaosx
Caspita Paoblog , in questo caso non credo di invidiarti…….
Alla faccia della concorrenza!!!!
Mi sa che ha ragione Gm412, qualche riga sopra aveva ipotizzato una sorta di cartello per infilare a noi qualcosa …non ricordo più dove
Vero Walter quello che dici, infatti loro ti hanno mandato una comunicazione in cui parlano di modifica unilaterare (ovvero da parte loro, non concorda preventivamente con te) della carta dei servizi, in cui ti indicano la modifica. Da norma di legge hai 30 gg per decidere cosa fare, e nel caso non accettassi, puoi chiedere il recesso senza penali.
ciao
xcaosx
Già fatto 3 volte e tutti e tre mi hanno detto risolto.. poi la linea e peggioratae non hanno funzionato ugualmente. Grazie
non scusarti che non serve…
tuttavia se devi fare una domanda è meglio che scrivi un commento nuovo, piuttosto che fare un “rispondi” a me che non essendo utente di Italiacom, non so una cippa…:-D
tra l’altro, così facendo si manterrà un filo logico per argomento, sennò va a finire che si intrecciano Domande & Risposte ….
Ciao Ivan, nessun disturbo 🙂
per i tasti è un errata configurazione che hanno fatto loro, apri un ticket e chiedi che ti abilitino i toni DMTF, e chiedi di essere abilitato anche hai numeri verdi (800), quella invece è un esclusione fatta a livello di dialplan sul PBX voip relativo alla tua utenza.
Per i numeri invece ad accesso ripartito (848 e 199) invece mi avevano chiesto di inviare un fax con la copia del documenti di identità.. non ho mai verificato se poi effettivamente mi hanno abilitato.
ciao
xcaosx
Scusate l’interruzione sul discorso, che do se vi è capitato di chiamare un qualsiasi numero verde tipo 800 ecc.? A me non da nulla fa sempre occupato e in alcuni numeri anche quello di Italiacom, non riesco a selezionare la voce interessata selezionando i tasti richiesti. Fatemi sapere, scusate ancora per l’interruzione. Grazie.
Si , lo so ma il contratto che ho io non prevede quella clausola è antecedente .
Scusate ma non sono Xcaosx!
Dovete fare un copia e incolla sul vostro browser.
Il commento è sotto dove c’è scritto “Commenti principali”
Ok , grazie della pazienza.
Andate a vedervi il commento di Antonio Milio ( non so chi sia )in basso su questo spot di You tube.
Speruma….
Carta dei Servizi – punto 4.2: Il Cliente prende atto che – in caso di adeguamento della rete ADSL da parte del Gestore della Rete con corrispondente applicazione ad Italiacom di un importo aggiuntivo per utente pari ad Euro 100 – il profilo tariffario del Cliente, subirà una maggiorazione forfettaria pari ad Euro 100 una tantum, corrispondente all’importo aggiuntivo applicato ad ITALIACOM dal Gestore della Rete stesso.
Ciao Lodavi,
magari hanno qualche grossa banca, ma la realtà aziendale (http://www.italiacom.it/azienda.html) non è piccola, il progetto industriale potrebbe prevedere nel breve periodo anche un perdità su un ramo aziendale, sostenuta da un progetto di crescita nel medio periodo. Oltre al ramo retail hanno anche un bacino business e mobile che forniranno sicuramente le risorse per il piano industriale.
ciao
xcaosx
Per chi vuole conosce meglio questa realtà
http://www.italiacom.it/azienda.html
Ciao gm41 sono interessato…tell me 🙂
comunque sia, l’ostruzionismo è lo sport preferito in questa italietta… primaleggi che Fastweb denuncia Telecom, Poi tutti denunciamo Telecom e quando arriva Bip, di colpo tutti si ritrovano d’accordo a mettergli i bastoni fra le ruuote.
Ed infatti Bip ancor prima di operare sul mercato si è trovato costretto a denunciare all’Antitrust Telecom, Vodafone e Wind che – a suo dire – ne ostacolano l’ingresso.
Vedi: https://paoblog.net/2012/09/14/consumatori-telefonia-2/
si, forse sperano nel cambio del costo della linea.
ma non so che utile possono fare. devono pure pagare l’infrastruttura VOIP e lo stipendio dei loro dipendenti, anche se sono pochi.
hanno qualche grossa banca dietro?
se interessa visto che hai perso il lavoro, 😦 sul Blog c’è uno spazio dedicato ai CV – Vedi: https://paoblog.net/2013/09/12/lavoro-61/
ahaaaaaaaaaaaa
..è uscita da da metà anno……!!!!!!!!!!!!
Ciao Lodavi,
me lo sono chiesto anche io, diciamo che ultratutto è uscita del metà hanno in poi e credo che sperino nella diminuzione dei costo che aveva indicato agcom, anche se fosse meno, inoltre l’attivazione di una nuova linea costa a loro € 80 euro ma ne chiedono € 149, cosi come per la portabilità che costa a loro € 28 ma ne incassano € 149, in questo modo si garantiscono un utile minimo per cliente e poi se arriva l’adeguamento AGCOM anche del canone mensile.
Discorso diverso per le altre offerte dove il canone mensile è più alto è da più respiro. Secondo me hanno fatto una scommessa aziendale con l’ultima offerta a “costo”, l’obbiettivo è aumentare la base di utenti, per poi offrire dei servizi a valore aggiunto su cui fare poi utili, es webtv, chiamate illimitate ai cell, chiamate internazionali ecc…
Vedremo…
ahi , stai rigirando il coltello nella piaga!
Ho appena perso il lavoro…..
E mi trovo nelle langhe desolate del ricco nord-est !
va male a te, Walterino, che mia moglie al pari di quella di Xcaos sopporta la mia passione (per il Blog), ma se mi metto a rimorchiare bellebiondine il pc farebbe una fine che non basterebbero le capacità di Xcaos per rimetterlo insieme… 😀
bè xcaosx se sei così bravo……… 🙂 io un lavoretto per te c’è l’avrei……
Oh grazie Xcaos hai dipanato molti dubbi, anche riguardo il colore dei tuoi capelli!!!!
Ora son più sereno .
Potrei dire meno male che ci sei , prova a pensare come saremmo stati , caro gm412 , senza ‘sto Xcaosx ( a proposito che nome buffo )
Paoblog, niente mi dispiace ma ci è andata male , mi sa che questo è ben lontano da essere una biondina ect….
Magari… così avrei la possibilità di espandere le mie passioni…
io vivo in quella landa desolata del biellese patria dalla lana e di noti marche nel tessile, ma che ora, grazie alla poca lungimiranza industriale, e grazie alla globalizzazione con i bassi costi dell’est e della cina, e rimasta vuota di manodopera con molte bocche da sfamare…
Purtroppo siamo vittime di noi stessi…
ciao
Ma qualcuno capisce come Italiacom ci guadagna se vende gli abbonamenti allo stesso prezzo che paga la linea a Telecom?
🙂 mi occupo di informatica (hw e sw) e reti, di database oracle, di archiviazione documentale e sostitutiva e anche di amministrazione finanziaria
Per passione fin da piccolo ho smontato e rimontato tanti di quei pc, installato e formattato a non finire windows (lo faccio ancora ora 😉 anche se ora ho spostato il mio interesse più sul sistema operativo linux/unix e ora in particolare su soluzioni a basso consumo…
Insomma mi diverto e mi piace essere sempre informato 🙂 ma soprattutto ho una moglie che mi lascia studiare a sfogarmi nelle mie passioni, che poi diventano lavoro…
ciao
peggio! è l’amministratore delegato di Italiacom che tasta il polso ai suoi clienti e, giustamente, dà le giuste dritte per risolvere i problemi… 😉
Blogghisti? 😀
Io sono un Blogger e voi siete “i miei lettori” … 😉
circa il fatto di avere contatti in forma privata, capita… 😉 … metti mai che dietro a Xcaos si nasconde una bellabiondina… 😀
se fosse così buon per noi allora!! 🙂
Uao , non ci avevo pensato!
Bravo gm412.
Complimenti
No per carità ben lungi da me conoscere blogghisti ( si dice così ?)
in maniera privata!!!!
E’ che ci sono persone molto particolari che hanno facilità di accesso a molte cose e la mia invidia cresce notevolmente , tutto qua!
Mi fa piacere che Gm 412 abbia finalmente il nuovo numero e che tutto vada per il meglio, anche qui da me telefono a meraviglia.
walter non sarà mica un dipendente di italiacom?
dato che può succedere che uno non voglia mostrarsi completamente in questo spazio pubblico, nel caso ci siano lettori che vogliono interagire privatamente basta dirlo nei commenti che pii, avendo le vs. mail, vi metto io in contatto 😉
esatto mio caro walter e poi…….. da me funziona tutto perfettamente ora ho anche il nuovo numero di telefono e quindi posso anche ricevere telefonate e quindi non vedo il motivo di rinunciare ad un abbonamento telefonico così conveniente
gm412
Xcaosx ma mi sai dire ( a grandi linee ) di che cosa ti occupi ?
Sei sempre molto ferrato e preciso , quasi misterioso.
A volte non ci sei per poi apparire all’ improvviso .
Sei etereo quasi come Italiacom …..
Beh a questi prezzi è difficile abbandonarli.
E poi dove si va ?
Sicuramente altre aziende offrono anche un post vendita migliore ma io non sono disposto a spendere di più. Ce chi lo può fare:, buon per lui.
ok xcaos x sono perfettamente d’accordo con te……… anzi sono convinto che l’unione faccia forza e nel caso ce ne fosse bisogno nulla ci vieta di rivolgerci al Corecom/Agcom in massa….. 🙂
No no, anzi 🙂 Il tutto era per dare le giuste nozioni a tutti, io personalmente rimango con italiacom, se mai avrò questo addebito (spero proprio di no) vorrò delucidazioni e nel caso mi rivolgerò al Corecom/Agcom.
🙂
ciao
ok motivi spiegati……. ma adesso che si fà? scappiamo da italiacom per colpa di telecom?
gm412
11 maggio 2013: Multa da 104 milioni a Telecom
Il Garante ha spiegato in una nota che il gruppo ha ostacolato “l’espansione dei concorrenti nei mercati dei servizi di telefonia vocale e dell’accesso ad internet a banda larga”.
Telecom ha prima opposto ai concorrenti un numero ingiustificatamente elevato di rifiuti di attivazione dei servizi all’ingrosso.
Poi ha attuato una politica di sconti alla grande clientela business per il servizio di accesso al dettaglio alla rete telefonica fissa, impedendo a un concorrente, altrettanto efficiente, di operare in modo redditizio e su base duratura nello stesso mercato.
L’Antitrust ha sanzionato la prima condotta con 88,182 milioni e la seconda con 15,612 milioni.
Telecom non la si scopre ora, ma credo che possa essere interessante “a prescindere”dalle vicende raccontate in questo post, guardare questa puntata di Mi Manda Rai 3, andata in onda nei giorni scorsi: http://www.rai.tv/dl/RaiTV/programmi/media/ContentItem-744cd987-c101-4707-82b3-8e302eef0f94.html
(Ho il dubbio di aver già postato questo link, ma nel caso portate pazienza… 😉 … sono tante le cose da fare nel Blog ed ogni tanto “mi perdo”)
Per chi vuole dedicarsi ad un lettura tecnica-economica vi allego il documento telecom wholesale con i prezzi che gli olo devono pagare…
Fai clic per accedere a bitstream2013_OR_31ott2012.pdf
I punti che riguardano noi (ADSL NAKED) sono
7.1.6.2 definizione servizio
7.1.9.3 condizioni economiche
In sostanza ogni olo, per ora, deve dare a telecom € 19.50 per linea (http://www.wholesale.telecomitalia.com/it/faq-bitstream#68)
I prezzi 2013 definitivi sono ancora in discussione da parte dell’AGCOM, che ha proposto € 15,14 (-22%), mandati alla commissione europea sono stati bocciati per il metodo di calcolo che invece il BEREQ (AGCOM europea) ha ritenuto coerente.
Insomma Telecom le sta provando tutte per non far passare lo sconto del 22%, ma nel caso si porta avanti dicendo OLO, che potrebbe richiedere una tantum € x per adeguamento della rete ADSL….
ciao, ora la smetto 😉
Bene!!!
Ma che bella compagnia di (ex) bandiera che abbiamo!
Sono molto felice .
Pensa che giorni fa parlavo con un tecnico di fibre ottiche e mi diceva che telecom in alcune zone è costretta a pagare un ‘ affitto ad altri gestori , perchè non ha le infrastutture adeguate.
Mestre per dirne una ( alle porte di Venezia ) buona parte dei condomini sono stati cablati in fibra ottica ma stà marcendo tutto , comprese le centraline e quasi nessuno è collegato!!!
A spese loro hanno sventrato interi androni di scale per poi non fare nulla!!!!!
E’ fantastico….e a noi chiedono 100 euro ma che bel PAESE.
Ciao, ho ricevuto risposta da Italiacom per il punto aperto relativo ai € 100
“Gent.le Cliente,
il servizio Adsl Italiacom viene erogato tramite rete TelecomItalia, la stessa, in futuro POTREBBE chiedere un adeguamento tariffario.
Pertanto, con la precedente email abbiamo voluto informare i nostri clienti dell’eventuale pagamento una tantum del prescritto importo, con conseguente modifica della carta dei servizi.
Qualora questa modifica non debba essere accettata il cliente ha il diritto di recedere dal contratto tramite raccomandata al seguente indirizzo:
Italiacom via Ugo La Malfa n. 44, Palermo
Cordialmente
Italiacom
Saluti,
”
Ancora non ci siamo, evidentemente hanno già ricevuto comunicazione dal servizio wholesale telecom che per qualche linea gli verranno addebitati dei costi per qualche stano motivo (fondamentalmente per fare cassa e per rovinare un po’ il mercato concorrente), una realtà piccolina come Italiacom non è in grado di farsi carico di questo aggravio, considerando i margini risicati che ha sulla tariffe applicate.
Telecom non è nuova a queste novità, anni fà le linee dati erano esenti da canone e gli OLO le hanno vendute per diversi anni come adsl pura a prezzi alla volte molto concorrenziali rispetto al monopolista, poi in bel giorno telecom (visto la perdita di clienti) ha deciso che anche su queste linee andava pagato il canone in modo retroattivo di mesi (e forse anni), qui gli altri operatori sono sbiancati, alcuni hanno provato a resistere rivolgendosi all’AGCOM, ma il risultato è stato che a Telecom dovevano pagare il canone.
Gli operatori quindi sono corsi a aggiornare le condizioni contrattuali introducendo questo nuovo balzello che telecom aveva deciso di applicare. I più grossi come Wind non hanno scaricato immediatamente sul cliente il costo, ma se ne sono fatti carico per in certo periodo di tempo, mentre tutti gli altri sono dovuti, andare a ribaltare il costo sul cliente da un certo punto in poi, altri ancora sono andati a chiedere i mesi arretrati, ovvero girando l’intero costo che telecom chiedeva.
Trovate tutto questo su cercando su google, questa presa di posizione telecom retroattiva ha fatto storia, appoggiata anche dal Garante…
ciaoooo
Premesso che sono un esperto autodidatta, credo che, per quanto riguarda gli utenti già abbonati, la modifica unilaterale (peggiorativa per voi) è ammessa se nel contempo si permette la rescissione dal contratto senza penali o costi aggiuntivi.
Per quanto riguarda i nuovi abbonati dovrebbero ovviamente aggiornare il contratto con questo costo aggiuntivo visto che lo stesso è ormai conosciuto.
In ogni caso al punto 2.3 del Contratto è scritto quello che sta succedendo ora ovvero la facoltàdi Italiacom di variare le condizioni contrattuali, per cui… 😉
Buongiorno!!!
Qui voglio chiamare in causa Paoblog e chi è più ferrato in materia contrattuale di me.
Mi sono andato a leggere il contratto che ho firmato e non c’è nessun articolo che faccia cenno a possibili modifiche peggiorative del contratto stesso.
Cioè:” io ho firmato quello e a quello mi devo attenere, chi firmerà quello nuovo potrà avere questa possibile gabella “.
Sbaglio?
Attendo fiducioso risposte….
Cavolo max hai una superlinea, ma non sapevo che italiacom fornisse già il collegamento a 100 mb. Visto che indichi 54 MB direi che sei limitato dal wifi, nel senso che se ti collegasse al modem via cavo andresti quasi a 100… Ma sei sicuro di avere quella velocità di ADSL? Prova a fare un test su tes.ngi.it
Ciao
grazie anzitutto x risposta circostanziata ed ottimista ! Io lo sono un po’ meno dato che x attivare linea ho atteso 5 mesi; comunque, a proposito dell'”adeguamento”, se la mia linea viaggia a 54 Mbps(6,75 Mega) perché dovrei pagare un onere aggiuntivo???D’accordo, aspettiamo aggiornamento situazione, max.
vedo che c’è un po di fermento…
io probabilmente sono uno dei clienti che ha dovuto aspettare di più tra attivazione e altro, però devo dire che ho sempre trovato, come giustamente walter diceva, personale molto gentile e che comunque voleva risolvere i problemi anche se devo dire qualche mail da me mandata di gentile aveva ben poco.
ora anche a me come a voi del resto mi è arrivata questa mail per adeguamento alla linea adsl con un probabile e ripeto probabile aggravio di € 100
sono perfettamente d’accordo con xcaosx quando dice di aspettare credo di capire che tutti abbiamo aperto un tiket chiedendo spiegazioni; bè qualcosa dovranno anche dire in proposito.
quindi per il momento perchè non tenere duro ed aspettare? così vediamo l’evolversi dei fatti…
e poi ricordo che devono passare i 30 giorni inutile gridare al lupo al lupo prima ancora di averlo visto vi pare?
gm412
Ciao Max,
Non penso che gli operatori sappiano qualcosa, spesso è volentieri sono persone messe a rispondere ai call center che ricevono una preparazione di tipo commerciale, alcune volte sono anche operatori di call center esterni a Telecom.
Ad ogni modo quella è la divisione Telecom retail, mentre quella a cui facciamo riferito noi è Telecom wholesale, ovvero la divisione di Telecom infrastruttura che si occupa di fornire accesso DSL, fibra, “fonia” ecc, a tutto gli OLO, compresa Telecom retail e Telecom business stesse, questa distinzione sarà ancora più chiara quando avverà lo scorporo della rete (infrastruttura) dal resto della società.
Qui la questione e la poca trasparenza della comunicazione, ed è quello che ho lamentato con loro tramite ticket, bastava spiegare cosa si intende per adeguamento della rete ADSL da parte del gestore, in modo che fosse comprensibile anche a noi, non addetti ai lavori, quando è come poteva scattare questa richiesta da parte del gestore (Telecom Italia – wholesale).
Ad ogni modo, come ho detto può su, nel caso a qualcuno di noi arrivasse questo addebito pretendete il giustificativo dei lavori eseguiti, e nel caso non lo riteniate corretto potete sempre rivolgetevi al Corecom e/o Agcom
Ciao xcaosx
Non entro nello specifico “Telecom – Italiacom”, tuttavia occhio che spesso gli operatori dei call center ne sanno meno di noi.
Vedi ad esempio quelli di Eni che non sapevano che fossero previste penali per la ritardata fatturazione e sono stato io a dovergli citare le norme … oppure quelli che danno informazioni diverse fra loro circa la rateizzazione.
Hai ragione , i problemi con queste aziende sono all’ ordine del giorno!
L’ importante è poterne parlare in un luogo dove ognuno porti la propria esperienza e con l’apporto di tutti si risolvano le varie tematiche.
Io ,ad essere onesto, ho tenuto duro con l’aiuto di Xcaosx e il confronto di tutti.
Già oggi quando ho visto quella mail ho sudato freddo per 5 minuti, poi guardando il blog…..
Ma questo lo sai!
Ciao e grazie
Attenzione !!! Ho appena parlato con operatore Telecom : non sanno nulla di questa “operazione” !!! Non credere che sia una bella fregatura ???
max
Ciao Gianluca, se sei in questa situazione scrivi un ticket in cui spieghi che per esigenze infrastrutturali che hai a casa chiedi i parametri voip e liberandoli da qualsiasi obbligo di configurazione e/o manutenzione degli apparati, che saranno i tuoi.
ciao
xcaosx
Ma figurati non mi sono offeso walter, il fatto è che nonostante tu non abbia più problemi ciò non toglie che altri possano ancora averne, la storia del ticket scomparso è vera se volete posto l’email inviatami da Italiacom come ricevuta di ricezione.
Il loro router non posso chiederlo in sostituzione dell’accrocchio perché ho diversi apparati configurati nella mia subnet e dovrei per forza di cose metterci le mani dentro per far funzionare il tutto.
Il router come lo smartphone me lo scelgo e pago io pur di essere libero da vincoli, accrocchi o altro.
Certo che mettevo l’e-mail, non hi detto che non lo leggevo ma che mi dava scritto risolto. I ticket non mi sono mai stariti ma solo uniti, che anche questo non l’ho capito, 3 ticket 1 amministrazione per i pagamento 1per i tecnici ADSL e tu 1 per la telefonia, Titti assieme con scritto risolto,a che ci azzecca, se non mi hanno mai contattato. Mah.!
Anche a me il box voip dvg 5121 non andava tanto bene, mi è stato sostituito con il loro modem voip e va molto meglio.
Per risolvere la telefonia ho avuto la necessità di aprire un ticket e dopo 20 giorni mi è arrivato il modem Philips, all’ interno del pacco c’era già l ‘involucro per rispedire indietro il dvg5121 che un corriere ( mi sembra sda ) è venuto a ritirarlo, senza che io facessi niente.
Gianluca ci sei o sono stato troppo offensivo ?
Ho capito , grazie per la precisazione!
se qualcuno pubblica una notizia bella è perchè se l’è inventata… 😦
Altre notizie più belle no?
Guarda bene su qualche altro quotidiano…..
Grazie Paoblog,
le tue parole mi confortano, dopo questa tegola di 100 euro …..
siete dei confusionari… 😀 il post parla di Italiacom… il Blog sono IO … 😉
comunque sia ricordatevi di mettere i soldi che risparmiate con Italiacom nel materasso > https://paoblog.net/2013/10/15/economia-67/
Scusami Gianluca non volevo assolutamente offenderti!!!
perdonami volevo solo sdrammatizzare!
I miei ticket come quelli di Xcaosx ci sono tutti, ho sempre ricevuto risposte , mi hanno chiamato al cellulare più volte ( una volta di domenica!!!) e si sono adoperati sempre con estrema gentilezza.
Il mio stupore risiede nel fatto che sembra stiamo parlando di due cose diverse , faccio assolutamente ammenda!!!!
Il mio contratto con Italiacom risale a luglio ( fine) e da allora ho sempre navigato a 7 mega senza interruzioni!
Solo Telecom ha pensato bene ,quando ero in ferie , di staccarmi e in un giorno , con un ticket , mi hanno risolto.
Solo la telefonia zoppicava ma ora va decisamente meglio.
@xcaosx: l’email l’ho cancellata per privacy.
@walter: fai il simpatico?
Walter non capisco??? il blog dovrebbe parlare di italiacom 🙂
Gianluca intendo dire che oltre al ticket devi indicare la mail con cui l’hai aperto, cosi lo dovresti trovare.
I miei ci sono tutti anche i successivi, e ho visto che un paio li hanno anche accorpati.
ciao
xcaosx
Scusa Xcaosx mi confermi che il blog parla di Italiacom ?
Boh , a me tutte le volte che ho scritto mi hanno risposto e non mi è sparito nessun ticket…..
Ma stiamo parlando della stessa compagnia ?
Ho forse sbagliato blog?
Sto scrivendo da mesi e devo essermi rinc……..
Ormai sono vecchio per queste cose!
Devo darci un taglio!
Ciao a tutti
Gianluca, magari dico un fesseria ed è voluta l’omissione, ma devi indicare anche la mail con cui l’hai aperto.
ciao
xcaosx
Certo ,aspettiamo sviluppi.
Per quanto riguarda i ticket mi hanno detto che è assolutamente inutile mandarne tanti perchè viene letto solo il primo gli altri probabilmente vanno a finire chissà dove , ecco spiegato perchè li vedevi risolti.
Ivan mi hai fatto venire in mente di controllare il mio ultimo ticket e con meraviglia ho scoperto che è magicamente sparito.. puff!
Ecco lo screenshot:
Grazie Paoblog!
Farò così, comunque aggiungo che dopo svariati ticket alla fine vedevo che immette o il ticket lo andavo a rivedere e cime dicitura c’era scritto RISOLTO in verde, subito dopo averlo scritto. Mah.. Grazie ancora per il consiglio. Postero i nuovi risultati della vicenda.
Sempre preciso Xcaosx.
Anchio ho preteso che il tecnico Telecom mi facesse vedere che la nuova linea avesse da subito la disponibilità di connessione ADSL e lui , gentilmente , mi ha fatto vedere anche la velocità con cui avrei navigato, confermandomi l’ avvenuto collegamento.
Infatti appena collegato un modem si sono accese subito le lucine dell’ ADSL:
Io invece ho fatto incredibile 300 e con una figlia che telefona al mondo è una vera manna poter telefonare ai cellulari ( tanto più che un cellulare nella testa di una adolescente non fa proprio bene).
Scrivo ad uno, tanto poi leggerete tutti.
nel caso possa interessare, vi segnalo un articolo: https://paoblog.net/2012/10/04/utenze-32/
e poi…
Se pensate di spendere troppo con la vostra tariffa, ma sapete che prima di cambiare operatore vi aspettano ore di confronti e valutazioni nella “giungla” delle diverse offerte presenti sul mercato, da oggi avete a disposizione uno strumento in più.
Si chiama “Sos Tariffe” (http://www.sostariffe.it/), è gratuito, e già dal nome si intuisce il suo obiettivo: aiutare gli utenti a scegliere tra le diverse offerte, anche di uno stesso operatore, per una scelta che si avvicini il più possibile alle sue esigenze.
Ciao Ivan,
urca che disavventura!!! il quando il tecnico è venuto per tirarmi la nuova linea l’ho testata con lui che funzionasse, ma lui stesso la stava già provando, qui sta anche all’onesta di chi fa il lavoro, in questo caso non è corretto che abbiamo fatto pagare a te problemi di altri. Mi permetto un consiglio, invece di andare per avvocati, visto che ti costa “più” di quello che devi avere indietro, apri un contestazione al corecom, ce n’è uno per regione ed è a quello della tua regione che devi rivogerti, elenchi i fatti e produci documentazione di quello che hai pagato. Questo valuterà i fatti e nel caso vi convocherà, e deciderà l’ammontare del danno che avrà effetto immediato, il tutto gratuitamente, se poi anche da qui non ritieni soddisfatte le tue richieste potrai sempre proseguire con una causa civile, nelle opportune sedi.
ciao
xcaosx
Ok Gianluca, ho dato per scontato che tutti abbiamo fatto ultratutto come me a 19.90 (+4 x 20mb) in questo caso il delta con infostrada di 15 euro mese.
se ritieni di non essere soddisfatto, approfitta della modifica contrattuale così eviti di pagare i 100 euro di disdetta ;-).
Per il box voip ci sono problemi… con il modem è meglio, se apri la chiamata te lo cambiano.
ciao
xcaosx
La cosa che mi ha fatto inka e molto semplice, ho pagato inizialmente 126€ attivazione OK. Arrivato tecnico Telecom ADSL nulla, chiamate su chiamate soluzioni zero, arrivato VOIP, nulla funziona passa un mese senza linea, pago 26€, chiedo il perché visto che non ho linea, midicono che non la pagherò il mese dopo e fanno venire un tecnico per la soluzione, mese dopo? 105€ 79€ tecnico e 26€. risposta? Il tecnico si paga anche se e un errore Telecom a meno che non venga un tornado e spazza via le centraline, e i 26€ lei a sottoscritto un abbonamento e quindi si paga. Io non avevo linea per colpa Telecom e io pago il tecnico? Io non ho linea e pago come se avessi la linea? arriva il loro modem come sostituzione VOIP lo configurato io perché non erano in grado, hanno configurato la parte telefonica, modem porte chiuse, la linea VOIP che cade alle volte non funziona non posso fare i numeri verdi e altre problematiche. Ora si fottano. Rivoglio i soldi mi hanno solo triffato.
Non ricordo chi di voi, che lavora con l’informatica, disse post addietro che il VoIP per funzionare ha bisogno di determinate configurazioni nella rete al fine di non perdere l’allineamento.
Anch’io utilizzo Messagenet con numero VoIP (ed ultimamente funziona benissimo) ma la rete mobile è differente e non posso esprimermi o fare paragoni.
Attualmente pago 27€/mese con Italiacom mentre con Infostrada pagherei 35€, per avere lo stesso servizio escluse le chiamate ai mobili ma posso farne a meno, ma vuoi mettere avere un servizio?
Da stamattina ho spento l’aggeggio già due volte..
Ciao Ivan,
cavolo se sei stato drastico… Non ho onestamente capito la motivazione che ti ha dettato a fare questo, ma avrai sicuramente i tuo buoni motivi.
La mail non parla di addebito, ma di possibile addebito nel caso telecom lo richieda e loro.
Il sito c’è ancora e ai ticket rispondo, l’adsl funziona (se fossero non veri telecom l’avrebbe già staccata) e il voip mi fa chiamare… Per ora io sono tranquillo e consiglio a tutti di esserlo, almeno fino a quando qualcuno di noi non riceverà risposta da loro, a quel punto magari capiremo la motivazione di questa.
Ora sul sito la modifica è già inserita e chi sottoscrive ora ne è soggetto (differenza nostra che abbiamo 30 gg per accettarla), se avessero voluto aumentare i ricavi avrebbe anche aumentato il prezzo al mese, no?
Caro Ivan
io ho tutte le fatture e il pagamento l’ ho effettuo con postepay, dove ci sono pochissimi soldi ,giusto quelli per pagare ‘sta roba.
Grazie Xcaosx apriremo entrambi una pratica al Corecom ,io ti seguirò ovunque.
Infatti ho appena avvisato mia moglie e lei mi ha risposto : ” E Xcaosx cosa fa?”
Non capirò mai le donne e tantomeno le compagnie telefoniche…
Ciao Gianluca, il voip e la linea adsl sono 2 cose diverse. Non penso che l’adeguamento adsl centro con il voip. Il voip è un servizio che funziona via internet al pari di whatsupp o skype.
Se poi vuoi cogliere la palla al balzo per andare via fallo.
Ma credimi che le 2 cose sono diverse, a conforto di questo posso dirti che puoi avere tutti i numero voip che vuoi (io ne ho uno con messagenet, clouditalia orchesta (ex eutelia), ehiweb e funzionano se c’è internet (adsl/umts/wifi/wimax eccc.)
L’adeguamento è qualcos’altro
ciao
xcaosx
Può darsi che ci sia una fuga di massa, fino a che non ricevo risposta al ticket non mi esprimo, devo prima capire cosa si intende per adeguamento, ma nella mail non c’è scritto che lo applicano a tappeto, ma nel caso di adeguamento ADSL di telecom italia… Basta che mi dimostrino che un adeguamento c’è stato e non solo a parole, in caso contrario apro una pratica al Corecom e risolveremo in quella sede la pratica. Di sicuro il questa compagnia a questo prezzo non la mollo. 🙂
ciao
Si anche a me ho disdetto il contratto,comunque la cosa mi puzza, non ho più visto la pupplicità e ora questa spesa in più. Vi do un consiglio controllate le spese con carta di credito, e fatevi arrivare le fatture. Okkio mi sa di fregatura. Spero proprio di sbagliarmi per voi, io ormai andrò per via legale.
Credo anch’io che i soldi li pretenda Telecom per adeguare la linea all’utilizzo del VoIP di Italiacom per far si che funzioni senza problemi. Italiacom è di sicuro obbligata dal contratto con Telecom a pagare questi adeguamenti e rigira il costo dell’intervento (uno o più chissà quanti non si sa) ai propri clienti.
Visto che Italiacom, a mio avviso, era tenuta a garantire un servizio funzionante sin dal primo giorno così come pubblicizzato, ora che è passato qualche mese, per di più con disagi, NON PUO’ CHIEDERE A NOI DI PAGARE ciò che loro non hanno saputo realizzare (rete VoIP funzionante su linea Telecom esistente).
Io colgo la palla al balzo e recedo!
Con chi passerò? TeleTu giammai!!!
Credo ritornerò con infostrada visto che con loro non ho mai avuto problemi e, da nuovo cliente, potrò beneficiare delle promozioni che da già cliente mi erano escluse (pagavo 100€ a bimestre per ADSL 7 mega e telefonate sui fissi illimitate senza scatto).
Una domanda: l’aggeggio VoIP lo devo restituire e se si come?
Quando c’ è da pagare arriva tutto mio caro Nicola!!!
Ti trovano sempre, non ti devi preoccupare.
Ho l’ impressione che la fuga da Italiacom sarà in massa…..
E come dice Xcaosx speruma…..
bravo mio caro walter purtroppo viviamo in italia e si sà a pagare siamo sempre noi consumatori a pagare………..
purtroppo le compagnie anzichè farsi concorrenza come dovrebbe succedere in un paese civile sembra quasi che tutte le compagnie si siano coalizzate……..
gm412
ciao a tutti, vedo che oggi abbiamo ricevuto tutti questa mail con richiesta di 100 euro, io non ho ben capito per cosa, ho aperto immediatamente un ticket verso l’amministrazione. Strano che i vari ticket che ho aperto per richiedere assistenza per avere username e password per il dettaglio chiamate non hanno ancora avuto seguito e risposta, però la lettera per richiedere 100 euro ? è immediatamente arrivata a tutti i suoi clienti, strano eh. Speriamo nei prossimi aggiornamenti da italiacom e delucidazioni dai vari ticket aperti.
Nicola
Caro Xcaosx,
l’ impressione che ho è che qualcuno stia mettendo i bastoni fra la ruote a questa nuova compagnia telefonica !
Loro poi ci aggiungono variabili non ben precisate ( vedi box voip che si disallineano ) e i risultati si vedono .
La gente si arrabbia (giustamente ) e scappa.
Invito tutti coloro che leggono il blog a verificare i conti in rosso della nostra (EX) compagnia di bandiera per verificare in quali condizioni siamo con la telefonia.
Italiacom rappresenta una novità nel panorama oramai stantio delle telecomunicazioni italiane e chi ,come me , ha toccato con mano altre compagnie telefoniche si accorge del deserto che si è venuto a creare.
L’unica nota positiva è sicuramente la possibilità di recedere dal contratto senza penali, ma se io me ne vado con chi posso navigare?
In ordine:
TELETU Euro 37,90 per sempre al mese
TELECOM 29,00 per un anno poi 44,90 al mese
WIND 29,95 per sempre al mese con scatto alla risposta
Sono molto depresso…..
ciao a tutti anche a me è arrivata questa lettera comunque sono perfettamente daccordo con xcaosx se dovrò sborsare questi € 100,00 in più anche io vorrò anzi pretenderò dei miglioramenti sulla mia linea adsl credo che anche io aprirò un tiket chiedendo spiegazioni in merito
gm412
E chiaro che la modifica e la richiesta non è generata da Italiacom, ma a quanto leggo da parte del gestore di rete che arbitrariamente può chiedere o meno questi 100 euro.
E, e questo è solo una mia opinione, sembra quasi per fare cassa nel breve e dimostrare conti e bilanci superiori alle attese, che telecom adotterà questa misura…
Chiaro che poi vorrei vedere e misurare il miglioramento dovuto a questo adeguamento.
Io ho aperto un ticket ad italiacom per delucidazioni su cosa intende il gestore della rete per adeguamento.
ciao a tutti
xcaosx
Per il box voip ho letto che molti si bloccano per qualche motivo, secondo me dovuto alle impostazioni server che anno… ad ogni modo ti puoi far mandare il modem router philips ed usare quello, con tutti i limiti che già sopra avrai letto, porte ip bloccate, ecc…
Per la parte di modifica unilaterale onestamente non l’ho capita… cosa vuol dire “…in caso di adeguamento della rete ADSL da parte del Gestore della Rete…” è un adeguamento che richiedo io oppure se telecom domani si veglia e dicide che per fare cassa chiede a chi è in wholesale 100 euro giustificandosi come adeguamento un sbalzo elettrico che gli ha bluciato una piastra per incuranza loro…
Non mi è chiaro…
ciao
xcaosx
Ciao Denis,
il modem che ti spediscono è bloccato da loro per i motivi che walter ha scritto nei post più sopra, premetto le porte lan non sono bloccate, qui stiamo parlando di porte ip su internet.
non so di quali porta su internet necessiti, ma se sai quali apri un ticket con l’elenco e sei a posto.
per l’ip fisso è solo un aggiunta a valore aggiunto che ti permette di non dover usare un servizio ddns per raggiungere il tuo modem. Per le porte lan invece, basta prendere un switch e moltipliche a 4/8/16/32 (e piu fino a 155..) i device che puoi collegare.
Per la parte voip il device è già configurato, altrimenti dovrebbero mandare a tutti i parametri di connessione, con anche il rischio che uno se li configura sul cell e poi chiama il servizio di sicurezza/assistenza da palermo (mentre è in ferie) gli risponde quello del distretto a cui è assegnato il suo prefisso.
Se hai bisogno chiedi
ciao
xcaosx
Ciao io dico: 2) Abbastanza
xcaosx
Salve a voi amici di sventura.
Anche io ho voluto dar fiducia ad Italiacom, del resto chi non risica non rosica!
Ebbene dopo innumerevoli disagi, dovuti credo più a Telecom che ad Italiacom, sono nella condizione attuale che tutto funziona tranne che il VoIP adapter DVG-5121SP della D-Link ogni 1-2 giorni si incanta isolando la linea e mi tocca spegnerlo e riaccenderlo per ripristinarla. Premetto che sono uno smanettone e non dipende da me. Più volte ho segnalato i problemi che di volta si presentavano ma mai mi hanno mai ricontattato né col nuovo metodo dei ticket né col vecchio.
Già tutto quel che ho passato mi ha un po’ innervosito, per non dire le persone che continuamente mi dicono “sto chiamando da giorni ma non funziona il tuo telefono”. Per fortuna è una linea domestica.
Quello che però mi sta facendo pensare seriamente alla rescissione del contratto è la MODIFICA UNILATERALE DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI, coglierò quasi sicuramente la palla al balzo per evitare di pagare la penale dei 100€ per il recesso.
Questo quello che mi hanno recapitato a mezzo email stamane:
14/10/2013
Ai Clienti con servizio ADSL su TelecomItalia
Oggetto: modifica unilaterale della Carta dei Servizi ai sensi della clausola 2.3 della stessa;
Gentile Cliente,
Si comunica che la Carta dei Servizi dal Lei sottoscritta ha subito la seguente modifica/aggiunta:
Clausola 4.2 ultimo comma:
“Il Cliente prende atto che – in caso di adeguamento della rete ADSL da parte del Gestore della Rete con corrispondente applicazione ad Italiacom di un importo aggiuntivo per utente pari ad Euro 100 – il profilo tariffario del Cliente, subirà una maggiorazione forfettaria pari ad Euro 100 una tantum, corrispondente all’importo aggiuntivo applicato ad ITALIACOM dal Gestore della Rete stesso.”.
La presente modifica della Carta dei Servizi avrà effetto decorsi 30 giorni a far data dalle presente comunicazione. Entro tale termine il Cliente potrà esercitare la facoltà di recedere dal contratto, ai sensi e per gli effetti della Clausola 2.3. della carta dei Servizi stessa, senza che ciò comporti l’applicazione di alcuna penale, dandone comunicazione scritta, da inviare ad ITALIACOM.
Distinti saluti.
ITALIACOM S.P.A.
Ciao Walter, certo che il modem Philips ha le porte bloccate,non è che non funziona,è che funziona solo x navigare e telefonare,se vuoi collegare qualsiasi device non puoi (telecamere,pc,ecc…..) poi ti vendono ip statico che ovviamente non puoi usare!!!
Questa mattina è arrivata anche a voi la mail che ci sarà l’aumento di 100€? C’è di buono che puoi dare la disdetta senza penale (carta dei servizi 4.2 e 2.3 ) io ho già preparato la raccomandata.
Questa compagnia è proprio un disastro!
È una settimana che provo a chiamare e dopo 1 ora di attesa cade la linea con tutta la buona volontà ma come si fa a continuare con questa gente?
Caro gm412, lascia perdere !!!
La mia vecchia compagnia telefonica ,invece, ha fatto resistenza sul lasciare il mio numero telefonico. Mi sono proprio pentito di non averne fatto uno di nuovo, avrei avuto molti meno problemi.
Non c’è niente da fare le intuizioni di Xcaosx sono geniali!
Mi fa piacere che il tuo ticket abbia funzionato e che ti abbiano risposto ,vuol dire che li leggono tutti , e sono altresì contento che tu possa risolvere anche la telefonia , qui da me si telefona proprio bene con una qualita della voce notevole.
Ciao e buona giornata!
allora……. ieri ho inviato un tiket per quanto riguarda la portabilità del n di telefono……….. sono stato ricontattato poco dopo, e ho scoperto che la mia vecchia compagnia telefonica (wind-infostrada) mi ha disabilitato il n di telefono……. alla faccia della portabilità del numero.
vabbè poco male mi hanno dato un nuovo numero di telefono quindi tutto risolto questo per dire come sono serie le compagnie telefoniche piu conosciute
gm412
Ragazzi che confusione!!!!!
Il modem Philips ha le porte bloccate? Scusami Denis ma non capisco. Il loro modem deve funzionare da subito e darti la possibilità di navigare e telefonare. Hai qualche necessità specifica? scrivi a Italiacom e attendi la risposta.
Se sei abile puoi fare come Xcaosx e adoperare il modem Voip philips solo per la parte telefonia e adoperare un tuo modem, o rischi di trovarti nei guai con tutti i vari settaggi. (io non ce la farei!!!)
Il modem philips ti dà la possibilità di telefonare? La linea adsl c’è? Che contratto hai fatto ?
Puoi sempre affidarti ad un altro servizio di telefonia Voip per il momento finchè non hai risolto tutti i tuoi guai, ho controllato e i costi sono veramente bassi, come soluzione tampone può andar bene.
I dati per quanto riguarda la telefonia Voip a qualcuno sono stati spediti via mail ( anche al sottoscritto ), quindi apri un ticket illustrando modello del tuo modem, modello del tuo voip , i tuoi dati, le tue vicissitudini .
E’ scontato che se vuoi una risposta cortese la tua mail dovrà esserlo altrettanto.
Spero di esserti stato d’aiuto, tienici informati.
Caro Ivan anche dal tuo commento si capisce che sei arrabbiato, hai ragione ad esserlo, ma anche qui i dati per capire cosa sia successo sono pochi. Tutti i modem inviati dalle compagnie telefoniche hanno qualche blocco, è normale, io stesso farei dei disastri enormi se solo ci mettessi le mani nel software, non sono così bravo!
Prova a moltiplicare questi disastri per tutti quelli come me e ti accorgi che non sarebbe più possibile sistemare tutti gli apparati.
E’ un modo per me magico e misterioso l’ADSL e se ben adoperato da possibilità infinite ma ci vuole dimestichezza e invidio chi (come Xcaosx) ne sa qualcosa senza combinare dei disastri!
Buona giornata!
P.S Ivan di avvocati prendine uno solo ti conviene…..
Io ho fatto disdetta anche per quel motivo, la parte voip la configurano loro e non ti danno i codici, io ho pagato un mese senza avere ADSL e hanno fatto venire il tecnico, poi avendo saputo che il tecnico a detto che era un problema Telecom, mi hanno fatto pagare 79€ diper la sistemazione della linea, prova a chiamarli e non mi sorprenderebbe se ti bloccano il modem, a me mi hanno risposto che e per salvaguardare il cliente, se cambia i codici poi la configurazione viene pagata, e io non posso usufruire del mio impianto di sorveglianza. Ora vado per avvocati.
Ciao.
non so se c’è qualcuno che può aiutarmi,comunque: ho fatto il contratto con italiacom, mi hanno spedito il voip che non funziona, mi hanno rispedito un altro modem philips con le porte tutte bloccate e quindi non ci posso fare niente; dopo innumerevoli telefonate sono riuscito a parlare con un tecnico il quale mi dice che se voglio un modem con le porte aperte devo comprarmelo io.
Va bene, ho comprato il modem voip tp link td vg3631 internet, ma il telefono è sempre occupato sia in trasmissione che in ricezione, come configuro il voip?
qualcuno mi può aiutare?
grazie
Caro Gm412 ,
qualsiasi contratto con queste aziende se ti va bene è una meraviglia se ti va male è la peggior azienda che c’è sul mercato! Alcune effettivamente vanno meglio di altre ma …..
Stà a noi consumatori trovare tutti i possibili escamotage.
Ciao.
hahahaha questo perkè le compagnie telefoniche piu conosciute sono buone……
comunque grazie apro subito un tiket e poi ti faccio sapere
gm412
La mia portabilità è stata effettuata con successo il 10 settembre. Questo è un errore che io ho commesso, bastava attivare un nuovo numero è sarebbe stato operativo subito , così potevo chiudere immediatamente il vecchio contratto.
Aver trovato prima ‘sto blog…..
Apri un ticket chiedendo il giorno esatto in cui avverrà il passaggio definitivo non mancando di elencare date del tuo contratto e arrivo Voip, (mi hanno assicurato che i messaggi vengono letti tutti.)
Io ho fatto così e dopo qualche giorno mi hanno risposto avvisandomi che in tale data veniva effettuato il passaggio. Il giorno 10 settembre la mia vecchia linea ha smesso di funzionare,con una precisione che definirei Svizzera!
Tanto per fare un’esempio mia cognata ha cambiato compagnia passando da una buona a una ancora più buoooona, ebbene non si riusciva a capire quando sarebbe avvenuto il passaggio!!!!
Non si capiva se si telefonava con una o l’altra, poichè le tariffe erano ben diverse. Contattai telefonicamente il servizio assistenza e mi fu detto che a migrazione effettuata sarebbe arrivato un SMS.
Mai visti SMS ……… (son passati 6 mesi !)
ciao walter mi fa piacere che anche a te funzioni tutto a dovere credo che italiacom si stia migliorando giorno dopo giorno………
a proposito tu hai chiesto la portabilità? purtroppo io al momento sono abilitato ancora al traffico in uscita e non quello in entrata
fammi sapere
gm412
Gm412,
buongiorno!
Da un bel pò di tempo la mia telefonia va benissimo e noto con piacere che anche da te tutto è in ordine.
Telefonare è veramente piacevole perchè la qualità della voce è notevole.
Qui da me si fanno molte telefonate e il contratto che ho sottoscritto è perfetto per le esigenze della nostra famiglia .
Bene ,speriamo vada avanti così.
ciao a tutti…..!! oggi ho ripreso a lavorare e quindi ho piu tempo per poter leggere i commenti di italiacom……..
volevo dire che da quando ho ricevuto il modem voip non ho mai avuto problemi nè con l’adsl nè con il telefeono anche se devo precisare che il telefono in casa lo uso veramente poco……. 🙂 ma di fatto tutto mi funziona perfettamente.
se dovessi cambiare qualcosa forse cambierei il modem stesso perchè secondo me non ha una rete wi-fi abbastanza potente ho un modem della vodafone che dovrebbe funzionare allo stesso modo ma purtroppo è bloccato dalla casa madre e dovrei trovare il modo di sbloccarlo.
credo che se dovessi riuscire nell’intento migliorerei di parecchio la connettività wireless rendendo i pc sicuramente ancora piu veloci.
per rispondere a paoblog sì consiglierei italiacom anche se sicuramente come compagnia deve ancora migliorare l’impegno di sicuro lo hanno, sarà difficile trovere un’altro operatore ci fornisce un servizio ai prezzi di italiacom non trovate?
gm412
Ciao Gino,
anche tu hai avuto una brutta avventura.
Io sto telefonando e navigando benissimo e come me ci sono tante persone che adoperano Italiacom .
Spero abbiano vita lunga , sono giovani e tanta voglia di lavorare sicuramente sbagliano ma anche i grandi sbagliano !
Buongiorno, ho avuto all’incirca lo stesso trattamento di Virginia, a differenza che nelle telefonate fatte all’operatrice avevamo concordato che quando funzionasse il tutto mi scalavano i soldi per il periodo di non funzionamento delle apparecchiature.
Dopo circa due mesi, mi dicono che non mi veniva applicata alcuna detrazione, allora ho proceduto con la disdetta e noto che la raccomandata era in giacenza all’ufficio postale, in attesa di essere ritirata.
Facendo i furbi, non saprei dire quanta vita avranno.
Dipende da chi effettua il contratto.
Neofita di apparecchiature hardware: 4) NO
Esperto di apparecchiature hardware: 1)Sicuramente
Ora come ora il post ha oltre 400 commenti ed ogni giorno dimostra di essere vitale, ma soprattutto utile per gli utenti in difficoltà e per chi cerca informazioni di prima mano che solo un utilizzatore può fornire.
Leggendo i vari commenti mi pare che vi siano alcuni punti fermi:
1) Ottima l’Adsl 2) Linea voce che soffre in certi orari 3) Assistenza migliorabile 4) Una certa difficoltà tecnica nel configurare il tutto
A questo punto, basandovi sull’esperienza nel suo complesso, vorrei un vs. “giudizio secco”.
Consigliereste Italiacom ad un amico?
1) Sicuramente
2) Abbastanza
3) Poco
4) No
Al fine di non complicare la letture vi prego di cliccare su “rispondi” al mio commento, in modo tale che tutte le vs. opinioni siano raggruppate. E se nel tempo cambiate idea, basta dirmelo via email che aggiorno il commento.
Devo essere onesto,io ho parlato con loro tantissime volte!
Ho sempre parlato con ragazzi ben preparati e attenti al cliente , davvero gentilissimi!
E’ strano che da un pò non si riesca più a contattarli.
All ‘ inizio della mia avventura Italiacom ho passato quasi 3 ore ( dalle 21 alle 24 ) con una ragazza per sistemare la linea!
Il mattino seguente mi ha ricontattato per sapere se la linea ADSL andava , mai successo con nessun operatore !
Infatti da quel lontano fine luglio io ho sempre navigato benissimo..
Come dice Xcoasx ( colonna portante de ‘sto blog )
Speruma….
proprio mentre ti scrivo, sto ascoltando in sottofondo la musichina di italiacom e la voce elettronica che mi sussurra “tutti gli operatori sono momentaneamente occupati (in qualsiasi momento della giornata!), ti preghiamo di rimanere in attesa per non perdere la priorità acquisita”!!, se mai riuscissi a parlare con qualche operatore.
Mah..io onestamente non sono mai riuscito a parlare con loro a parte qualche volta che mi han contattato loro per l’apertura di qualche ticket di assistenza.
Scusami mi sono espresso male.
A me cade la linea di tanto in tanto quando telefono normalmente , con l’ assistenza telefonica non ci provo proprio più , tanto non rispondono!
( Anche se ogni tanto ce l’ho fatta a beccarli )
Mi domando :”Ma dove sono per non rispondere mai ?”
Boh , uno dei tanti misteri Italaicom !
ciao Walter, si anche a me cade la linea dopo che resto in attesa per moltissimi minuti.
Ciao Nicola,,
per le fatture apri un ticket commerciale spiegando che non hai ricevuto nulla.
L’ assistenza telefonica effettivamente non va!
Anch’ io telefono con le tue stesse modalità solo che ogni tanto mi cade la linea , succede anche a te?
Ciao Walter, la mia telefonia ieri funzionava sono riuscito a chiamare, non andava due giorni fa. Per le fatture non ho mai ricevuto nulla, attendo ancora username e password per il controllo del dettaglio delle chiamate. Questo è un aspetto sconfortante, ieri sono rimasto in attesa al servizio clienti per ben 35 minuti, poi nessuna risposta ed è caduta la linea.
Buona giornata
Nicola
Paoblogghisti come va linea Italiacom ?
Vi è arrivata la fattura del mese ?
Riuscite a telefonare ?
Gm 412 come funziona lì da te ?
( troppe domande )
Bravo Paoblog appena letto servizio adsl, interessante!
Perfetto la seguirò con interesse.
Per fortuna che con Italiacom ho una connessione sempre a 7 mega.
Grazie mille.
😀
Se interessa domani uscirà un post sul “cosa si può fare (in teoria) se l’Adsl è più lenta di quanto promesso dal gestore” … lo troverete nella categoria Utenze
FAI BENISSIMO!!!
( nota che tutta la frase è in maiuscolo )
Ciao e buona giornata
Resti fra noi Walter 😉 dagli apprezzamenti dei singoli all’invito ad andare Mi Manda Rai 3, tutto serve ad alimentare il mio Ego… 😀 (scherzo anch’io)
Buongiorno,
la mia telefonia magicamente funziona!!!
Sono stato contattato da un ‘ altro tecnico Italiacom il quale mi ha spiegato che con alcuni utenti hanno effettivamente delle difficoltà tecniche con la sola telefonia ( ma mi ha rassicurato che non ci abbandonano ).
Mi ha anche detto che il problema sorto 2 settimane fa è stato risolto.
Meno male……
A proposito XcaosX funziona il tuo nuovo tel ( made by amazon) ?
Lolavi meno male che non hai fatto wimax , dalle mie parti si lamentano un pò tutti !
Paoblog alla faccia della autogratificazione…….. (scherzo ovviamente!!!)
per quanto riguarda le informazioni tecniche e commerciali, ringrazio nuovamente anch’io xcaosx, Walter e gli altri, senza i quali questo post non avrebbe preso vita.
ed incasso la mia gratificazione personale per essere riuscito ancora una volta nel mio intento. Essere utile. 🙂
e grazie mille per le istruzioni precise per comprare un modem
lolavi
Ciao xcaosx,
grazie per la spiegazione, non avevo ne visto ne capito che c’era una differenza importante, non e’ reso molto esplicito sul sito. hai ragione, sicuramente devo prendere una soluzione adsl (di sicuro non voglio usare il wimax, anche se forse c’e’ qua in trentino dove hanno cablato tutti i paesini).
mi interessava la possibilita’ di chiamare all’estero a costo zero senza dover aggiungere iun’opzione a 15 euro/mese. mi accontentero’ di ultratutto.
probabilmente solo un po’ piu’ avanti, quando si sara’ stabillita la telefonia…
grazie mille per i vostri contributi su questo blog e per il blog stesso. e’ sicuramente il posto piu’ informativo su italiacom che c’e’.
Caro Xcaosx importante e che lei chatti , non v’è dubbio!
( Anche perchè non oso pensare a quale crisi famigliare se non funzionasse neanche l’adsl )
Concordo con Nicola che l’ aspetto più deprimente è la mancanza di informazioni!
La richiesta della pass ect l’ho fatta anch’io esattamente come voi ma i risultati li conoscete.
Altro aspetto interessante sarebbe conoscere chi naviga e telefona senza problemi , perchè ci sarà pure qualcuno che lo fa!
Ci sarà qualcuno che riesce a parlarci con tempi decenti e poi che infrastuttura hanno per entrare nel pallone più completo ed improvvisamente .ù
Speruma…..
🙂 walter, l’importante cos’è che lei navighi e chatti o che tu telefoni 😉
scherzi a parte spero che risolvano in fretta ed in modo risolutivo… io esco com +39 39015… un 39 davanti al prefisso che è di tropo. è solo da 2/10 che aspetto che risolvano
Per la password per accedere al dettaglio, anche quella la sto aspettando da ormai 1 mese (la mail con il documento l’ho inviata il 4/09), l’ultima volta il 28/09 mi scrivono in risposta ad un ticket
“Le chiediamo gentilmente di pazientare qualche altro giorno, a breve le invieremo la username e la password per accedere al suo dettaglio chiamate.
Cordialmente
Italiacom”
Speruma…
ciaooo
Grazie xcaosx, spero che il problema sia risolvibile da parte loro nelle prox ore, io personalmente ho aperto diversi ticket negli scorsi giorni per avere username e password per dettaglio chiamate e relative fatture ma ancora niente, e’ quasi impossibile mettersi in contatto con il servizio clienti. Settimana scorsa addirittura mi era arrivato un SMS in cui mi chiedevano 65 euro per rinnovare l’abbonamento!! Poi dopo 50 minuti in attesa con il servizio clienti mi ha risposto una signorina ha verificato, ma poi e’ caduta la linea senza darmi una spiegazione e magicamente dopo mi e’ arrivato un ulteriore SMS che diceva che erano stati scalati 26,90 euro (il rinmovo della mia offerta) e il tutto ha ripreso a funzionare. Il problema e’ che ogni qual volta si ha un disservizio (65 euro che avrei dovuto pagare?) Non si riesce ad avere delle spiegazioni nell’immediato.
Nicola
Bah è un vero peccato!!!
Ma proprio non ce la fanno a sistemare ‘sta telefonia.
Anch ‘io esco con un 39 di troppo , ma nel mio caso è preceduto dal + come prefisso internazionale italiano, , se faccio la richiamata sullo stesso numero è perfetto.
Sarebbe interessante sapere che succede a questi Voip , perchè all’ improvviso non funzionano.
Oggi notavo che il loro modem aveva la lucina tel che lampeggiava
di tanto in tanto.
L’ adsl è sempre perfetta , in questo momento mia figlia stà chattando con un’ amica e il suo fidatissimo tablet!
Pazzesco :io non telefono e lei chatta con le sue amiche.
Ciao Nicolo,
il problema è generalizzato, se va va a tutti se non va non va a nessuno. Se i problemi sono sui server voip è così…
Speruma… 🙂
ciao
Buonasera a te Walter
non me ne ero ancora accorto, e si di nuovo problemi!!! Ma porca paletta che cavolo combinano!!!
io è da più di una settimana che gli sto dietro con ticket vari per farmi sistemare in numero in uscita, esco con un 39 di più.
ma nulla…
Speriamo che risolvano presto.
Io sono ora come scrivevo ho preso un telefono voip della siemens e ci ho configurato 5 numero voip, decido al momento quale usare e ricevo su tutti e 5. funziona alla meraviglia.
ciao
xcaosx
Ciao Walter anche da me la telefonia stasera e’ assente, non riesco a telefonare, mentre l’ ADSL funziona bene, quindi e’ un problema generalizzato. Altri pareri in merito darebbero un’indicazione della situazione telefonia.
Buona serata
Nicola
Xcaosx buonasera,
purtroppo oggi la telefonia va malissimo!!!
E da te come funziona?
Dovrò proprio affiancare l’ apparato che mi hai consigliato se voglio telefonare!!!!
Ciao Lolavi,
posso chiederti come mai stai guardando un soluzione hiperlan?
Ti spiego, la soluzione hiperlan è una soluzione via onde radio, praticamente in tecnologia wifi ed è disponibile sono dove italiacom ha i ponti radio (penso solo in sicilia). Se come scrivi sopra dove sei tu arriva solo telecom, allora penso che tu volessi una soluzione adsl (via cavo). in questo caso le soluzioni che ora offrono sono quelle che trovi dalla home page ADSL+FONIA (tra l’altro prima c’erano anche quella hiperlan ora sono state tolte).
Per il modem ce ne sono di tutti i gusti e prezzi e qualsiasi ora trovi nei negozi di elettronica e/o centri commerciali va bene. Acquista un modem-router switch (dietro oltre alla porta adsl ha 4/5 porte pan) e non solo modem-router (1 porta adsl -1 porta pan), in questo modo oltre a collegare il pc puoi collegare anche atri dispositivi via cavo lan (il wifi lo do per scontato… 🙂 )
Per le offerte vedi tu quella che più soddisfa le tue esigenze, l’adsl tanto è la stessa ed è fornita in wholesale da telecom.
ciao
xcaosx
Ok Lolavi,
ho capito, si tratta di hiperlan ma lì ne so ancora meno!!!
Credo sia in wi-max e le cose si complcano ulteriormente perchè la tecnologia wi-max aggiunge delle variabili che non conosco alle varie connessioni.
Fammi sapere.
grazie per le risposte.
io entro in “all in 52” (http://www.italiacom.it/component/virtuemart/hiperlan-fonia-privati/all-in-52-detail.html) e riesco a metterlo nel carello. ovvio, non sono ancora andata piu’ avanti, quindi non so se sono bloccata dopo.
se capisco bene quello che dici, Walter, non devo cercare un modem router con voip incluso, ma un modem normale a 20-30 euro ed aggiungerci la loro box voip (che spero mi manderano se non prendo il loro modem). ho un problema solo se non uso ne il loro modem-voip ne il loro box-voip, giusto?
avevo letto sopra che alcuni hanno avuto problemi con alcuni modem. secondo voi, erano solo problemi di configurazione, non di incompatibilita’ hardware, giusto?
…purtroppo il modem router voip Philips é obbligatorio poiché già configurato e semi bloccato da Italiacom. Tuttavia se sei abile in protocollo voip non escludo tu possa configurare un tuo router voip…in bocca al lupo.
Ciao Lolavi,
mi dispiace ma l’ offerta ALL IN 52 non c’è più.
Viene evidenziate nel sito ma non ci entri.
Ergo non è più disponibile.
Se non vuoi il loro modem devi comunque usufruire del loro apparecchio VOIP e connetterlo ad un tuo modem-router.
Qualsiasi tipo va bene , io ne avevo uno da 29 euro e funzionava benissimo, ma i problemi potresti averli con l’ interfaccia VOIP che ti viene fornita, perchè a quanto ho capito è difficile farla funzionare con un modem , a maggior ragione se ,come me , ne capisci poco
Meglio la loro soluzione all in one.
Infatti alcune offerte prevedono il comodato d’ uso con il loro modem -router -voip
Ciao tutti,
sto considerando di passare a Italiacom, sono in una zona dove c’e’ solo Telecom.
vorrei prendere il contratto “all in 52” (19,90 con telefonate internazionali incluse, ma senza modem incluso), senza prendere l’opzione aggiuntiva del modem.
oltre la possibilitta’ di attivare/disattivare il wifi che vorrei avere, quale caratteristiche deve avere il modem che comprero’ altrove per che funzioni bene sia in adsl sia per collegarci un mio telefono standard?
avete dei suggerimenti di modelli che si sa gia’ che funzionano?
sono ignorante, grazie per la vostra scienza.
Ciao massimo allora ……. Come avrai ben capito con questa compagnia devi avere molta pazienza, probabilmente sarà perché è una compagnia molto giovane e come Walter ha già detto in precedenza si sono in tantino sopravalutati ma ti assicuro che ADSL e davvero ottima io comunque vivo in prov di Savona più precisamente a Cairo montenotte ciaogm412
Ciao Nicola,
io ho fatto richiesta fatture arretrate e me le hanno inviate subito. ( credo solo fortuna )
Per quanto riguarda dettaglio chiamate ……………
Secondo me hanno un arretrato spaventoso.
Staremo a vedere.
ciao a tutti, anche il mio telefono da domenica scorsa funziona senza intoppi, manca ancora un contatto diretto con l’assistenza di italiacom, rispondono ai ticket con molta ma molta lentezza, aspetto ancora fatture arretrate e username e password per il dettaglio chiamate.
Caro Massimo,
non sono esperto di router modem ma credo che quello fornito da Italiacom non sia proprio nuovissimo.
Ottima l’idea di affiancarne un altro e gestirlo come vuoi .
Tutti i modem router che ho avuto per le mani disattivavano il wifi solo via software e anche questo non fa eccezione.
Tu ne hai visto che si disabilitavano in altro modo ?
Perchè con il modem philips basta farsi dare la pass e lo gestisci come vuoi.
Per quanto riguarda i consumi io l’ho misurato e non consuma molto credo in linea con tanti altri modem.
Guardando le caratteristiche del wifi trasmette effettivamente con vecchie tecnologie.
Però e in comodato d’uso.
Su un sito consigliavano di affiancarlo ad un timer switch ( cosa non possibile nel nostro caso visto la veicolazione della telefonia nell ‘ ADSL ) peccato che il timer switch consumi di più del modem stesso !
Misteri….
Grazie Walter, ho stipulato in data 14 settembre contratto Ultratutto. Dopo una settimana il tecnico mi ha creato in casa una linea parallela. Ora attendo che il corriere mi consegni il router. Cmq non sono espertissimo ma il Philips 6520/18 mi sembra un pò obsoleto, non trasmette in N ma solo in G, non ha modalità a risparmio ed il wifi è sempre attivo (si disabilità via software solo da tecnici italiacom). Infatti penso di farlo disabilitare da subito e comprerò un router wifi che accendo e spendo quanto voglio.
Massimo buongiorno ,
non credo tu avrai grosso problemi!
L’ unica cosa che devi fare è armarti di pazienza e non arrabbiarti.
Io sono con loro da luglio e il grosso problema è stata la telefonia , ma da una settimana va tutto bene.
che contratto hai fatto ?
Sono molto meglio le ferie del blog!
Qualche giorno fa la telefonia era andata del tutto .
Ora le cose vanno decisamente meglio ed io da domenica scorsa non ho più avuto nessun disservizio.
La spie del mio modem router non si spengono mai, ma ho notato che se stacco una porta lan ho dei disturbi nel telefono .
Credo che le due cose siano collegate , se si telefona è meglio lasciar stare le prese lan.
Ho l’ impressione che il tuo problema sia legato più ad un problema Telecom che Italiacom , perchè, appena ho installato il nuovo modem philips nel lontano agosto le lucine avevano difficoltà ad accendersi . Ho contattato Italiacom e loro mi hanno riferito che Telecom non riconosceva la mia apparecchiatura.
Prova ad aprire un ticket perchè al telefono è difficile trovarli.
Mi hanno rassicurato che tutte le segnalazioni vengono lette.
Ciao
Ciao gm412, io son in attesa di ricevere il modem, tuttavia sentendo la tua esperienza positiva ti chiederei la tua regione poichè io abito in provincia di Monza e Brianza e vorrei sperare che se l’impianto pre-esistente telecom sia adeguato non dovrei avere problemi vari con il nuovo operatore oggetto del forum…Grazie.
ciao a tutti scusate se in questo periodo non ho seguito il blog ma ero in ferie…………… comunque volevo farvi sapere che a casa telefono e adsl funziona tutto correttamente insomma và alla grande.
ho letto che walter e xcaosx hanno avuto dei problemi al voip a me ancora nulla……… e spero continui così, però ho notato…… che qualche volta la spia del telefono sul modem si spegneva e di conseguenza il telefono non andava piu. Ma ho scoperto che staccando e riattaccando la presa del telefono a muro si ripristinava il tutto a voi è successo la stessa cosa?
ciao gm412
Se mi dai qualche ora di ripetizione vengo a Biella …….
E io che pensavo di rimanere ancorato alla cara vecchia compagnia (non più) di bandiera .
Ciao e grazie !
Il protocollo a cui cui si basa voip ha qualche anno alle spalle ed è stabile, in italia abbiamo società serie, ma più che sul voip devono esserlo finanziariamente stabili. Il voip non è nulla di così tecnologicamemte complicato, puoi realizzarlo anche tu a casa con il tuo pc, ti manca solo l’autorizzazione ai servizi telefonici e l’interconessione con gli altri operatori ;-).
Qui da noi rispetto agli usa è arrivato più tardi per via della diffusione di connessione banda larga e perchè andava a toccare quella parte di utili che facevano le compagnie telefoniche sulla voce. Ora invece è normale e come vedrai piano piano tutte le compagnie telefoniche stanno spostando il sevizio voce su voip per via del risparmio economico.
Ora è facilissimo per ognuno avere più numeri di telefono sullo stesso device (io ne ho 5 🙂 ) magari anche di nazioni diverse.
L’enorme vantaggio del voip è che è disponibile ovunque c’è una connessione internet, posso rispondere al numero fisso di Biella (015…) da newyork o hong kong, con enormi vantaggi per chi chiama e per i costi. Skype è voip.
Senza contare tutti quelle app che ora si trovano su ios o android che vi permettono di parlare con altre persone, senza il minimo problema, anche quello è voip.
Ciao
xcaosx
Scusa un’ altra domanda che spero serva anche ad altri.
Ma il Voip in Italia è ben sviluppato o siamo agli albori?
Perchè ho l’ impressione che all’ estero ci sia più fermento.
Tu hai notizie….
Grazie, preciso come al solito !
Certo se penso alle mie fatture di prima , spendevo all’ incirca sui 30 – 40 euro al mese senza Adsl e telefonando poco , mi sembra quasi impossibile!
A cui dovevo aggiungere 20 euro per la chiavetta se volevo navigare , quindi raggiungevo tranquillamente la cifra di 50 euro al mese con prestazioni neanche paragonabili a ora.
E questo anche grazie al blog.
Ciao Walter,
hanno risolto i problemi :-)!!!
La qualità del voip dipende dalla linea e dal codec utilizzato. più e compresso e più pendi in qualità ma hai minor occupazione di banda. Inoltre il codec dipende dal provider e da cosa ha impostato sul sistema voip. Come qualità è paragonabile o superiore al tel tradizionale.
ciao
xcaosx
😉
….. e hai ragione tutto passa per Palermo!
Tu sei un lettore approvato, per cui io non intervengo in nessun modo ovvero prova a controllare gli orari in cui posti il commento e vedi se coincide una volta che è stato pubblicato.
Vero anche che se il commento va a Palermo e poi deve ritornare su, ha bisogno del suo tempo 😀
Ciao Xcaosx,
ma lo sai che da domenica telefono benissimo.
A tutti e nessuno mi ha più detto che mi sente male anzi.
Il mio numero compare in maniera perfetta nei display dei vari cellulari che chiamo.
Ma il Voip ha una qualità migliore o sbaglio ?
Sono molti i problemi che possono rendere difficile il nostro rapporto con l’operatore telefonico che abbiamo scelto per la casa, l’ufficio o il telefonino. Per sapere come comportarsi, leggi questo articolo.
Ma Paoblog,
perchè mi arriva un messaggio si uno no, a volte con dei ritardi, a volte non in ordine , a volte scrivo sopra gli altri ( e me ne scuso ).
Non sarà mica colpa di Italiacom ?
Ciao Luca,
sei vittima di Italiacom?
Spiega con precisione che cosa ti è successo senza arrabbiarti.
Forse ti possiamo aiutare .
Guarda che dopo l’ arrabbiatura ti rimane solo l’ avvocato…….
Puoi spiegarci di cosa sei vittima???
Così come è impostato, il commento non è pubblicabile.
Nel Blog si applica la Netiquette ovvero ci vuole un pò di educazione quando si scrive.
Non usare i caratteri tutti in maiuscolo nel titolo o nel testo dei tuoi messaggi, nella rete questo comportamento equivale ad “urlare” ed è altamente disdicevole.
ANCHE IO SONO VITTIMA DI …………..
refuso scusa: Certo se sei come Xcaosx non hai nessun problema ma se succede a me che ne capisco proprio poco : (
Ciao Massimo,
certo che si può disabilitare il wireless.
Tutti i modem router che mi son passati per le mani hanno questa possibilità!
Il problema nasce se l’ azienda telefonica te lo consegna già configurato e in comodato d’uso..
In quel caso te lo bloccano per evitare che persone come me facciano pasticci!!!!
Se te la senti inoltra le tue richieste a Italiacom con un ticket e loro provvederanno a risponderti.
Io avendoli comtattati mi hanno confermato che il modem è bloccato, ma in casi particolari ( vedi Xcaosx ) forniscono la pass , in quel caso ti assumi la responsabilità di quel che fai.
Se per errore disallinei il modem router che succede?
Chi ti può dare una mano?
Certo se sei come Xcaosx non hai nessun problema ma se succede a che ne capisco proprio poco………
Guarda che altre aziende telefoniche fanno la stessa identica politica e il modem di Italiacom fornito è della SMC mod.SMC7908VoWBRA azienda leader anche se c’ è scritto Philips.
Se cerchi su internet veniva dato in comodato d’uso in Belgio da una delle maggiori aziende telefoniche di quel paese.
Spero di esserti stato d’aiuto .
Ti saluto.
scusate egregi ma nessuno sottolinea il fatto che questo modem router voip Philips dato in dotazione non ha pulsante per disabilitare rapidamente il wireless, ergo rimande sempre attivo giorno e notte…uno strumento più moderno ??? no???
Ho avuto per le mani un modem router di un’ altra grossa azienda telefonica ed è bloccato esattamente come il loro.
Prova ad immaginare cosa posso combinare io che non ne capisco niente di porte upnp routing.
Farei un disastro di proporzioni immani ,è meglio che sia bloccato!
L’ unica cosa che dovrebbero fare è dare la possibilità di staccare il wireless con un tastino.
Comunque hai avuto la mia stessa identica avventura , con esattamente gli stessi tempi e i miei stessi identici difetti!
Wow sembrava l’ avessi scritta io.
Ciao
Ciao a tutti,
A proposito di Italiacom anche a me ci sono momenti della giornata e la scorsa settimana per 3 giorni consecutivi di blocco della fonia . la notte in genere funziona. Da domenica invece è ok. A riprova del fatto che sicuramente si sono trovati a gestire una quantità di utenti per cui non erano pronti come infrastruttura.
L’ADSL va benissimo direi. Come avere quello Telecom.
Io ho passato un mese di problemi con il box voip e purtroppo con l’assistenza clienti durante luglio/agosto molto problematica che mi ha portato ad un certo punto ad inviare raccomandata e fax :-(.
Alla fine di agosto invece ho notato che si sono organizzati meglio e mi hanno sostituito il box voip con il modem/voip pur avendo contratto Incredibile.
Secondo loro il box si disallineava costantemente con il mio modem TP-LINK. Hanno parlato di problema conosciuto. In ogni caso parlare al telefono con l’assistenza chiamando il customer care è tuttora impossibile. Solo via ticket online.
Devo dire che con il loro modem è tutto molto più semplice nel senso che lo colleghi alla presa e tutto funziona mentre con il solo box voip e tuo modem qualche complicazione ce la puoi avere.
Il problema fondamentale del modem da loro fornito è che non si ha accesso da amministratori pertanto qualunque modifica necessiti tipo apertura porte, routing, upnp ecc… bisogna farla attraverso Italiacom remotamente a meno di farsi fornire la pwd.
Credo che la cosa migliore l’ abbia fatta Xcaosx.
Se non hai problemi di num . telefonico ti fai portare un’ altro numero e così non diventi matto con la portabilità.
se sapevo facevo anchio così, costa uguale.
Se hai Vodafone (station) credo che il numero telefonico tu l’ abbia già perso perchè non si può più fare la portabilità dalla vodafone station.
Almeno così mi è stato riferito dal call center di TELETU.
Aspetto ancora un attimo, ma penso proprio che faro il passaggio Vodafone>Italiacom ^_^
Cerios , è da domenica che telefono meravigliosamente bene senza mai un’ intoppo.
La connessione è sempre sui 7 mega.
Spero continui.
P.S. ma gm 412 dov’ è ?
E vero la sim è in aggiunta. Comunque più cara di Italiacom che costa 19,90 per sempre e volendo uno può utilizzare anche solo come connessione internet (che secondo le vostre comunicazioni funziona bene) senza pensare al telefono che va a singhiozzo (per ora).
No sono connessioni solo adsl per casa.
Quello a cui ti riferisci è l’offerta Fastweb ( che da me non arriva ) la quale ti dà la possibilità di avere anche una sim dati per apparati mobili.
Lo so perchè prima di aderire a Italiacom avrò fatto decine di telefonate ai vari gestori sperando che qualcuno potesse arrivare da me , compreso Fastweb ma qui arriva solo…… prova ad indovinare.
Si ma li si parla di una sin da inserire nei tablet (iPad o simili) in modo da navigare ovunque
Ma mi sembrano costi un pò alti o sbaglio
A proposito di scorrettezza commerciale |
Ai miei genitori sono arrivate 2 dico 2 fatture telefoniche emesse nello stesso giorno con tanto di bollettini postali riguardanti la telefonia, quando io avevo richiesto le fatture email ( per risparmiare carta e costi ) e la domociliazione bancaria .
E non si tratta di Italiacom….
Interessa l’Adsl senza telefono?
Clicca qui e leggi l’articolo de Il Salvagente
Ore 13.00.
Vengo contattato al cellulare da un tecnico di Italiacom il quale mi ha chiesto se la mia linea telefonica andava bene !!!!
Wow mai successo con nessuna compagnia telefonica.
Che dire, di fronte a tanta disponibilità è difficile non ringraziarli pubbicamente.
Spero continuino così
Effettivamente è una compagnia che può creare qualche problema a chi ( come me ) non è avezzo a sistemi informatici.
Valuta bene e decidi , da domenica la linea va benissimo e mi sembra che il Voip non dia problemi.
L’ unico vero incoveniente è che se viene a mancare l’ energia elettrica il modem non va , a meno che non venga affiancato da un’ unità di back up , cosa che ho prontamente fatto.Ciao
..scusate non sono paranoico ma avendo 2 genitori anziani il telefono auspico funzioni regolarmente. Per carità può capitare qualche guasto durante l’anno ma se la frequenza di questi ultimi è alta non posso rischiare di lasciare i miei genitori isolati. Per ora continuo iter con Italiacom, ad oggi segnalo regolare (mi hanno inviato router) tuttavia in caso di problematiche mi chiedevo se potessi riportare il mio numero al mio operatore originario…
Per me è lo stesso, ma Massimo mi sembrava che avesse appena avuto la linea nuovo aggiuntiva e chiede per la disdetta, e quindi non capivo come mai…
Boh ,visto come funziona Italiacom a casa mia e i costi io non la mollo più!
A meno che qualche altra compagnia si decida ad abbassare i prezzi !
Ero in Francia qualche anno fa e c’era la pubblicità sugli autobus di connessioni internet ( forse di pessima qualità ….) a € 9.90.
Misteri delle connessioni!!!
Ciao Massimo,
ma che cos’è successo? Per il numero chiedi il codice migrazione a italiacom e comunicalo a telecom in fase di rientro.
ciao
xcaosx
Buon giorno, scusate la domanda per voi esperti in materia: se decido di interrompere il mio contratto con Italiacom, il mio numero geografico mantenuto con portabilità rimane a mia disposizione in evetuale rientro con Telecom o essendo passato in ambiente Voip viene accantonato dai sistemi analogici?? Grazie in anticipo.
Mah, ho sempre visto che la gentilezza paga molto di più che l’isteria.
I ragazzi dei vari call center di Italiacom sono sempre stati gentilissimi con me , ovviamente non li ho riempiti di insulti .
Anni fa avevo un disturbo nella linea telefonica ( con un’ azienda di cui evito ovviamente di citarne il nome ) ,mi dicevano che era colpa mia , dei miei telefoni , con tanto di intervento tecnico a casa mia per poi scoprire che una centralina in strada era piena d’ acqua!!!!!
Dalla mia prima segnalazione di linea disturbata alla soluzione del problema son passati quasi 2 mesi…….
così come è impostato il commento non è pubblicabile.
Innanzitutto un pò di educazione ovvero si prega di evitare il maiuscolo, come spiega la Netiquette: Non usare i caratteri tutti in maiuscolo nel titolo o nel testo dei tuoi messaggi, nella rete questo comportamento equivale ad “urlare” ed è altamente disdicevole.
In seconda battuta suggerisco di evitare di urlare alla truffa e di fare accuse con Nomi & Cognomi; vero che come spiego nella Pagina Responsabilità, “I lettori si assumono la responsabilità per i contenuti espressi nei loro commenti.” tuttavia pubblicare un commento per me significa cercare rogne evitabili. Di diffide legali e minacce varie per quel che ho scritto, ne ho ricevute e me le gestisco, ma di rischiare guai per le parole altrui, ne faccio a meno.
vi racconto la mia esperienza con ITALIACOM …….
Io credo che la soluzione ottimale sia quella di Xcaosx e cioè tariffa base di italiacom 19,90 con urb e imterurb flat e casomai affiancare altro operatore voip Low cost se Italiacom va in tilt.
Ma se il meccanismo messo in moto da questa compagnia telefonica siciliana funziona, va veramente bene !
Da ieri ho telefonato a un sacco di persone compresi cell. ( ho 300 minuti fino a stasera.
..ciao grazie per risposta provvidenziale, io mi trovo in regione Lombardia provincia di Monza e Brianza, i tecnici mi hanno creato una seconda linea per italiacom, quasi quasi vedo se riesco a modificare il mio contratto con la sola ADSL a 15 euro mensili mentre mantengo anche TELECOM solo con la voce mi sembra il base costi 17 o 22 euro…Mah
Ciao Fabrizio,
perdonami ma non posso fornirtela, non fosse altro che non voglio creare problemi al blog e a me!!!
Comunque se per sperimentare e a scopo puramente didattico volessi usare un buon programma di force brute per testare la sicurezza delle stessa penso che la potresti trovare…
Sempre che siamo tutte uguali 🙂
ciao
xcasox
Ma gm412 dov’è ?
Come va la tua connessione ?
Ciao Nicola ,
forse è meglio essere sconosciuti…..
Caro Massimo buongiorno,
allora ti sei messo in un bel ginepraio.
L’ ADSL va benissimo in genere quasi ovunque.
Italiacom adopera , da quel che ho capito , le stesse connessioni internet di Telecom, quindi se nella tua zona Telecom funziona bene anche Italiacom avrà le stesse prestazioni. (Se non migliori vedi l’ ottimo Xcaosx ).
Per quanto riguarda la telefonia è in tecnologia Voip quindi può avere qualche problema .
Da quando son passato ad Italiacom navigo benissimo ma la telefonia va a singhiozzo.
In tutta onestà son problemi che ho riscontrato anche con altri gestori avendo io avuto la possibilità di testare sul campo molte compagnie telefoniche.
In questi giorni la telefonia Italiacom era proprio andata del tutto e hanno lavorato tanto per risolvere il guasto , forse per i troppi contratti effettuati o forse per l’ incendio a Roma o forse……
In ogni caso Italaicom ( magari con ritardi che rasentavano una crisi di nervi ) hanno sempre risposto alle mie domande e una signorina con cui son riuscito a parlare mi ha confermato che leggono tutti i vari ticket aperti dai clienti.
Ho sempre parlato con ragazzi gentilissimi e ieri in pieno black out un tecnico Italiacom (dalla voce molto giovane ) mi ha tenuto mezz’ ora al cellulare impartendomi ordini per risolvere il problema .
Da ieri tutto magicamente funziona.
Tu che contratto hai fatto ?
In quale regione ti trovi ?
Ciao Massimo,
il servizio voce a parte gli ultimi giorni, generalmente funziona. quello che leggi degli ultimi tempi è un problema che stanno risolvendo, infatti oggi il servizio funziona. La società e giovane e sta crescento. Precedentemente a italiacom ero cliente telecom italia, 3 anni fa per un fulmine il quartiere è rimasto 20 gg senza linea telefonica e adsl solo perchè dovevano decidere se sostituire 20 mt o 15 mt cercando di riutilizzare i monconi di cavo fuso… Come vedi anche la mamma di tutti le linee wholesale ha problemi…
Ricorda che la disdetta comporta un addebito di Eur 100 e devi restituire tutti gli apparati che ti hanno inviato altrimenti l’addebito sale a Eur 300. Tutto è indicato nella carta dei servizi reperibile qui http://www.italiacom.it/azienda/carta-dei-servizi.html
ciao
xcaosx
Ciao,ho anch’io da poco una linea italiacom e devo dire che come adsl funziona decentemente,mentre i problemi li ho riscontrati con la linea telefonica intermittente e altra cosa fastidiosa, che non viene rilasciata la password di accesso al router philips 6520/18 che nel mio caso mi servirebbe per poter aprire delle porte dove accedere da remoto.Ho richiesto via ticket l’apertura delle porte ma sono ancora in attesa.Sono anch’io un tecnico informatico e non avrei problemi a configurare il router e leggendo i commenti vedo che a te la password l’anno data, non sò se la stessa possa funzionare per tutti ma provereresti a girarmela per un tentativo ? ti ringrazio
Anche io da ieri sera riesco a chiamare e capita anche a me che il numero di casa non compare e appare sconosciuto
Nicola
Scusate, sono in attesa che arrivi il modem Philips, nel frattempo i vostri commenti mi preoccupano e non poco. Mi sembra di capire che il servizio adsl generalmente funziona mentre il servizio voce generalmente NON funziona. Ok la società è in crescita ma a linea attiva con passaggio successivo di numero io pretendo funzioni tutto perfettamente e costantemente altrimenti disdico subito.
Beh nella mia zona per quasi due giorni teletu è andata nel pallone più completo.
Neanche il loro numero gratutito funzionava.
Adsl e telefonia erano black out , e la cosa particolare era che solo chi aveva teletu non riusciva a telefonare tutti gli altri operatori si.
che sia anche colpa di questo… http://roma.corriere.it/roma/notizie/cronaca/13_settembre_30/blackout-telefonico-durato-quattro-giorni-2223369955884.shtml
scherzi a parte, se su quella linea erano assestati servizi remoti potrebbe essere in parte colpa anche di questo.
es ad asti un gru a tranciato i cavi in FO di telecom ed il servizio di firma digitale/marca temporale di telecom non ha funzionato fino a ripristino della linea…
ciao
xcaosx
Grazie mille.
Da ieri sera telefono benissimo!
L’ unica cosa strana è che se chiamo il mio cellulare mi compaiono numeri stranissimi oppure sconosciuto.
Preferisco non aprire nessun ticket per non mandarli nel pallone più totale!
Buona giornata a tutti.
Ciao Walter,
tcp e udp chiusi nel caso del test su test.ngi.it è legato alle impostazioni di sicurezza di java oppure al firewall di windows che hai installato sul pc. Non ha risvolti pratici nel test per provare la velocità.
xcaosx
Ciao Gaetano,
io la pwd del router l’ho avuta “rompendo” giù all’assistenza parlando con un tecnico e spiegandogli i motivi, e assumendomi
le responsabilità del caso, mentre quella del voip no, è settata sul router.
Perdonami se non ti fornisco i dati, pwd o indirizzi ip del voip di italiacom, preferisco che siano loro a farlo.
Per ogni altra cosa… ad ogni modo uno sniff di rete può servire 😉
ciao
Ho inoltrato un ticket chiedendo la password del router Philips perchè così come é mi sta molto stretto tra porte da aprire, allarme casalingo, password WI-FI che vorrei modificare, ecc., mi hanno risposto che non la danno per “Motivi di sicurezza”. Vorrei cambiare completamente apparecchiature, visto che hai la password mi potresti mandare i settaggi del voip? Ciao Grazie.
A proposito xcaosx,
buon lavoro nella nuova casa!!!!
Scusatemi ,
quando effettuo il test di connessione per Italiacom (fra le altre cose perfetto) che ho denominato ” Xcaosx”
( ngi test ) alla voce : “verso il client : TCP chiuso UDP chiuso ” .
Che cosa indica ?
Buon pomeriggio a tutti!
Anchio mi collego a singhiozzo però le vostre informazioni sono preziose!
Grazie mille xcaosx , oggi sembra che la telefonia vada benissimo . Ieri pomeriggio mi ha chiamato al cell. un ragazzo di Italiacom che mi ha fatto fare alcune prove con il loro modem voip, poi sconsolato mi ha detto che stanno lavorando H24 per sistemare tutto.
In questi giorni son riuscito a ordinare su amazon un print server e ad installarlo come mi avevi consigliato magicamente funziona a meraviglia!
Per me, che capisco poco de ‘sta roba ,è un successo.
L’idea del telefono integrato Voip è un’ottima idea comincerò a pensarci.
Skype mi spaventa non so da dove cominciare , preferisco soluzioni all in one.
E a voi il telefono funziona?
Ottimo… come non detto…. alle solite, abbiamo costi di terminazioni ancora troppo alti.
ciao
In questo caso va benissimo, al pari di quelli sopra da me citati, qui hai un abbonamento in quelli che dicevo io hai il numero è gratuito e può subito ricevere, per telefonare è una ricaricabile, paghi quello che consumi, e forse hanno anche loro offerte con canone mensile.
Ad ogni modo vanno tutte bene, anche italiacom appena sistemeranno 🙂
ciao
Peccato pero che l’Italia non sia compresa nei numeri Skype che puoi richiedere (o appena controllato). hahaha
Si ti danno un numero geografico e ce anche la possibilità dell’account premium 4,10 mese per telefonate illimitate verso un paese di tua scelta o con acquisto credito da consumare (ricariche). Ci sono anche dei telefoni dedicati da poter configurare e funzionare senza PC acceso
http://www.skype.com/it/premium/
Va bene, ma non mi sembra che tu possa avere un numero geografico di rete fissa, e a meno che tu non abbi un computer o smartphone, come fai a chiamare?
E chi ti vuole chiamare? non sono espertissimo di skype, magari altri ti possono essere di aiuto, io personalmente preferisco un servizio di voip di backup (messagenet, clouditalia, ehiweb ecc..)
Ciao
xcaosx
Come immaginavo hanno dei problemi per via delle dimensioni raggiunge in termini di abbonati.
Il fatto che funzioni di notte ne è le prova. Sicuramente peccano di poca esperienza ma come ha scritto Walterc he li ha sentiti, stanno lavorando per sistemare.
In fin dei conti chi non lavora non sbaglia, no? 😉 ci vorrà qualche gg per sistemare l’infrastruttura e dimensionarla al carico attuale e futuro, e parliamo, per chi non è del settore, di infrastruttura di rete, aumento della banda, dei sistemi hardware, che in ambito industriale sono ridondati e devono lavorare in syncro.
Lo so che per noi utenti il non poter disporre del telefono come vogliamo è frustrante, ma credetemi che c’è del gran lavoro per ridisegnare o potenziare un infrastruttura industriale.
Io coem ho scritto sopra ho dato fiducia a questa società.
Ci vuole un pò di pazienza… 🙂
ciao
xcaosx
E di Skype che ne pensate?
Ciao Walter,
è più semplice a farse che a dirsi ;-). Per avere un numero voip esistono vaie società, io l’ho fatto con messagenet, ti iscrivi e ti forniscono 1 numero geografico gratuito di rete fissa ricaricabile che ti permette subito di ricevere chiamate. Per effettuale invece devi fare una ricarica. come questo ne esistono altri, alcuni gratuiti altri a pagamento… per di più se hai uno smartfone puoi scaricare anche l’app e ricevere le chiamate al numero fisso anche sul cell. A casa invece diverse possibilità, uan è quello che dici tu, prendere un CISCO VoIP Small Business SPA112, io ho un linksys pap2t (lo trovi a 38.90 su ebay) che è il gemello del cisco (entrambi gestiscono 2 account voip, uno per porta), oppure prendere un telefono voip, venerdi ho preso su amazon questo telefono cordless Gigaset A510 IP di Gigaset a 49.40 spedito, che ti permetti collegandolo direttamente al router tramite cavo lan di configurarci fino a 6 account voip diversi…
Per la configurazione il cisco e decisamente più complicato (diciamo che richiede alcune parametrizzazioni per renderlo compatibile agli standard italiani, es “tu tu”), il telefono invece (mi arriva il 1/10 e lo configuro subito) dovrebbe essere molto più semplice, essendo un prodotto venduto al grande pubblico.
Ad ogni modo, a seconda di quello che prenderai, se hai bisogno chiedi pure (sto rifacendo casa e rispondo un po’ a singhiozzo).
ciao
xcaosx
Bene ,telefoniamo di notte!!!!
Stamattina qualche telefonata la faccio….
Speriamo bene.
Ciao Walter ho provato a chiamare con il telefono dopo le 23:00 ed effettivamente e’ funzionante.
In quella fascia oraria non ho mai chiamato, ma devo provare
Caro Emanuele,
credo che per il dettaglio chiamate ci vorrà ,forse ,
qualche mesetto….
Ma tu riesci a telefonare con Italiacom ?
una piccola domanda a tutti voi quanto avete aspettato per i dati del dettaglio chiamate?
Bene caro Nicola il mistero Italiacom si infittisce!
Vuoi vedere che i siciliani sono arrabbiati con noi del nord ?
E’ un vero peccato perchè attorno a me son quello che naviga meglio spendendo meno!
Non posso far altro che aspettare pazientemente.
Ma a te il tel. funziona di notte ?
Ho scoperto che dalle 23.00 fino alle 7 – 8 del mattino si telefona meravigliosamente bene.
Io in provincia di Brescia
Non lo so io , abito alle porte di Venezia, e tu?
Deduco che sia un problema comune di telefonia indipendentemente dall’aria geografica
Sono stato contattato dall’ assistenza e mi hanno confermato i problemi tecnici riguardanti la telefonia ha poi aggiunto che stanno lavorando per ripristinare le linee e che ci vorrà qualche giorno.
Speriamo…
Ciao ragazzi io stamattina ho provato a chiamare il servizio clienti ma il mio telefono non funziona, l’ADSL e’ ok. Nicola
Caro Xcaosx,
la tua idea di altro operatore voip è un’ ottima idea.
Mi dovrei munire di un adattatore voip , e fare un contratto solo telefonia.
Puoi dirmi con quale compagnia Voip hai il num.?
E’ difficile configurare un adattatore come il CISCO VoIP Small Business SPA112 ,che viene venduto a ebay sui 60 € ?
Scusa per le domande ma è un mondo che non conosco.
Comunque Italiacom mi ha confermato che il loro sistema è andato completamente nel pallone e che stanno lavorando alacremente.
La signorina con cui son riuscito a parlare era molto affranta e mi ha detto ( con accento romano ) : ” Sono qui a Palermo e lavoriamo giorno notte “. Ho provato un profono senso di sconforto.
Mi ha consigliato di pazientare ancora un pò…..
Non erano proprio preparati a una mole di lavoro di queste proporzioni.
Speriamo ben
Ma gm412 dov’è
Caro xcaosx,
effettivamente quello che dici è vero.
Anche qui il voip ha ripreso a funzionare esattamente alla stessa ora.
Per poi bloccarsi tutto di nuovo.
Anchio pensavo ad un ‘ altro operatore voip ma mi son lasciato abbindolare a fare un contratto con i cellulari e mi scoccia mollare.
E’ strano che non diano informazioni , basterebbe che mandassero una mail .
Dispiace poi perchè quando tutto funziona è perfetto e la navigazione web è eccellente.
Sono molto combattuto……
Il voip è torrnato a funzionare 🙂
ciao
Io ho voluto dare fiducia a questa società e credo (e spero) che risolvano in fretta i problemi. Se però come immagino il servizio di telefonia i serve (es per allerme o altro) allora hai 2 scelte, passi ad altro operatore il numero oppure come ho scritto sopra ti fa un numero numero (gratis)
Se volete vi spiego il tutto come si fa.
ciao
xcaosx
Per il voip esistono anche altre realtà che ti forniscono un numero geografico gratuitamente. io ad esempio da orami 3 anni uso una di queste e non ho mai avuto nessun problema.
resta inteso che devi attrezzarti infrastutturalmente con un apparato il più (altro box voip da configurare) a cui collegare il telefono tradizionale, oppure direttamente con un telefono voip da configurare (ma è facile… 🙂 ).
In casi come questi hai un line telefonica di backup con cui puoi sempre ricevere, e con una minima ricarica puoi anche telefonare.
ciao
xcaosx
Per il voip esistono anche altre realtà che ti forniscono un numero geografico gratuitamente. io ad esempio da orami 3 anni uso una di queste e non ho mai avuto nessun problema.
resta inteso che devi attrezzarti infrastutturalmente con un apparato il più (altro box voip da configurare) a cui collegare il telefono tradizionale, oppure direttamente con un telefono voip da configurare (ma è facile… 🙂 ).
In casi come questi hai un line telefonica di backup con cui puoi sempre ricevere, e con una minima ricarica puoi anche telefonare.
ciao
xcaosx
Caro xcaosx, questa mattina il telefono funzionava, Nelle ore di intenso traffico ha smesso di funzionare e così anche ora.
Non so se già provvedere a contattare altro operatore.
Pensi che attendere possa portare a risolvere la questione?
Mi sto preoccupando.
Provverò anch’io a chiamare l’assistenza domani mattina e poi ti so dire.
grazie. ciao
Ciao walter,
ho provato a contattarli ma sono offline, al numero commerciale mi hanno detto che hanno qualche problema ai sistemi (davvero???) e di chiamare l’assistenza domani alle 8.30…
Mi sa che sono cresciuti oltre aspettative come abbonamenti e l’infrastruttura voip non regge il carico. Sicuramente stanno correndo ai ripari per potenziare, ma a discapito di un disservizio generale, che non va per nulla bene!!!!
Prova ne è che questa notte alle 2 mentre testavo le modifiche tutto funzionava benissimo con il voip
Attendiamo…
ciao
xcaosx
………. Paoblogghisti,
riuscite a telefonare ?
A me funziona a singhiozzo!
Ore 7.42.
La telefonia magicamente funziona in maniera perfetta.
Test ” Xcaos”:
Donwload 7012 kbps
Upload 405 kbps
Latenza 18 ms
Jitter 1 ms
Packet Loss 0%
E a voi come funziona ?
Qua ragazzi si è bloccata tutta la telefonia!!!
Qualcuno ha qualche idea?
Intasiamo Italiacom di mail?
Nessuno conosce qualcuno di Palermo che lo mandiamo in Via Ugo la Malfa 64 a chiedere che …zo stanno facendo ?
Grazie xcaosx sempre percorso nei tuoi consigli proverò a contattarli tramite ticket, Nicola
Beh, quando funziona va benissimo.
Anche telefonare ai cellulari è perfetto! ( ho una figlia adolescente e passa ore fra tel . e chat varie !!!!)
Solo che ogni tanto la telefonia si blocca , ho già mandato ticket ma non è successo nulla.
Per fortuna che l’Adsl c’è sempre e di ottima qualità
Mi sono accorto che quando chiamo i cell. il mio numero di tel. è preceduto da un “+” , il mistero si infittisce.
Anche staccando dall’alimentazione il modem e riattaccandolo non succede nulla.
Nicola vedi di mandare una comunicazione via mail a Italiacom.
Ma tutti gli operatori Voip hanno problemi ?
Leggevo che all’ estero la telefonia Voip è di uso comune , vuoi vedere che anche qui siamo indietro…..
Ciao Nicola, anche io ho problemi simili, anche se non uso il loro box voip… magari stanno apportando modifiche al server voip e tutte le volte perde il sync con i vari client voip collegati (mia ipostesi)…
Io di parlare con loro ci ho rinunciato, ma ho scoperto che hanno rinnovato il sistema ti assistenza con una gestione a ticket più evoluta, ora comunico attraverso questi e trovo che funzioni, nell’arco di un paio d’ora mi hanno sempre risposto e risolto i problemi.
ciao
xcaosx
Ciao a tutti, per ora va benissimo, connessione al top e nessun problema. Qualche pasticcio per migrarmi il numero di numero di telecom (uscivo con un 39 di troppo)
ciao
xcaosx
Ciao Walter,
ultimamente ho problemi al voip ma non riesco a capire se sono io o loro. Non sono in standard con la loro soluzione per cui potrei essere io ad avere problemi.
Ad ogni modo quando funziona funziona bene, ma sembra che mi perda spesso la sincronizzazione con il server voip e devo o resettare o attendereche scadano i 1800 secondi impostati sul voip per il rinnovo del syncro.
Appena ho tempo vedo di capirci di più.
Lunedi ad esempio ho passato la bellezza di 2 ore al telefono senza nessunissimo problema…
ciao
xcaosx
Ciao a tutti, anche il mio box voip funziona a singhiozzo, non mi fa chiamare e se sto telefonando si sente male e cade la linea. Poi si sente un tic nel telefono e la spia Power del box lampeggia, quindi il telefono e’ bloccato per circa 10 minuti. Il servizio clienti non risponde. Cosa bisogna fare?
Grazie, Nicola
Xcaosx ci sei ?
Mi sai dire perchè la mia telefonia Voip in Italiacom va a singhiozzo?
Devo cambiare Modem-router?
Caro Emanuele ,
sono sempre riuscito a parlare con loro, ma oggi proprio no.
Cerios conosco Vodafone perchè è stata attivata da un altro amico mio e ………. lasciamo perdere.
walter te riesci a metterti in contatto con il centro assistenza italiacom? e da 1 ora che provo ma niente nemmeno il centralino parte
Io sono ancora con Vodafone e oggi a un certo momento era praticamente fermo (500KB), non ho ancora decisi a fare il grande passo hahaha
ADSL è veramente ok.
Si naviga benissimo , sempre vicino ai 7 mega.
Ho sempre avuto difficoltà con le telefonate fin dall’ inizio.
Ma se penso ad un mio caro amico che paga di ADSL una follia con una buona compagnia telefonica e viaggia a ( udite udite) 0,70 mega mi consolo!
E a te come va?
Fin’ora tutto bene, adsl ottima sto solo aspettando la portabilità del numero ^^
Allora utenti Italiacom come va il tutto? ^_^
Vincenzo buongiorno,
mi fa piacere che tu continui con telecom e che ti trovi bene!
Sai non tutti sono disposti a spendere molto per avere qualche cosa che viene offerto da altri ad un prezzo inferiore.
Nella mia zona per avere internet e telefonate era un salasso ogni mese , quando a pochi chilometri da casa mia, si poteva avere internet a costi umani ed infatti non ho mai attivato internet per prezzi veramente alti.
Anche cambiare compagnia telefonica è un’avventura e se ci si dà una mano è ancora meglio.
Meno male che vi sono spazi così dove le varie opinioni possono correre liberamente.
Da quando ho attivato Italiacom navigo benissimo e posso pure telefonare ai cellulari ( 300 minuti ) con quasi la stessa cifra di prima avendo però molte più cose.
Valeva la pena avventurarsi in questa giungla?
Forse no…..
Grazie Virginia..per la aver raccontato la tua disavventura…io ho provato un po tutte le connessioni esistenti e non mi sono mai trovato bene con nessuna…da 5 anni uso telecom anche se pago un po tanto non ho mai avuto problemi e l’assistenza è rapidissima…era tentato dal cambiarla e passare a italiacom..ma ho capito che ritornerai alla disperazione del pre telecom..grazie a tutti e ad Altroconsumo
è una situazione classica che si verifica quando non si hanno professionalità e/o argomenti.
l’agente che mi aveva garantito la massima efficienza e convenienza di Vodafone Rete Unica 😦 dopo pochi mesi è passato alla concorrenza e mi ha subito contattato per elogiare Wind rispettoa Vodafone. 😉
In ogni caso è una situazione che si verifica in ogni settore, tanto è vero che mi è capitato di avere a che fare con rappresentanti che sputavano sulla concorrenza. Come sempre gli ho detto che se mi vuoi vendere qualcosa devi convincermi della bontà del tuo prodotto e non denigrare quello altrui. E quindi li mettevo alla porta.
Tempo fa mi aveva scritto una comunicazione la società che fornisce i bottiglioni d’acqua, segnalando che un concorrente contattava i potenziali clienti seminando voci negative sulla società, al fine di strappare nuovi clienti.
La serietà si è persa per strada da parecchio.
…inoltre volevo avvisare che stamane è arrivato il tecnico, diciamo nell’arco di 10gg dalla stipula del contratto, mi ha creato una linea parallela, in pratica ho una seconda scatoletta con doppino dove infilerò il doppino del router Italiacom. Vediamo ora quanto tempo passerà per l’arrivo del router via corriere,,,,
Ciao, volevo porre all’attenzione la seguente situazione inerente l’ostracismo verso Italiacom, infatti sono stato contattato 2 gg fa da un call center Vodafone da questo numero 06.83701590 e quando ho detto all’operatore del mio nuovo contratto con Italiacom, lo stesso mi ha avvisato che Italiacom è fallita la settimana precedente e che lui stesso vi lavorava. Lo dico a titolo informativo perché mi sembra abbastanza grave ricorrere a queste strategie commerciali.
Ciao Steve ,
non è un problema è normale.
Se hai attivato la portabilità devi aspettare tempi tecnici affinchè il tuo num. passi in Italiacom.
Ho dovuto aspettare quasi un mese.
Ciao a tutti, volevo vedere se qualcuno ha avuto il mio stesso problema, ho appena collegato il tutto al modem della philips che mi hanno inviato loro ma quando vado per ricevere le chiamate il telefono non emette alcun suono però le chiamate le posso effettuare..cosa può essere?
Grazie
Ciao Massimo,
purtroppo la pratica è già stata avviata, prova ad aprire subito un ticket ad italiacom, penso che avrai la portabilità, anche perchè il vecchio gestore ha già ricevuto la richiesta di migrazione ed attivato tutta la pratica per la cessione del cliente.
Speriamo che ti arrivi presto il modem.
ciao
xcaosx
Se a qualcuno interessa leggere il recente articolo di Altroconsumo “telefono – trovare la tariffa migliore” mi faccia un fischio via mail (Vedi alla voce Contatti) che glielo mando.
probabilmente io sono la persona che più ha aspettato l’attivazione della linea di italiacom:
in data 18 luglio sono stato contattato e ho pagato italiacom l’attivazione, 1 mese di abonamento ed il tablet una tantum di €25,00
circa una settimana dopo vengo contattato dal tecnico telecom che avrebbe attivato la linea………
purtroppo io non ero in casa e mia figlia non dice nulla(altrimenti avrei chiesto una linea parallela come mi diceva la signorina del colsenter di italiacom
invece mi sono trovato senza linea e senza telefono già perchè il tecnico mi scollega da wind infostrada
poi nulla fino al 16-17 settembre e mi arriva il pacco con dentro modem tablet di italiacom collego il tutto e da allora ho nuovamente internet e telefono
ora i conti falli tu……..
ma….. leggi bene la carta dei servizzi e vedrai che i tempi son quelli
spero di esserti stato d’aiuto
ciao gm412
…grazie, cmq sarebbe interessante capire, se già stato detto chiedo perdono, dalla visita del tecnico all’operatività della linea quanto tempo passa,,,,non è pignoleria ma ormai senza adsl siamo isolati…
massimo digli di fare una linea parallela ricordatelo altrimenti rischi di rimanere senza telefono e internet
gm412
Grazie per solerte risposta, ho rischiesto la portabilità del numero. Al tecnico che mi ha contattato ho chiesto che tipo di operazione dovesse fare mi ha risposto “dobbiamo attivare la linea”…mi attaglio ringraziando anche gm412, quello che dice è vero ma a questo punto solo lunedì avrò le risposte, a meno che no apro ticket,,,,mah
Ciao Massimo, ma hai richiesto una nuova linea o la portabilità?
nel primo caso più aspettare che tutto sia attivo e ti sia arrivato il modem e poi dai disdetta, nel secondo, quando ti cesserà la linea dell’altro OLO allora poi manda la disdetta.
ciao
xcaosx
caro massimo….. non sò se il tecnico che verrà a casa tua ti farà una linea parallela per me non è stato così infatti avevo wind infostrada e mi sono ritrovato di punto in bianco senza telefono e internet perciò stai attento magari diglielo al tecnico…………
comunque ti dovesse scollegare la linea attiva che tu hai ora ti conviene fare subito la disdetta in caso contrario aspetta che italiacom attivi il tutto ciao!!
gm412
Ciao Super
perchè non dal sito? io l’ho fatto tramite telefono perchè chiamando per chiedere info su l’ip statico alla fine ho fatto tutto con loro al tel, ma se devo dirla tutta preferisco di gran lunga fare tutto sul sito, così come per tutti gli acquisti on line.
ciao
xcaosx
Ho sentito Italiacom per l’abilitazione hai numeri 848 e 199, è necessario mandare una fax al numero 0916197131 con allegato la copia del documento e richiedere l’apertura alla numerazione sopra.
ciao
xcaosx
Pagamento effettuato sabato 14 settembre. Oggi mi hanno comunicato che lunedì 23 settembre sarà a casa mia il tecnico per l’attivazione della linea. Conviene spedisca ora la raccomandata al mio ex operatore telefonico o meglio attendere?
ciao walter fino ad ora mi funziona tutto perfettamente…… però ieri ho notato che la spia del modem che segnala la linea adsl era spenta……… ho provato a collegarmi e nulla non andava….
ho provato a telefonare e nulla di chè dava solo il segnale di linea libera ma quando provavo a comporre un n mi dava occupato……….. decido di aprire un tiket…………
però non dandomi per vinto comincio ad armeggiare e controllare stacco la spina a muro della linea adsl e…………. miracolo!!!
tutto è tornato a funzionare perfettamente
bè mi spiace aver disturbato italiacom se e quando mi contatterano dovrò scusarmi per l’apertura del tiket
ciao gm412
Buongiorno.
La cosa più semplice (come consiglia xcaosx) da fare è telefonare al servizio commerciale .
TEL 0299955.
Puoi stare certo che ti rispondono sempre , così puoi attivare il tuo contratto.
Lo sai che , una volta stipulato il contratto dovrai avere mooooolta pazienza.
Tienici informato!
P:S. Ogni tanto la mia linea telefonica non funziona in ingresso a voi del Blog capita?
E’ colpa delle linee intasate?
Xcaosx ne sai qualcosa?
la strada di acquistare direttamente dal sito non la seguo di certo … :-)))
aspetterò un ricontatto…
grazieeeee
Ciao super ecc. ecc. io ho inserito la richiesta di essere contattato sul sito di italiacom in alternativa puoi telefonare tu al n. che walter ti ha fornito……. e se proprio vuoi bruciare i tempi puoi acquistare (cioè attivazione e canone) direttamente sul sito di italiacom pagando subito con carta di credito. io francamente ti consiglierei le prime due opzioni comunque sappi che italiacom è lentina………
se hai letto quello che tutti noi abbiamo scritto avrai già capito ma la linea non è male tutto sommato per quello che si spende ne vale davvero la pena poi mi dirai ciao!!
gm412
Ciao Super
io l’ho fatto al telefono al numero 0299955, ma penso che tu possa farlo anche dal sito internet acquistando la soluzione che desideri
ciao
xcaosx
no, non riesco porprio a capire come farlo. ho lasciato messaggi sul form online ma nessuno mi ha mai ricontattato 😦
Ciao Super ect.,
ma hai già fatto il contratto ?
bene walter come vedi italiacom cerca sempre di risolvere i problemi di noi consumatori io sto ancora aspettando che mi venga attivata la portabilità al momento comunque mi funziona tutto benissimo
Ciao a tutti. Stò seguendo questo blog sin dal 1° agosto, quando ho fatto un breve intervento su quello che diceva walter. Vedo che dalla negatività dei primi post ad oggi di strada ne è stata fatta 🙂
Io avrei voluto provare a vedere se in questa avventura avrei avuto casini o benefici, ma il mio problema è che ho contattato Italiacom in tutte le maniere dalla form sul sito, al telefono…. non ho ancora mai avuto contatto di ritorno.
Voi come siete riusciti a iniziare la procedura? Vorrei vedere se riesco ad incasinarmi anch’io :-))))
credo che qualora riuscissi ad avere un contatto per inziare la procedura, farei come suggerito la richiesta di una nuova linea.
saluti a tutti
Alle ore 9.34 ho mandato ticket assistenza per disservizio telefonico.
Ore 10.10 hanno risolto!!!
Speedtest:
6,98 download
0,42 upload
26 ms ping
Mi sembra ottimo.
Sicuramente xcaosx ha dato un grosso supporto…
Ma chiunque ha perseverato è stato di aiuto.
Grazie anche a spazi generosi come questo.
gm412 sei in attesa di portabilità o hanno risolto, hai una data ?
Grazie gm12, anche se ad onor del vero è la discussione che si è presa lo spazio, grazie ai vs. commenti ed alle informazioni dettagliate di xcaosx
In realtà ho solo ripubblicato un articolo su Italiacom e poi da cosa è nata cosa… 🙂
buongiorno gm412 , ma oggi non riesco a ricevere più le telefonate!!!!
Ho già mandato un ticket di assistenza.
Vediamo che succede…..
wow vedo che ci sono molti giudizzi positivi su italiacom e a questo proposito volevo ringraziare paoblog per avere inserito qui questa discussione ho girato un pò forum cercando discussioni in merito ma devo dire che o se ne parla pochissimo o si trovano solo ed esclusivamente giudizi negativi l’unica discussione vera con pareri di chi ha effettivamente provato si trova qui…….
perciò grazie di tutto
gm412
Si, ma devi avere la password del modem, oppure chiedi a italiacom di sbloccarti la porta, entrambe le soluzioni prevedono che chiami giù o apri in ticket.
Il fatto che i modem siamo bloccati è tutelante per loro, lo fanno per non aver problemi, infatti su internet ho letto fiumi di critiche al servizio, ma il problema era che chi provava a configurare non sapeva che fare e faceva pasticci.
di modem, router box voip ne esistono tantissimi, ed è comprensibile che non possano fornire assistenza per tutti.
Quindi forniscono il loro bloccato preferendo, su richiesta, modificare i settaggi come richiesto dalla clientela. Calcolo che per l’utente medio così come esce dal loro laboratorio va benissimo.
Puoi provare a sentire se ti forniscono la password del tuo modem, ma fai attenzione a toccare solo i parametri del port forwarding per aggiungere la porta da aprire.
ciao
Hai perfettamente ragione, vorrei sapere se è possibile modificare le impostazioni del modem philips dato in comodato da italiacom per sbloccare una porta.
2 sono le possibilità, l’armadio di zona a cui sei connesso è già un armadio cablato in fibra ottica, in questo caso puoi distare anche km e km dalla centrale, ma sei molto vicino all’armadio di zona, oppure c’è una altra centrale vicino a te che non è quella in centro città, ad ogni modo qualunque la spiegazione poco importa, quello che conta sono gli ottimi valori di linea.
ciao
tutt’altro anzi sono molto distante dal centro della mia città
Che dire, linea ottima! direi che abiti vicina alla centrale 😉
ciao
Velocità in download: 6732 Kbps (841.5 KB/sec)
Velocità in upload: 401 Kbps (50.1 KB/sec)
Latenza: 27 ms
Jitter: 1 ms
Packet Loss: 0%
Test eseguito alle: 23:18 del: 18/09/2013
Se scollego tutto forse fa anche piu
Diciamo problemi di centrale, dslam e/o programma che fa molto upload (es. servizi di cloud documentale) ecc… ma non mi preoccuperei, stai tranquillo e goditi la connessione.
ciao
Grazie xcaox ma io al momento non sto utilizzando torrent quindi quel parametro (jitter) che tu dici di mantenere basso, cosa potrebbe farlo aumentare. Grazie molte Nicola
Ciao nicola, dire che ora è di tutto rispetto, up è basso ma probabilmente stai uplodando dati da qualche parte (se hai torrent attivo hai stoppato il download ma l’upload sta continuando) anche il valori di latenza è buono.
Capitolo a parte il jitter, che nel tuo caso è buono ma che se si alza troppo ha effetto sulle chiamate voip, infatti indica il “ritardo” che i pacchetti internet hanno nel raggiungerti, lo lo stesso discorso vale anche per il gaming on line.
Presta attenzione a non saturare l’upload con il torrent, ha effetto sulle prestazioni del voip.
ciao
Grazie xcaosx per il sito (test.ngi.it) su cui testare la mia velocità di connessione, ecco i risultati:
Velocità in download: 6394 Kbps (799.3 KB/sec)
Velocità in upload: 92 Kbps (11.5 KB/sec)
Latenza: 31 ms
Jitter: 25 ms
Packet Loss: 0%
Test eseguito alle: 22:00 del: 18/09/2013
che ti sembra?
Ciao
Nicola
Ciao nicola, dire che ora vè di tutto rispetto, up è basso ma probabilmente stavi uplodando dati da qualche parte (se hai torrent attivo hai stoppato il download ma l’upload stava continuando 🙂 )
<> per chi usa software torrent vari, limitare la banda di upload altrimenti se si satura non riuscite a scaricare anche se avete banda in download. Un buon valore è 20kb = 0,160mb perchi ha un 7 mb , per una 20 mb il doppio.
Prometto non esco più fuori tema 😉
ciao
Grazie xcaosx, test effettuato sul sito da te suggerito ecco i risultati: velocità di download 6.08Mbps!!, di upload 0.09 Mbps cosa te.ne pare? Lo rifaro’ domani, ciao
Tutto questo per dire che non dipende da italiacom, non ci sono filtri a limitazioni di sorta impostati dalla società, ma “eventualmente” da telecom (se sei in wholesale) ed ha le risorse di centrale sature. Lo stesso problema lo avresti anche con alice…
ciao a tutti
i miei valori:
Velocità in download: 16428 Kbps (2053.5 KB/sec)
Velocità in upload: 894 Kbps (111.8 KB/sec)
Test eseguito alle: 21:51 del: 18/09/2013
16.4mb in down e 0,89 mb in up
Come velocità non è molto elevata, anzi. Per testare bene prova a disattivare tutti i download e vai su questo sito e fai un test
http://test.ngi.it
La velocità è influenzata da: qualità del cavo di rame, distanza dalla centrale, carico del dslam su cui sei assestato e dal carico della centrale, oltre a questo anche dal sito da cui stai scaricando.
E’ per questo che per verificare correttamente sospendi tutti i download (anche l’aggiornamento il backgroud dell’iphone 😉 ) e testa dove ti ho detto
ciao
xcaosx
Ciao Nicola,
anche io sono in attesa dei codici per poter controllare il traffico e come te ho già inviato 2 mail, ho anche chiamato e mi hanno detto che devo attendere una loro risposta.
Pazienza tanta pazienza…
Domani chiamo per le chiamare ai numeri addebito ripartito e richiedo per i codici…
Mi odieranno per come li stresso… ma sono sempre molto gentili nel rispondere e a questo devo dagli merito.
ciao
xcaosx
nicola io ho 7 mb come avevo gia scritto e con 2 pc (tra aggiornamenti ed utorrent) una stampante e 2 iphone (uno in face e uno ad aggiornare) va a 2mb e 0,30 in up =P
Grazie ragazzi per le info che fornite; domanda: ma voi dopo quanto tempo avete ricevuto username e password per il controllo delle chiamate effettuate? Io ho inviato due mail (la prima il 5 settembre e la seconda settimana scorsa ) ma ancora nessuna risposta. Ho eseguito ora uno speed test adsl: 2335 kbps in download, 99 kbsp in upload, latency 61 MS (speed- test.it) che ne pensate? Grazie ancora Nicola
Certo che xcaosx ne sai una più del diavolo….
Grazie!!!
Per ora ha solo questa restrizione, i toni DTMF funzionano, domani chiamo in italiacom e cerco di capire come funzione per i numeri ad addebito ripartito, non che li usi spesso, ma se devi chiamare Sky o Apple da li devi passare…
Vi farò sapere
oltre alla ricezione chiamate ha altre restrizioni?
Ciao a tutti,
ho provato a chiamare un numero 199… e non mi lascia chiamare dicendomi che il credito è esaurito, continuando ad ascoltare ti propone di continuare e ricaricare e dove ti porta? a http://www.clouditaliaorchestra.com che nient’altro è che eutelia voip..
Quindi per capirci il numero voip che abbiamo è un numero di eutelia a con cui probabilmente italiacom ha un accordo commerciale. L’accordo evidentemente copre tutte le chiamate a rete fissa e tutte le chiamate a cellulari, per tutto il resto probabilmente è necessario fare una ricarica sul numero e siamo a posto.
ciao
xcaosx
Se non fosse che ogni tanto fanno i prepotenti con quello sbagliato e se lo prendono in “quel” posto. da cui essere informati è la nostra forza…
Purtroppo abbiamo perso la cultura del rispetto del cliente e della corettezza, il sistema sanzionatorio è ridicolo e spesso, se non sempre, le società convivono e approfittano di questo.
Poi a forza di lottare rimborsano ma intanto i mesi passano e loro dei soldi presi in “anticipo” godono degli interessi.
Vodafone, per la chiavetta internet offriva la disdetta tramite modulo apposito sul loro sito, se non fosse che poi… > https://paoblog.net/2011/02/11/disdire-la-vodafone-internet-key-arriva-laddebito-non-dovuto/
esatto xcaosx però le cosidette compagnie conosciute potrebbero molte volte essere anche un po elastiche invece…….
vabbè lasciamo stare
ciao!! gm412
Esatto!!! infatti non lo capisco proprio! quando fai portabilità del numero cessi di fatto il rapporto. Ad ogni modo non muoio per una raccomandata, anzi magari questa ti salva la vita 😉 (interrompe il processo di fatturaziene di mamma telecom!!!)
ciao
xcaosx se noti tutte le compagnie telefoniche ti dicono di fare disdetta con raccomandata onestamente non lo capisco nemmeno io visto che per altre cose…… (sui telefonini – comagnie del gas o eletricità ecc ecc) non devi fare nessuna disdetta questo è un’altro mistero tutto italiano
Assolutamente d’accordo con te. Infatti appena ho visto la pubblicità di italiacom e del prezzo ho voluto provarla,
se mi femavo a quello che si leggeva su internet non l’avrei mai fatta, si leggono solo cose negative. Quindi come ho consigliato ho richiesto una nuova linea (tanto il costo di attivazione è lo stesso sia per la migrazione che per una nuova linea), poi visto che io mi sono trovato bene ho voluto sciverlo e comunicarlo. Ora spero che a gg si completi la portabilita del numero telecom e poi posso spedire raccomandata a telecom per disdire,almeno così mi hanno detto da italiacom. Onestamente non capisco come mai devo post portabilità fare raccomanda a mamma telecom…
ciao
xcaosx
Perfetto grazie
certo xcaosx siamo arrivati ad un punto tale che tutto costa e purtroppo lo stipendio non basta piu per andare avanti.
e poi scusa……. è da stupidi pagare di piu per avere lo stesso servizio con italiacom ti pare?
Scusami non volevo farti i conti in tasca, pensavo a qualche clausola strana… Ad ogni modo hai fatto bene, io pagavo 50 euro mese a telecom per avere lo stesso servizio che italiacom mi da con 23.90 (19.90 + 4 x la 20mb)!!!
Oggi giorno bisogna guardare x risparmiare a parita di servizio!!!
ciao
xcaosx
avevo anche un abonamento col cell siccome avevo raggiunto livelli di spesa impossibili ho tolto tutto ora col cell ho vodafone e 400 minuti verso tutti a casa ho italiacom a 19,90 e ho un grosso risparmio
gm412
250euro???????? ma perché? magari avevi quache promozione particolare, ma che sappia io i costi di disattivazioen sdovrebbero essere di circa 60 euri. Io con il passaggio dal wind a vodafone per i miei genitori avevo pagato a wind 60euro.
ciao
xcaosx
Ciao gm412,
hai fatto portabilità o nuova linea?
nel primo caso devi attendere che termini la migrazioend el tuo numero da parte del tuo vecchio operatore, nel secondo caso invece attendi qualche gg e vedrai che uscirai con il nuovo numero.
ciao
xcaosx
ho chiesto la portabilità del numero che avevo con wind-infostrada ma va bene anche così l’importante è che possa telefonare ai fissi senza pagare nulla.
a proposito di infostrada mi è arrivata l’ultima bolletta tra penali e quant’altro mi costa “250,00” EURI…….
la cosa piu bella che infostrada a differenza delle altre compagnie (dove si preoccumano di non perdere clienti……) non dice proprio nulla!!
e poi ci preoccupiamo di italiacom
Ciao gm412,
direi che è buono, purtroppo dipende molto dalla qualità del cavo il rame e dalla distanza alla centrale, ma il valoreè di tutto rispetto.
ciao
xcaosx
Ciao Walter,
per i numeri 199 ecc.. non ho ancora provato a vedere se funzionano o meno, mentre ho verificato l’inviao dei toni DTMF e funzionano.
Ammetto che non sto usando il loro modem voip ma uno mio + box voip mio…
quindi non è una limitazioend el voip ma probabilmente un parametro da variare del modem-voip o box voip.
Questa sera provo a verificare con il loro modem voip.
ciao
xcaosx
Wow ma ci siete tutti.
Letto tutto, grazie.
Solo così si può migliorare
Bye
Ciao Massimo,
il modem è bloccato da italiacom proprio per far in modo che tutto funzioni. Se li chiami puoi farti disabilitare il wifi oppure farti dare la password, ma stai attento a disattivare solo quello e a non variare i parametri di connessione o voip.
ciao
xcaosx
Ciao a tutti, vedo del gran movimento nel blog… sono contento che anche ad altri in servizio funzioni, come scrivete la società è giovane ma diamogli fiducia.
x gm412 se hai fatto portabilità probabilmente deve ancora terminare il processo di migrazione, se invece hai richiesto un nuova linea attendi 1 gg e vedrai che uscirai con il nuovo numero.
A me è successo così, ora dopo aver testato ho chiesto la migrazione del numero telecom in ultracom, che andra a sostituire il numero nuovo che mi avevano asseganto
ciao
xcaosx
grazie walter hai letto i commeti precedenti?
Non va in ingresso ma solo in uscita.
Pazienta. ancora gm412.
Ciao
scusate mi ero perso questo passaggio……….
ti ringrazio walter per i termini che hai usato nei miei confronti
e comunque se non fosse stato per te probabilmente avrei mollato italiacom ti confesso che avevo forti dubbi e perplessità, però ora che ho ricevuto il tutto e testato la linea mi ritengo molto soddisfatto tanto da spezzare una lancia a favore di italiacom, certo il personale sarà inesperto e piu delle volte che si chiama il servizio clienti magari non rispondono ma comunque si vede una buona volontà nel personale di italiacom a voler migliorar il servizio sempre gentile e mai scorretto quando rispondono è vero walter se confrontiamo italiacon con altre compagnie magari molto piu conosciute non sempre troviamo personale (e aggiungerei italiano) dello stesso livello di gentilezza e cmunque non hai prezzi che italiacom propone.
Perciò se qualcuno ha ancora dubbi o incertezze posso dire tranquillamente che italiacon non è certo una compagnia fantasma anzi consiglierei a chi avesse intenzione di farlo perchè solo noi consumatori possiamo far crescere una compagnia che sicuramente propone dei prezzi molto piu vantagiose e a pari delle altre.
gm412
scusate ma qualcuno sà come fare per conoscere il proprio n. di telefono provvisorio? è strano posso chiamare ma non possono chiamarmi…..
Il modem in oggetto è bloccato, bisogna telefonare a italiacom e farsi dare la password.
ATTENZIONE: la disattivazione del wireless richiede una certa pratica di modem pena la perdita di dati fondamentali per la navigazione!!!!!!
sono d’accordo con te emanuele certo italiacom deve ancora crescere e mi sono accorto che stanno cercando di risolvere tutti i problemi che hanno da poco ho visto che anche nel loro anno inserito i parametri per configurare il modem
gm412
massimo quando ho installato il modem non ho fatto caso se c’era la possibilità di disabilitare la rete wireless, ma nel caso non ci fosse (e se te la senti) credo che andando nel menù del modem dovresti avere la possibilità di disattivarlo
gm412
Buon giorno, cortesemente mi sapresti dire in merito al philips mod snv6520/18 dato in comodato d’uso se è possibile disabilitare con un tasto il wireless. Va bene che ormai siamo intrisi di onde elettromagnetiche ma almeno le “mie” vorrei evitarle quando posso…Grazie
Sono convinto che fra persone di buonsenso ci si possa capire ed infatti … 😉
Concordo ovviamente, credo si capisca dall’impostazione del Blog, che uno dei miei scopi è informare ed aiutare i consumatori, usando le informazioni e (purtroppo) le esperienze negative vissute in prima persona… integrando il tutto con l’aiuto di lettori che, come capita in questo post o quello sull’Eni, interagiscono al meglio.
Proprio per sfuttare al meglio questa possibilità, come ti dicevo (ed il tu sul web è quasi un obbligo 🙂 ) è necessario non divagare troppo, perchè sennò i lettori si perdono.
Sembra una forzatura, tuttavia ho avuto modo di constatare negli anni che è purtroppo vero quanto dice il linguista Tullio De Mauro, agganciandosi peraltro alle indagini dell’Ocse e dell’Istat: 7 italiani su 10 non riescono a leggere (e capire) un testo di media difficoltà.
Divagare dall’argomento principale è il modo migliore per non farsi capire, purtroppo. Anche se le divagazioni sono pertinenti, come potrebbe essere quando si parla di Adsl e velocità di connessione. E per un tot di lettori che “sono sul pezzo” e commentano, forniscono informazioni, ecc. ce ne sono molti che dopo un pò si perdono nelle parole.
Giusto per curiosità, vai a leggere il commento lasciato dal lettore “Bruno Stucchi” in questo post de Il Fatto Alimentare. Come vedrai non ha capito quello che ha letto ed ha aggiunto una dose di maleducazione nel dire la sua.
In ogni caso quando ti ho detto di andare a parlare di velocità di connessione nel post specifico, non era un invito provocatorio, ma reale. La discussione e le opinioni altrui servono e se dai il via ai commenti in quel post, lo si può far notare qui e magari coinvolgere altri.
Ora invece dello sconosciuto da +5041 utilizzabile solo in uscita
Salve a tutti,
Ho effettuato la richiesta del contratto italiacom ultratutto con portabilità del numero telecom il 10 luglio, Il 12 mi chiama il centralino della telecom che si occupa dei passaggi ai diversi operatori, il 26 il servizio clienti italiacom dicendomi che il giorno dopo sarebbe venuto il tecnico a montare l’impianto ma per motivi privati ho dovuto spostare l’installazione al 3 settembre.
il 3 settembre non si presentò nessuno, il giorno dopo si presenta alle 7:30 (-_-) un tecnico della compagnia sogep e fa un controllo della linea dicendomi che avrebbe dovuto montare 700 metri di cavo e che quindi sarebbe tornato il giorno dopo con altre persone per far passare tutto. Mentre passavano il filo ho chiesto informazioni riguardo italiacom e nessuno a saputo darmi risposta (e li gia mi ero arrabbiato).
Circa dopo 10 gg chiamai il servizio clienti di italiacom per sapere dove era finito il mio modem e li (dopo 2 ore e mezza di chiamato O.O) mi dissero che era già stato spedito tramite corriere UPS e mi ha comunicato il n° di tracciamento del pacco, 2 giorni dopo arriva il modem (Philips SVN6520/18) collego tutto e con mia grande sorpresa dopo aver letto tutti quei commenti negativi sugli apparati italiacom era tutto pienamente funzionante ed avevo una connessione di 6.80 mbs e 0.50 in up in pieno pomeriggio e dato che avevo sottoscritto un contratto 7 mega e dato che vivo abbastanza isolato dal centro ero pienamente soddisfatto,
Provo l’apparato VoiP e funzionava perfettamente anche se se chiamavo al mio cellulare dava sconosciuto ma dopo diverse chiamate ad italiacom mi hanno riferito che è solo temporaneo e che sarebbe divenuto il mio normale numero quando telecom avrebbe sbrigato la faccenda della portabilità e quindi loro non centravano niente.
Anche se i tempi di spedizione non sono molto veloci e anche se il servizio clienti ha code di ore ed ore credo che italiacom sia un ottima compagnia e che questi disguidi siano solo dovuti alla loro nascita molto recente.
L’altro ieri ho richiesto email e pass per il dettaglio chiamate attraverso un email di italiacom ed tutt’oggi non ho ancora ricevuto risposta.
Scrivere ed essere chiari non è facile!
Quando noto ( come fai tu) (scusa per il tu ) che la discussione degenera e assume toni da: truffa, fa tutto schifo, non funziona niente, le linee voip non vanno ecc. trovo che si perda un’occasione meravigliosa per poterci aiutare a risolvere piccoli o grandi problemi.
Solo l’apporto e le idee di ognuno di noi possono veramente contribuire a migliorare la qualità della nostra vita.
Spazi come il tuo creano idee e fanno la differenza contribuendo, come è accaduto, a risolvere questioni annose come quella con Italiacom.
L’ apporto di gm412 è stato a dir poco fantastico e con l’ aiuto del blog ha tenuto duro fino a ricevere tutto il materiale.
Complimenti!
Sono proprio contento che tu abbia finalmente risolto.
Per quanto riguarda il tuo numero telefonico posso dirti che ancora non è attivo in uscita ma solo in entrata.
Se hai chiesto la portabilità fra un pò dovrebbe essere attiva. Quando ho constatato che tutto funzionava ho chiamato Italiacom e loro mi hanno dato il giorno preciso in cui sarebbe avvenuto il passaggio completo.
Nel giorno del definitivo passaggio la mia vecchia linea ha smesso di funzionare e in un giorno si è attivata la nuova.
Se hai fatto lo speedtest ti sarai accorto che , in basso a destra, la connessione è targata telecom.
Una cosa buffa : i numeri di telefono a pagamento 199….. ecc. non funzionano o meglio mi viene richiesto una ricarica , ma non ho capito granchè.
Altra cosa strana , se telefono ad un’ azienda ( Italiacom compresa) e mi viene richiesto di digitare un numero qualsiasi sembra che la tastiera non funzioni come se gli impulsi a toni non passassero nella linea Voip.
Xcaosx o qualcuno del blog sa aiutarmi?
ha dimenticavo per Walter il telefono và alla grande solo una piccola curiosità……… come faccio a sapere che n. provisorio ho? visto che ho fatto una chiamata di prova sul mio cell mi appare sconosciuto ma non visualizzo nessun numero.
vabbè tanto sto aspettando la portabilità ………
ciao gm412
massimo il tablet va bene comunque………. non saprei dirti che marca è anche perchè l’unica marca che ho visto è quella di Italiacom comunque per 25 € è piu che sufficente ti pare?
ciao gm412
ciao a tutti finalmente scrivo da casa con la linea attivata di italiacom ho fatto il test di velocità adsl vi do subito i dati:
Ping: 32 Ms
Download : 5,24 Mbps
Upload Speed 0,34 Mbps
che ne dite? secondo me…… valeva la pena aspettare un pò
gm412
ciao scusa mi sai dire di quale marca/modello è il tablet?
grazie del consiglio walter ti faccio sapere come va l’ADSL
se di provocazione si trattava, non l’ho “capita”…:-) da cui il mio commento …
d’altro canto l’impostazione che ho dato al Blog richiede che si resti in argomento, che Italiacom non è l’unica cosa che bolle in pentola e di contenuti e commenti da gestire ne ho parecchi.
Prova a pensare se due o tre avessero “abboccato” (passami il termine) alla tua provocazione ed il discorso si fosse allargato ad altri temi, pertinenti, non dico di no, ma che in ogni caso avrebbero spostato l’attenzione … ne sarebbe uscito un caos.
Al momento ci sono circa 180 commenti a questo post ed ho notato che alcuni lettori non si sono letti tutto dall’inizio, in quanto diventa lunga, seppur utile, secondo me. Se poi si aggiungono contenuti extra, va a finire che anche l’apporto di chi come te offre un qualcosa in più, verrebbe vanificato. 🙂
mi sono accorto del tuo spirito collaborativo, ed infatti in un commento ho ringraziato prima solo te, poi ho corretto ampliando il ringraziamento a tutti quelli che forniscono suggerimenti utili ed informazioni precise.
Bene perfetto!
Attacca bene i fili e NON RESETTARE ( perderesti i parametri ).
E’ lo stesso che ho io e credo sia uguale per tutti.
Ti consiglio di alzarlo leggermente con dei feltrini perchè ho notato che tende a scaldare un bel pò.
Cerca di informarci per bene come va la connessione.
A presto
bè massimo se è come penso…… cioè che la linea adsl di italiacom è veloce quanto quella di Alice bè credo che valga la pena aspettare un paio di mesi senza contare che l’abonamento è sicuramente vantagioso per noi consumatori.
con italiacom essendo una piccola impresa dobbiamo avere solo tanta pazienza
bene mi è appena arrivato il modem un philips mod snv6520/18 non ci sono parametri di configurazione perciò devo dedurne ce è già configurato…….. l’unica nota importante è quella di non resettare il modem ora arrivo a casa e lo provo domani vi faccio sapere come và anche il tablet non mi sembra niente male e comunque mi costa solo 25,00 €
ciao a tutti gm412
Hai ragione , la mia era solo ed unicamente una provocazione!!!!
Mi dispiace non te ne sia accorto.
Scusami.
Credo che il mio contributo ,fino ad ora ,sia stato solo ed esclusivamente rivolto ad Italiacom o al massimo rivolta a qualche altra compagnia telefonica.
Ho sempre cercato di aiutare gli altri ma evidentemente non te ne sei accorto.Peccato.
Comunque grazie dello spazio.
| Wow è bellissimo ‘stò blog. La gente si indigna se c’è un ritardo e sulle nostre connessioni da terzo mondo nemmeno una riga…|
Questo è un Blog e non un Forum il che significa restare in argomento ovvero Italiacom, eventuali disservizi o, al contrario, i pregi. Come già detto, informazioni pratiche aggiuntive in merito sono gradite.
Se vuoi dilungarti sul problema delle connessioni lente, si esce dal seminato, per cui puoi andare a scrivere commenti in questo post a tema: https://paoblog.net/2012/11/20/consumatori-informatica-4/
Wow è bellissimo ‘stò blog.
La gente si indigna se c’è un ritardo e sulle nostre connessioni da terzo mondo nemmeno una riga…..
I ragazzi del call center secondo voi conoscono i tempi di attivazione?
Un’ amico mio ha stipulato un contratto con un’ altra compagnia telefonica moooolto grossa che lo ha rassicurato sui tempi e sul fatto che non sarebbe mai rimasto senza linea.
Orbene è quasi una settimana che non telefona !!!!!!
FANTASTICO.
Io con Italiacom non sono mai rimasto senza telefono, chi è meglio Italiacom o la compagnia moooolto grossa?
Se la promessa è tassativa e non viene rispettata o, peggio, si sa in anticipo che è impossibile rispettarla, si chiama scorretezza commerciale 😉
Ok avete ragione, la carta dei servizi parla chiaro ma nel momento in cui per accaparrarsi il cliente una compagnia telefonica promette tassativi 20 gg per l’attivazione (chi accetterebbe sapendo che passeranno dei mesi?) in questo caso come definiamo tutto ciò? un banale escamotage?
Occhio ai termini che si usano, che la parola “truffa” significa vicende diverse da un ritardo, più o meno colpevole.
Oggigiorno si tende a parlare di truffa ogni qual volta qualcosa non funziona, ma la parola truffa ha un significato preciso: “il ricavare illecito profitto ingannando qualcuno con raggiri”
Nel momento in cui ti promettano servizi, previo pagamento, sapendo bene che non ti saranno mai forniti, possiamo parlare di truffa, ma nel caso di promesse contrattuali non rispettate e/o differite nel tempo, si tratta perl’appunto di una violazione contrattuale che talvolta ti autorizza alla rescissione dello stesso, anche oltre i termini normalmente previsti.
Come precisato alla voce Responsabilità: “I lettori si assumono la responsabilità per i contenuti espressi nei loro commenti.”
per cui io mi gratto le mie rogne per le diffide legali (quasi sempre fuori luogo) per quel che scrivo/pubblico, ma voi vi grattate le vostre. 😉
Mi fa molto piacere il dibattito che è nato sui servizi Italiacom con relativo scambio di informazioni, il che è in linea con la filosofia del mio Blog ovvero essere una fonte di informazione e di aiuto fra consumatori, tuttavia vi ricordo che questo è per l’appunto un Blog e non un Forum ovvero le regole sono diverse. Grazie
massimo se leggi la carta dei servizi di italiacom vedrai specificati i tempi di installazione e attivazione della linea.
credo che l’azienda sia mooolto piccola perciò i tempi purtroppo sono quelli
gm412
Si ma scusate se Italiacom al telefono all’atto della stipula del contratto assicurano che entro 20 gg il tecnico è a casa mia, non mi sembra corretto se la linea viene attivata dopo mesi….dal mio punto di vista si chiama truffa.
caro cerios ti assicuro che io non avendo ancora la linea attivata non ho ancora iniziato a pagare il canone spero che oggi comunque mi arrivi il tutto e che parta questo abonamento
ciao gm412
Cosi mi può star bene, ma leggendo e forse interpretando malamente, mi era parso che qualcuno avesse pagato canoni successivi senza nemmeno avere la linea ^_^
grazie walter ma le parole più appropriate le hai dette tu………..
comunque domani (e non vedo l’ora…..) proverò anche io la linea e vediamo cosa succede…….
ciao!! gm412
Perfetto se ti candidi ti voto……
Ciao
P.S. Ieri ( con modem box voip Italiacom ) eravamo connessi:
2 pc portatili
1 smartphone
1 tablet
mia moglie che telefonava !
perfetto.
hai scritto delle parole sacrosante mio caro walter purtroppo viviamo in italia e che ci vuoi fare abbiamo una classe politica che è quasi inesistente ai problemi di noi comuni cittadini per non parlare poi del resto………. ma non è questo il blog per fare questi commenti
speriamo solo che italiacom non sia solo un caso isolato e che si facciano avanti altre compagnie che propongano prezzi piu accessibili……… o piu alla portata di noi cittadini (poveri servitori dello stato)
gm412
Bene gm412,
spero che la tua avventura sia finita.
Ho letto negli ultimi giorni di varie lamentele giunte da più parti , tutte legittime. Però dovreste fare un’ esperimento semplice: andate su YOUTUBE e cercate TEST SPEEDTEST nel mondo , potrete ammirare le varie velocità di connessione dei vari paesi .
Dalle mie parti (non sono nella periferia di qualche posto malfamato ma 20 minuti da VENEZIA!!!) si viaggia al massimo a 7 mega e solo ed unicamente con telecom, oppure con qualche altra compagnia telefonica, ma con scatti, scattini e orpelli solo per connettersi e telefonare decentemente a costi decisamente alti. Ora ben vengano aziende come Italiacom che riescono a darci una connessione ( UMANA ) ad un prezzo umano.
Il panorama dei nostri gestori di qualsiasi servizio ( LUCE ; GAS ; TELEFONO ; ACQUA …..) è a dir poco deprimente. Ognuno di noi deve trovare strategie per non affogare. Meno male che esiste internet dove ci si può aiutare a costo quasi zero.
A tal proposito ringrazierei xcaosx che si è prodigato non poco per aiutare chi, come me, ne capisce poco di tutta ‘stà roba.
Ovviamente chi dà spazio ai vari blogger che apportano idee ed opinioni interessanti merita un plauso non indifferente.
Grazie:Walter
gentile cerios volevo dirti che io ho chiesto l’abonamento con italiacom ho pagato in anticipo il canone di attivazione un mese di abonamento e anche un tablet in offerta con un costo una-tantum di € 25,00 è vero che italiacom chiede in anticipo i soldi però devo anche dire che fino ad oggi (io ho pagato il tutto il 18 luglio….) non ho avuto nessun altro addebito.
avevo paura di essere capitato in una bella fregatura invece domani se tutto và bene dovrei ricevere il tutto poi magari ti faccio sapere se tutto funziona a dovere.
comunque ripeto che italiacom ti chiede un mese in anticipo sull’abbonamento, ma le rate successive partono poi dall’attivazione della linea ADSL
ciao gm412
buone notizie!! venerdì 13 mi è arrivata una mail da ups dicendomi che nella stessa giornata è partito il pacco consegna presunta per martedì 17 settembre vi terrò informati di tutto ciao a tutti
gm412
Sul fatto che molti non leggano attentamente ciò che firmano, non ci piove.
E’ anche vero che i tempi di attivazione del Contratto e, di conseguenza della linea sono un elemento importante, visto che senza linea non hai il servizio, ma a quanto leggo, lo paghi.
Ciao a tutti, è da un po che non scrivo ma è anche vero che ancora non sono passato ad Italiacom (sono ancora indeciso).
Pero leggendo sento di molti che pagano e pagano ma non arriva il modem o non attivano la linea. Allora sono d’accordo sul pagare i 149 per l’attivazione, ma che facciano addirittura pagare il canone mensile anche quando non ho ancora la linea mi sembra eccessivo.
Come è possibile che io pago uno o due mesi di canone per un servizio non ancora attivo?
Ciao Nicola,
per collegare un secondo telefono davi fare la stessa cosa che faresti con la linea tradizione, ma arrivando al modem voip invece che alla presa telecom a muro.
Il connettore per le apparati telefonici è RJ11, 4 piedini, anche se vengono usati solo 2, i centrali (numero 2 e 3).
Per essere più chiaro, prendi uno sdoppiatore per prese telefoniche, l’ingresso li inserisci nel modem voip mentre alle 2 uscite colleghi i telefoni che vuoi.
ciao
xcaosx
Vero è anche che nessuno legge mai le note in piccolo nei contratti e poi reclama… nella carta dei servizi http://www.italiacom.it/azienda/carta-dei-servizi.html i tempi sono chiari, il 95% dei contratti viene attivato entro i 75 g ed il 99% entro i 90 g, ricordate che, per chi non è servito direttamente da loro, chi deve attivare la linea è telecom italia perchè il servizio è in wholesale. Trovo corretto arrabbiarsi per le lungaggini e perché si rimane molto tempo senza linea ma perchè non chiedere una nuova linea? sopratutto se questa è di vitale importanza o necessaria al business.
Ricordo che il costo di attivazione è lo stesso sia per la portabilità della linea attuale che per una nuova.
ciao
xcaosx
Condivido quanto scritto da Paoblog, quando uno paga un canone anticipato e poi passano mesi per ricevere e mettere in funzione il tutto..beh, comunque chiedo a tutti i clienti di italiacom per collegare un secondo telefono posizionato in una stanza diversa da dove e’ posizionato il box voip come si fa? Presumo che debba collegarlo tramite cavo RJ-11. Grazie Nicola
Io Italiacom non ce l’ho, ma ho avuto le mie belle rogne con altri gestori, per cui il mio è un discorso generale. Non si tratta di avere pazienza o meno. Nel momento in cui entri sul mercato ed offri, ad un prezzo che decidi tu, un servizio in sostituzione di uno che già c’è, devi perlomeno essere allo stesso livello qualitativo.
Nel momento in cui la mia azienda ha lasciato il vecchio gestore telefonico per passare ad un altro, accettando il prezzo che LUI ci aveva offerto, non posso permettermi di perdere l’80% delle telefonate o restare senza connessione per giorni, perchè “il gestore è appena entrato sul mercato”.
Fatti suoi, doveva fare prima i test e poi operare e non utilizzare i primi clienti che gli hanno dato fiducia come cavie.
Sarebbe ora che ognuno si assumesse le sue responsabilità. Sennò lo dici subito: ti offro il servizio ad un costo minimo, ma inizialmente aspettati dei problemi. Ed allora che ogni faccia le sue scelte…
Salve a tutti ho letto qua’ e la i commenti e non sono dei migliori.
Comunque anch’io avrei delle cose da dire ma devo dire che mi devo ricredere su questa compagnia, mi hanno prelevato i soldi per l’attivazione e dopo 2 mesi non avevo ancora linea e intanto mi hanno prelevato un’altra mensilita’, ho dato fiducia e forse ho fatto bene, dico forse perche’ mi devono risolvere la telefonia, all’inizio il problema era telecom che i tecnici facevano l’indispensabile senza aver testato la linea, (POLITICA TELECOM) poi mi hanno dato dei parametri errati per il modem, telefonate insistenti e piu’ volte mi hanno chiamato loro, quindi avevano una certa importanza per risolvere il problema, ora ho ASL e funziona che una favola scarico benissimo e non ho alcun problema per l’adsl, ma il dispositivo VOIP non funziona bene con il mio modem, e ora mi inviano il modem PHILIPS VOIP completamente gratuito. Vedro’ se tutto funziona.
Voglio dire che tutte le compagnie hanno avuto dei problemi all’inizio Vodafone,TeleTu,Tiscali e altri, quindi e un’azienda giovane e tutta italiana, diamo tempo al tempo. Non possiamo avere tutto perfetto se poi decidiamo di avere un costo minimo, altrimenti restiamo tutti con Telecom e smettiamo di lamentarci.
Tutti qui’ ormai non abbiamo piu’ voglia di aspettare e pretendiamo tutto subito.
Stiamo calmi.
Bene gml412 , vedo che funziona tutto.
Qui da me la telefonia voip ogni tanto gracchia , ma non credo sia colpa di Italiacom.
Per euro 26,90 non mi posso lamentare , la connessione è sempre 7 mega!
Tienici informati.
Ma hai già la portabilità?
Bene! Da me va bene,ogni tanto la telefonia gratta ma per €26,90 non mi lamento.ciao
ciao xcaosx, finalmente linea telefonica e adsl funzionanti. grazie, comunque sperom bene.
Nicola
No, è ancora presto, dal 9 settembre, diciamo che meditavo cambio da giugno, sono al corrente delle disavventure con italiacom, tuttavia confido nella fortuna, si parla di router wifi philips il chè è tutto dire….cmq attendo questi 20 entro cui dovrebbe arrivare il tecnico…
ciao massimo mi spiace ma al momento non saprei dirti anche io infatti stò aspettando che mi arrivi il tutto.
tu invece ? è parecchio che aspetti?
ciao, scusate volevo chiedere marca e modello del tablet venduto da italiacom per 25 euro in più all’attivazione. Inoltre dall’assistenza mi dicono che mi daranno un modem router wifi con voip incluso…non vi sono adattatori esterni, sento parlare tuttavia di un ATA dlink..potete spiegarmi?
grazie io invece ho deciso di prenderlo ma ancora non posso dirti nulla visto che ancora non ho ancora ricevuto nulla……. 😦
Ciao gm412
no non ho preso il tablet, leggendo le caratterisciche non mi sembra male come devide.
ciao
xcaosx
ciao xcaosx volevo chiederti (se ci sei…) visto che anche io come te ho fatto l’abbonamento ultratutto ma tu hai preso il tablet? ti è poi arrivato? e funziona? grazie
ciao gm412
gm412 se hai fatto portabilità per forza quando ti hanno migrato l’utenza hanno staccato infostrada, se italaicom ti avesse inviato immediatamente il modem non avresti avuto questo pasticcio.
Io per evitare questi problemi ho richiesto una nuova linea e nuovo numero, ho testato l’adsl per 1 mese e più , nel mentre ho ricevuto il loro modem e riconfigurato a solo box voip a mio rischio, per vedere che andasse bene e solo ora ho richiesto la portabilità del numero telecom che andra a sostituire il numero che mi avevano assegnato loro.
Ora l’importante che ti spediscano velocemente il modem.
ciao
xcaosx
Ciao Nicola,
hai già i parametri di connessione a italiacom? se si segui quello che avevo scritto più sotto il 7 settembre 2013 alle 00:20
verifica prima di tutto che la linea adsl funzioni, navigando su qualche sito, se ok collega il box voip al tuo modem router, il collegamento deve essere porta wan su box voip –> porta lan del modem router (una qualsiasi delle 2 del d-link 2680B va bene)
ciao
xcaosx
è quello che sto sperando anche io……..
però quello che mi ha dato fastidio è che mi era stato detto che non avrei avuto interruzione del servizio visto che ero abonato con win-infostrada …….. invece qundo è venuto il tecnico per l’allaccio della nuova linea mi ha scollegato da infostrada lasciandomi senza telefono e adsl
Scusate, ma io non ho il modem di italiacom, ho solo il loro box voip, il mio modem è d-link 2680B, come devo collegare il tutto?
Grazie
Nicola
In questo caso speriamo che il magazzino spedisca in fretta 🙂
ciao
xcaosx
ciao xcaosx io ho chiamato stamattina per vedere se riuscivo ad avere i parametri di connessione con nome utente e pasword chiedendo anche se mi facevano partire l’abonamento invece mi hanno risposto picche devo aspettare il loro modem e box voip comunque mi hanno assicurato che gli apparati sono già configurati e pronti devo solo aspettare che il magazzino li mandi speriamo presto
ciao gm412
Per le fatture io ho ricevuto la prima (che era stata spostata in automatico nella cartella spam) mentre la seconda non l’ho ricevuta. Appena ho tempo li ricontatto e me la faccio inviare.
Controllate la cartella spam, qualche buon tempone ha segnalato il loro indirizzo come spam ed i filtri automatici dei vari provider eliminano/contrassegnano le mail in automatico!!!
ciao
xcaosx
gm412 dimenticato, se il modem è pronto vuol dire che ti hanno già creato account adsl e accoutn voip (se hai scelto ultratutto come me). A me i parametri li hanno dati dal telefono, e sono
user:(tuo nome).(tuo cognome)@italiacom.it
pwd: italiacom
ciao
xcaosx
ciao a tutti,
il modem router che invia italiacom può stare tranquillamente sempre acceso.
x gm412, a me la mail che il modem è stato configurato l’hanno inviata il 10/08 dopo 10 gg e non avendo ricevuto nulla chiamo giù e mi dicono che è stato già ritirato.. e da chi???? alal fine invece non era neppure stato spedito per probleami al magazzino. il 28/08 mi arriva la mail da ups che il pacco era partito e 3 gg dopo è arrivato.
ciao
xcaosx
ti capisco walter io mi sono tolto wind infostrada anche per il problema dei pagamenti…….
inserivo la carta di credito in internet mi arrivava il messaggio di avvenuta modifica dei dati nonchè la nuova modalità di pagamento
e poi……….. (mistero della fede…..)
mi tempestavano di chiamate e mail sulle bollette da pagare
così mi sono deciso chiudendo il contratto
spero solo di non essere passato dalla padella alla brace con italiacom.
ho letto comunque anche su altri blog che la linea adsl di italiacom è paragonata ad alice di telecom se è così penso che valga la pena aspettare
ma vedremmo
ciao gm412
Scusami ma ne sono dimenticato.
Non ho scelto il tablet ma solo l’ offerta incrediile 300.
Ciao
Caro gm412 il mio primo contatto con Italiacom è avvenuto in luglio e il box voip mi è stato recapitato fine luglio ma non ha mai funzionato.
Quello definitivo mi è arrivato fine agosto ma con tantissime mail e ticket aperti .
La navigazione è sempre stata ottima , tranne al ritorno dalle ferie di agosto che telecom mi aveva staccato la linea.
Nel giro di un giorno Italiacom ,su mia richiesta si è attivata e mi ha risolto.
Come ho già scritto alcuni post fa ho avuto a che fare con altre compagnie telefoniche e ti posso garantire che il panorama è abbastanza deludente.
A casa dei miei genitori ho fatto un altro contratto con una compagnia di ” quelle buone ” e per puro caso ho scoperto che l’ addebito in banca non era andato a buon fine , esisteva già un sollecito di pagamento a nostra insaputa .Rischiavano di trovarsi senza linea telefonica ( hanno una certa età e non possono farne a meno) senza saperlo!
Ciao Nicola,
ma hai un modem tuo o di Italiacom?
Hai la linea ADSL attiva?
Settando il modem dovresti navigare subito.
Le istruzioni te le ha fornite xcaosx e sono perfette , io la stessa procedura l’ho seguita con un modem router di mia proprietà ed ho navigato subito.
Il box voip va collegato dopo che sei riuscito a navigare , altrimenti non ha senso visto che le telefonate viaggiano su internet.
Caro gm412 il mio primo contatto con Italiacom è avvenuto in luglio e il box voip mi è stato recapitato fine luglio ma non ha mai funzionato.
Quello definitivo mi è arrivato fine agosto ma con tantissime mail e ticket aperti .
La navigazione è sempre stata ottima , tranne al ritorno dalle ferie di agosto che telecom mi aveva staccato la linea.
Nel giro di un giorno Italiacom ,su mia richiesta si è attivata e mi ha risolto.
Come ho già scritto alcuni post fa ho avuto a che fare con altre compagnie telefoniche e ti posso garantire che il panorama è abbastanza deludente.
A casa dei miei genitori ho fatto un altro contratto con una compagnia di ” quelle buone ” e per puro caso ho scoperto che l’ addebito in banca non era andato a buon fine , esisteva già un sollecito di pagamento a nostra insaputa .Rischiavano di trovarsi senza linea telefonica ( hanno una certa età e non possono farne a meno) senza saperlo!
ciao walter sì credo che tu abbia ragione quando dici che hanno tantissime richieste ho notato che anche il loro sito stà piano piano cambiando probabilmente è come dici tu…….. infatti samane dopo aver parlato con loro mi hanno assicurato che modem e box voip è configurato e registrato a mio nome, quindi devono solo spedirlo…….. devo portare ancora pazienza vabbè….
ma tu da quando hai pagato l’attivazione a quando hai ricevuto gli apparati quanto tempo hai aspettato?
a proposito hai preso anche tu il tablet? ti è arrivato? fammi sapere ciao
gm412
ciao a tutti,
allora riporto le istruzioni che mi ha fornito un operatore italiacom tramite mail:
collegamento modem:
secondo l’operatore che mi ha fornito le istruzioni io dovrei avere un modem italiacom dotato di 4 porte ethernet e di due porte per collegare il telefono (phone1 e 2), ma è così??? Istruzioni ben diverse da quelle che ho letto e che sono riportate sul manuale del box voip in dotazione.
Queste sono le loro istruzioni
“Il modem wireless di Italiacom dispone di quattro porte Ethernet. Se il tuo PC include una scheda di rete wireless è possibile sfruttare la connessione senza öli (Wi-Fi), in alternativa o in aggiunta a quella Ethernet.
Collegare il cavo RJ11 (cavo telefonico) direttamente dalla presa a muro al modem senza utilizzare alcun filtro. (il flltro serve solo ed esclusivamente, se sulla linea è attiva una numerazione Telecom).
Collegare l’apparato telefonico alla porta Phone 1 sul retro del modem.
collegamento box voip (secondo loro istruzioni)
Il BOX VoIP di Italiacom dispone di 1 porta WAN sulla quale collegare il proprio modem,
1 porta LAN per collegare eventualmente un PC solo se le porte del modem non sono più
sufficienti.
Assicurarsi che sul proprio modem sia attivo il servizio DHCP, che prevede il rilascio automatico
di un indirizzo IP.
Collegare l’apparato telefonico alla porta Phone 1 sul retro del BOX VoIP:
Sono corrette? Ho invano provato ma non va nulla. Aperto un nuovo ticket di assistenza a cui ho allegato anche le loro istruzioni (sopra descritte).
Help me
Grazie
Nicola
Mi dispiace gm412 che tu non risolva!
Proprio ieri mi hanno attivato la portabilità completa e mi hanno inviato le fatture arretrate.
Nel frattempo ho disdettato la vecchia compagnia telefonica e il tutto, fino ad ora, funziona perfettamente.
Chiedi ( se riesci a parlare con qualcuno ) se ti danno la tracciabilità del pacco , così puoi seguire il suo percorso.
Secondo me hanno tantissime richieste e fanno fatica a smaltirle , credo abbiano problemi anche di approvvigionamento dei vari apparati.
All ‘inizio del contratto con Italiacom ho aperto 2 ticket a distanza l’ uno dall’ altro di un paio di ore , ebbene la numerazione progressiva data alle due mail evidenziava ben 6000 ticket di differenza.
Leggendo su internet , Italiacom contava su un personale di 10 persone che sarebbero salite a trenta se gli affari andavano bene.
Se i numeri sono esatti la possibilità di esaudire le richieste in tempi umani è fantascienza.
Una domanda a xcaosx ( se c’è ) il modem box voip Italiacom ha problemi se rimane sempre acceso?
Fammi sapere.
ciao a tutti oggi per l’ennesima volta ho richiamato italiacom……..
ho chiesto l’attivazione della linea con relativo username e password………. spiegando che avrei usato un modem di mia proprietà nel frattempo che mi avrebbero inviato il loro……….
macché nulla di fatto mi è stato detto che modem e apparato voip è stato configurato e che devo aspettare mi dicono sempre questione di giorni……..
mi sà che devo seguire il consiglio di walter mandare una raccomandata dettagliata di tutto
a presto vi terrò informati comunque
Portabilità del mio vecchio numero telefonico completato con Italiacom
Ho richiesto fatture arretrate e mi sono arrivate via mail.
Perfetto.
ciao xcaosx ti ringrazio dell’interessamento la guida già l’avevo scaricata però il problema è che il modem in questione mi dà solo una configurazione guidata dove mi chiede il tipo di connessione nome utente e pasword.
non posso inserire i dns e tanto meno gli altri parametri che chiede italiacom, credo per per gli altri parametri ci voglia un cd di installazione
E’ da parecchi mesi che il post più letto sul Blog è quello relativo alla problematiche causate dalla mancata emissione delle bollette da parte di Eni.
Nell ultime due settimane ho notato un inseguimento da parte dei lettori del post sul gestore telefonico Italiacom e sabato, il sorpasso: vince Italiacom su Eni per 74 a 42.
Visti anche il tenore dei commenti lasciati dai lettori questo significa solo una cosa: agli utenti insoddisfatti di Eni si aggiungono ora quelli di Italiacom.
In ogni caso per noi consumatori è una sconfitta.
Italiacom imita Eni, quindi?
Vi ricordo che la mancata emissione delle fatture nei tempi indicati è una violazione contrattuale del contratto.
Nel caso, non dormiteci su, fatevi sentire. Per informazioni, leggete questo post: https://paoblog.net/2012/07/25/utenze-26/
Una precisazione: il servizio non è durato 5 mesi bensì 40 (quaranta) giorni a decorrere dal 21 giugno fino al 31 luglio!! Dopo di che è sparita la linea e sono spariti i circa 150 € relativi agli elevati costi di attivazione e primo mese; il tutto prelevato senza uno straccio di fattura
Ciao xcaosx, allora situazione box voip collegata LAN modem a quella del pc e porta san del box con LAN modem. Telefono non funziona (con la vecchia linea mi risponde la voce elettronica di Telecom e mo dice che non sono abilitato) la nuova nessun segno di vita. ADSL il led della linea e rosso, apro la pagina del modem, ho settato le loro configuraz ma nulla
Ho fatto la portabilità della linea da info strada a italiacom
Cari amici del blog,
ma vi è mai arrivata una fattura da Italiacom?
A me no…..
nel mondo del lavoro siamo tutti clienti e fornitori e così come è vero che “il cliente NON ha sempre ragione” è altresì vero che nel momento offri un prodotto e/o un servizio ed in cambio ricevi dei soldi, devi poi garantire il massimo supporto in caso di problemi.
Buon giorno Nicola,
per dare disdetta ad italiacom devi inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno ad ITALIACOM, via Ugo La Malfa, n°64, 90146 Palermo; ricordati anche di restituire, nel caso te li abbiano consegnati, anche eventuali apparati altrimenti ti addebiteranno la somma di € 300 (trecento).
E pensare che l’accrocco che mi hanno consegnato avrà sì e no il valore del costo relativo al pacchetto da inviare!!! Ma tant’è poiché è scritto in ciò che abbiamo accettato anche senza leggere.
Spero d’esserti stato d’aiuto
ho provato a fare 2 esempi di configurazioni al volo per modem dlink e modem linksys
https://app.box.com/s/ocuhouzk4lxn5dy4voye
https://app.box.com/s/35ssghrw9ghw8arfg1v2
ciao
xcaosx
A questo punto si completa il processo automatico, entri nei vari menu e cerchi quello dove si parla di dns, normalmente è indicato usa automaticamente i dns forniti dal provider, tu invece scegli di indicare i dns che vuoi usare e che sono
dns1 : 8.8.8.8
dns2 : 8.8.4.4
(sono quelli di google) ma potresti usare anche quelli di opendns…
a questo punto se l’utente è censito, avviene l’autenticazione e l’assegnazione del tuo ip internet.
A questo punto esci e navighi e/o telefoni
magari ti ho confuso di più le idee, ma credimi che è più semplice da fare che da raccontare.
Ciao
xcaosx
Il modem che ti fornisce italiacom è gia configurato con l’utente e password adsl e l’utente e password per il voip.
Se però, come me ad esempio, scegli di non usare il loro, oppure ti forniscono solo il box voip, vuol dire che il modem router te lo devi procurare tu. Come lo configuri?
resta valido che deve esserci la spia fissa adsl, accedi al menu di configurazione del modem, questo per farlo deve essere collegato la pc tramite una porta pan, oppure via wireless.
Per accedere al menu di configurazione ogni ruter ha un proprio indirizzo ip, che può essere 192.168.0.1 o 192.168.1.1 o192.168.2.1 oppure lo trovi nel mini manuale allegato al modem.
Tutti quelli nuovi hanno una configurazione automatica, qui segui la guida scegli come configurazione telecom/alice oppure scegli tu il protocollo che deve essere PPPoE.
VPI 8
VCI 35
Encapsulation VC-MUX
Incrociamo le dota domani provp a ricollegare il tutto, grazie
Nicola
Partiamo dal modem router, a questo devi collegare nella porta adsl il cavo che arriva della presa telefonica, il modem router ha solitamente 4 porte lan ad una di questa colleghi il computer.
Il box VoIP DVG-5121SP, ha una porta indicata come wan, questa va collegata ad un altra porta pan presente nel retro del modem-router.
Parliamo del modem router, uan volta acceso la spia ADSL lampeggia per il tempo necessario all’allineamento con dslam presente in centrale (per semplicità il “modem” di telecom italia), se continua a lampeggiare in eterno vuol dire che non sei agganciato in centrale a nessun apparato oppure è successo qualcosa alla linea di telecom italia (non così raro, visto lo stato vetusto della rete in rame), quando la luce diventa fissa l’allineamento e avvenuto.
A questo punto il modem cerca di autenticarsi ed ottenere l’indirizzo ip (il tuoi indirizzo postale telematico, unico nel mondo, a meno di non essere dietro nat, ma non è il caso di italiacom). L’autenticazione avviene, per i contratti in wholesale come il nostro, tramite un server di italiacom presente all’interno delle rete lan di telecom italia.
Tutto queso per dire che italiacom deve censire il tuo user sul suo server di autenticazione. Quindi prima ocsa accertarsi di avere il servizio adsl attivo (luce fissa del modem) e aver ricevuto via mail o per telefono il proprio account da inserire per la connessione.
Io ad esempio ho chiamato il numero 0916193639 parlato con un tecnico che mi ha censito ed attivato e comunicato l’account.
il tuo modem-router ha all’interno un servizio DHCP che assegna a qualsiasi device (computer ecc.) collegato un indirizzo ip privato, ovvero non esposto su internet perche all’interno della tua rete privata “sicura”.
Mi spiace :-(. Solo una cosa, ma hai fatto portabilità o hai attivato uno nuovo linea?
Ciao xcaosx
Sono molto deluso sa questa compagnia ho aperto diversi ticket ma mai nessuna risposta e/o contatto per installare la nuova linea, infostrada e’ stata disabilitata senza che io dessi disdetta e la continuita’ del servizio? Io sono senza telefono e adsl da due giorni, ma a inizio agosto mi e arrivato un SMS per ricaricare la carta.
Comunque se non ti e’ di disturbo puoi mandarmi una guida dettagliata dei vari collegamento voip modem PC e anche poi configurazione rete wifi. Io sono neofita e un po imbranato con l’informatica. Grazie e buona notte
Per chi vuole conoscere le prestazioni
NGI Speed Test alle 23:22 del 06/09/2013
Download Speed: 16642 Kbps (2080.3 KB/sec)
Upload Speed: 888 Kbps (111 KB/sec)
ciao
xcaosx
ho visto ora…
Su questo non ti do pienamente ragione! –> Su questo ti do pienamente ragione!
Il “non” non c’era 🙂
Indubbiamente il fatto di bloccare tutto è perfetto!!!
Trovata geniale , dovevano pensarci prima di fare stà baraonda.
Hai perfettamente ragione.
Su questo non ti do pienamente ragione! infatti quando ho chiamato per avere o il box voip o la pwd del modem-router perchè non mi andava bene bloccato, il ragazzo mi ha detto che per evitare tutti i problemi che hanno avuto preferiscono mandarlo via bloccato e già configurato. basta inserire i cavi e accenderlo, loro per di più riescono a collegarsi da remoto per assistenza.
Dal loro punto id vista condivido quest’ultima scelta.
ciao e buonanotte
Non c’è alcun dubbio!
Il cliente credo sia la peggior specie di animale esistente.
Ad ogni modo tutta esperienza!
Bye
Nicola che succede?
ciao
xcaosx
Bene grazie c’è sempre bisogno di persone ferrate che possano aiutare gli altri.
In ogni caso italiacom non può essere una compagnia telefonica per chi non ne capisce nulla , è troppo complesso affinare tutto .
Buonanotte.
Come tutti i call center ultimamente sono disclocati all’estero, romania in primis, anche dove lavoro io parte dei call è la…
Alle volte sono anche i clienti… all’inizio della mia carriera ha lavorato anche io in un call informativo per servizi di trading on line e internet banking e ti garantisco che alle volte ti trattano male perchè hanno la presunzione di sapere tutto e che tu sbagli…
Ad ogni modo tutta esperienza 🙂
Ciao Luigi scusa ma per disdire il contratto cosa hai dovuto fare? Io sono appena passato a italiacom ma non sono per nulla soddisfatto, fammi sapere grazie
Ciao Walter, diciamo che me la cavo… per passione e lavoro sono in ambito informatico da qualche anno, e negli ultimi anni ho sperimentato un po’ con reti, protocolli di trasmissione ecc…
Ad ogni modo se posso aiutare per quello che so, sono contento.
ciao
A me la portabilità totale me la danno il 10 settembre.
Lascia perdere vodafone casa la conosco benissimo…….
Non ti dico come sono gentili i ragazzi del call center!
Ciao,
ho richiesto ieri la portabilità del numero telecom in ultracom. per ora ho telefonato con il nuovo numero che mi hanno assegnato e tutto funziona bene. Tempo 10/15gg e saluto mamma telecom.
Qui ho letto problemi e disfunzioni di ultracom, ma per chi come me a fatto anche vodafone casa (l’ho fatto a casa dei miei genitori e mannaggia a me quel gg che ho accettato) e si trova nella migliore delle ipotesi 1,5 mb su 7… non è che sia meglio.
Ho telefonato infinite volte e da 1,5mb siamo saliti a 3mb per poi dopo 2 mesi tornare a 1,6… e mi sento dire che il tecnico era uscito e più di così non poteva andare…
Pensare che era passato da telecom alice a 7 piana banda a wind a 6 piena banca e poi vodafone a 1,5 (solo per una questione economica) e il tecnico uscito dice che a più di così non posso andare…
ora aspetto solo che scada il vincolo contrattuale e ciao ciao vodafone casa!!!
Certo che xcaosx sei molto ferrato in materia!
A me l’adsl non andava per un giorno , ho telefonato ad Italiacom ed effettivamente la signorina mi ha confermato che il problema era di telecom e che avrebbe aperto immediatamente un ticket a telecom.
il giorno dopo è ricomparsa la linea!
Ciao Luigi,
mi spiace della disavventura. Speriamo che non sia come dici tu, ma che il servizio duri ben più dei 5 mesi!! 🙂
Il fatto che dal 01/09/2013 si è bloccata la navigazione mi sembrerebbe legata al mancato rinnovo dell’abbonamento, magari durante l’addebito c’è stato qualche problema e loro hanno disattivato l’utenza, poi però in un secondo tentativo il pagamento è passato ed avrebbero dovuto riattivare l’utenza….
Anche a me è arrivato l’addebito sulla carta di credito domenica 01/09/2013.
Poi però parli di mancanza di linea ADSL. Se sei come me in wholesale su telecom i problemi di mancanza di linea adsl sono ahimè imputabili in prima istanza a telecom italia, e poi a italiacom che su tua segnalazione dovrebbe immediatamente aprite un ticket a telecom italia per la verifica e risoluzione. Se italiacom fosse inadempiente verso telecom perso che noi tutti in wholesale avremmo subito la sospensione.
Ora sei tornato in telecom e sono contento che tutto funzioni.
ciao
xcaosx
ciao gm412,
non conosco quel router ma cercando su internet non mi pare sia bloccato, qui dicono di pingarlo all’indirizzo 192.168.1.1
user admin
pwd admin
Una volta entrato nel meni dovresti cercare dove configurare la connessione adsl che deve essere PPPoE
ho trovato questa guida per il tuo modem
Fai clic per accedere a Thomson_TG585v8.pdf
ciao
xcaosx
Credo proprio cerios che dovremmo aspettare un bel pò di mesi per dare un giudizio serio.
Comunque domani mattina, abbondantemente entro il termine di 30 giorni, provvederò ad inviare ad Italiacom l’accrocco che teoricamente sarebbe servito per telefonare; in caso contrario mi fregherebbero ben 300 € per ciò che vale si e no 10 €!!
Be a questo punto chi ha Italiacom da almeno 5 mesi e più tutto funzionante lo comunichi altrimenti dovrò aspettare che qualcuno arrivi a tale periodo per valutare Italiacom ^_^
Caspita Luigi che brutta avventura….
Speriamo bene.
Walter
A proposito di Italiacom: nel mese di maggio di quest’anno ho pagato quanto richiesto per l’attivazione del servizio per adsl e per il telefono ma la linea è restata muta. Successivamente sono tornato in questa casa e non potendomi connettere ma avendo riscontrato di aver pagato ho contattato il servizio assistenza di ITALIACOM chiedendo lumi in merito; mi hanno inviato tramite posta elettronica poiché non inviano con altro mezzo i parametri di configurazione,
Questo fatto di inviare i parametri di attivazione solo mediante posta elettronica è la prima anomalia poiché costringe l’utente a chiedere la cortesia ad un amico di usare il suo pc e la sua linea. Comunque, una volta ricevuti i parametri di attivazione, dopo aver collegato il modem alla presa telefonica e configurato il modem ed il pc ho avuto la gradita sorpresa di vedere che funzionava tutto.
Ha funzionato egregiamente fino a sabato scorso 31 agosto 2013; a partire da domenica ho visto che la linea internet era assente ed ho iniziato le normali procedure per scoprire dov’era il problema.
Ho chiamato il servizio di assistenza ed ho scoperto che funziona SOLO NEI GIORNI FERIALI DALLE 9 alle 19 e questa già di per sé è una bella scocciatura. La linea adsl per me era essenziale ma ho portato pazienza ed ho aspettato le 9 del mattino del 2 settembre per chiamare il centro d’assistenza.
Qui sono cominciati i “dolori” poiché dopo aver atteso al telefono cellulare per circa VENTI minuti finalmente qualcuno si è “degnato” di rispondermi e tra messe in attesa varie mi ha assicurato che mi avrebbe di nuovo inviato i codici di accesso per connettermi.
Quindi nuova trafila: chiedo ad un amico di connettermi alla posta elettronica, scarico l’email codificata non in PDF e quindi l’abbiamo dovuta decodificare, reimmetto i nuovi codici necessari per la connessione ed aspetto di vedere accendersi il LED della connessione ADSL; invece NIENTE, Zero assoluto poiché tutto rimane spento e l’odiosa icona gialla presente sul collegamento rimane accesa.
Il martedì mattina accendo il pc e controllo se la linea ADSL sia presente o meno; inutile dire che non dava alcun segno di vita: MORTA. A questo punto mi armo di pazienza e telefono all’assistenza di Italiacom; ora so come si sente una pallina da ping pong poiché vengo connesso al centro di assistenza; o meglio entro nel sistema automatico risponditore senza che nessuno mi risponda. Tra vari tentativi cadute di linea etc resto al cellulare per ben 159 minuti!!!!!!!!!!
A questo punto “leggermente” inferocito chiamo l’unico operatore che risponde; infatti è l’addetta ai riscontri dei pagamenti che mi comunica che la mia posizione è regolare che è tutto in ordine. Replico che non è affatto in ordine poiché io sono senza linea da domenica mattina e mi viene risposto:”e si lamenta poiché è senza linea solo da domenica mattina??” A questo punto chiedo di conoscere le modalità per il recesso e dove inviare la relativa raccomandata con ricevuta di ritorno.
Nella stessa giornata di martedì mattina chiamo Telecom e chiedo se vi siano offerte per la linea telefoni e mi comunicano che dal 29 agosto c’è un’offerta per € 19,90 per 6 mesi e €37 per i mesi successivi per telefonate ed adsl a 7 mega.
Ebbene in data di ieri mattina, alle 8,30, i tecnici di Telecom hanno attivato una “normale linea telefonica ed adsl”. Il tutto attivato e messo in opera tra martedì 3 settembre alle ore 18 circa e le ore 8,30 di giovedì 5 settembre!!
A questo punto è meglio pagare qualcosa in più ma avere la garanzia di un servizio perfetto ed efficiente.
Secondo me ITALIACOM rastrella i contributi di attivazione e paga i canoni concessori a Telecom per un periodo di tempo minimo e poi ti lascia a secco.
Mi auguro che prima o poi qualche Autorità Giudiziaria intervenga e ponga fine a questo modo di fare.
Buona serata
Luigi Rossano
Bene!
Tienici informati.
Buona giornata.
Walter
ciao a tutti !! buone notizie prprio oggi ho ricevuto una mail da italicom che diceva: “il suo dispositivo è stato registrato a breve riceverà il box voip” finalmente…….
per xcaosx ho provato a configurare il modem di wind infostrada (thompson tg585v8) ma non ci sono riuscito probabilmente sarà bloccato da wind, credo che per la configurazione corretta ci voglia un cd che non ho purtroppo ciao
gm412
grazie
xcaosx
Nicola stasera proverò e ti farò sapere
Nicola, refuso di ios 🙂 il box voip va collegato ad una porta lan del modem tramite la porta wan
box voip porta wan —> modem-route porta lan
ciao
xcaosx
Ciao Walter,
ho sbagliato io ad a scrivere lan al posto di wan. ll box voip va collegato tramite la porta wan ad una porta lan del modem-router, alla porta lan del box voip puoi collegare un computer o un altro device.
Sorry
Ciao
xcaosx
Ciao xcaos,
quando io collegavo il box voip alla LAN e non alla WAN (come hai consigliato a Nicola ) la telefonia non mi andava ,perchè?
Ciao Cerios,
io sono di Valdengo un comune in provincia di Biella, anche da me il servizio 20 mb è attivo da non molto, la velocità in down si attesta sul 16.3mb mentre l’upload sui 0.91mb.
Come velocità è in linea al servizio che offre telecom italia, anzi ti dirò di più con la linea telecom (che ancora ho attiva in questo periodo di test) ho come down 14.3 mb e up 0.68 in up.
Chiaramente dipende moltissimo da quanto disti dalla centrale, dalla qualità dei cavi e se sei su una linea derivata di telecom italia. Il modem si allinea 19,2mb e 1.02 mb in up, la mia distanza dalla centrale come cavo telecom e sui 700 metri e sono su una linea derivata.
Calcola inoltre che oltre alla distanza, qualità del cavo, e disturbi elettromagnetici, devi aggiungere una riduzione circa del 20% (overhead di linea adsl http://www.cervogia.it/mattia/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=98 ), infatti se alla velocità di allineamento 19.2mb /1.2 ho i 16 mb che effettivamente rilevo con i vari speedtest
test.ngi.it
http://www.speedtest.net/
Ciao
xcaosx
Ciao Nicola,
non capisco, ti hanno portato una linea nuova e la vecchia linea infostrada non è più funzionante senza aver dato disdetta?
Se ha fatto italiacom chiedendo una nuova linea (come ho fatto io) il servizio adsl sarà attivato su questa, dici che non funziona, nel senso che non riesci a loggarti o che non hai linea ADSL. Se collegando il modem router a questa nuova linea il led adsl resta acceso fisso, hai linea adsl, a questo punto dovresti aver ricevuto i parametri di connessione che dovrebbero essere
user : nome.cognome@italiacom.it
pwd : italiacom
per sicurezza contata 0916193639, se invece il led adsl non resta acceso fisso devi segnalare la cosa a italiacom al 0916193639.
Se invece quando hai richiesto italiacom hai chiesto la portabilità della linea attuale il servizio dovrebbe esserti stato attivato sulla vecchia linea, e a quel punto mi spiegherei la disattivazione di infostrada (come dici tu senza disdetta, in quanto è implicita nella portabilità).
Per il collegamento del box voip e molto semplice una volta che hai il servizio adsl di italiacom attivo, colleghi la porta lan del box voip ad una porta lan del tuo modem router, colleghi alla porta tel1 il tuo telefono e tutto dovrebbe funzionare. ad ogni modo dovresti aver ricevuto un foglio insieme al box in cui è spiegato tutto.
ciao
xcaosx
Ciao Nicola,
dovresti leggere tutto , forse capirai meglio in quale ginepraio ti sei messo…..
Buona fortuna!
Ciao XCAOSX, di dove sei? Anche a me hanno detto che arriva la 20mega (Castelletto T. Prov di NO) e finora nessuno mi offre la 20mega nemmeno telecom, in più il prezzo (24 euro mese) è molto interessante. Fai un speed test e dimmi a quanto va in download Grazie
Ciao oggi ho ricevuto il box voip D-LINK , tempo fa il tecnico mi aveva creato una nuova linea telefonica per italiacom che non risulta attiva (ho una linea info strada da oggi non più funzionante e devo ancora fare la disdetta), vi chiedo per cortesia come devo collegare il box con il telefono, con il modem e con la nuova presa telefonica per far funzionare il tutto. Grazie anticipatamente, Nicola
Caspita che movimento in un sol giorno hehe….. Comunque queste ultime mi fanno ben sperare e rivalutare Italiacom…. Vedremo ^_^
Grazie mille xcaosx!
Alla prossima.
P.S. Se hai ulteriori info su ITALIACOM fammi sapere
Altri print server invece si preoccupano loro di convertire i comando trasmessi via lan in messaggi usb per la stampante.
inq uesto caso installi i driver per la stampante sul pc e come porta indichi un indirizzo ip (l’ip del print server).
In questo caso il print server deve poter riconoscere e gestire la stampante che gli colleghi, per questo devi vedere la lista aggiornata sul sito del produttore del print server
ciao
xcaosx
Infatti penso sia per quello che lo fanno.
Per il print server che hai già lo puoi collegare ad una porta lan e condividerlo in rete cablate e wireless. Di solito insieme al print server è presente anche il software da installare che “virtualizza” la porta usb, mi spiego meglio, il software fa credere al computer che la stampante sia collegata al computer via usb, quando invece è collegata alla porta usb del print server.
ciao
Interessante la configurazione da remoto.
Credo che li chiamerò.
Grazie
Grazie mille della risposta.
Potrei però metterci un print server in una porta LAN inutilizzata?
Scusami delle domande ma togliermi di torno la stampante sarebbe comodo!
Io ho già un print server a casa ma non mi consente di stampare, il computer lo riconosce,vede anche la mia hp officejet 4500 , ma quando do il comando di stampa rimane lì in attesa.
Credo sia troppo economico o forse il modem router italiacom non consente questa operazione.
In ogni caso fanno bene a spedire i vari apparati bloccati , sai che confusione se ognuno ci mettesse le mani…
grazie mille del favore farò così…….. dopo aver contattato italiacom naturalmente vi farò sapere come và grazie di tutto!!
gm412
O meglio, come mi hanno detto al telefono, chiamarli per farselo configurare da remoto da loro.
Ciao Walter,
il modem su internet lo danno per 2,52W di consumo, ma l’alimentaore è da 12v 1A, quindi direi che il consumo potrebbe essere un pochino più alto.
La porta usb può essere configurata come file server (condividere in rete un hdd usb) o come print server (condidere una stampate in rete). Quello che però spedisce italiacom è bloccato, e non e possibile entrare nel menu e configurarlo a proprio uso e costume, questo perchè (è quello che mi hanno detto da Italiacom) è per prevenire errate configurazioni.
ciao
xcaosx
Perdonami…
Il modem philips snv6520 ha una porta USB a che serve?
Gentile xcaos,
si capisce che sei uno del mestiere e settare per te non deve essere un problema.
Posso chiederti (se lo sai) che consumi energetici può avere il PHILIPS SNV 6520?
Leggevo in internet che quel tipo di modem non è della PHILIPS ma della SMC , è vero ?
Io sapevo che la PHILIPS faceva elettrodomestici….
Grazie Walter, mi ero dimenticato, puoi fare una stampa della varie videate del modem e se cerchi nei vai menu trovi dove dove poter salvare la configurazione attuale (backup). in questo modo per ogni evenienza reset alla impostazioni di fabbrica e upload della configurazione salvata
Ciao gm412,
qualsiasi modem potrebbe funzionare con ITALIACOM.
Però se vuoi modificare i parametri del tuo MODEM WIND ti conviene annotare tutti i vari settaggi che hai ora , o , come fanno molti , fotografare lo schermo del computer con i parametri per navigare con WIND.
Ti dico ciò perchè il primo modem che avevo comperato si rifiutava di funzionare con ITALIACOM e in tutta onestà non ho capito perchè.
Il secondo modem , invece si è configurato subito , direi quasi da solo!
Se sbagli qualche passaggio e non sai come tornare indietro rischi di compromettere la tua navigazione web che mi sembra sia ottima.
ciao gm412
non conosco nel particolare il modem in comodato wind-infostrada (ma se è in comodoato mi sa tanto che devi rispedirlo indietro) ad ogni modo se questo non è bloccato, puoi accedere al menu di configurazione tramite l’ip che potrebbe essere uno di questi 192.168.0.1 o 192.168.1.1 o 192.168.2.1.
Una volta inserita lo user e password entri nel menu configurazione, qui cerchi parametri adsl o configurazioen adsl (ogni modem ha il suo menù..) ed imposti i parametri che ti ho indicato, oltre naturalemnte lo user e password che ti comunica italiacom
ciao
xcaosx
ciao Walter e Gm412
il modem-route voip che mi hanno mandato è il philips SVN6520/18, è gia configurato come adsl e voip conl a mia utenza.
Per mie necessità però non posso usare il loro modem-router come modem, ma solo come voip, quindi ieri li ho chiamati spiegando il tutto e chiedendo di cambiarmelo con il solo box voip. Purtroppo non è possibile, e giustamente per via dei molti reclami ricevuti, preferiscono spedire un modem-route voip già configurato e funzionante, alla fine mi hanno dato la password del modem-router che mi hanno spedito e l’ho ri-configurato in modo che funzioni solo come witch voip.
Devo dire che per lavoro e passione mi occupo anche di reti per cui riconfigurare non è stato un problema.
ciao
xcaosx
walter dal ciò che ho capito anche lui come me non ha ricevuto ancora nulla però è riuscito a configurare un modem cha già aveva e pare che gli vada anche bene
gm412
Scusa xcaosx che modem ti hanno mandato?
grazie xcaosx però non ho capito bene… posso usare il modem che wind infostrada mi ha lasciato in comodato?
gm412
Ciao gm412, anche a me è successo la stessa cosa, ho chiamato il numero di palermo e chiesto di avere il parametri adsl, mi hanno attivato l’account (e fatto partire l’abbonamento) e ho navigato, in attesa del loro modem, con il modem che già avevo. Se sei passato da wind avrei il modem router, come parametri setti
VPI 8
VCI 35
Encapsulation VC-MUX
come dns metti quelli di google ovvero
dns1 8.8.8.8
dns2 8.8.4.4
Se hai bisogno chiedi pure
ciao
xcaosx
bè comunque…… tutti questi commenti mi fanno ben sperare……
Ciao cerios, finalmente sono riuscito ad avere il modem e provare anche la parte voip. Devo dire che tutto funziona bene senza intoppi. La linea adsl(ho richiesto al 20 mb) è migliore in download ed upload a quella che ho di telecom italia. Ora penso di testare il voip ancora per qualche gg e poi chiedere la portabilità del numero telecom in italiacom.
Ciao a tutti
xcaosx
P.S. Comune di attivazione Valdengo(BIELLA)
ringrazio i lettori più esperti che stanno rispondendo ai quesiti dei lettori.
Non sono utente Italiacom, ma facendo riferimento alla mia esperienza di consumatore (battagliero) concordo sul fatto che nel settore telefonico e/o energetico, sono moltissimi i gestori che danno problemi agli utenti.
Come detto a Virginia, suggerisco la lettura di questi post: https://paoblog.net/?s=telefonia+problemi
In ogni caso, vale per tutti e quindi anche per Italiacom, quando i problemi non si risolvono in tempi brevi e/o ritenete che il Servizio assistenza non fornisca risposte risolutive, consiglio vivamente di scrivere una raccomandata a/r, anticipandola (se possibile) via fax ad Italiacom
Si spera sempre che i problemi si risolvano in fretta, ma se così non fosse meglio avere un pò di carta in mano. 😉
grazie mille aspetterò ancora una settimana e poi metterò in pratica il tuo consiglio sperando di risolvere il tutto…….
comunque spero sempre di non dove arrivare a mezzi così drastici
Buongiorno gm412,
se digiti il nome di qualsiasi compagnia telefonica, su un motore di ricerca qualunque, ti compariranno commenti negativi.
Credo che ITALIACOM un pò se li meriti e secondo me hanno fatto il passo più lungo della gamba.
Spero solo che come operatore rimanga nel settore e che non sparisca come è tanto di moda …..
Se i tuoi solleciti non hanno avuto risposta prova ,come ultima spiaggia , a spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno ove spieghi , con dovizia di particolari , l’accaduto e dando un termine alla loro lungaggine.
Ciao
ti ringrazio del messaggio caro walter e ti confermo la gentilezza che gli operatori adoperano nel rispondere (quando si riesce a parlare con loro però………) ma ogni volta che chiamo la risposta è sempre la stessa la sua pratica è in gestione magazzino……….. sò che come attivazione si può arrivare anche a 90 giorni ma almeno lo dicessero.
comunque leggendo i giudizi su italiacom ti confesso che un po di paura nel prendere una fregatura c’è lo spetro tanto che sia come dici tu……..
ti farò sapere quando mi arriverà il tutto, al momento posso solo sperare ciao!!
Gentile gm412,
benvenuto fra i “felici possessori” di linea ITALIACOM.
Purtroppo, come è stato già fatto notare , ITALIACOM ha evidenti difficoltà ad esaudire le richieste.
Non credo abbiano un postvendita di buon livello ,però ti posso assicurare che ,avendo io avuto la possibilità di testare altre compagnie telefoniche, bene o male hanno tutte delle difficoltà a seguire il cliente.
Io ,da qualche giorno, ho ricevuto il nuovo materiale ( il vecchio non ha mai funzionato a dovere) e fino ad oggi tutto funziona molto bene!
Ad ogni buon conto ITALIACOM mi ha sempre risposto in maniera molto gentile ed ho sempre trovato ragazzi che mi hanno ascoltato ed aiutato nelle varie vicissitudini.
A breve dovrei avere anche la portabilità .
Il mio contratto risale ai primi di luglio…..
Spero che la loro linea ADSL comprensiva di VOIP continui a funzionare .
Fammi sapere.
Walter
salve a tutti da un paio di giorni sto leggendo i vostri commenti su italiacom………
purtroppo anche io ho deciso di lasciare wind per passare con italiacom ho pagato in anticipo canone e attivazione in anticipo il 16 luglio, una settimana dopo è venuto il tecnico di telecom per l’allaccio della nuova linea e…………………. ad oggi aspetto ancora modem e apparato voip tutte le volte che chiamo mi dicono che la pratica è in gestione magazzino………… la madonna ma che si mandano i segnali di fumo come gli indiani? però c’è da dire che il personale al col Center è gentile………
Speriamo bene……….. ma voi quanto tempo avete aspettato l’arrivo degli apparati?
Fabio hai risolto?
Allora io ho avuta la pessima idea di passare da Wind a Italiacome da quando sono passato è iniziata una tragedia……:
lasciando stare tutti i disservizi burocratici iniziali che tutti hanno vissuto andiamo sul pratico…. Internet Iperlan non funziona proprio … promettono 7 mega e vi do i valori medi della mia connessione: Ping: 100 Velocità download: 1,30 e Velocità di Upload: 0,20 in soldoni significa che internet è lentissima da far saltare i nervi…..
passiamo alla linea telefonica: fa rumore e dei suoni assordanti allucinanti…. salta la linea costantemente e quando riesco ad effettuare delle telefonate o non sento io con chi parlo o loro nn sentono me.
passiamo all’assistenza,….. chiami e inizialmente al calla center ti rispindevano delle ragazze pari a delle bestie strasgarbate e volgarissime ….. che il più delle volte accampavano delle scuse assurde per scaricare la colpa su di me del loro malfunzionamento…. ma ora ultimamente chiami il call center e nemmeno rispondono quansiasi opzione prendi.
io sono esasperato e sono tentato di andare in sede a fare un casino tale che nn se lo scordano più.
me ne voglio uscire ed è un casino bestiale!!!!!
chiunque voglia associarsi a me per lamentele o un eventuale ricorso pe risarcimento danni mi contatti: taxfinance@hotmail.it
per i nuovi e chiunque voglia passare a ITALIACOM NON LO FATE NON LO FATE NON LO FATE NON LO FATE NON LO FATE.
pensate che mi sono accorto accorto che le segretarie anzichè rispondere al telefono ormai non fanno altro che ripulire il web di tutto ciò è negativo sul suo conto…. lo so perchè un forum dove avevo scritto mi ha inviato una mail dove diceva che l’azienda Italiacom aveva minacciato di diffamazione il forum se nn fosse stato rimosso il rimosso il mio post….. loro me lo hanno comunicato e io ho spiegato al forum che ero un cliente Italiacom che avevo scritto solo la verità sui disservizi totali e che mi assumevo la responsabilità di quanto scritto e me lo hanno rimesso subito.
ASSURDO!!!!!
L’offerta che hanno ora è buona 19,90 per sempre, ma penso proprio di tenere il mio operatore per il momento. ^_^
Ciao Cerrios,
se ti interessa io mi trovo da schifo. La linea ADSL funziona ma se ti va in palla e il modem e non si allinea sei fregato (a me è successo da giorni e non risolvo)! La telefonia non va. Le istruzioni che mi sono arrivate per il settaggio dei dispositivi sono errate.
La cosa drammatica cmq è l’assistenza … al telefono (col cellulare perchè il voip non funziona) ci passi delle ore e se hai culo che ti rispondono ti dicono che hai selezionato il servizio sbagliato (almeno a me è successo sempre così).
Assolutamente vergognosa è la richiesta di assistenza tramite segreteria telefonica … la linea cade sempre prima del segnale per lasciare il messaggio. Altrettanto vergognosa è l’assistenza WEB, io aperto il primo ticket a fine Luglio ed ancora devo ricevere risposta tecnica (a parte la mail preordinata dal tono “grazie per averci contattato …).
Ieri sono stato in linea col cellulare dalle ore 16.30 alle ore 18.00 con varie cadute di linea. L’unica soddisfazione è stata prendere a male parole il povero malcapitato, e probabilmente prossimo disoccupato, che non aveva la più pallida idea di come aiutarmi.
Splendida è stata l’ultima telefonata: 24 minuti di attesa fino alle ore 18.00. alle 18.00 scatta la segreteria e … cade la linea prima di poter lasciare il messaggio.
Io sarò stato sfortunato, quindi …buona fortuna a te.
Ciao Fabio
P.S.: a me non ha mai funzionato il voip neppure seguendo le istruzioni di Walter (che colgo l’occasione per salutare e ringraziare).
Gentile Cerios,
ad essere sincero la linea internet va benissimo.
Il problema è legato alla telefonia che mi ha dato sempre problemi sin dall’inizio. Ora mi si è anche rotto il box VOIP di ITALIACOM per cui con il telefono sono fermo.
Nei giorni in cui funzionava a dovere tutto telefonare e navigare era perfetto!!!
Ti farò sapere e fammi sapere.
Walter, ma tu come ti trovi con italiacom? Funziona bene la linea internet?
Caro Nicola, purtroppo anch’io ho avuto lo stesso problema.
La cosa che puoi fare per ripristinare la tua linea è chiamare il tuo operatore attuale perchè in effetti ho scoperto che non c’è mai stata nessuna disdetta dunque sei ancora cliente del tuo vecchio operatore.
Basta che chiami l’assistenza clienti che ti ripristinano la linea. Quanto al recupero del credito devi far fare una lettera dal tuo avvocato all’azienda. Ciao
Ciao Fabio.
il box VOIP va installato ESCLUSIVAMENTE come ho indicato io, purtroppo le istruzioni a corredo sono sbagliate!
Se hai modificato i parametri del BOX VOIP son dolori perchè non c’ è verso di riportarlo all’ origine!
L’ assistenza è quasi inesistente e l’ unica cosa che puoi fare è insistere !
Al telefono io ho passato ore e fortunatamente non avevo disdettato la vecchia compagnia telefonica , per cui riuscivo a chiamare!
Se non hai modificato il box VOIP fai così:
1) Togli l’energia da tutto
2) Attacca solo MODEM ADSL
3) Attendi che riesca a collegarsi con la centrale ( LED ADSL ACCESO )
4) Controlla che navighi
5) Attacca BOX VOIP porta WAN su MODEM ADSL porta LAN
6) Dai corrente al BOX VOIP
7) Sul BOX VOIP lampeggia LED POWER e rimane acceso LED WAN
8) Dopo quasi 2 minuti il BOX VOIP emetterà un TIC e il LED POWER resterà acceso ,
9) Se tutto funziona attacca un telefono solo sulla LINEA 1
Spero tu possa risolvere.
Fammi sapere..
Ciao Walter,
anch’io ho il contratto per la fornitura voce + adsl. Anch’io ho inserito i dati nel mio modem come da loro indicazioni e se escludo il box voip navigo senza problemi. Devo comunque installarlo NON seguendo le indicazioni ricevute da ITALIACOM per poter navigare. Il problema per me principale nasce con il box voip che non funzione nè se installato come dicono loro nelle istruzioni, nè se installato come indichi tu, e purtroppo per la mia situazione familiare il telefono fisso è indispensabile.
La cosa a parere mio drammatica è che nonostante 4 ticket aperti, un fax, varie mail al loro servizio clienti e reclami e numerosi minuti passati in attesa al telefono senza nessuna risposta, non ricevo nessuna assistenza (notare dal 01.08.2013 a tutt’oggi).
Ho comunque tolto la disposizione per il prelievo del canone sulla mia carta di credito, sono certo che i primi giorni di settembre sarò contattato in tutta fretta.
spero che questo post sia letto da numerosi loro potenziali clienti prima che sottoscrivano il contratto.
ciao e grazie Fabio
Ciao xcaosx, come va con Italiacom?
Ciao Fabio,
il box VOIP D link mi è stato dato già settato da ITALIACOM e ,da quanto ne so , vengono forniti tutti già programmati!
L’ unica operazione che mi è stata richiesta è l’inserimento dei parametri nel mio MODEM-ROUTER ADSL.
Da quello che ho capito bisogna fornire al MODEM-ROUTER ADSL i dati esatti per navigare e a quel punto inserire in una porta LAN il BOX VOIP D link DVG 5121SP .
In ogni caso non mi sono mai stati forniti i dati per la sola telefonia.
Fammi sapere….
grazie per la risposta,
mi riferisco al libretto delle istruzioni contenuto nella confezione del box voip D link DVG 5121SP. In ogni caso a me sono arrivate istruzioni di configurazione dei dispositivi completamente diverse da quelle indicate da te.
chiariscimi due cose … nel box voip tu che indirizzo di server hai inserito (o quale è quello settato direttamente da italiacom), inoltre hai dovuto inserire il tuo numero di telefono nello spazio phone 1?
grazie mille Fabio
Ciao Fabio,
non so a quali istruzioni ti riferisci , l’ impressione che ho è che abbiamo due apparati diversi.
Il loro box VOIP viene già fornito configurato e i parametri di default non li conosco.
Il mio box VOIP si è rotto e spero mi venga sostituito al più presto.
Hanno ancora grosse difficoltà a risolvere i problemi inerenti la telefonia……..
Fammi sapere.
Ciao a tutti,
anch’io ho i problemi segnalati da altri utenti, e nonostante due ticket ed un fax a italiacom nessuna risposta.
per Walter: mi riferisco alla risposta del 22.07 … quella descritta non è la configurazione che indica italiacom nelle istruzioni. Inoltre alle pagine 48/49 delle loro istruzioni i dati di settaggio del box non sono completi, tu che parametri hai inserito, ed in ogni caso quali parametri di default possiede il loro dispositivo?
grazie per la risposta
Fabio
Sottoscritto contratto Ultracom il 26/07 tramite call center, venerdi 2/08 il tecnico è venuto a portare la nuova linea adsl ed oggi dopo 1/2 giornata di chiamate al supporto tecnico sono riuscito ad avere user e password per la linea adsl.
Ho inistito più volte per avere i parametri voip ma mi hanno detto che non possono darmeli, devo aspettare l’arrivo del loro modem per poter telefonare.
Per ora giudizio positivo, tempi veloci di fornitura, ora inizia il test sul campo per vedere la qualità adsl
Ciao
ciao Irene, forse non ho capito bene, ma tu hai avuto un esperienza con italiacom, perchè esprimi un giudizio negativo, se è così cosa ti è successo per avere un idea
Grazie
Una delle solite azienducole che spuntano dal nulla senza aver nessun tipo di competenza in materia, al call center sbattono ragazzini che sfruttano e a cui fanno una giornata di formazione e che hanno come unico scopo acquisire, di assistere nn se ne parla proprio, una volta che sei con loro se ne sbattono.le linee voip non funzionano, ormai questo e’ proprio palese…
Buongiorno Fabio,
hai perfettamenta ragione.
Vi è da dire che una volta implementato tutto a dovere ITALIACOM funziona benissimo!!!
Il vantaggio di ITALIACOM è che può raggiungere luoghi ,come il mio , non raggiunti dalle maggiori compagnie telefoniche con prezzi significativamente più bassi.
E’ lo svantaggio di abitare nei piccoli paesini di provincia.
Walter
Ho letto con molta attenzione tutti i post perchè anch’io avrei intenzione di provare il servizio. Probabilmente i problemi vengono dal fatto che si deve essere un pò al dentro delle tecnologie voip e configurazioni varie. E’ chiaro che la compagnia è giovane e ha fatto troppa promozione per le strutture di cui si è dotata.
La mia sensazione è che fosse agli albori un fornitore di servizi voip e che adesso voglia applicarli alla telefonia fissa e web, solo che ha fatto il passo un pò troppo lungo della gamba. Seguirò il blog perchè sono abbastanza convinto che siano sulla strada giusta.
Walter, solo una cosa…da quale zona chiami? nel senso, sei in una grande città o in un paesino di provincia?
Grazie in anticipo
Grazie Virginia, mi dispiace per i tuoi problemi ma le tue informazioni mi servono per decidere di rimanere in telecom a 42 euro al mese pero’ con zero problemi, Grazie!!!!!!
In genere cercano sempre di risolvere i problemi.
Secondo me dovrebbero fornire più informazioni per i vari settaggi da fare, e comunque non credo vada bene per chi non sa nulla di cavetti e computer.
buonanotte
Grazie Walter io stasera ho aperto un ticket di assistenza e dopo circa un ora mi hanno contattato telefonicamente per chiedermi il problema domani mi ricontatteranno per cercare di risolvere vi terrò aggiornati
Ciao Nicola,
mi sono accorto che le istruzioni fornite a corredo e quelle ricevute da ITALIACOM sono lacunose.Il box VOIP va collegato ad una porta LAN del tuo modem-router DLINK 2680 e la porta WAN del BOX VoIP DVG-5121SP.
Ovviamenta con il cavetto ethernet fornito a corredo.
Da quel che ho potuto capire la prima cosa da fare è settare il modem per la navigazione internet per poi passare al collegamento VoIP.
Se hai fatto tutto con ordine certosino sentirai il box VoIP emettere un click per l’ avvenuta registrazione.
Fai tutte le operazioni a componenti spenti e , una volta accessi lascia trascorrere il tempo necessario perchè si avvii tutto.
Devi sapere che la mia avventura in ITALIACOM non è finita perchè ho il box VoIP difettoso infatti funziona ogni tanto…….. spero me lo sostituiscano!Buon lavoro
Ciao Walter,
io ho appena ricevuto il VoIP DVG-5121SP, ma mi chiedo il mio modem D-link modello 2680 deve avere anche la porta WAN? (che il mio non ha), scusa se è una domanda banale ma non capisco come possa collegarlo, inoltre le istruzioni che tu hai cortesemente e dettagliatamente fornito van bene anche per la configurazione del modem e del VoIP per la connessione WIFI?
Grazie Nicola
Bah …. a me è andato tutto bene , forse un pò lenti ma fino adesso non mi posso lamentare.
Il tecnico per modificare la linea è venuto dopo 15 giorni e il materiale dopo una settimana.
Ho già cambiato altre compagnie telefoniche e i tempi di attivazione sono simili.
Migliorerei sicuramente l’ assistenza !
Salve a tutti! Volevo dire che io ho avuto italiacom.. ho pagato anticipatamente e dopo un mese nn ho ricevuto niente! Ho chiesto la disattivazione per mancato servizio, mi hanno risposto che il costo per la disattivazione è di 100€ (previsto da contratto). Lo sconsiglio!!!
No ,non fa schifo l’assistenza clienti sono solo un pò lenti .Io ho parlato con degli operatori veramente gentili e pazienti.Scrivi loro aprendo un ticket all’ indirizzo ticket@italiacom.it
Il led power deve lampeggiare, è normale , spesso è il router che non fa passare il segnale del VOIP.Ciao
Grazieper la risposta comunque non funziona il phone 1 non va assistenza clienti fa schifo non so piu che fare ah un altra cosa che ho notato e che il led power lampeggia e normale?
Attenzione a non far confusione!
Il VOIP non VA ASSOLUTAMENTE configurato, ma semplicemente attaccato al modem-router, perchè viene già settato da italiacom!
Il numero non te lo hanno comunicato perchè c’è un periodo di latenza in cui tutto dev’esssere in ordine e solo alla fine della procedura ti verrà assegnato il numero (in caso di portabilità ti rimarrà il vecchio numero).
La cosa importante da fare è configurare il modem-router per poter navigare in rete con ITALIACOM ma il VOIP non modificarlo assolutamente , se ce ne fosse bisogno ITALIACOM ti manderà via mail i nuovi parametri.
Anche qui bisogna fare una precisazione: il VOIP si setta da solo nel giro di qualche minuto ( anche dieci!), perchè credo debba essere sentito dalla centrale operativa che si trova chissà dove.
Phone 1 rimane spento e si accende solo quando alzi la cornetta, se tutto è andato per il meglio
Se ti trovi in difficoltà scrivi pure a loro ,spiegando in maniera dettagliata cosa sta succedendo e loro si attiveranno.
Nella mia prima risposta ti accennavo al fatto che tutti i miei problemi erano derivati dalla difficoltà di settare il modem ADSL della DLINK , il quale modem funzionava benissimo con altre compagnie ma con la loro (ITALIACOM) no!
Probabilmente la colpa era anche mia, poichè non sono molto bravo a modificare parametri dentro a sti’ aggeggi , sono così logorroici che avrei preso volentieri un bel martello!!!
Phone 1 rimane spento quale e il registrar server address il numero di telefono non me l hanno comunicato aiutooo
è Walter l’esperto… 🙂
Io non riesco a configurare il voip
un intervento dettagliato e ben argomentato non può che essere prolisso
grazie 🙂
Ciao Lillo!
Credo di essere riuscito ; grazie all’aiuto di ragazzi gentilissimi di Italiacom ad aver risolto tutti i miei problemi relativi alla telefonia.
L’accessorio VOIP va inserito nel modem-router.
Attenzione!!!! Il modem-router deve avere più porte LAN e il VOIP va inserito fra una porta LAN del router e la porta WAN del VOIP!
Non far confusione sennò bisogna resettare tutto ma è un problema enorme riconfigurare tutto.
Far queste azioni con i vari alimentatori staccati dalle prese elettriche e solo a cablaggio avvenuto accendere i vari apparati.
Ricapitolando:
1)Inserire cavo telefonico proveniente dal nuovo cavo TELECOM nel modem-router
2)Inserire cavo LAN ,proveniente da una porta del modem-router all’ingresso LAN del computer
3)Inserire cavo LAN da una porta del modem-router alla porta WAN del VOIP
4)Inserire un cavo telefonico fra l’uscita telefonica n.1 (phone 1) del VOIP ed un telefono analogico normale.
5)Accendere tutti i vari oggetti elettronici ,computer compreso
6)Aspettare che le varie lucine ( sia del VOIP che del modem-router) si accendano ,in particolare nel modem-router quella che indica il segnale ADSL.
7)Nel computer aprire un qualsiasi browser (mozilla ,google , internet explorer ecc,)
8)Inserire l’indirizzo 192.168.1.1
9)Se non si dovesse aprire il una nuova finestra con la richiesta di nome utente e password son dolori, perchè il tuo modem-router non ha quell’indirizzo (il mio era 192.168.0.1)
10)Se ti viene richiesto un nome utente e una password va inserito :
nome utente :admin
password: admin
11) dovresti essere entrato nel menù del modem , io ho dovuto immettere per ben 3 VOLTE!!!! sia nome utente che password
12)Dovresti trovare sulla sinistra un menù e accedi alla parte relativa : o start , o avvio ,o wizard o avanti dove inserire località (ITALIA) e il nostro fuso orario
12)ogni passaggio va confermato con applica non è sufficiente scriverlo va applicato!
13)tipo connessione ISP PPPoA
14)Ora ti verrà chiesto un’ altra password e username che dovrebbe corrispondere al nome intestatario della nuova linea telefonica e cioè nome utente: nome.cognome@italiacom
password :italiacom
15) VPI =8 VCI=35
tipo di connessione PPPoA VC-MUX
access point attivato
SSID Italiacom
visibilità SSID=si tipo autenticazione =WPA2PSk
chiave di rete nome.cognome (intestatario nuova linea telefonica)
16) cliccare su configurazione interfaccia LAN in basso DNS RELAY: utilizza solo server DNS definiti dall’ utente
DNS primario 8.8.8.8
DNS secondario 8.8.4.4
17) Salvare tutti i vari dati nel modem-router
18)Andare su manutenzione / riavvio sistema / impostazioni attuali / riavvia.
Dovresti aver finito!!!!
Auguri , in ogni caso puoi aprire una richiesta d’aiuto all’indirizzo di posta elettronica ticket@italiacom.it e dopo un giorno o forse due ricevi risposta .
A me hanno sempre risposto con molta gentilezza e disponibiltà e le varie persone con cui ho parlato hanno sempre cercato di risolvere i problemi che avevo.
L’ impressione che ho è che l’azienda ITALIACOM non si sia dotata di una struttura organizzativa perfetta, ma che cerchi di porvi rimedio.
Fammi sapere e scusatemi per l’intervento prolisso!
Ciao e come posso fare?
tu comunque i parametri me li puoi dare?
Ah un altra cosa mi e arrivato a casa un accessorio voip ma lo devo usare per forza? E a cosa serve?
Attenzione! Il modem D-LINK con italiacom mi ha dato dei problemi
ho dovuto sostituirlo con un’altro!
Con TELETU ,invece va benissimo!
Walter
ciao cortesemente mi servirebbero i paramentri adsl di italiacom per configurare il mio modem d-link qualcuno mi puo aiutare? grazie e saluti
Salve scrivo merito alla discussione, io ho attivato Italiacom da circa un mese, e devo dire di tutte queste esperienze negative che avete avuto voi con questa ditta io non le ho avute anzi tutt’altro. Il 7 mega che promettono ci sono tutti. Io ho attivato l’offerta incredibile, Poi per telefono non lo so perchè a me interessava solo la DSL la linea dati quindi il telefono non lo uso.
un commento così è inutile. Prendere esempio dalla lettrice Virgina, che ha raccontato la sua vicenda con dettagli ed argomentando al meglio.
Si rammenta inoltre che la parola truffa, scritta con leggerezza, può causare problemi a chi la scrive, in quanto si rischia di cadere nella diffamazione.
E una truffasepriamo che siano consigli che servano a risolvere positivamente la vicenda che, visti i presupposti, sembra mostrare una volta di più che la liberalizzazione a noi consumatori porti solo rogne, vista l’inefficienza (e talvolta la scorrettezza) di aziende che entrano sul mercato senza avere le basi tecniche e/o commerciali per operare.
grazie
per il chiarimento anche di scrittura
mi scuso
fra le risposte scritte per Virginia, c’è un link che porta ad un paio di post specifici sul “cosa fare”
Estratto dalla Netiquette:
1) Non usare i caratteri tutti in maiuscolo nel titolo o nel testo dei tuoi messaggi, nella rete questo comportamento equivale ad “urlare” ed è altamente disdicevole.
Chiaramente ho riportato la posta elettronica inviata al servizio clienti italiacom,
io non ho ancora firmato alcun contratto con questa società ma ho gia pagato, letti molti commenti non voglio più attivare questa offerta cosa devo fare per recuperare il credito ed evitare l’attivazione dell’offerta?
Vi prego datemi lumi sul da farsi
>Grazie
BUONASERA,
ANCHE IO HO AVUTO LA STESSA DISAVVENTURA E VI RIPORTO LA MIA VICENDA;
GIORNO 15 GIUGNO HO CHIESTO L’ATTIVAZIONE DELLA VOSTRA OFFERTA INCREDIBILE 300 (con cambio del mio attuale operatore) AL COSTO DI 26,90 EURO, HO PAGATO ANTICIPATAMENTE IL CANONE MENSILE E L’ATTIVAZIONE DI 99 EURO PER UN TOTALE DI 125,90 EURO. HO CHIAMATO STAMATTINA AL VOSTRO NUMERO ASSISTENZA CLIENTI 0916193639 E L’OPERATORE MI HA DETTO CHE DEVO ATTENDERE L’INTERVENTO DEI TECNICI TELECOM PER L’INSTALLAZIONE DI UNA LINEA PARALLELA.
QUESTA SITUAZIONE E’ ABBASTANZA ANOMALA HO DOVUTO PAGARE ANTICIPATAMENTE E ANCORA NESSUN SERVIZIO.NON HO RICEVUTO ALCUNA MAIL DI CONFERMA DEL PAGAMENTO MA SOLO IL CREDITO SCALATO DALLA MIA CARTA PREPAGATA. PERCHE’
QUINDI MI VEDO COSTRETTO A NON ATTIVARE PIU’ LA VOSTRA OFFERTA E
CHIEDO INFORMAZIONI RIGUARDANTI LA PROCEDURA PER RIMANRE CON MIO ATTUALE OPERATORE, NON ATTIVARE I VOSTRI SERVIZI E RECUPERARE IL MIO CREDITO-
BISOGNA INVIARE UNA RACCOMANDATA A.R. A QUALE INDIRIZZO? OPPURE L’OPERAZIONE SI PUO’ FARE TELEFONICAMENTE O PER MAIL?
CORDIALI SALUTI
nell’ottica di fornire un’informazione completa ai miei lettori, ho pubblicato uno stralcio del commento anche nel Gruppo FB 😉
La ringrazio ancora moltissimo, proprio queste informazioni mi sono utilissime!
Arrabbiarsi, informarsi, farsi valere… (e portare pazienza che il cammino sarà lungo), tuttavia MAI rassegnarsi
Solo ora ho notato la premessa iniziale (non so come comportarmi…) per cui suggerisco la lettura di questi post: https://paoblog.net/?s=telefonia+problemi
Se interessa il Blog è presente anche su Facebook (Paoblog & i suoi bloggers)
La ringrazio del suggerimento, il mio tono è più che altro rassegnato.
Grazie al web per fortuna queste cose non restano nell’oblio, il minimo che possa fare è evitare che questa società si arricchisca alle spalle dei consumatori.
visti i disservizi subiti (pagando…) il tono è fin troppo civile.
In ogni caso è questo il tipo di commento che serve, quando vi sono problemi, dettagliato e ben argomentato.
Suggerisco di scrivere in merito anche sulla Bacheca Facebook di Altroconsumo, visto che sono loro la fonte dell’articolo.
Salve. Mi spiace lasciare un commento altamente negativo, poiché io stessa sono stata vittima di questa compagnia telefonica, dei suoi servizi scadenti e del suo personale caratterizzato da una preparazione sotto zero.
Mi sento quasi vittima di una truffa, forse andrò all’associazione dei consumatori (ma non mi è mai successa una cosa simile, non so bene come comportarmi). Ma prima voglio lasciare la mia recensione in tutti i siti, per avvisare la gente come me che si è lasciata abbindolare da un’offerta certamente conveniente.
Ebbene, ecco il motivo del mio PROFONDISSIMO dissenso:
Ho chiamato quasi due mesi fa (gli ultimi giorni di aprile) per fare l’attivazione dell’offerta “incredibile” a 19,90 al mese compreso di ADSL, chiamate a fissi e cellulari (di cui si pagano 0,15 cent alla risposta).
Bene, pagato il costo di attivazione, e non avendo comprato il modem (in quanto in possesso di un modem adatto) aspetto con trepidazione i parametri internet. La tariffa precedente viene disdetta, l’operatore cambiato, ed ecco che viene attivata la linea Italiacom. Bene.
E il telefono? Non funziona. Muto.
Dopo una settimana, la versione ufficiale è che ”Un operatore telecomItalia ha staccato la linea precedente e non ha attivato la linea di riserva, attenda qualche giorno e italiacom attiverà la sua linea”
Attendo. Una settimana, poi l’altra. Poi chiamo, mi viene detto che per attivare la linea telefonica è assolutamente necessario il Modem Italiacom. Lo compro, lo pago. Aspetto l’invio del modem. Passano altre due settimane.
La signorina al call center scarica nuovamente la colpa “I modem non ci sono ancora arrivati dal centro di produzione”…Cosa? Prima fate le offerte e poi pensate a farvi dare i modem?
Intanto più di cento (50 di prima rata di attivazione+20 di mensilità ANTICIPATA+45 di modem) euro sono andati via, e nessun servizio è stato fornito.
Quindi dopo un mese dalla richiesta arriva il modem. Tutto sarebbe apposto, ma soccombono altri inconvenienti.
1- Il telefono non funziona.
2- Internet non funziona.
Chiamo, mi viene detto che bisogna configurare dei parametri per il wifi. Chiedo che mi siano date le informazioni adatte per le procedure per il s.o. Macintosh. Mi viene risposto (implicitamente) “Che cosa sarebbe?”.
Dopo vari tentativi, vengono impostati i “giusti” parametri. Nulla funziona. In serata si chiama esponendo il problema e mi viene detto che quei parametri non c’entrano assolutamente nulla.
COSA?
Ma nemmeno questa nuova operatrice sapeva dirmi nulla su come risolvere e liquida il tutto con “Non posso stare al telefono, arrivederci”… NON POSSO STARE AL TELEFONO? UN’OPERATRICE DI UN CALL CENTER CHE NON PUO’ STARE AL TELEFONO?
Configuro il mio Mac da sola, impostando tutt’altro. Internet funziona, il telefono no. La linea internet CADE OGNI DUE MINUTI. Per aprire Google impiega un minuto. E sono posizionata accanto al modem, e se provo col cavo ethernet la situazione non cambia. Il telefono emette un suono che fa pensare che ci sia la linea. Chiamo, ma la linea non c’è. Provo a chiamarlo dal cellulare, il telefono non squilla nemmeno sotto tortura.
Da due settimane la situazione è questa. Chiamando il call center, nessuno sa aiutarci.
NESSUNO sa cosa dire. CHIUDONO IL TELEFONO IN FACCIA. Senza più avvisare, ora. Di riavere i soldi non se ne parla, vogliono pagata la bolletta e la disdetta. Dalla fine di Aprile non posso ricevere né fare alcuna chiamata. Internet mi funziona da meno di due settimane e dei 7 mega nemmeno l’ombra, nonché con ripetutissimi problemi di linea. QUESTO E’ IL SERVIZIO OFFERTO DA ITALIACOM.
Spero che questo messaggio sia utile a chiunque voglia imbarcarsi in questa avventura. Non fatelo.
Il minimo che posso fare in questa situazione di impotenza è dire la pura verità, cosicché la gente non ci caschi.
Mi scuso se il messaggio le può sembrare adirato, il mio intento non è quello di creare discussioni. Sono solo un privato vittima di un servizio pagato e non ancora ricevuto, di un’assistenza inesistente, della maleducazione degli operatori del call center, di tutto ciò che ho elencato e che spero serva a far riflettere bene tutti prima di firmare il contratto con Italiacom.
sarebbe gradito un commento più dettagliato
non fidatevi ho richiesta l’attivazione si sono presi i soldi dalla mia carta di credito ma ad oggi non ho visto nulla