A scrivere “urgente” ci si mette 1 secondo, ma in 1 ora ci sono sempre 60 minuti…

Ho scritto più volte dei vari significati che assume il termine Urgente e le variabili sono molte, tranne una ovvero se hai Urgenza devi essere altrettanto veloce a prendere le decisioni.

Andando al sodo ecco che la scorsa settimana un cliente chiede un totale di 16.000 pezzi, suddivisi tra 3 articoli, di cui 7000 entro il 20 luglio.

Gli dico subito che non è fattibile, per cui mi chiedono di offrire la mia miglior consegna.

Detto, fatto.

I 7000 pezzi urgenti entro luglio e saldo ad inizi settembre. Chiamano dal magazzino per dire che faranno l’ordine, ma  la persona dell’Ufficio acquisti rientra lunedì, per cui bisogna aspettare.

Ed intanto si perde 1 giorno…

Lunedì pomeriggio arriva l’ordine ed ovviamente è stato indicato un termine di consegna che fa riferimento alle loro necessità, ma non a  quello che ho detto io.

Parte una nuova mail per spiegare, tra le altre cose, quello che in realtà era già stato detto sull’offerta:

ho compreso benissimo la vs. urgenza, ma nella mia valutazione dei tempi di consegna ho dovuto tenere conto che anche se è fattibile infilare la vs. produzione in mezzo ad altre già programmate, non posso però darvi la massima precedenza a discapito di chi ha ordinato con parecchie settimane di anticipo per avere la certezza di avere poi una consegna nei tempi prefissati.

Rispondono che hanno capito il problema e che chiameranno all’indomani.

Se hai capito, che mi chiami a fare il giorno dopo?

1 altro giorno perso…

Questa mattina rispondo alla mail facendo notare che:

resta il fatto che il tempo tecnico di produzione è preciso ed 1 ora è sempre di 60 minuti, anche se il cliente finale ha urgenza …

è ovvio che a me fa piacere acquisire un ordine, tanto più se pagato al ritiro, ma essendo abituato alla massima trasparenza, non posso dire che consegnerò al 20 luglio, sapendo benissimo che non riuscirò a farlo.

ieri dopo averle scritto, per scrupolo mi sono rimesso “a tavolino” per verificare i tempi minimi per produrre 7000 pezzi e sono necessari almeno 10 giorni lavorativi ovvero si arriva intorno al 25 luglio  per cui la mia ipotesi iniziale che prevede una consegna del lotto urgente “entro luglio” è corretta…

e finalmente arriva la conferma dell’ordine, con indicato il giusto termine di consegna.

Sembra poco, ma sono stati persi quasi 3 giorni lavorativi. A che pro?

E questo modo di agire, alla fine dei giochi, comporta costi maggiori che, passaggio dopo passaggio aumentano, ed alla fine si scaricheranno sull’ultimo anello della catena che in genere coincidono con il consumatore finale.

E sistematicamente il lavoro che avrebbe potuto essere pianificato al meglio, diventa sempre urgente, e poi capita con quel cliente che ha chiesto la consegna per il 18 luglio, poi anticipata per il 5 luglio (ieri) e poi nonostante l’avviso del 28 giugno, ancora non ha pagato ed il materiale resta qui.

E’ sempre piacevole darsi da fare per soddisfare le richieste di clienti che poi scivolano su un bonifico che, peraltro, sapevano benissimo di dover fare, sennò non si chiamerebbe Bonifico ad avviso merce pronta.

Eppure… lavorare bene non sarebbe così difficile…