Telefonate involontarie alla segreteria, Agcom sanziona Vodafone e H3g

L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha approvato due provvedimenti nei confronti di H3G e Vodafone Italia, con i quali ordina “la cessazione di condotte lesive dei diritti degli utenti” con riferimento all’addebito per connessioni involontarie al servizio di segreteria telefonica e obbliga i due operatori a rimborsare i propri clienti per i corrispettivi già pagati.

Inoltre, entro 30 giorni i due gestori dovranno comunicare le misure tecniche che intendono adottare per impedire che gli utenti possano connettersi alla segreteria telefonica in maniera involontaria (ad esempio sfiorando il relativo simbolo sullo schermo dello smartphone).

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