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Garanzia limitata se iPhone 7 entra a contatto con liquidi. Ma non era resistente all’acqua?

“Fatto per resistere all’acqua”, “Resistente all’acqua e agli schizzi” e ancora “Resiste agli spruzzi”.

Insomma, quella della resistenza all’acqua è stata, fin dal suo lancio, una delle caratteristiche di punta dell’iPhone 7, utilizzata in buona parte dei materiali promozionali.

E lo spot chiamato “Tuffo”, visualizzabile sul sito del produttore, fa leva – oltre che sul nuovo sistema di altoparlanti stereo – proprio su questo aspetto di resistenza al contatto con i liquidi.

Tutto sembra filare liscio, fin quando non arriva l’ultima schermata dello spot.

Qui, infatti, Apple si affretta a precisare che, in caso di contatto con l’acqua, la garanzia viene limitata: su schermo nero si legge “La garanzia non copre i danni provocati dai liquidi”.

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Ma come, non lo avevamo lasciato impavido sotto gli schizzi d’acqua?

Il fatto stesso che l’azienda espliciti una limitazione della garanzia in caso di danni provocati da liquidi è una chiara ammissione di ingannevolezza del messaggio pubblicitario.

Lo spot indugia più volte su questo aspetto che, inevitabilmente, porta il consumatore a ritenere che lo smartphone resista al contatto con l’acqua.

Di conseguenza, il messaggio pubblicitario genera nel consumatore medio l’aspettativa di acquistare un prodotto impermeabile o comunque resistente agli schizzi.

Per questi motivi abbiamo quindi segnalato la pratica commerciale scorretta all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

Abbiamo chiesto che intervenga per sospendere lo spot ingannevole e sanzionare Apple per averlo divulgato.

Fonte & dettagli: Garanzia limitata se iPhone 7 entra a contatto con liquidi. Ma non era resistente all’acqua?

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