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Il tempo che ti piace buttare, non è buttato. (J. Lennon)

TNT ha perso completamente la bussola, a quanto pare…

I lettori abituali penseranno che me la sono andata a cercare, vista la precedente esperienza con TNT, tuttavia ho tentato di obbligare il cliente a provvedere direttamente al ritiro con … Continua a leggere

23 ottobre 2019 · Lascia un commento

Hai urgenza e devi spedire all’estero? NON usare TNT

Articolo aggiornato dopo la pubblicazione Premessa: Io vendo F.co ns. sede, ma spesso i clienti esteri mi chiedono di occuparmi della spedizione, con addebito delle spese in fattura. E’ un’incombenza … Continua a leggere

7 ottobre 2019 · Lascia un commento

Per Vcast l’80% di registrazioni fallite è un servizio che funziona

Tutto inizia con il post Vcast ha dei problemi e li scarica sugli utenti… nel quale racconto di un servizio che in pratica non funziona più, che ha sospeso l’assistenza … Continua a leggere

3 ottobre 2019

Vcast ha dei problemi e li scarica sugli utenti…

Nel 2015 avevo scritto un post sulla riapertura di Vcast (vedi: Che bella cosa: Vcast riapre i battenti) che offre un utilissimo servizio gratuito che permette la registrazione di alcuni … Continua a leggere

28 agosto 2019

Se mi chiedi lo sconto per principio, io mi adeguo (preventivamente)

La casistica dei clienti che si ritengono i più furbi del mondo è ampia. Negli anni ’80 all’ufficio acquisti di un cliente consolidato e con il quale avevamo un rapporto … Continua a leggere

4 marzo 2019

Un libro: Caro cliente,

Sono inciampato casualmente nel profilo Twitter di Annamaria Anelli, autrice del libro che segnalo oggi e che dovrei far leggere anche a (molti) clienti, come quello di cui racconto qui: Il … Continua a leggere

19 febbraio 2019

Chiamalo Customer service se ti va, poi però il cliente lo devi assistere….

La Maggior parte delle aziende ha un indirizzo di posta dedicato all’assistenza clienti che, quasi sempre, si identifica in Customersevice@… Considerando che sei una ditta italiana che serve una clientela … Continua a leggere

18 luglio 2018 · 1 Commento