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Il tempo che ti piace buttare, non è buttato. (J. Lennon)

Mi viene naturale agire con correttezza, però…

Quando sei abituato ad agire con correttezza ed equità, va da sè che ti viene naturale farlo, ma certe volte incappi in persone/aziende che agiscono diversamente … Un cliente chiede … Continua a leggere

3 giugno 2022

Lavorare è sempre più complicato…

Giorni fa mi sono lamentato con un fornitore per i continui ritardi e si è offeso (lui). Ed il motivo del contendere non è il ritardo, ma il fatto che … Continua a leggere

24 febbraio 2022

Quando cerchi di evitare un ordine…

Capiamoci, senza ordini non si va avanti, tuttavia ci sono alcuni clienti che evito più della peste o, per restare attuali, del Coronavirus. Ma quando cerchi ogni modo per NON … Continua a leggere

23 febbraio 2022

Tim (ex-Telecom) non ce la fa ad agire correttamente…

In azienda arriva un’email da TIM: “Gentile cliente, come da accordi intercorsi… “ Accordi intercorsi un corno, non ho chiesto nulla, non ho aderito a nulla. E quindi dovrò perdere … Continua a leggere

24 gennaio 2022

Nei negozi ai tempi del Covid, bisogna adattarsi …

Qualche giorno fa Rok è andata nel centro commerciale dove c’è l’Iper ed è entrata in qualche negozio di abbigliamento dove tutti i commessi erano sul pezzo e controllavano sia … Continua a leggere

23 Maggio 2020

Non c’è Servizio clienti che tenga; se vuoi essere ascoltato devi protestare sui social

Al 10 febbraio ho ordinato degli articoli su un sito che vende solo ad aziende e Partite Iva. Sul sito scrivono che “la consegna è garantita in 24/48 ore” ed in … Continua a leggere

14 febbraio 2020 · 3 commenti

La trasparenza e la chiarezza, magari con un po’ di cortesia extra, “pagano” sempre…

Alcuni giorni fa mi ha chiamato un cliente che non veniva da qualche anno per dirmi che avrebbe inviato l’ordine, per poi aggiungere che “ho letto sull’offerta la richiesta di … Continua a leggere

30 ottobre 2019

TNT ha perso completamente la bussola, a quanto pare…

I lettori abituali penseranno che me la sono andata a cercare, vista la precedente esperienza con TNT, tuttavia ho tentato di obbligare il cliente a provvedere direttamente al ritiro con … Continua a leggere

23 ottobre 2019

Hai urgenza e devi spedire all’estero? NON usare TNT

Articolo aggiornato dopo la pubblicazione Premessa: Io vendo F.co ns. sede, ma spesso i clienti esteri mi chiedono di occuparmi della spedizione, con addebito delle spese in fattura. E’ un’incombenza … Continua a leggere

7 ottobre 2019

Per Vcast l’80% di registrazioni fallite è un servizio che funziona

Tutto inizia con il post Vcast ha dei problemi e li scarica sugli utenti… nel quale racconto di un servizio che in pratica non funziona più, che ha sospeso l’assistenza … Continua a leggere

3 ottobre 2019