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Il tempo che ti piace buttare, non è buttato. (J. Lennon)

Non c’è Servizio clienti che tenga; se vuoi essere ascoltato devi protestare sui social

Al 10 febbraio ho ordinato degli articoli su un sito che vende solo ad aziende e Partite Iva. Sul sito scrivono che “la consegna è garantita in 24/48 ore” ed in … Continua a leggere

14 febbraio 2020 · 3 commenti

La trasparenza e la chiarezza, magari con un po’ di cortesia extra, “pagano” sempre…

Alcuni giorni fa mi ha chiamato un cliente che non veniva da qualche anno per dirmi che avrebbe inviato l’ordine, per poi aggiungere che “ho letto sull’offerta la richiesta di … Continua a leggere

30 ottobre 2019

TNT ha perso completamente la bussola, a quanto pare…

I lettori abituali penseranno che me la sono andata a cercare, vista la precedente esperienza con TNT, tuttavia ho tentato di obbligare il cliente a provvedere direttamente al ritiro con … Continua a leggere

23 ottobre 2019

Hai urgenza e devi spedire all’estero? NON usare TNT

Articolo aggiornato dopo la pubblicazione Premessa: Io vendo F.co ns. sede, ma spesso i clienti esteri mi chiedono di occuparmi della spedizione, con addebito delle spese in fattura. E’ un’incombenza … Continua a leggere

7 ottobre 2019

Per Vcast l’80% di registrazioni fallite è un servizio che funziona

Tutto inizia con il post Vcast ha dei problemi e li scarica sugli utenti… nel quale racconto di un servizio che in pratica non funziona più, che ha sospeso l’assistenza … Continua a leggere

3 ottobre 2019

Vcast ha dei problemi e li scarica sugli utenti…

Nel 2015 avevo scritto un post sulla riapertura di Vcast (vedi: Che bella cosa: Vcast riapre i battenti) che offre un utilissimo servizio gratuito che permette la registrazione di alcuni … Continua a leggere

28 agosto 2019

Se mi chiedi lo sconto per principio, io mi adeguo (preventivamente)

La casistica dei clienti che si ritengono i più furbi del mondo è ampia. Negli anni ’80 all’ufficio acquisti di un cliente consolidato e con il quale avevamo un rapporto … Continua a leggere

4 marzo 2019