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Il tempo che ti piace buttare, non è buttato. (J. Lennon)

Cerca di capirmi, quando scrivo…

Scrivo al Servizio clienti per segnalare che ho ricevuto 1 prodotto su 2 ordinati. Segue risposta automatica e poi il nulla. Lo segnalo anche su Twitter e mi scrivono un … Continua a leggere

22 febbraio 2022

Tim (ex-Telecom) non ce la fa ad agire correttamente…

In azienda arriva un’email da TIM: “Gentile cliente, come da accordi intercorsi… “ Accordi intercorsi un corno, non ho chiesto nulla, non ho aderito a nulla. E quindi dovrò perdere … Continua a leggere

24 gennaio 2022

Finestre Schuco: quando l’assistenza ufficiale latita e ci si salva con un’azienda in Toscana…

Nelle scorse settimane dopo decenni dall’installazione ad una delle finestre Schuco di mio padre si è rotto il meccanismo della maniglia. Avendo tempo e la manualità necessaria, ha smontato la … Continua a leggere

3 agosto 2021

La riconoscenza non abita in questo Paese, ma #iostocongliinfermieri perchè…

Una piccola premessa. Mio padre è all’ospedale da una decina di giorni, portato via d’urgenza con l’ambulanza; non è Covid, ma oltre a questa malattia ne esistono tante altre che … Continua a leggere

2 febbraio 2021

Non c’è Servizio clienti che tenga; se vuoi essere ascoltato devi protestare sui social

Al 10 febbraio ho ordinato degli articoli su un sito che vende solo ad aziende e Partite Iva. Sul sito scrivono che “la consegna è garantita in 24/48 ore” ed in … Continua a leggere

14 febbraio 2020 · 3 commenti

TNT ha perso completamente la bussola, a quanto pare…

I lettori abituali penseranno che me la sono andata a cercare, vista la precedente esperienza con TNT, tuttavia ho tentato di obbligare il cliente a provvedere direttamente al ritiro con … Continua a leggere

23 ottobre 2019

Hai urgenza e devi spedire all’estero? NON usare TNT

Articolo aggiornato dopo la pubblicazione Premessa: Io vendo F.co ns. sede, ma spesso i clienti esteri mi chiedono di occuparmi della spedizione, con addebito delle spese in fattura. E’ un’incombenza … Continua a leggere

7 ottobre 2019

Per Vcast l’80% di registrazioni fallite è un servizio che funziona

Tutto inizia con il post Vcast ha dei problemi e li scarica sugli utenti… nel quale racconto di un servizio che in pratica non funziona più, che ha sospeso l’assistenza … Continua a leggere

3 ottobre 2019

Il Comune di Milano è capace di gestire il pagamento della Tari?

E’ da qualche anno che, puntualmente, in questo periodo scrivo delle difficoltà di un cittadino, ops, volevo dire suddito, per pagare un tributo al Comune di Milano, nello specifico la … Continua a leggere

4 luglio 2019

Chiamalo Customer service se ti va, poi però il cliente lo devi assistere….

La Maggior parte delle aziende ha un indirizzo di posta dedicato all’assistenza clienti che, quasi sempre, si identifica in Customersevice@… Considerando che sei una ditta italiana che serve una clientela … Continua a leggere

18 luglio 2018 · 1 Commento