L’autocritica di Marchionne: nascondere i difetti costa caro
Le parole di Marchionne dovrebbero far riflettere Opel che, peraltro, fa parte della galassia GM colpevole di non aver richiamato auto che sapeva essere difettose. Per quanto mi riguarda, sebbene … Continua a leggere
Non esistono più i rappresentanti di una volta…
E’ da alcuni anni che gli agenti Seat (Pagine Gialle) hanno perso il reale contatto con il cliente, come succedeva sino ad una decina di anni fa, quando l’agente cresceva … Continua a leggere
Pratiche commerciali sleali: il cliente chiede al fornitore 1 € a fattura! Non c’è limite alla fantasia
Aggiornamento del 23 maggio 2013: Con un pizzico di soddisfazione, siamo lieti di comunicare che la catena in questione ha rinunciato a tale pratica. > > > Leggi l’articolo di … Continua a leggere
Questo cliente, ci è o ci fa?
Oggi ho sollecitato per la seconda volta un cliente del Sud-America (azienda che peraltro è di proprietà di un importante gruppo italiano, nostro cliente) che si è abituato a pagare … Continua a leggere
Avvocati: se il cliente non paga, il fascicolo va restituito?
Mi chiedo però se l’obbligo di restituzione del fascicolo non tolga di fatto l’unica leva per costringere il debitore al pagamento. L’avvocato fa un illecito se non restituisce il fascicolo, … Continua a leggere
C’è crisi, ma le cattive abitudini restano…
Ieri ho inviato ad un fornitore la richiesta di alcuni pezzi di ricambio per un’attrezzatura che mi è indispensabile per fare una produzione in questi giorni. Questa mattina mi scrive: … Continua a leggere
Ti saluto Vodafone…me ne vado
Articolo aggiornato dopo la pubblicazione Attualmente sono un infelice utente di Vodafone Rete Unica, poi ho avuto una serie di vicissitudini con la cessazione dell’abbonamento della Internet Key (Vedi Post … Continua a leggere
I sondaggi sulla soddisfazione dei clienti sono una presa in giro, ecco perchè
Quanto esposto nell’articolo tratto da SicurAuto è sicuramente corretto, ma ritengo non si possa generalizzare. Alcune settimane dopo aver acquistato la Smart, sono stato contattato telefonicamente dal Servizio Clienti che … Continua a leggere
Un libro: Il cliente non ha sempre ragione
I supermercati, gli ipermercati e i centri commerciali, croce e delizia della nostra epoca! Chi non ha mai provato l’ebbrezza di aggirarsi tra gli scaffali stracolmi di ogni genere di … Continua a leggere
Qualità. Una chiave di lettura…
Ho trovato questo pensiero nell’albergo di Courmayeur dove sono stato recentemente.
Paoblog.net 