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Il tempo che ti piace buttare, non è buttato. (J. Lennon)

Uno sportello di assistenza al consumatore che offre contratti telefonici? Non ci credo

Mi scrive un’amica: Ieri sul telefono dei miei genitori ha chiamato una presunta operatrice della Vodafone dicendomi che dal momento che la mia tariffa “Vodafone casa” avrebbe subito un rincaro, … Continua a leggere

30 aprile 2020

Con i call center non se ne esce, tuttavia anche l’Autorità ci mette del suo…

Il racconto per immagini di una lamentela pubblica che non ha portato a nessun risultato tangibile.          

28 maggio 2019

Mi fanno ridere (amaro) le nuove norme per i call center…

In questi giorni a Mi Manda Rai 3 si è parlato delle nuove norme per quanto riguarda i contatti telefonici da parte dei famigerati call center ed una volta di … Continua a leggere

14 febbraio 2019

Leggo delle nuove norme contro il telemarketing selvaggio, però…

Una sintesi di quello che leggo sul sito dell’Unione Nazionale Consumatori: La legge approvata dal Senato ecco in concreto cosa prevede: al registro opposizioni si possono iscrivere anche i numeri di telefonia mobile e sono ammessi … Continua a leggere

17 gennaio 2018

Ostaggi del telemarketing: il Registro delle Opposizioni a cosa serve?

Una volta di più leggo tante belle parole, colme di speranza, ma purtroppo l’autore dell’articolo de Il Salvagente dimentica una cosa fondamentale ovvero che il problema non è la mancanza … Continua a leggere

30 ottobre 2017

Tariffe elettricità, Antitrust indaga su Enel, A2A e Acea

A quanto raccontano in questo articolo aggiungerei il fatto che molti ex fornitori sfruttano i dati ed il consenso dato a suo tempo per ragioni contrattuali, per sfruttarlo e riproporsi … Continua a leggere

15 maggio 2017

Ddl concorrenza via libera al telemarketing selvaggio

Si conferma il fatto che molti politici, a prescindere dallo schieramento, quando Fanno qualcosa, la fanno male. Esiste un Registro delle Opposizioni, peraltro inutile, tutele e norme sempre aggiornate che … Continua a leggere

5 maggio 2017

Corte Ue: gli 199 devono costare come una telefonata standard

I numeri telefonici dedicati all’assistenza clienti non possono avere tariffe superiori a quelle standard. Lo ha detto la Corte di giustizia delle comunità europee – confermando le conclusioni dell’avvocato generale … Continua a leggere

6 marzo 2017

Credici se ti va: dal 1° aprile potrai rifiutare la chiamata dal call center “estero”

Una norma che entra in vigore dal 1° aprile, puzza di pesce d’aprile anticipato 🙂 Bando agli scherzi, leggendo integralmente l’articolo, potrai leggere i dettagli di questa nuova regola che … Continua a leggere

16 febbraio 2017

Contratti energia non richiesti: sanzionate Iren, Estra e Enegan per 1,6 milioni di €

Peccato che le società del settore energia (ma non solo) non evitino i comportamenti scorretti nei confronti dei consumatori PRIMA di essere sanzionati ovvero è l’intero settore che è senza … Continua a leggere

19 gennaio 2017