Corte Ue: gli 199 devono costare come una telefonata standard

I numeri telefonici dedicati all’assistenza clienti non possono avere tariffe superiori a quelle standard.

Lo ha detto la Corte di giustizia delle comunità europee – confermando le conclusioni dell’avvocato generale – che si è pronunciata su un caso denunciato in Germania da un’associazione tedesca per la lotta alle pratiche commerciali sleali.

Secondo la Corte, una fatturazione telefonica superiore a quella standard è un ostacolo per i consumatori a far valere i propri diritti.

L’indirizzo della Corte è chiaro. Adesso è necessario che le aziende facciano un passo in avanti per mettere in pratica le “raccomandazioni” europee.

La lista delle aziende che hanno numeri di assistenza clienti a pagamento è molto lunga: addirittura, aziende attente alla tutela dei consumatori come Ikea ha una help-line (da fisso) che costa 14,49 centesimi al minuto nei giorni e orari lavorativi e di 5,67 cent/min negli altri orari, mentre se si telefona dal cellulare il costo è di 50 cent/min + 18,30 cent di scatto alla risposta.

Fonte & dettagli Corte Ue: gli 199 devono costare come una telefonata standard | il Salvagente