Cortocircuito lavorativo: i costi aumentano, per cui voglio lo sconto…
Qualche giorno fa un cliente ultraventennale mi ha inviato un’email che sembra una presa in giro. Mi scrive che: “Sappiamo bene quanto Voi delle difficoltà su materiali e costi energetici” … Continua a leggere
Mi viene naturale agire con correttezza, però…
Quando sei abituato ad agire con correttezza ed equità, va da sè che ti viene naturale farlo, ma certe volte incappi in persone/aziende che agiscono diversamente … Un cliente chiede … Continua a leggere
Lavorare è sempre più complicato…
Giorni fa mi sono lamentato con un fornitore per i continui ritardi e si è offeso (lui). Ed il motivo del contendere non è il ritardo, ma il fatto che … Continua a leggere
Quando cerchi di evitare un ordine…
Capiamoci, senza ordini non si va avanti, tuttavia ci sono alcuni clienti che evito più della peste o, per restare attuali, del Coronavirus. Ma quando cerchi ogni modo per NON … Continua a leggere
Tim (ex-Telecom) non ce la fa ad agire correttamente…
In azienda arriva un’email da TIM: “Gentile cliente, come da accordi intercorsi… “ Accordi intercorsi un corno, non ho chiesto nulla, non ho aderito a nulla. E quindi dovrò perdere … Continua a leggere
Nei negozi ai tempi del Covid, bisogna adattarsi …
Qualche giorno fa Rok è andata nel centro commerciale dove c’è l’Iper ed è entrata in qualche negozio di abbigliamento dove tutti i commessi erano sul pezzo e controllavano sia … Continua a leggere
La trasparenza e la chiarezza, magari con un po’ di cortesia extra, “pagano” sempre…
Alcuni giorni fa mi ha chiamato un cliente che non veniva da qualche anno per dirmi che avrebbe inviato l’ordine, per poi aggiungere che “ho letto sull’offerta la richiesta di … Continua a leggere
TNT ha perso completamente la bussola, a quanto pare…
I lettori abituali penseranno che me la sono andata a cercare, vista la precedente esperienza con TNT, tuttavia ho tentato di obbligare il cliente a provvedere direttamente al ritiro con … Continua a leggere
Hai urgenza e devi spedire all’estero? NON usare TNT
Articolo aggiornato dopo la pubblicazione Premessa: Io vendo F.co ns. sede, ma spesso i clienti esteri mi chiedono di occuparmi della spedizione, con addebito delle spese in fattura. E’ un’incombenza … Continua a leggere
