Se mi chiedi lo sconto per principio, io mi adeguo (preventivamente)
La casistica dei clienti che si ritengono i più furbi del mondo è ampia. Negli anni ’80 all’ufficio acquisti di un cliente consolidato e con il quale avevamo un rapporto … Continua a leggere
Un libro: Caro cliente,
Sono inciampato casualmente nel profilo Twitter di Annamaria Anelli, autrice del libro che segnalo oggi e che dovrei far leggere anche a (molti) clienti, come quello di cui racconto qui: Il … Continua a leggere
Chiamalo Customer service se ti va, poi però il cliente lo devi assistere….
La Maggior parte delle aziende ha un indirizzo di posta dedicato all’assistenza clienti che, quasi sempre, si identifica in Customersevice@… Considerando che sei una ditta italiana che serve una clientela … Continua a leggere
“Voglio bene al mio negozio di quartiere. No ai nuovi centri commerciali”, però…
Giorni fa su Instagram mia sorella ha postato una foto con un messaggio che non fa una grinza: “voglio bene al mio negozio di quartiere. No ai nuovi centri commerciali” Ed … Continua a leggere
Ricevi un ordine, sei in ritardo, mai pensato di avvisare il cliente?
Come sempre è una questione di approccio al lavoro a fare la differenza. Ieri uno degli ordini fatti all’azienda dove lavora Maria, ha incontrato diversi intoppi, sia fastidiosi (dimensionali e … Continua a leggere
Mi scrive un amico: “ma che pazienza che devi avere….”
Ho un caro Amico con il quale sono in sintonia totale e che uso come valvola di sfogo in ambito lavorativo, scrivendogli dei post sul Gruppo FB. Questo quello di … Continua a leggere
Mi tocca eliminare anche Tnt Traco dai vettori, però la mancanza di professionalità è ovunque…
A parte la crisi, si lavora sempre peggio, per mancanza di professionalità e di serierà. Sono veramente stanco. Passi il lavoro che va su e giù, vien da dire che … Continua a leggere
Prenoti un trasporto online, ma il pagamento non va a buon fine. Lo credi tu…
Ai primi di dicembre 2017 dovevo fare una spedizione all’estero e mi sono collegato al sito di Traco, ma per un loro problema non sono riuscito a concludere l’operazione ovvero … Continua a leggere
Se le informazioni del Servizio clienti della banca sono sbagliate…
Passa a trovarmi in ufficio un amico che dopo i saluti di rito, esordisce con questa frase: hai ragione tu, quelli del Servizio clienti sono degli incompetenti. Fare un pò … Continua a leggere
Un corriere che sappia fare il suo lavoro esiste ancora?
Tempo fa ho raccontato delle mie vicissitudini con Fercam, un vettore che sino ad allora avevo usato con soddisfazione e che pertanto ho dovuto sostituire con altri spedizionieri. Cosa non … Continua a leggere
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