“Energia: Diritti a viva voce”.

È il progetto promosso da 17 associazioni dei consumatori. Attivo dal primo settembre, ha come obiettivo quello di rendere i gli utenti più informati e consapevoli in materia di energia elettrica e gas.

Il progetto, finanziato dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas, ha avviato l’apertura di 45 sportelli informativi operativi sul territorio italiano.

Tra i servizi forniti allo sportello c’è l’orientamento dei consumatori tra le diverse offerte commerciali, l’informazione sulla tariffa bioraria, l’assistenza per ottenere il bonus sociale e il supporto in caso di controversia con gli operatori.

Alla rete di assistenza sul territorio si aggiunge il numero verde 800-821212 (per chiamate da rete fissa), che fornisce risposte e informazioni ai clienti del servizio elettrico e del gas.

Il call center è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.