E-commerce, nuovo sigillo europeo di garanzia per i consumatori
Il nuovo sigillo, promosso da Ecommerce Europe – associazione che rappresenta oltre 25 mila aziende di e-commerce europee e composta dalle principali associazioni nazionali di settore – si pone l’obiettivo di stimolare l’e-commerce transnazionale attraverso una migliore protezione di consumatori e venditori, stabilendo una serie di regole europee e assicurando una chiara comunicazione di tali regole.
Potrà essere esposto da oltre 10 mila negozi online certificati. Si sottolinea, anzitutto, la migliore protezione dei consumatori: insieme alle organizzazioni dei consumatori e alle associazioni nazionali di e-commerce (come Netcomm in Italia), Ecommerce Europe ha sviluppato una serie di regole e obblighi per le vendite online.
I venditori online recanti il sigillo Ecommerce Europe si impegnano per una chiara comunicazione di queste regole e Ecommerce Europe fornisce ai consumatori un accesso facile al sistema di gestione delle criticità nella loro lingua per risolvere possibili dispute in modo veloce e a basso costo.
Un Codice di Condotta Cliccando sul sigillo, poi, i consumatori saranno indirizzati al Codice di Condotta, all’interno del quale troveranno una dettagliata spiegazione dei loro diritti e degli obblighi dei venditori.
Il Codice di Condotta includerà l’impegno per i merchant ad essere trasparenti circa l’offerta e il prezzo prima che il cliente inizi il processo di ordine, e allo stesso tempo su metodi di pagamento facilmente accettabili e sicuri al costo reale.
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