Per non farsi “fregare” in vacanza: La guida sui servizi turistici

Leggo su Il Portale dei Consumatori

Nell’ambito del progetto “Guarda che ti riguarda!”, finanziato dal Ministero dello Sviluppo economico, Confconsumatori ha prodotto la guida sui Servizi Turistici: un volume agile e sintetico da infilare in valigia per non farsi trovare impreparati in vacanza.

E’ stata realizzata alla luce del recentissimo “Codice del Turismo”, entrato in vigore il 21 giugno 2011, che riordina e integra la materia del settore prima contenuta nel “Codice del consumo”.

La prima parte della guida, più corposa, si concentra sulla normativa riguardante i pacchetti turistici e le vacanze tutto compreso. Tra le novità, evidenziate all’interno della guida, spicca senza dubbio il danno “da vacanza rovinata” o “da stress”, finalmente sancito dalla legge anche se in forma limitata, dal momento che esclude gli “inadempimenti di scarsa importanza” che in passato erano stati riconosciuti da diverse sentenze.

Un’altra novità importante riguarda la definizione di pacchetto turistico, modificata in modo da poter equiparare ai tour operator tradizionali anche quei venditori che, operando soprattutto online, offrono la possibilità al turista di combinare pacchetti personalizzati. Il secondo capitolo è dedicato ai diritti del passeggero/turista, e dunque a chi viaggia non solo per turismo ma anche per lavoro.

Il consumatore in aereo, in treno o in hotel, può trovare nella guida indicazioni specifiche sui risarcimenti in caso di ritardi, overbooking, soppressione delle corse, ecc.

Un’ultima sezione è dedicata ai link utili per approfondire le tematiche affrontate, tra i quali il sito, creato appositamente sul progetto, dal quale è possibile iscriversi alla newsletter dedicata.

Inoltre, sarà possibile segnalare un problema in materia di servizi turistici all’indirizzo turismo@guardachetiriguarda.it: un gruppo di esperti di Confconsumatori sarà a disposizione per fornire consulenza e suggerire possibili soluzioni.

La guida è scaricabile dal sito  e può essere richiesta in formato cartaceo al numero di fax (0521.285217) e via web all’indirizzo ufficiostampa@confconsumatori.it.