I cambiamenti delle App dovrebbero farli per migliorare i servizi, non il contrario

Articolo aggiornato dopo la pubblicazione

Premetto che questo post fa riferimento alla mia esperienza personale, per cui non intendo generalizzare, anche se su PlayStore ho letto molti pareri negativi in merito alla nuova versione di MyCicero.

Nel 2017 stanco dei continui disservizi di Telepass Pyng, avevo provato l’App MyCicero per pagare la sosta nella strisce blu e la soddisfazione è stata da 5 stelle sino a pochi mesi fa quando l’app si è trasformata in MooneyGo.

Ora ho abbassato la valutazione da 5 a 2 stelle, però ho ricevuto in cambio una risposta preconfezionata, uguale a quella scritta a tutti quelli che si lamentano. In altre occasioni ho ricevuto, dagli sviluppatori, risposte coerenti con la mia segnalazione e, successivamente, le cose sono migliorate. Una risposta automatica non depone a favore dell’assistenza.

Resta il fatto che nella maggior parte dei casi quando apro l’App la geolocalizzazione non va e quindi non mi colloca nella via in cui sono in sosta, ma appare sullo schermo la pagina dell’Italia con l’invito a zoomare per trovare la via in cui sono il che fa perdere tempo ed altro tempo si perde successivamente in quanto talvolta non riconosce la possibilità di sostare a pagamento e quindi sei impossibilitato a far partire la sosta.

Con My Cicero era impostata di default la tua città, per cui non appena avviavi l’app, salvo rari casi, bastava un tap ed avviavi la sosta.

Leggendo le varie recensioni su PlayStore ecco che più utenti scrivono che “Stranamente con mycicero sti problemi non c’erano.”

Appunto, spesso quando si parla di miglioramenti, come fa MooneyGo: “Abbiamo lavorato molto per garantire ai nostri utenti una migliore user experience e un’interfaccia grafica rinnovata” però si ottiene l’effetto contrario.

Ho provato ad usare ancora Mooneygo e confermo che spesso fatica a geolocalizzarmi, per cui bisogna procedere manualmente; al 24 aprile mi ha collocato in una via con sosta 2 €/ora invece che 1,20. Io mi sono accorto ed ho scelto manualmente la zona di sosta, ma uno che non conosce Milano avrebbe pagato piu’ del dovuto.

28 aprile: ancora una volta Mooneygo non mi ha geolocalizzato, per cui vai di zoom sullo schermo e mi vede, finalmente, ma sbaglia il codice dell’Area di sosta che correggo manualmente.

Va da sè che sarò costretto a valutare anche Easy Park che su PlayStore ha una valutazione maggiore (4,8 contro 4,1) anche se ha l’aggravante di applicare un sovrapprezzo alla tariffa della sosta il che quando sosti in zone centrali a Milano, ha il suo peso.

Nello specifico leggo le tariffe per Milano: “15% della spesa di sosta con un minimo di €0,29 o € 0,49 cent a seconda dell’area di sosta, fino a un costo del servizio EasyPark massimo di €1,90.”

Per curiosità ho verificato le valutazioni dell’App di Telepass ed a quanto pare siamo sempre in alto mare…

Resta il fatto che aggiornamento dopo aggiornamento, le funzionalità offerte da molte app ci complicano la vita piuttosto che in contrario.

Anche UnipolMove offre il pagamento della sosta nelle strisce blu, tuttavia mi chiedo perchè non indicare sul sito le città in cui è operativa; capiranno mai che più informazioni ti danno prima e meglio è?

Alla fine ho scoperto, andando su PlayStore, che a Milano si può pagare la sosta sulle strisce blu; le recensioni restituiscono un voto di 3,8* stelle, basso per me, ma l’App è ancora giovane. Per quanto riguarda il pagamento della sosta le opinioni sono discordanti.

A questo punto tengo MooneyGo visto che ho un credito attivo ed ho scaricato Easypark della quale in ogni caso mi hanno parlato bene ed anche UnipolMove anche se, una volta scaricata l’app ho scoperto che si “appoggia” a MyCicero.

Di fatto ci costringono ad installare più App per ottenere un unico servizio, in modo da compensare i malfunzionamenti.

Giusto per curiosità ho fatto un piccolo sondaggio fra Amici e la maggior parte usa Easypark o Telepass Pay; ho replicato su Mastodon e questo è il risultato:

Aggiornamento: Ho provato UnipolMove per una sosta di circa 6 ore e sono stato geolocalizzato immediatamente al contrario di quanto succedere con MooneyGo (ex MyCicero), nonostante l’App di Unipol si “appoggi” a MyCicero. Mah…

La grafica è molto chiara ed è facile attivare la sosta e fissare la durata del parcheggio e, nel caso, terminarla in anticipo, ma non si capisce perche’ definire “live” la sosta in corso e non usare un termine piu’ chiaro. Il pagamento è mediante carta di credito, preventivamente registrata nell’App.

La seconda volta che l’ho usata ha chiesto ancora l’autorizzazione alla tua banca il che, abbinato ad un (loro) messaggio di errore ha di fatto reso impossibile pagare la sosta, per cui ho dovuto ripiegare su MooneyGo.

Mi sono lamentato di questi intoppi su PlayStore e mi hanno detto di contattare l’assistenza, cosa che ho fatto, ricevendo un cenno di riscontro con notevole ritardo, tuttavia il problema e’ stato risolto e non chiede piu’ l’autorizzazione.

Al 7 e 27 maggio ho provato Easypark ed è stata deludente visto che pur localizzandomi al meglio, mi ha proposto 3 differenti* aree di sosta, quando in quella via c’è solo quella, per cui ho dovuto lasciare Martin in auto da solo qualche minuto (cosa che detesto) per andare a leggere sul cartello il codice esatto della sosta. Nessun problema invece per la facilità d’uso ed il pagamento.

(*) A seguito della segnalazione in merito, mi hanno risposto che: L´app presenta una lista delle aree nelle vicinanze, ma quella nella quale ti trovi é quella che viene indicata sulla mappa dove c´é anche il pin della tua posizione ( ed é anche la prima della lista). Scegliendo quella proposta, non ci sará necessitá di controllare i codici area sui parcometri.