Contratti telefonici e la prova audio

Leggendo Altroconsumo di dicembre ho trovato questa notizia che ritengo possa interessare molte persone visti i continui disservizi, a ns. sfavore, ci mancherebbe, causati dalle compagnie telefoniche e dal loro braccio armato che sono i call center.

°°°

Sulla bolletta telefonica vi trovate una spesa per un servizio non richiesto? Potete chiedere al gestore telefonico la prova audio del vostro assenso. Lo ha stabilito il Garante della Privay.

L’utente ha quindi uno strumento in più per far valere i propri diritti in caso di controversie legate all’attivazione di servizi telefonici.

Non è più sufficiente che l’azienda invii all’utente la semplice trascrizione dei contenuti della conversazione telefonica: chi vi ha attivato il servizio dietro ordine telefonico deve provarlo con la registrazione della chiamata. Anche i materiali audio e video sono considerati dati personali: l’utente ha quindi tutto il diritto di avervi accesso.

Fonte: Altroconsumo