La pubblicità dello sconto carburante di Esselunga è ingannevole…
Il titolo è stato corretto dopo la pubblicazione perchè rischiava di essere ingannevole a sua volta…
Negli anni scorsi avevo già parlato della promozione Esselunga che offriva un buono sconto da 10 € sul carburante, a fronte di un rifornimento minimo di 40 € in un distributore Q8.
Oggi leggo sul Il Fatto Alimentare che la promozione è giudicata ingannevole, il che leggendo la loro spiegazione è sicuramente vero, perchè i famosi * presenti nei messaggi pubblicitari, rimandano sempre a clausole vincolanti, che però si scoprono solo dopo.
Piuttosto quello che è interessante segnalare è come le modalità per avere il buono da 10 € cambino anno dopo anno e quest’anno lo svantaggio lo paga il consumatore.
Nel 2012 infatti si aveva diritto ad un buono di 8 € a fronte di una spesa minima di 50 €
Nel 2013 si riceveva un bollino ogni 20 € di spesa (5 bollini = 10 € di sconto Q8), cosa questa che facilitava anche chi faceva una spesa di basso importo.
Nel 2012 quindi con 100 € di spesa ( 2 da 50 €) si ottenevano 16 € di sconto, mentre nel 2013 ne ricevevi solo 10 €.
Nel 2014 lo sconto si ottiene a rate, visto che Esselunga elargisce uno buono da 2 euro ogni 25 di spesa, con l’aggiunta che ci sono alcuni articoli, ben evidenziati sugli scaffali, che contribuiscono in maniuera variabile all’accumulo della somma destinata allo sconto.
Esselunga pensava forse di attirare la clientela non fidelizzata, “costringendola” ad andare più spesso a fare la spesa, ingolosita dalla cifra stampata in calce allo scontrino; leggere infatti “Buoni carburante accumulati € 8,00” diventa uno stimolo per conquistare quei 2 € mancanti per avere il buono ed allora ecco che devi andare a fare una spesa di almeno 25 € che, va da sè, saranno magari 30 o più…
Temo che questa volta quelli del marketing abbiano sbagliati i calcoli…
Vero che a caval donato non si guarda in bocca, tuttavia ritengo sia una promozione che ha perso lo slancio, tanto è vero che non mi spinge ad andare all’Esselunga per fare la spesa, ed infatti nel mio punto vendita non c’è stata la ressa di nuovi clienti vista gli scorsi anni e neanche alla Q8 si vedono file di auto, al limite della rissa (e non scherzo).
* * *
Leggo che l’Istituto di autodisciplina pubblicitaria ha censurato il manifesto di Esseluga che promuove la sconto sul carburante; resto dell’idea che sia un pubblicità ingannevole solo nel senso stretto del termine, ma che in realtà manchi di trasparenza come la maggior parte delle offerte promozionali.
Basti vedere qualsiasi spot tv di un gestore telefonico a caso oppure di una Casa automobilistica; l’asterisco onnipresente rimanda sempre a numerose righe in caratteri piccoli e non legggibili che modificano sostanzialmente l’offerta.
Fermo restando il desiderio che le promozioni siano fatte con la massima trasparenza, da parte mia ritengo che solo uno sprovveduto possa pensare che non vi sia un importo minimo di rifornimento di carburante per poter avere uno sconto.
Che ti aspetti? Di fare 10 € di benzina ed avere 10 € di sconto? Che in realtà uno sconto di 10 € su 40 € minimo, è un bel 25% in meno…
Il Fatto Alimentare ha successivamente pubblicato un chiarimento da parte di Esselunga in merito alle modalità di accumulo dei 10 € di buoni carburante, ma la risposta non mi convince molto quando Esselunga dichiara che “l’iniziativa si modifica ogni anno anche sulla base dei suggerimenti ricevuti dai clienti”.
Riassumendo, nel 2012 con 100 € di spesa avevi 16 € di sconto carburante, nel 2013 con 100 € ne avevi 10 e nel 2014 servono 125 €* per avere 10 € di sconti. Vorrei conoscere quei clienti che hanno suggerito modalità d’accumulo penalizzanti rispetto al 2012-2013.
* Come precisa Esselunga e come indicato nel post, è vero che si possono accumulare € extra acquistando certi prodotti, ma vero anche che per farlo dovrei modificare in maniera sostanziale le mie modalità d’acquisto.
Nel Blog faccio sempre riferimento alle mie esperienze ed alle mie opinioni personali, per cui la promozione resta interessante, ma la trovo peggiorativa nel suo complesso; in ogni caso ho ricevuto 3 buoni che userò ed altri 4 li ha mio padre, che non riuscirà ad usare viste le sue percorrenze, per cui come l’anno scorso ne doneremo qualcuno a persone che sono in difficoltà e per le quali anche 10 € risparmiati sono un affare.
Parlando in senso generale, ho notato come da alcuni anni Esselunga abbia perso la prima posizione nella classifica di Altroconsumo fra i supermercati più convenienti e sia stata superata da U2 che, come spiegato su Il Fatto Alimentare, non fa operazioni di fidelizzazione, sconti e promozioni, a conferma del fatto che queste raccolte di punti & promozioni varie, ci danno un vantaggio apparente che poi paghiamo allo scaffale.
Paoblog.net 
Questa tua risposta conferma quel che già sapevo. Tu non mi conosci affatto e spari giudizi e consigli di vita che non hanno ragione d’essere.
Se pensi infatti che “abbia percorso ogni strada” pur di vedere pubblicato il commento, tu più che aver sbagliato strada sei proprio finito su un altro pianeta. Che non è il mio…
E’ ironico che tu consigli a me sul come godermi la vita, vista la tua premura ad informarmi della rimozione del commento, perchè dico cose inesatte che in realtà non sono tali. D’altro canto vista la tua evidente soddisfazione per la presunta rimozione, credo che tu possa permettermi eguale soddisfazione per la pubblicazione che attesta la mia attendibilità. Le opinioni sono personali, e quindi discutibili, i fatti tali sono e tali restano a prescindere dalle nostre convinzioni personali.
Come detto il Blog non è un Forum. Il blog rimane comunque un sito di carattere personale, in cui gli altri sono ospiti. Affezionati, simpatici, graditi, ma pur sempre ospiti. E visto il tuo atteggiamento, tu non sei gradito in casa mia.
Se la sentivi come una mutilazione hai fatto bene a percorrere ogni strada per vedere riapparire il tuo post…..del resto era anacronistico che io comparissi mentre tu che spendi l’anima nei blog non ci fossi.
“GODITI UN PO’ DI PIU’ LA VITA” suggerisco al vicino di casa che tra le tante manie ha quella delle troppe aperture del cancello automatico del garage,guai a passarci a piedi,” poi il motorino si rompe e tocca pagare” dice lui medico geriatra completamente immerso nella professione,per osmosi ha assorbito qua e là varie dinamiche comportamentali tipiche dell’anziano pur senza esserlo…….
Lo suggerisco a lui ma lo suggerisco anche a te di goderti la vita invece di fare rincorse “preziose” che valgono quanto la pagina 701 di televideo……..
Toh, il mio commento è stato pubblicato nuovamente e contrariamente a quello che hai scritto a chiare lettere, non era stato rimosso perchè abbia scritto cose inesatte, ma solo sospeso in attesa di una verifica di quanto scritto, che è stata fatta, pensa te, proprio con Esselunga.
la mia giornata, per fortuna o per purtroppo, non ha bisogno di essere ravvivata, che tra Blog e Lavoro sono sempre indaffarato…
visto che poi citi il Blog, ricordati la differenza tra un Blog ed un Forum 😉
a risentirti il più tardi possibile
beh dai……è un blog,non una casa di riposo che in breve tempo sparisci,volente o nolente………ehehhehehe…….
eppoi è un “sempre qua” mooooooooooooooooooooooolto dilazionato nei tempi……ravvivo la giornata suvvia….
Vedo di non seccarti oltre
l’ho letto altre volte… e sei sempre qua …
resta il fatto che nelle mie parole non si dà addosso ad Esselunga, che per esempio ho sponsorizzato con i miei genitori, per il loro servizio Esselunga a casa, che trovo ottimo, tanto più per le persone di una certa età.
comunque di cose da dire ne avrei, ma rispettando i ruoli di ognuno (e non parlo di te) per ora mi astengo… nel caso ci ritornerò su in seguito
Ma perchè vuoi impantanarti in un falso problema dico io.
Il problema della cifra mancante ai 10€ di sconto si pone UNA E UNA VOLTA SOLA! l’ultima che vai all’Esselunga prima della fine della promozione,ma è folle pensare che sia un problema gravissimo dover sempre fare cifra tonda,pubblicità ingannevole,e sei costretto a spendere,ti costringono etc. etc.
Per me non capire questo concetto,quindi che nulla cambia ” in itinere ” ( cioè DURANTE la promozione) significa dare addosso,cioè gridare al lupo quando il lupo non c’è…….e lo so anch’io che molte altre aziende invece promettono e non mantengono,ma dovresti saperlo bene che in Esselunga non è così……
Vedo di non seccarti oltre e ti auguro una buona giornata.
ps……non sono nè dipendente,nè collaboratore,nè sponsor,nè quelchevuoi di Esselunga…….è un pezzo d’Italia che apprezzo……tutto lì
ho notato la rimozione e ti dico che innanzitutto io non do addosso a nessuno dato che argomento sempre quel che dico.
In ogni caso è sufficiente leggere i post scritti in passato sulla promozione Esselunga-Q8, per scoprire che nel 2012 scrivevo: “Mi piace questa iniziativa di Esselunga. Tanto a me non cambia nulla, facevo la spesa lì anche prima…”
Nel 2013, invece, scrivevo: “nel 2012 con 100 € di spesa si ottenevano 16 € di sconto, mentre oggi ne ricevi solo 10 €; “buttali via”, vien da dire, perchè anche facendo i conti con le differenze di prezzo tra Q8 self (€ 1,79/lt) e Q8 Iperself (€ 1,74) , c’è sempre convenienza. Se poi facciamo riferimento al Q8 servito di Via Asiago (€ 1,865) c’è un abisso.
Se ti sembra che io dia addosso all’iniziativa, vuol dire che non hai capito nulla di quello che ho scritto o che fai confusione tra quello che scrivo io nei miei commenti a supporto di articoli altrui (che sia Altroconsumo come Il Fatto Alimentare); che poi la pubblicità all’iniziativa possa essere considerata ingannevole sono d’accordo, anche se ritengo che il consumatore medio realizzi il tutto alla prima spesa.
Nel post odierno, invece, tolto quanto segnalato da Il Fatto sulla trasparenza dell’operazione, trovami un “dare addosso” ad Esselunga. Ho semplicemente esposto le differenze nella varie promozioni negli ultimi anni. Forse risenti di mania persecutoria per conto terzi…
La rete Q8 è stata allargata e chi dice di no, tuttavia nel comune (e limitrofi) dove abito io la rete Shell non è mai stata presente, per cui la loro acquisizione è ininfluente.
Lo scorso anno nei due distributori Q8 presenti, durante il periodo della promozione, nell’orario in cui rientravo a casa ed al sabato, c’erano lunghe file che proseguivano sulla Statale. Nel resto dell’anno non succede mai.
Non tutti sono svegli come te; gli sprovveduti esistono e probabilmente si fa conto su questa larga fascia di consumatori, sennò non si capirebbero altre forme di promozione decisamente ingannevoli (vedi volantini di elettronica di consumo) che non mantengono mai quello che promettono, eppure si contiunua ad investire in questa forma pubblicitaria.
io non conosco personalmente tutti i clienti Esselunga, ma se permetti riesco a capire se allo stesso orario di sempre le casse sono tutte aperte e ci sono file che invadono ogni corsia oppure se 4 o 5 casse restano chiuse senza creare particolari disagi.
Ti dirò che stai cominciando a seccarmi con le tue accuse ed insinuazioni.
Comunque sia per soddisfare la tua curiosità, sono 3 settimane che mi reco (anche) all’Esselunga sia perchè devo andare al negozio di lavanderia, sia per acquistare alcuni prodotti che alla Coop non trovo.
Noterai che il tuo commento su “ilfattoalimentare” è stato RIMOSSO!
E sai il perchè? perchè dici delle cose inesatte e io l’ho fatto notare, e ad evitare polemiche hanno fatto la cosa giusta,rimosso il tuo post,non pubblicato il mio ( per forza,mancava il soggetto di riferimento)
In sintesi,perchè poi sono questioni di poco conto,se piace tanto dare addosso a un’azienda che ti consente per 2 mesi di pagare il gasolio 1,139 prezzo riponderato ( q8easy odierno 1,519 ) non c’è molto da dibattere,meglio lasciar perdere,io ti contesto:
—– lo slancio è inalterato,hanno allargato a dismisura la rete distributiva di carburanti ( q8 easy + shell ) al fine di evitarle le code.E meno male……
—– solo uno sprovveduto spenderebbe ulteriori 25€ per 2 mancanti allo sconto: 3 confezioni di tortellini monoporzione ( 1,20 con 60 cent di sconto) + ginger 1,5L. ( 79 cent. di cui 20 di sconto) rendono 2 € tondi……non diciamo cose stravolgenti,tocca spendere 30€ o più…….
—— 3′ e ultima,questa è la più bella…..tu distingui,riconosci proprio,i NUOVI clienti Esselunga….. una perla ” ……ed infatti non c’è la ressa di nuovi clienti vista gli scorsi anni “……cos’è? magia,riconosci i volti,intervisti all’uscita??? Andandoci pochissimo peraltro,giusto per l’olio extravergine di alta qualità……ma ddddaiiiiiiiiii……..
Naturalmente qua sei tu che puoi rimuovere tranquillamente me…..ahhh….giusto per cronaca:anno scorso 110€ ho ricevuto in sconto,quest’anno in data odierna sono a 92€…….a 2 settimane dalla fine……lo slancio…..mahhhh…..ci va tanta pazienza.
ciao ciao