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Privacy & telemarketing: vietato chiamare i numeri riservati. Ci credete?

Un’interessante parere del Garante che sappiamo bene resterà una voce inascoltata… anch’io non avevo il numero sull’elenco e non avevo dato nessun consenso, ma l’unica via per risolvere è stata quella di eliminare il numero fisso.

Vedi:  I “call center” rompono ed io chiudo la linea…

Autore: Pietro Vanessi unavignettadipv.it

Autore: Pietro Vanessi
unavignettadipv.it

Il pronunciamento del Garante per la protezione dei dati personali è stato espresso affrontando il caso di un utente che si lamentava di essere stato disturbato con offerte promozionali nonostante il suo numero non fosse presente, su sua richiesta, in alcun elenco telefonico.

L’utente non possedeva un dispositivo che consentisse la visualizzazione del numero da cui lo contattavano i promotori commerciali e aveva potuto fornire all’Autorità solo generiche indicazioni sulle chiamate di disturbo.

Per poter accertare i fatti segnalati, il Garante ha dovuto quindi avviare diverse verifiche con più operatori telefonici che hanno permesso di risalire alla numerazione chiamante, riconducibile a una società di telemarketing.

Dai riscontri è inoltre emerso che né il call center né la compagnia telefonica che aveva dato l’incarico di effettuare le chiamate pubblicitarie, avevano mai acquisito il consenso dell’utente a contattarlo sul suo numero.

In caso di numero riservato, infatti, la normativa sulla privacy prevede che si possa chiamare un utente solo se questi abbia già espresso il suo consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing.

Il Garante ha quindi vietato alla società di telemarketing il trattamento dei dati personali dell’interessato, ma ha imposto anche il divieto di usare il numero riservato di potenziali clienti senza aver prima documentato di aver acquisito il loro specifico consenso, libero e informato.

Fonte: Garante privacy: numeri riservati “protetti” dal telemarketing — Consumatori — E-R Il portale della Regione Emilia-Romagna

Un commento su “Privacy & telemarketing: vietato chiamare i numeri riservati. Ci credete?

  1. Poppea
    1 dicembre 2015

    A volte il numero possono prenderlo anche da quelle caspita di tessere fedeltà che uno fa’ nei vari negozi, io non ne faccio ma nel caso do’ sempre il cell. dove sembra siano più restii a telefonare e dove di sicuro appare il numero.

    Giorni fa’ a chiamato vodafone e mia madre ha detto “l’utenza è a mio nome ma paga mia figlia che ora non è in casa”

    “richiamerò” si è sentita rispondere.

    Sabato ha chiamato e ho risposto io, prima che iniziasse le ho detto “io non voglio far perdere tempo ma sappi che io mi trovo bene con tim e anche se devo pagare di più me la tengo e poi per principio non sottoscrivo contratti senza averli letti”

    e lei” signora non mi ha fatto nemmeno parlare”

    ed io “se vuole parli pure e mi esponga la sua offerta ma come le ho anticipato la mia risposta in qualsiasi caso sarà sempre no, poi se ha tempo da perdere per me non c’è problema 10 minuti glieli posso anche dedicare”

    mi ha salutato.

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