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Il cric cede mentre sollevi il furgone Opel? Fatti tuoi…

Nei giorni scorsi in un articolo pubblicato sul Blog Strade Sicure, Maurizio Caprino scriveva:

…oggi siamo in una situazione ibrida. Da una parte c’è la regola generale europea sulla tutela dei consumatori, secondo cui la responsabilità è del venditore (quindi, del concessionario o del salonista).

Dall’altra parte, però, c’è la consuetudine (o, meglio, la garanzia convenzionale) secondo cui la garanzia può fatta valere in qualsiasi officina della rete ufficiale del costruttore.

In mezzo tra regole e prassi, c’è una terra di nessuno. Normalmente invisibile, affiora inesorabilmente quando un guasto o una non conformità sono impossibili, difficili e/o troppo costosi da eliminare. E allora inizia il rimpallo tra costruttore e venditore.

Ed ecco che ieri ho letto questa vicenda raccontata sul Gruppo FB “Opel difetti…”

10527815_10152151456960872_4701980187818948544_nPossiedo un Opel Vivaro del 2008. Ho forato la gomma, tiro fuori il cric in dotazione (ancora sigillato) per cambiare la gomma, sollevo il furgone e dopo che ho smontato la gomma forata il furgone viene giù tutto un colpo per colpa del cric difettoso.

Dopo lo spavento e tanti moccoli, ma contento di non essere stato schiacciato prendo il telefono e chiamo il carro attrezzi. 

Il giorno dopo mi presento in concessionaria Opel per chiedere chiarimenti sulla faccenda mi sento dire che ormai il furgone non è più in garanzia e quindi loro non possono fare niente. Ma che c’entra il cric con la scadenza della garanzia del furgone?

Siccome non vendono solo il cric, mi tocca comprare tutta la casetta di attrezzi alla modica cifra di 180€.

Io avevo solo chiesto di cambiare (alle loro spese) solo il cric non mettendo in conto caro attrezzi e il danno del disco dei freni causato dalla caduta del furgone per colpa del maledetto cric di m….

Sul Blog di Caprino, dove avevo postato la vicenda fra i commenti ho trovato quanto scrive N.G.:

In merito al caso del sollevatore difettoso, vorrei segnalare che non rientra sotto la tutela della garanzia che è soggetta alla durata biennale, ma a quella della sicurezza dei prodotti che non ha scadenza. La materia è regolamentata dal Codice del consumo (DL 206 del 6 sett. 2005) che alla parte IV – Titolo 1 – art. 102 e segg., vieta i produttori e i distributori a immettere sul mercato e a fornire a qualunque titolo ai consumatori prodotti incompatibili con l’obbligo generale di sicurezza.

Non solo ma produttore e venditore hanno l’obbligo di informare immediatamente le autorità competenti dettagliando inoltre i provvedimenti adottati per evitare il perdurare dei rischi.

In conclusione il caso è ben più grave di quello dichiarato da venditore perché il suo ruolo, secondo la legge non si limita a distribuire come ha dichiarato. Non mi dilungo ulteriormente ma inviterei tutti a visitare sul sito del ministero dello sviluppo economico la sezione dedicata al Codice di consumo, titolo IV. Ricordo che sono previste sanzioni anche penali.

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