Questo articolo non lo fanno più, poi se ti guardi in giro…
L’illogicità di certi comportamenti, che poi scivolano nella scarsa professionalità, mi lasciano sempre basito…
Capita spesso di andare in un negozio a cercare un articolo specifico e sentirsi dire “non lo fanno più”.
E’ successo infatti a mio padre quando cercava un prodotto per pulire l’auto e ieri si lamentava della cosa, dopo essere stato all’autoricambi vicino all’ufficio.
Va ad sè che in due click l’ho trovato ed oggi l’abbiamo acquistato direttamente sul sito del produttore, unitamente ad altri articoli.
Ora se l’autoricambi avesse dettto la verità (è finito, non lo teniamo più, ecc) non avrebbe fatto una pessima figura ed infatti visto il comportamento se avremo bisogno ancora lì non ci andremo.
Non sono di quelli che pensano che “il cliente ha sempre ragione” dato che la filosofia “pago e pretendo” è sbagliata, ma è anche vero che un cliente soddisfatto torna ed uno scontento no ed in più ti farà cattiva pubblicità.
E dirmi che “un prodotto non lo fanno più”, solo perchè tu non ce l’hai, non è offrire un buon servizio al cliente…
Tutto giusto!
Peggio ancora sentirsi rispodere “non esiste” quando cerchi un ricambio.
Poi lo trovi, torni nel solito posto per mostrarglielo e la risposta è “se l’hai trovato da solo, allora da noi che cerchi?”
Gente da evitare come la peste…