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Il tempo che ti piace buttare, non è buttato. (J. Lennon)

Disdetta Mediaset Premium: il call center dice una cosa, ma la realtà è un’altra…

Autore: Pietro Vanessi unavignettadipv.it

Autore: Pietro Vanessi
unavignettadipv.it

Ieri è passato a trovarmi un conoscente che mi ha raccontato della sua vicenda con Mediaset Premium.

Nel 2012 ha telefonato al Servizio clienti per chiedere le modalità per dare la disdetta e gli è stato detto di inviare una raccomandata; successivamente ha chiesto se poteva chiudere il RID in banca e gli è stato detto di si e che in caso di pagamenti residui avrebbero inviato un bollettino postale.

Detto, fatto. Passano il 2013 e 2014 ed ora gli arriva un Sms (neanche una raccomandata!) con la quale un legale gli intima il pagamento di 60 € di arretrati, minacciando in caso contrario un’azione legale.

(A questo propsito, leggi: Recupero crediti: intervento antitrust contro pratiche aggressive)

Lui telefona al numero indicato per avere chiarimenti, ma lo invitano a richiamare, dato che l’avvocato era impegnato, al che lui replica che sono loro a doverlo richiamare, cosa che finora non hanno fatto.

Resta il fatto, però, che Mediaset in questi anni non ha mai inviato una richiesta di pagamento di arretrati, salvo poi minacciare vie legali con un Sms.

Questa vicenda mi ricorda la mia con Vodafone dove dopo l’addebito di 60 € non dovuto, mi è arrivata la raccomandata con minaccia di azioni legali, contestualmente però alla comunicazione della banca che attestava le ragioni della mia contestazione e quindi il relativo rimborso.

Si potrebbe pensare che la mano destra non sa cosa fa la sinistra, ma secondo me ci sono e ci fanno.

 

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