Dolomiti Energia mi fa 4 domande ed io rispondo…

Sottotitolo: La conferma che le telefonate continue dei call center non servono; se abbiamo bisogno, vi contattiamo noi ed a quel punto serve un Servizio Clienti all’altezza, cosa questa affatto scontata.

Nei giorni scorsi, dopo aver ricevuta la proposta del rinnovo del contratto Luce in scadenza a fine giugno, dopo qualche ricerca sul sito di Dolomiti Energia e Il Portale delle offerte (di Arera), ho chiesto di attivare un contratto diverso (Flex 24) e nel giro di pochi minuti sono stato contattato via email, ho accettato la proposta cliccando un link e firmando digitalmente il nuovo contratto che ho poi scaricato tramite un altro link ed infine Dolomiti mi ha inviato la conferma della definizione del nuovo contratto.

La prima risposta me l’hanno inviata alle 15.08 ed il tutto è stato completato alle 16.14. Veloci loro, veloce io.

Successivamente mi hanno inviato questa mail:

“Ci dedichi un minuto? Raccontaci come valuti la gestione della tua richiesta. Sono solo 4 domande, ma ci aiuteranno molto a capire quali sono i nostri punti di forza e dove invece possiamo migliorare.

Grazie per la tua collaborazione!

Team Dolomiti Energia.”

4 domande ed 1 sola risposta:

Molto soddisfatto

E tanti saluti a quelli che negli anni mi hanno fatto mangiare il fegato

Ad esempio

Vodafone: Ciao ciao Vodafone, comincia l’esodo…

Eni Gas: Sulla bolletta Eni gas arriva la penale per mancata fatturazione…

Telecom: Tim (ex-Telecom) non ce la fa ad agire correttamente…