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Il tempo che ti piace buttare, non è buttato. (J. Lennon)

Credici se ti va: dal 1° aprile potrai rifiutare la chiamata dal call center “estero”

Una norma che entra in vigore dal 1° aprile, puzza di pesce d’aprile anticipato 🙂

Bando agli scherzi, leggendo integralmente l’articolo, potrai leggere i dettagli di questa nuova regola che va ad aggiungersi a quella delle telefonate da numero sconosciuto, alle telefonate mute, privacy e Registro delle Opposizioni, tutte pubblicizzate, tutte disattese.

Ed alla fine dei giochi, i consumatori non sono affatto tutelati e la varie società, telefoniche in primis, se la suonano e se la cantano a piacer loro, come raccontato nel post Poco da fare, contro i call center non si riesce ad averla vinta…

In ogni caso a me interessa poco da dove chiami l’operatore, ma piuttosto che sia rispettata la mia privacy ovvero capire come siano in possesso di dati sensibili, ottenuti senza il mio consenso e, in ogni caso, far si che la mia iscrizione al Registro delle Opposizioni sia rispettata e non violata sistematicamente, come raccontato sul Gruppo FB del Blog, dove ho pubblicato tutti i numeri da cui ho ricevuto telefonate che non avrei dovuto ricevere.

call center

Dal 1° aprile 2017 qualora si venga contattati o si contatti un call center che si trova in un paese al di fuori dell’Unione Europea, l’operatore con cui si intraprende la conversazione sarà tenuto ad informare l’utente di poter parlare con un operatore di un call center nazionale o sito in un paese dell’Unione Europea.

In questo caso, la chiamata verrà trasferita ad altro call center e l’omissione di tale informazione comporta la sanzione di 50.000 euro per ogni giornata di violazione.

Fonte & dettagli: Call center: puoi rifiutare la chiamata “estera” | Consumatore

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Questa voce è stata pubblicata il 16 febbraio 2017 da in Consumatori & Utenti con tag , , , , , , , , .
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