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Il tempo che ti piace buttare, non è buttato. (J. Lennon)

Le telefonate commerciali da numero privato sono vietate, per cui…

…per cui abbiamo di fronte due possibilità:

1 – Chiudere la comunicazione senza se e senza ma, ma soprattutto senza il timore di essere maleducati, visto che l’approccio è illegale.

2 – Avendo tempo da perdere, far notare all’operatore che la chiamata è illegale e chiedere di parlare con un responsabile il che, di solito, equivale ad una caduta immediata della comunicazione.

Ora i dettagli.

Alcune sere guardando un servizio di Striscia sui call center scorretti, se non truffaldini, ho scoperto che le telefonate commerciali da numero sconosciuto sono vietate, ai sensi dell’articolo 9 del DPR 178/2010.

Nello specifico puoi approfondire leggendo questo articolo.

Degno di nota che i vari dirigenti delle società telefoniche o dell’energia, si siano mostrati stupiti di queste modalità di approccio da parte dei call center, consigliando di chiudere subito la comunicazione e, non ultimo, facendo affermazioni del tipo “è ora di finirla…”.

Vedi ad esempio la presa di posizione netta di H3G …

Screenshot 2015-11-06 13.31.20

Se non fosse che anch’io, nonostante la conferma da parte di Fastweb della cancellazione dei miei dati, sto ricevendo telefonate sia da numeri in chiaro, sia nascosti e puntalmente glielo segnalo senza ottenere nulla in cambio se non le classiche risposte attendiste.

Screenshot 2015-10-26 12.04.13

Ma scendete dal pero, cari top-extra-manager, sono le vostre società ad incaricare queste agenzie di martellarci con telefonate inutili, che oggigiorno se uno vuol cambiare gestore, sa come fare; il mercato è saturo e, in ogni caso, dopo anni di telefonate scorrette, alla fine ci siamo stancati e quindi diciamo NO a prescindere.

Circa le modalità di contatto ho notato che usano ancora il trucchetto dell’Autorità per l’energia, come aveva fatto anni fa Repower che poi, bisogna dirlo, ha modificato in meglio l’approccio telefonico, il che testimonia che se le società vogliono, possono agire in maniera corretta, anche se si appoggiano a venditori esterni.

Una variante sul tema, incontrata alcuni anni fa, era l’Ufficio Energia Elettrica… 😉

Screenshot 2015-11-06 13.28.15

 

 

 

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